11: Комунікація

Результати навчання
Прочитавши цю главу, ви повинні мати можливість відповісти на такі питання:
- Зрозумійте і опишіть процес спілкування.
- Знати види комунікацій, які відбуваються в організаціях.
- Зрозумійте, як влада, статус, мета та навички міжособистісного спілкування впливають на комунікації в організаціях.
- Опишіть, як корпоративна репутація визначається тим, як організація спілкується з усіма зацікавленими сторонами.
- Знайте, чому розмова, слухання, читання та письмо є життєво важливими для ефективного управління.