Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

2.7: Культурні відмінності

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    16711

    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    7. Як ви керуєте і ведете бізнес з людьми з різних культур?

    Заключна тема, яку ми обговоримо в цьому розділі, - це роль культури та культурного розмаїття в організаційній поведінці. Культурне різноманіття можна аналізувати різними способами. Наприклад, ми можемо порівняти культурне різноманіття в межах однієї країни або компанії, або порівняти культури між одиницями. Тобто ми можемо заглянути всередину певної північноамериканської фірми і побачити співробітників, які є азіатськими, чорними, латиноамериканськими, американськими індіанцями, білими тощо. Зрозуміло, що ці люди мають різні культурні основи, рамки відліку, традиції тощо. Або ми можемо виглядати більш глобально і порівняти типову американську фірму з типовою мексиканською, італійською чи китайською фірмою і знову побачити значні відмінності в культурі.

    Ми також можемо аналізувати культурне різноманіття, розглядаючи різні моделі поведінки. Наприклад, американці часто задаються питанням, чому японські або корейські бізнесмени завжди кланяються, коли вони зустрічаються; деяким це здається дивним. Так само багато азіатів дивуються, чому американці завжди тиснуть руку, подібно дивна поведінка. Американці часто скаржаться, що японські керівники говорять «так», коли вони насправді означають щось інше, тоді як японські керівники стверджують, що багато американців обіцяють речі, які вони знають, що не можуть доставити. Багато з цих відмінностей є наслідком нерозуміння різних культур і того, як вони впливають на поведінку як всередині, так і поза робочим місцем. Оскільки ринок та економіка світу зливаються все ближче, все більш важливо, щоб ми зрозуміли більше про культурні варіації, оскільки вони впливають на наш світ.

    Що таке культура?

    Простіше кажучи, культуру можна визначити як «колективне програмування розуму, яке відрізняє членів однієї людської групи від іншої; інтерактивна сукупність загальних характеристик, що впливає на реакцію людської групи на її оточення». 28 Більш того, культура - це «колективне ментальне програмування народу». 29 Це унікальні характеристики народу. Як така культура - це:

    • Щось, що поділяють всі або більшість членів суспільства
    • Щось, що старші члени суспільства намагаються передати молодшим членам
    • Щось, що формує наш погляд на світ

    Поняття культури являє собою простий спосіб зрозуміти народ, хоча і на поверхневому рівні. Таким чином, ми маємо на увазі китайську культуру або американську культуру. Це не означає, що кожен член культури поводиться точно так само. Навпаки, кожна культура має різноманітність, але члени певної культури, як правило, демонструють подібні поведінкові моделі, які відображають, де і як вони виросли. Знання закономірностей культури повинно допомогти нам мати справу з її членами.

    Культура впливає на робоче місце, оскільки вона впливає на те, що ми робимо і як ми поводимося. Як показано на виставці 2.4, культурні варіації впливають на наші цінності, які, в свою чергу, впливають на ставлення і, зрештою, на поведінку. Наприклад, культура, яка характеризується наполегливою працею (наприклад, корейська культура, про яку йшлося вище) буде демонструвати цінність або етику наполегливої праці. Ця трудова етика знайшла б відображення в позитивному ставленні до роботи та робочого місця; люди відчували б, що важка робота задовольняє та корисна - вони можуть відчувати себе відданими своєму роботодавцю, і вони можуть відчувати сором, якщо вони не працюють довгі години. Це, в свою чергу, призвело б до фактичного високого рівня роботи. Тоді така поведінка послужила б зміцненню культури та її цінності тощо.

    Знімок екрана 2020-01-20 в 9.15.55 PM.png
    Виставка 2.4 Зв'язок культури до цінностей, ставлення та поведінки

    Щоб побачити, як це працює, розглянемо результати опитування управлінської поведінки французького дослідника Андре Лорана. 30 Він запитав менеджерів, наскільки важливо було для керівників мати точні відповіді, коли їх задають підлеглі. Результати, показані в експонаті 2.5, чітко показують, як культура може впливати на дуже специфічну управлінську поведінку. У деяких країнах менеджеру вкрай важливо «знати» відповідь (навіть коли вона насправді цього не робить), тоді як в інших країнах це мало значення. Таким чином, якщо ми хочемо зрозуміти, чому хтось робить щось на робочому місці, принаймні на частину поведінки може вплинути її культурне походження.

    Знімок екрана 2020-01-20 в 9.17.53 PM.png

    Виставка 2.5 Відповідна управлінська поведінка в різних країнах

    Розміри культури

    Існує кілька способів відрізнити різні культури одна від одної. Kluckhohn і Strodtbeck визначили шість вимірів, які корисні для розуміння таких відмінностей. 31 Це такі:

    1. Як люди бачать людство. Люди в основному хороші, або вони злі? Чи можна довіряти більшості людей чи ні? Чи чесні більшість людей? Яка справжня природа людства?
    2. Як люди бачать природу. Які належні відносини між людьми і навколишнім середовищем? Чи повинні люди бути в гармонії з природою, або вони повинні намагатися контролювати або використовувати природу?
    3. Як люди підходять до міжособистісних відносин. Чи слід підкреслити індивідуалізм або членство в групі? Чи людина більш-менш важлива, ніж група? Що таке «порядок клювання» в суспільстві? Він заснований на стажі або на багатстві і владі?
    4. Як люди бачать активність і досягнення. Яка більш гідна мета: активність (отримання кудись) або просто перебування (перебування там, де є)?
    5. Як люди переглядають час. Чи варто зосередитися на минулому, теперішньому чи майбутньому? Кажуть, що деякі культури живуть минулим, тоді як інші дивляться в майбутнє.
    6. Як люди розглядають простір. Як слід використовувати фізичний простір у нашому житті? Чи повинні ми жити спільно чи окремо? Чи повинні важливі люди бути фізично відокремлені від інших? Чи повинні важливі зустрічі проводитися приватно або публічно?

    Щоб побачити, як це працює, вивчіть Експонат 2.7, який відрізняє чотири країни (Мексика, Німеччина, Японія та США) уздовж цих шести вимірів. Хоча фактичне місце кожної країни на цих масштабах можна стверджувати, виставка дійсно служить для висвітлення кількох тенденцій, про які менеджери повинні знати, коли вони підходять до своєї роботи. Наприклад, хоча менеджери у всіх чотирьох країнах можуть поділяти схожі погляди на природу людей (хороші проти погані), значні відмінності відзначаються за такими вимірами, як ставлення людей до природи і міжособистісні відносини. Це, в свою чергу, може вплинути на те, як керівники цих країн підходять до переговорів про контракти, придбання нових технологій, управління співробітниками.

    Знімок екрана 2020-01-20 о 9.19.31 PM.png
    Експонат 2.6 Японський залізничний вокзал

    Такі розміри допомагають нам сформувати будь-яку дискусію про те, як люди відрізняються. Можна сказати, наприклад, що більшість американців індивідуалістичні, орієнтовані на діяльність та орієнтовані на теперішні/майбутнє. Далі можна сказати, що вони цінують конфіденційність і хочуть контролювати своє середовище. В іншій культурі, можливо, режим орієнтований на минуле, рефлексивний, груповий орієнтований і не стурбований досягненнями. У Японії ми чуємо, що «цвях, який стирчить, забивається» - коментар, що відображає віру в однорідність культури та важливість групи. У Сполучених Штатах, навпаки, ми чуємо «Шукайте номер один» та «Будинок людини - це його замок» - коментарі, що відображають віру в верховенство особистості над групою. Жодна культура не є «правильною» або «кращою». Натомість кожна культура повинна бути визнана силою всередині людей, яка мотивує їх поведінку на робочому місці. Однак навіть всередині робочої сили США ми повинні мати на увазі, що існують субкультури, які можуть впливати на поведінку. Наприклад, нещодавня робота показала, що латиноамериканська культура в Сполучених Штатах надає велику цінність групам порівняно з окремими особами і, як наслідок, застосовує більш колективний підхід до прийняття рішень32. спроба зрозуміти поведінку на робочому місці.

    Знімок екрана 2020-01-20 о 9.21.10 PM.png
    Виставка 2.7 Культурні відмінності між менеджерами в чотирьох країнах

    концепція перевірка

    1. Яку роль відіграють менеджери для забезпечення того, щоб культура людей цінувалася та цінувалася та сприяла успішному робочому середовищу?

    28. Г. Хофстеде, Наслідки культури, (Беверлі-Хіллз, Каліфорнія.: Мудрець, 1980), стор. 25.

    29. Там же.

    30. Лоран, «Культурне різноманіття західних концепцій управління», Міжнародні дослідження управління та організації, XII, 1—2, весна-літо 1983, с. 75—96.

    31. Ф.Клюкхон і Ф.Стродтбек, Варіації ціннісних орієнтацій (Еванстон, III.: Ряд, Петерсон, 1961).

    32. Кокс та ін., «Вплив культурних відмінностей етнічних груп на кооперативну та конкурентну поведінку на групове завдання», Академія управління Дж., 34, стор. 827—847; і С.Груман, цитується в Н.Адлер, Міжнародні виміри організаційної поведінки (Бостон: PWS/Kent, 1986), стор. 13—14.

    Виставка 2.4 (Зазначення авторства: Авторське право Райс Університет, OpenStax, за ліцензією CC BY-NC- SA 4.0)

    Виставка 2.5 (Зазначення Авторства: Авторське право Райс Університет, OpenStax, за ліцензією CC BY-NC-SA 4.0)

    Експонат 2.6 Kluckhohn і Strodtbeck визначили шість вимірів, які корисні для розуміння таких відмінностей. Японія - густонаселена країна, яка вимагає від працівників громадського транспорту на роботу та з роботи. Як японська географія впливає на японську культуру? (Кредит: elminium/Flickr/ Зазначення Авторства 2.0 Загальний (CC BY 2.0))

    Виставка 2.7 (Зазначення авторства: Авторське право Райс Університет, OpenStax, за ліцензією CC BY-NC-SA 4.0)