10.8: Висновок

Last updated

Oct 25, 2022
Save as PDF
- 10.7: Уникнення конфліктів на WorldCom: справа Бернарда Ебберса
- 10.9: Вправи

Anonymous
LibreTexts

$\newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} }$

$\newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}}$

$\newcommand{\id}{\mathrm{id}}$

$\newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$

$\newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}$

$\newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$

$\newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$

$\newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$

$\newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$

$\newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$

$\newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$

$\newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$

$\newcommand{\id}{\mathrm{id}}$

$\newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$

$\newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}$

$\newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$

$\newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$

$\newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$

$\newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$

$\newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$

$\newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$

$\newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$

Конфлікт може запустити гаму від незначних роздратування до фізично насильницьких ситуацій. У той же час конфлікт може посилити творчість та інновації, або це може призвести до зупинки організацій. Існує багато різних типів конфліктів, включаючи міжособистісні, внутрішньоособистісні та міжгрупові. Усередині організацій існує багато поширених ситуацій, які можуть підштовхнути конфлікт. Певні організаційні структури, такі як матрична структура, можуть призвести до того, що будь-який працівник матиме кілька начальників та суперечливі або переважні вимоги. Дефіцит ресурсів для співробітників для виконання завдань є ще однією поширеною причиною організаційного конфлікту, особливо якщо групи всередині організації конкурують за ці ресурси. Звичайно, прості зіткнення особистості можуть створити внутрішньоособистісний конфлікт в будь-якій ситуації. Проблеми спілкування також є дуже поширеним джерелом конфлікту, навіть коли жодна реальна проблема не існувала б інакше. Коли виникає конфлікт, з ним можна впоратися будь-якою кількістю методів, кожен з різним ступенем співпраці та конкурентоспроможності. Різні ситуації вимагають різних методів обробки конфліктів, і жоден метод не найкращий.

Переговори відбуваються під час багатьох важливих процесів, і володіння проникливими навичками заперечення може бути неймовірним інструментом. Ключовий компонент переговорів передбачає наявність BATNA, або «найкращої альтернативи узгодженій угоді». Переговори зазвичай проходять через п'ять етапів, включаючи розслідування, визначення вашої BATNA, презентацію, торг та закриття. Під час переговорів важливо не допустити жодної кількості поширених помилок. Ці помилки можуть включати прийняття першої пропозиції, дозволити его заважати, мати нереалістичні очікування результату переговорів, стати занадто емоційним під час процесу або зважити попередні невдачі і дозволити минулому повторитися. Важливо пам'ятати, що багато культур мають переважні методи вирішення конфліктів та переговорів. Люди повинні розуміти культурний фон інших, щоб краще орієнтуватися в тому, що інакше може стати брудною ситуацією.