7.2: Що таке стрес?

Цілі навчання

1. Дізнайтеся про синдром загальної адаптації.
2. Дізнайтеся, що таке стресори.
3. Зрозумійте результати стресу.
4. Зрозумійте індивідуальні відмінності в пережитому стресі.

Гравітація. Маса. магнетизм. Ці слова походять з фізичних наук. Так само і термін стрес. У первісному вигляді слово наголос відноситься до величини сили, прикладеної до даної області. Сталевий пруток, укладений цеглою, підкреслюється способами, які можна виміряти за допомогою математичних формул. У людському плані психіатр Петер Панзаріно зазначає: «Стрес - це просто факт природи - сили зовнішнього світу, що впливають на індивіда» (Panzarino, 2008). Професійний, особистий та екологічний тиск сучасного життя щодня чинить на нас свої сили. Деякі з цих тисків є хорошими. Інші можуть зношувати нас з часом.

Стрес визначається психологами як реакція організму на зміну, яка вимагає фізичної, психічної або емоційної адаптації або реакції (Dyer, 2006). Стрес - неминуча риса життя. Це сила, яка вранці змушує нас вставати з ліжка, мотивує нас у спортзалі та надихає на роботу.

Як ви побачите в розділах нижче, стрес - це даний фактор нашого життя. Можливо, ми не зможемо повністю уникнути стресу, але ми можемо змінити те, як ми реагуємо на стрес, що є головною перевагою. Наша здатність розпізнавати, керувати та максимізувати нашу реакцію на стрес може перетворити емоційну чи фізичну проблему на ресурс.

Дослідники використовують опитування для вимірювання наслідків стресу на роботі. Результати були відкривають очі. Згідно з опитуванням Gallup 2001 року, 80% американських робітників повідомляють, що вони відчувають стрес на робочому місці принаймні деякий час (Kersten, 2002). Інше опитування показало, що 65% працівників повідомили про стрес роботи як проблему для них, і майже стільки ж працівників закінчили день, демонструючи фізичні наслідки стресу, включаючи біль у шиї, болі в м'язах та безсоння. Зрозуміло, що багато людей піддаються стресу на роботі.

Стресовий процес

Наші основні функції людини, дихання, моргання, серцебиття, травлення та інші несвідомі дії, контролюються нашим нижнім мозком. Якраз за межами цієї частини мозку знаходиться напівсвідома лімбічна система, яка відіграє велику роль в людських емоціях. У межах цієї системи знаходиться область, відома як мигдалина. Мигдалина відповідає, серед іншого, за стимулювання реакції страху. На жаль, мигдалина не може розрізнити між зустріччю з 10:00 ранку маркетинговим терміном і втечею палаючої будівлі.

Людський мозок реагує на зовнішні загрози нашій безпеці посланням нашим тілам брати участь у відповіді «бій чи втеча» (Cannon, 1915). Наші тіла готуються до цих сценаріїв із збільшенням частоти серцевих скорочень, поверхневим диханням та широким фокусом. Навіть травлення та інші функції зупиняються при підготовці до реакції « бій чи втеча». Хоча ці риси дозволили нашим предкам бігти зі сцени своєї майбутньої загибелі або вступити у фізичну битву за виживання, більшість криз на роботі не такі драматичні, як це.

Ганс Сельє, один із засновників Американського інституту стресу, провів своє життя, вивчаючи реакцію людського організму на стрес. Як ендокринолог, який вивчав вплив адреналіну та інших гормонів на організм, Сельє вважав, що некерований стрес може створити фізичні захворювання, такі як виразки та високий кров'яний тиск, а також психологічні захворювання, такі як депресія. Він висунув гіпотезу, що стрес відігравав загальну роль у захворюванні, виснажуючи імунну систему організму, і назвав це Синдром загальної адаптації (GAS) (Selye, 1956; Selye, 1976).

Малюнок\(\PageIndex{2}\): У моделі Selye GAS стрес впливає на людину в три етапи: тривога, опір та виснаження.

У фазі тривоги стресу зовнішній стресор штовхає індивіда, наполягаючи на тому, що потрібно щось зробити. Це може допомогти думати про це як момент боротьби чи польоту в досвіді людини. Якщо реакція буде достатньою, організм повернеться в стан спокою після успішного розправи з джерелом стресу.

У фазі резистентності організм починає виділяти кортизол і спирається на запаси жирів і цукрів, щоб знайти спосіб пристосуватися до вимог стресу. Ця реакція добре працює протягом коротких періодів часу, але це лише тимчасове виправлення. Особи, змушені переносити стрес холоду і голоду, можуть знайти спосіб пристосуватися до більш низьких температур і менше їжі. Поки організм може «адаптуватися» до таких стресів, ситуація не може тривати. Організм спирається на свої резерви, як лікарня, використовуючи резервні генератори після відключення електроенергії. Він може продовжувати функціонувати, вимикаючи непотрібні предмети, такі як великі верхні світильники, ліфти, телевізори та більшість комп'ютерів, але це не може тривати в такому стані назавжди.

У фазі виснаження організм виснажив свої запаси цукрів і жирів, а тривале виділення кортизолу призвело до того, що стресор значно послабив індивіда. Захворювання є наслідком ослабленого стану організму, приводячи до летального результату в самих крайніх випадках. Це можливе виснаження, чому ми, швидше за все, досягаємо продуктів, багатих жиром або цукром, кофеїном або іншими швидкими виправленнями, які дають нам енергію, коли ми переживаємо стрес. Selye називав стрес, який призвів до хвороби як дистрес і стрес, який був приємним або зцілюючим, як евстрес.

Робоче місце стресори

Стресори - це події або контексти, які викликають стресову реакцію, підвищуючи рівень адреналіну та змушуючи фізичну чи психічну реакцію. Ключем пам'ятати про стресори є те , що вони не обов'язково є поганою річчю. Приказка «солома , яка зламала спину верблюда» стосується стресорів. Наявність декількох стресових факторів у нашому житті не може бути проблемою, але оскільки стрес є кумулятивним, наявність багатьох стресових факторів день у день може спричинити накопичення , яке стає проблемою. Американська психологічна асоціація щорічно опитує дорослих американців про їх стреси. Очолюють список стресових питань гроші, робота та житло (Американська психологічна асоціація, 2007). Але по суті, можна сказати, що всі три питання повертаються на робоче місце. Скільки ми заробляємо, визначає вид житла, яке ми можемо собі дозволити, і коли безпека роботи сумнівна, домашнє життя, як правило, також впливає.

Розуміння того, що потенційно може спричинити стрес, може допомогти уникнути негативних наслідків. Зараз ми розглянемо основні стресори на робочому місці.

Основною категорією стресових факторів на робочому місці є вимоги до ролі. Іншими словами, деякі робочі місця та деякі робочі контексти є більш потенційно стресовими, ніж інші.

Рольові вимоги

Малюнок\(\PageIndex{3}\): Джордж Лукас, один з найуспішніших режисерів усіх часів, виявив, що «Імперія завдає удару назад» напруженим як особисто, так і фінансово. Ті, хто працював з ним над цими ранніми фільмами « Зоряні війни», описують його як повністю зануреного в процес, що призвело до перевантаження ролей та конфлікту між роботою та сім'єю. Після створення цього фільму Лукас сказав, що він «згорів» і не хотів більше знімати фільми «Зоряних воєн». Вікісховище — CC BY-SA 2.0.

Рольова неоднозначність відноситься до невизначеності стосовно наших обов'язків. Якщо ви почали нову роботу і відчували себе незрозумілим щодо того, що від вас очікували, ви відчули неоднозначність ролей. Неоднозначність високої ролі пов'язана з вищим емоційним виснаженням, більшою кількістю думок про вихід з організації та зниженням ставлення до роботи та продуктивності (Fisher & Gittelson, 1983; Jackson & Shuler, 1985; Örtqvist & Wincent, 2006). Рольовий конфлікт відноситься до зіткнення суперечливих вимог на роботі. Наприклад, ваш менеджер може захотіти, щоб ви підвищили задоволеність клієнтів і скоротити витрати, тоді як ви відчуваєте, що задоволення клієнтів неминуче збільшує витрати. У цьому випадку ви відчуваєте рольовий конфлікт, оскільки задоволення однієї вимоги навряд чи задовольнить іншу. Рольова перевантаження визначається як недостатня кількість часу та ресурсів для завершення роботи. Коли організація скорочується, іншим співробітникам доведеться виконувати завдання, які раніше виконувалися звільненими працівниками, що часто призводить до рольового перевантаження. Як і неоднозначність ролей, як рольовий конфлікт, так і перевантаження ролей, як було показано, шкодять продуктивності та знижують ставлення до роботи; однак дослідження показують, що неоднозначність ролі є найсильнішим предиктором поганої продуктивності (Gilboa et al., 2008; Tubre & Collins, 2000). Дослідження нових співробітників також показують, що двозначність ролей є ключовим аспектом їх коригування, і що коли неоднозначність ролей висока, нові співробітники намагаються вписатися в нову організацію (Bauer et al., 2007).

Перевантаження інформації

Повідомлення надходять до нас незліченними способами щодня. Деякі з них є соціальними рекламними оголошеннями, які ми можемо почути або побачити протягом наших днів. Інші професійні - електронні листи, замітки, голосові повідомлення та розмови від наших колег. Інші особисті—повідомлення та розмови від наших близьких та друзів. Додайте їх разом, і це легко побачити, як ми можемо отримувати більше інформації, ніж ми можемо взяти в. Цей стан дисбалансу відомий як інформаційне перевантаження, яке можна визначити як «відбувається, коли обробка інформації вимагає часу індивіда для виконання взаємодій та внутрішніх розрахунків, перевищують запас або ємність часу, доступного для таких обробка» (Шик, Гордон та Хака, 1990). Роль перевантаження була зроблена набагато більш помітною через легкість, при якій ми можемо отримати велику інформацію від веб-пошукових систем і численних електронної пошти та текстових повідомлень, які ми отримуємо кожен день (Dawley & Anthony, 2003). ^[1] Інші дослідження показують, що робота таким фрагментованим чином значно впливає на ефективність, творчість та гостроту психіки (Overholt, 2001).

Топ 10 стресових робочих місць

Як бачите, деякі з цих робіт є стресовими через високу емоційну працю (обслуговування клієнтів), фізичні вимоги (шахтар), тиск у часі (журналіст) або всі три (поліцейський).

1. Внутрішній міський вчитель середньої школи
2. Поліцейський
3. Шахтар
4. Повітряний диспетчер
5. Медичний стажер
6. біржовий брокер
7. Журналіст
8. Обслуговування клієнтів або працівник скарг
9. Секретар
10. Офіціант

Джерело: Толісон Б. (2008, 7 квітня). Десятка найбільш стресових завдань. Здоров'я. Отримано 28 січня 2009 року з веб-сайту новин WCTV: www.wctv.tv/news/заголовки/17373899.html.

Конфлікт роботи та сім'ї

Конфлікт між роботою та сім'єю виникає, коли вимоги роботи та сім'ї негативно впливають один на одного (Netemeyer, Boles, & McMurrian, 1996). Зокрема, трудові та сімейні вимоги до людини можуть бути несумісними один з одним таким чином, що робота заважає сімейному життю, а сімейні вимоги заважають робочому життю. Цей стресовий фактор неухильно збільшувався в поширеності, оскільки робота стала більш вимогливою, а технології дозволили працівникам працювати з дому та бути підключеними до роботи цілодобово. Насправді, нещодавній перепис показав, що 28% американської робочої сили працює більше 40 годин на тиждень, створюючи неминучий перехід від роботи до сімейного життя (Бюро перепису населення США, 2004). Більше того, той факт, що більше домогосподарств мають сім'ї з подвійним заробітком, в яких обидва дорослі працюють, означає, що домашні та дитячі обов'язки більше не є єдиною відповідальністю батьків, які перебувають вдома. Ця тенденція лише посилює стрес на робочому місці, що призводить до переливу сімейних обов'язків (наприклад, хворої дитини або літніх батьків) на робоче життя. Дослідження показують, що люди, які мають стрес в одній області свого життя, як правило, мають більший стрес в інших частинок свого життя, що може створити ситуацію ескалації стресорів (Allen et al., 2000; Ford, Heinen, & Langkamer, 2007; Frone, Russell, & Cooper, 1992; Hammer, Bauer, & Карта; Гранді, 2003).

Показано, що конфлікт між роботою та сім'єю пов'язаний із зниженням задоволеності роботою та життям. Цікаво, що, здається, що конфлікт між роботою та сім'єю дещо проблематичніший для жінок, ніж для чоловіків (Kossek & Ozeki, 1998). Організації, які можуть допомогти своїм працівникам досягти більшого балансу між роботою та життям, розглядаються як більш привабливі, ніж ті, які цього не роблять (Barnett & Hall, 2001; Greenhaus & Powell, 2006). Організації можуть допомогти працівникам підтримувати баланс між роботою та життям, використовуючи такі організаційні практики, як гнучкість у плануванні, а також індивідуальні практики, такі як наявність керівників, які підтримують та уважно ставляться до сімейного життя працівників (Thomas & Ganster, 1995).

Життєві зміни

Стрес може бути наслідком позитивних і негативних життєвих змін. Шкала Холмса-Рахе приписує різні значення стресу життєвим подіям, починаючи від смерті чоловіка і закінчуючи отриманням квитка за незначне порушення ПДР. Значення базуються на захворюваннях і смерті в 12 місяців після кожної події. За шкалою Холмса-Рахе смерть чоловіка отримує рейтинг стресу 100, одруження розглядається як серединна стресова подія, з рейтингом 50, а втрата роботи оцінюється як 47. Ці цифри є відносними значеннями, які дозволяють нам зрозуміти вплив різних життєвих подій на наш рівень стресу та їх здатність впливати на наше здоров'я та добробут (Fontana, 1989). Знову ж таки, оскільки стресори є кумулятивними, більш високі бали на інвентаризації стресу означають, що ви більш схильні до негативних наслідків стресу, ніж хтось із нижчим балом.

OB Toolbox: Наскільки ви підкреслені?

Прочитайте кожну з подій, перерахованих нижче. Дайте собі кількість балів поруч з будь-якою подією, яка сталася у вашому житті за останні 2 роки. Немає правильних або неправильних відповідей. Мета полягає лише в тому, щоб визначити, які з цих подій ви пережили.

Таблиця\(\PageIndex{1}\): Приклади предметів: Інвентаризація стресу подій життя

Життєва подія	Точки стресу	Життєва подія	Точки стресу
смерть чоловіка	100	Звернення стягнення на іпотеку або кредит	30
Розлучення	73	Зміна обов'язків на роботі	29
Розлука подружжя	65	Син або дочка, виходячи з дому	29
Тюремний термін	63	Неприємності зі свекрухами	29
Смерть близького члена сім'ї	63	Видатні особисті досягнення	28
Особисті травми або хвороба	53	Почати або закінчити школу	26
Шлюб	50	Зміна житлового місцезнаходження/стану	25
Звільнили або звільнили на роботі	47	Проблеми з керівником	23
подружнє примирення	45	Зміна робочого часу або умов	20
Пенсія	45	Зміни в школах	20
Вагітність	40	Зміна соціальної діяльності	18
Зміна фінансового стану	38	Зміна харчових звичок	15
Смерть близького друга	37	Відпустка	13
Перехід на інший напрямок роботи	36	Дрібні порушення законодавства	11

Нарахування очок:

• Якщо ви набрали менше 150 точок стресу, у вас є 30% шансів на розвиток захворювання, пов'язаного зі стресом, найближчим часом.
• Якщо ви набрали від 150 до 299 точок стресу, у вас є 50% шансів на розвиток захворювання, пов'язаного зі стресом, найближчим часом.
• Якщо ви набрали понад 300 точок стресу, у вас є 80% шансів на розвиток захворювання, пов'язаного зі стресом, найближчим часом.

Щасливі події в цьому списку, такі як одруження або видатне особисте досягнення, ілюструють, як еустрес, або «хороший стрес», також може оподаткувати тіло стільки, скільки стресори, які складають традиційно негативну категорію лиха. ( Приставка eu- в слові eustress означає «добре» або «добре», дуже схоже на eu- в ейфорії.) Стресори також можуть зустрічатися в трендах. Наприклад, протягом 2007 року майже 1,3 мільйона житлових об'єктів США підлягали діяльності з викупу, що на 79% більше, ніж 2006.

Джерело: Адаптовано з Холмса, Т. Х., і Рахе, Р.Х. (1967). Шкала рейтингів соціальної коригування. Журнал психосоматичних досліджень, 11, 213—218.

Зниження розміру

Дослідження, замовлене Міністерством праці США для вивчення понад 3600 компаній з 1980 по 1994 рік, показало, що виробничі фірми припали на найбільшу частоту великих скорочень. Середній відсоток фірм за галузями, які скоротили понад 5% своєї робочої сили протягом 15-річного періоду дослідження, становив виробництво (25%), роздрібну торгівлю (17%) та сервіс (15%). Загалом 59% досліджуваних компаній звільнили щонайменше 5% своїх працівників принаймні один раз протягом 15-річного періоду, а 33% компаній скоротили понад 15% своєї робочої сили принаймні один раз протягом періоду. Крім того, під час рецесій у 1985 - 1986 і 1990 по 1991 рік понад 25% всіх фірм, незалежно від розміру, скоротили свою робочу силу більш ніж на 5% (Slocum et al., 1999). У Сполучених Штатах великі звільнення у багатьох секторах у 2008 та 2009 роках були стресовими навіть для тих, хто зберіг свої робочі місця.

Втрата роботи може бути особливо стресовою подією, як ви можете бачити за її високим балом на шкалі життєвих стресорів. Це також може призвести до інших стресових подій, таких як фінансові проблеми, які можуть додати до стресу людини. Дослідження показують, що скорочення та невпевненість у роботі (занепокоєння щодо скорочення) пов'язані з більшим стресом, вживанням алкоголю та зниженням продуктивності та творчості (Moore, Grunberg, & Greenberg, 2004; Probst et al., 2007; Sikora et al., 2008). Наприклад, дослідження понад 1,200 фінських робітників виявило, що минуле скорочення або очікування майбутнього скорочення були пов'язані з більшим психологічним напруженням та відсутністю (Kalimo, Taris, & Schaufeli, 2003). В іншому дослідженні творчості та скорочення чисельності дослідники виявили, що творчість та більшість підтримуючих творчість аспектів сприйнятого робочого середовища значно знизилися під час скорочення (Amabile & Conti, 1999). Ті, хто переживає звільнення, але мають свою самоцілісність, підтверджену іншими засобами, менш сприйнятливі до негативних наслідків (Wisenfeld et al., 2001).

Результати стресу

Результати стресу класифікуються на фізіологічні та психологічні та робочі результати.

Фізіологічні

Стрес проявляється внутрішньо як нервозність, напруга, головний біль, гнів, дратівливість, втома. Стрес може мати і зовнішні прояви. Доктор Дін Орніш, автор книги «Стрес, дієта та ваше серце», каже, що стрес пов'язаний зі старінням (Ornish, 1984). Хронічний стрес змушує організм виділяти гормони, такі як кортизол, які, як правило, роблять наш колір обличчя плямами і викликають зморшки. Гарвардський психолог Тед Гроссбарт, автор книги Skin Deep, каже: «Десятки мільйонів американців страждають шкірними захворюваннями, які спалахують лише тоді, коли вони засмучені» (Grossbart, 1992). Ці шкірні проблеми включають свербіж, рясне потовиділення, бородавки, кропив'янка, вугрі та псоріаз. Наприклад, Роджер Сміт, колишній генеральний директор General Motors Corporation, був показаний у статті Fortune, яка почалася: «Його зазвичай рум'яне обличчя покрите червоною висипом, безболісною, але спотворюючою проблемою, яку Сміт каже, що його лікар приписує 99% стресу» (Тейлор, 1987).

Людське тіло реагує на зовнішні заклики до дії, прокачуючи більше крові через нашу систему, дихаючи більш дрібним способом і дивлячись на світ з широкими очима. Щоб здійснити цей подвиг, наші тіла закрили нашу імунну систему. З біологічної точки зору, це розумний стратегічний хід, але лише в короткостроковій перспективі. Ідею можна розглядати як ваше тіло, яке бажає уникнути неминучої загрози, так що навколо все ще є якесь тіло, щоб захворіти пізніше. Але в довгостроковій перспективі організм, який перебуває під постійним стресом, може занадто сильно придушити свою імунну систему, що призводить до таких проблем зі здоров'ям, як високий кров'яний тиск, виразки та надмірно сприйнятливий до таких захворювань, як застуда.

Зв'язок між інфарктами та стресом, хоча легко припустити, було важче довести. Американська асоціація серця зазначає, що дослідження ще не пов'язують ці два остаточно. Незважаючи на це, зрозуміло, що люди, які перебувають у стресі, займаються поведінкою, яка може призвести до серцевих захворювань, таких як вживання жирної їжі, куріння або неможливість фізичних вправ.

Психологічний

Депресія та тривога - це два психологічні наслідки неконтрольованого стресу, які так само небезпечні для нашого психічного здоров'я та добробуту, як серцеві захворювання, високий кров'яний тиск та інсульти. Опитування Харріса показало, що 11% респондентів заявили, що їх стрес супроводжується почуттям депресії. «Стійкий або хронічний стрес може поставити вразливих людей на значно підвищений ризик депресії, тривоги та багатьох інших емоційних труднощів», - зазначає психіатр клініки Майо Даніель Холл-Флавін. Вчені відзначили, що зміни у функції мозку - особливо в областях гіпоталамуса та гіпофіза - можуть відігравати ключову роль у емоційних проблемах, викликаних стресом (Персонал клініки Майо, 2008).

Результати роботи

Стрес пов'язаний з гіршим ставленням до роботи, більшою плинністю та зниженням продуктивності роботи з точки зору як рольової продуктивності, так і поведінки організаційного громадянства (Персонал клініки Майо, 2008; Gilboar et al., 2008; Podsakoff et al., 2007). Дослідження також показують , що підкреслені особи мають нижчу організаційну прихильність, ніж ті, хто менше стресований (Cropanzano, Rupp, & Byrne, 2003). Цікаво, що завдання роботи було виявлено пов'язаним з більш високою продуктивністю, можливо, з деякими особами, що піднімаються на виклик (Podsakoff, LePine, & LePine, 2007). Ключовим є збереження викликів в оптимальній зоні для стресу - стадії активації - і уникнути стадії виснаження (Quick et al., 1997).

Малюнок\(\PageIndex{4}\): Особи, які здатні знайти правильний баланс між роботою, яка є занадто складною, і роботою, яка не є достатньо складною, бачать збільшення продуктивності.

Індивідуальні відмінності в пережитому стресі

Те, як ми справляємося зі стресом, залежить від людини, і частина цього питання пов'язана з нашим типом особистості. Особистості типу А, як визначено в дослідженні діяльності Дженкінса (Jenkins, Zyzanski, & Rosenman, 1979), демонструють високий рівень швидкість/нетерпіння, залучення роботи та жорстку конкурентоспроможність. Якщо ви згадаєте про синдром загальної адаптації Селі, при якому неконтрольований стрес може призвести до хвороби з часом, легко побачити, як швидко розвивається, адреналіновий спосіб життя людини типу А може призвести до підвищеного стресу, і дослідження підтримують цю точку зору (Spector & O'Connell, 1994). Дослідження показують, що ворожість та гіперреактивна частина особистості типу А є основною проблемою з точки зору стресу та негативних організаційних результатів (Ganster, 1986).

Особистості типу В, навпаки, більш спокійні за своєю природою. Вони продумують ситуації, а не реагують емоційно. В результаті їх боротьба або втеча і рівень стресу нижче. Наші особистості є результатом нашого життєвого досвіду і, певною мірою, нашої генетики. Деякі дослідники вважають, що матері, які відчувають великий стрес під час вагітності, знайомлять своїх майбутніх дітей з високим рівнем гормону кортизолу , пов'язаного зі стресом, внутрішньоутробно, привертаючи своїх дітей до стресового життя з народження (BBC News, 2007).

Чоловіки і жінки також по-різному справляються зі стресом. Дослідники Єльського університету виявили, що естроген може посилити реакцію жінок на стрес і їх схильність до депресії в результаті (Weaver, 2004). Все-таки інші вважають, що більш сильні соціальні мережі жінок дозволяють їм обробляти стрес ефективніше, ніж чоловіки. ^[2] Отже, хоча жінки можуть впасти в депресію частіше, ніж чоловіки, жінки також можуть мати кращі інструменти для протидії стресу, пов'язаного з емоціями, ніж їхні колеги-чоловіки.

OB Toolbox: Плакати чи не плакати? Це питання...

Як ми всі знаємо, стрес може наростати. Порада, яка часто дається, полягає в тому, щоб «випустити все це» з чимось на кшталт катартичного «хорошого крику». Але дослідження показують, що плач може бути не таким корисним, як приказка змусить нас повірити. Переглядаючи наукові дослідження, проведені щодо плачу та здоров'я, Ад Вінгерхоц та Ян Шейрс виявили, що дослідження «дали мало доказів на підтримку гіпотези про те, що проливання сльоз покращує настрій чи здоров'я безпосередньо, будь то коротко чи в довгостроковій перспективі». Інше дослідження показало, що вентиляція фактично збільшила негативні наслідки негативних емоцій (Brown, Westbrook, & Challagalla, 2005).

Натомість сміх може бути кращим засобом. Плач насправді може посилити негативні почуття, тому що плач є соціальним сигналом не тільки для інших, але і для себе. «Ви можете подумати: «Я не думала, що це мене так турбує, але подивіться на те, як я плачу - я дійсно повинна бути засмучена», - каже Сьюзан Лаботт з Університету Толедо. Плач може зробити почуття більш інтенсивними. Лаботт і Рендалл Мартін з Університету Північного Іллінойсу в Декалбі опитали 715 чоловіків і жінок і виявили, що при порівнянних рівнях стресу крики були більш пригніченими, тривожними, ворожими та втомленими, ніж ті, хто плакав менше. Ті, хто використовував гумор, були найбільш успішними в боротьбі зі стресом. Отже, якщо ви шукаєте катартичний випуск, замість цього вибирайте гумор: спробуйте знайти щось смішне у вашому стресовому скрутному становищі.

Джерела: Вінгерхоц, А.Дж. М., & Scheirs, J.G.M. (2001). Плач і здоров'я. В А. Дж.М. Вінгерхоц і Р.Р. Корнеліус (ред.), Плач дорослих: біопсихосоціальний підхід (стор. 227—247). Східний Сассекс, Великобританія: Бруннер-Рутледж; Мартін, Р., і Сьюзан Л. (1991). Настрій після емоційного плачу: Наслідки ситуації. Журнал досліджень особистості, 25 (2), 218—233; Бостад, Р. Плача гра. Точка прив'язки, 1—8. Отримано 19 червня 2008 р., з www.nlpanchorpoint.com/bolstadcrying1481.pdf

Ключові виноси

Стрес поширений на сучасних робочих місцях. Синдром загальної адаптації складається з тривоги, опору та, врешті-решт, виснаження, якщо стрес триває занадто довго. Тимчасовий тиск є основним стресовим фактором. Результати стресу включають психологічні та фізіологічні проблеми, а також результати роботи. Особи з особистостями типу B менш схильні до стресу. Крім того, люди з соціальною підтримкою відчувають менше стресу.

вправи

1. Ми щойно бачили, як три фази синдрому загальної адаптації (ГАЗ) можуть відтворюватися з точки зору фізичних навантажень, таких як холод і голод. Чи можете ви уявити, як три категорії цієї моделі можуть застосовуватися і до робочого стресу?
2. Перелічіть дві ситуації, в яких тривалий виклик роботи може призвести до того, що людина досягне другої та третьої стадії ГАЗ.
3. Що люди можуть зробити, щоб допомогти краще керувати своїм часом? Що працює для вас?
4. Які симптоми стресу ви бачили у себе або своїх однолітків?

Посилання

Аллен, Т.Д., Херст, Д.Е., Брук, К.С., і Саттон, М. (2000). Наслідки, пов'язані з конфліктом між роботою та сім'єю: огляд та порядок денний майбутніх досліджень. Журнал психології гігієни праці, 5, 278—308.

Амабіле Т.М., & Конті Р. (1999). Зміни в робочому середовищі для творчості під час скорочення. Журнал Академії Менеджменту, 42, 630—640.

Американська психологічна асоціація. (2007, 24 жовтня). Стрес є основною проблемою здоров'я в США, попереджає APA. Отримано 21 травня 2008 року, з веб-сайту Американської психологічної асоціації: www.apa.org/releases/stressproblem.html.

Барнетт, Р.К., і Холл, Д.Т. (2001). Як використовувати скорочені години, щоб виграти війну за талант. Організаційна динаміка, 29, 192—210.

Бауер, Т.Н., Боднер, Т., Ердоган, Б., Труксілло, Д.М., і Такер, Дж. Коригування новачків під час організаційної соціалізації: метааналітичний огляд попередників, результатів та методів. Журнал прикладної психології, 92, 707—721.

BBC News. (2007, 26 січня). Стрес «шкодить мозку в утробі матері». Отримано 23 травня 2008 р., з http://news.bbc.co.uk/2/hi/health/6298909.stm.

Браун, С.П., Вестбрук, Р.А., і Чаллагалла, Г. (2005). Добре справляється, погано справляється: Адаптивні та дезадаптивні стратегії подолання після критичної негативної події роботи. Журнал прикладної психології, 90, 792—798.

Кеннон, У. (1915). Тілесні зміни болю, голоду, страху і люті: рахунок останніх досліджень у функції емоційного збудження. Нью-Йорк: Д.Епплтон.

Кропанцано, Р., Рупп, Д. Е., & Бірн, З.С. (2003). Зв'язок емоційного виснаження з робочим ставленням, працездатністю та поведінкою організаційного громадянства. Журнал прикладної психології, 88, 160—169.

Доулі, Д., & Ентоні, В.П. (2003). Сприйняття користувачем електронної пошти на роботі. Журнал ділової та технічної комунікації, 17, 170—200.

Дайер, К.А. Визначення стресу. Отримано 21 травня 2008 р., з About.com: http://dying.about.com/od/glossary/g/stress_distress.htm.

Фішер, К.Д., & Гіттельсон, Р. (1983). Проведено метааналіз корелятів рольового конфлікту та рольової неоднозначності. Журнал прикладної психології, 68, 320—333.

Фонтана Д. Управління стресом. Опубліковано Британським товариством психології та Routledge.

Форд, М.Т., Хайнен Б.А., & Лангкамер, К.Л. (2007). Задоволення роботою та сім'єю та конфлікти: метааналіз міждоменних відносин. Журнал прикладної психології, 92, 57—80.

Фрон, М.Р., Рассел, Р., & Купер, М.Л. (1992). Передумови та результати конфлікту «робота — сім'я»: тестування моделі інтерфейсу «робота — сім'я». Журнал прикладної психології, 77, 65—78.

Ганстер, Д.К. (1986). Поведінка типу А і професійний стрес. Журнал управління організаційною поведінкою, 8, 61—84.

Гільбоа, С., Широм, А., Фрід, Ю., & Купер, К. Мета-аналіз стресових факторів попиту на роботі та продуктивності роботи: Вивчення основних та модеруючих ефектів. Психологія персоналу, 61, 227—271.

Грінхаус, Дж. Х., і Пауелл, Г. (2006). Коли робота та сім'я є союзниками: теорія роботи - збагачення сім'ї. Академія управління огляд, 31, 72—92.

Гроссбарт Т. Шкіра глибока. Нью-Мексико: Преса здоров'я.

Хаммер, Л.Б., Бауер, Т.Н., і Грандей, А.А. (2003). Робота - сімейний конфлікт та поведінка, пов'язана з роботою. Журнал бізнесу та психології, 17, 419—436.

Калімо, Р., Таріс, Т.В., і Шауфелі, В.Б. (2003). Вплив минулого та очікуваного майбутнього скорочення на добробут годувальників: перспектива справедливості. Журнал психології гігієни праці, 8, 91—109.

Коссек, Е.Е., & Озекі, К. (1998). Конфлікт між роботою та сім'єю, політика та відносини задоволеності роботою та життям: огляд та напрями дослідження організаційної поведінки та людських ресурсів. Журнал прикладної психології, 83, 139—149.

Джексон, С.Е., і Шулер, Р.С. (1985). Метааналіз та концептуальна критика дослідження неоднозначності ролей та рольового конфлікту в робочих умовах. Організаційна поведінка та процеси прийняття рішень людиною.

Дженкінс, К.Д., Зизанський, С., & Розенман, Р. (1979). Посібник з обстеження діяльності Дженкінса. Нью-Йорк: Психологічна корпорація.

Керстен Д. (2002, 12 листопада). Отримайте контроль над робочим стресом. США сьогодні. Отримано 21 травня 2008 р., з http://www.usatoday.com/money/jobcenter/workplace/stress management/2002-11-12-job-stress_x.htm.

Персонал клініки Майо. (2008, 26 лютого). Хронічний стрес: Чи може він викликати депресію? Отримано 23 травня 2008 року з веб-сайту клініки Майо: www.Mayoclinic.com/Health/Стрес/AN01286.

Мур, С., Грюнберг, Л., Грінберг Е. Повторний контакт зі скороченням: Вплив подібного та різнорідного досвіду звільнення на результати роботи та добробуту. Журнал психології гігієни праці, 9, 247—257.

Нетемейер, Р.Г., Болес, Дж., і Макмурріан, Р. (1996). Розробка та перевірка масштабів конфлікту між роботою та сім'єю та роботою. Журнал прикладної психології, 81, 400—410.

Орніш Д. Стрес, дієта і ваше серце. Нью-Йорк: Печатка.

Ертквіст, Д., Вінсент, Дж. (2006). Видатні наслідки рольового стресу: метааналітичний огляд. Міжнародний журнал управління стресом, 13, 399—422.

Оверхольт, А. (2001, лютий). Intel отримала (занадто багато) пошти. Швидка компанія. Отримано 22 травня 2008 року з www.fastcompany.com/online/44/intel.html та http://blogs.intel.com/it/2006/10/information_overload.php.

Панзаріно, П. (2008, 15 лютого). Стрес. Отримано з MedicineNet.com. Отримано 21 травня 2008 р., з http://www.medicinenet.com/stress/article.htm.

Подсаков Н.П., Лепін Я.А., Лепін М.А. Диференціальний виклик стресор-перешкода стресових відносин із ставленням до роботи, намірами обігу, оборотом та поведінкою виведення: Мета-аналіз. Журнал прикладної психології, 92, 438—454.

Пробст, Т.М., Стюарт, С.М., Груйс, М.Л., і Тірні, Б.В. (2007). Продуктивність, контрпродуктивність та креативність: підйоми та падіння невпевненості в роботі. Журнал професійної та організаційної психології, 80, 479—497.

Швидкий, Дж., Квик, Дж., Нельсон, Д., і Херрелл, Дж. (1997). Профілактичне управління стресом в організаціях. Вашингтон, округ Колумбія: Американська психологічна асоціація.

Шик, А.Г., Гордон, Л.А., і Хака, С. Інформаційне перевантаження: Тимчасовий підхід. Бухгалтерський облік, організації та суспільство, 15, 199—220.

Сельє, Г. Загальний адаптаційний синдром і захворювання адаптації. Журнал клінічної ендокринології, 6, 117.

Сельє, Х. (1976). Стрес життя ( пред. ред.). Нью-Йорк: Макгроу-Хілл.

Сікора П., Мур С., Грінберг Е., Грюнберг Л. Скорочення та вживання алкоголю: перехресне поздовжнє дослідження гіпотези про розповсюдження. Робота і стрес, 22, 51—68.

Слокум, Дж., Морріс, Дж. Р., Кашіо, В.Ф., і Янг, К.Е. (1999). Скорочення після всіх цих років: Питання та відповіді про те, хто це зробив, скільки це зробив, і хто виграв від цього. Організаційна динаміка, 27, 78—88.

Спектор, П.Е., & О'Коннелл, Б.Дж. (1994). Внесок рис особистості, негативної афективності, локусу контролю та типу А в подальші звіти про стресори роботи та напруженості роботи. Журнал професійної та організаційної психології, 67, 1—11.

Тейлор, А. (1987, 3 серпня). Найбільші боси. Фортуна. Отримано 23 травня 2008 р., з http://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune_archive/1987/08/03/69388/index.htm.

Томас, Л.Т., і Ганстер, Д.К. (1995). Вплив змінних роботи, що підтримують сім'ю, на конфлікт та напруження між роботою та сім'єю: перспектива контролю. Журнал прикладної психології, 80, 6—15.

Тубре, Т.К., і Коллінз, Дж. М. (2000). Джексон і Шулер (1985) Переглянуто: Мета-аналіз взаємозв'язків між рольовою неоднозначністю, рольовим конфліктом та продуктивністю. Журнал менеджменту, 26, 155—169.

Бюро перепису населення США (2004). День праці 2004. Отримано 22 травня 2008 року з веб-сайту Бюро перепису населення США: www.census.gov/press-release/... ns/002264.html.

Вівер, Дж. (2004, 21 січня). Естроген робить мозок більш вразливим до стресу. Медичні новини Єльського університету. Отримано 23 травня 2008 р., з http://www.eurekalert.org/pub_releases/2004-01/yu-emt012104.php.

Візенфельд, Б.М., Брокнер, Дж., Петцолл, Б., Вольф, Р., і Бейлі, Дж. (2001). Стрес та подолання серед тих, хто вижив звільнення: аналіз самоствердження. Тривога, стрес та подолання: Міжнародний журнал, 14, 15—34.

---

1. Визначення інформаційного перевантаження доступне на PCmag.com. Отримано 21 травня 2008 року з www.pcmag.com/енциклопедія_те... дія+перевантаження &i = 44950,00.asp. س
   
2. Типи особистості впливають на реакцію на стрес. (н.д.). Отримано 5 червня 2008 року з веб-сайту охорони здоров'я Discovery: http://health.discovery.com/centers/stress/articles/pnstress/pnstress.html. س