2.5: Підприємницька орієнтація

Last updated
Save as PDF

Page ID: 11528

Anonymous
LibreTexts

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Таблица 2.8 Розуміння підприємницької орієнтації

Відомий слоган Nike заохочує людей «просто зробити це!» Для людей і організацій, які виробили підприємницьку спрямованість, «просто зроби це!» це спосіб життя. Хоча часто пов'язані з початком нових підприємств, підприємницька орієнтація може бути дуже цінною для створених організацій теж. Нижче ми опишемо кожну з п'яти характеристик, пов'язаних з підприємницькою орієнтацією: автономія, конкурентна агресивність, інноваційність, проактивність та прийняття ризику.

Автономія - Тенденція виховувати ідеї та бачити їх до завершення.	Заява про цінності Microsoft зазначає: «Ми беремо на себе великі виклики і пишаємося тим, що бачимо їх через». Наприклад, Microsoft прийняла величезний виклик при розробці та запуску своєї ігрової системи Xbox, щоб конкурувати з лідерами ринку Nintendo та Sony.
Конкурентна агресивність - Тенденція інтенсивно і безпосередньо кидати виклик суперникам, а не намагатися уникати конкуренції.	Одне з минулих заяв про місію Nike - «Випробувати емоції конкуренції, перемоги та нищівних конкурентів» - підкреслює його агресивність.
Інноваційність — Тенденція до реалізації нових ідей, творчих процесів та експериментів.	3M побудував свій бізнес навколо своєї місії: інноваційно вирішувати невирішені проблеми. 3M працює понад 7000 дослідників, і він був нагороджений майже 600 патентів у 2010 році. Інноваційність 3M привела його до розробки тисяч продуктів (таких як Post-IT нотатки та скотч), які продаються майже в 200 країн.
Проактивність - Тенденція передбачати та діяти на майбутні можливості, а не покладатися виключно на існуючі продукти та послуги.	Proactive Communications Inc. виправдовує свою назву, зосереджуючись на нових і незвичайних можливостях. Фірма укладає контракти в зонах бойових дій та районах стихійних лих, яких часто уникають інші телекомунікаційні фірми.
Ризик - Тенденція робити сміливі дії, а не бути обережними.	Запуск Річардом Брандсоном Virgin Galactic - компанії, яка планує пропонувати суборбітальні космічні польоти комерційним пасажирам - відображає його любов до підприємств з високим ризиком та високою винагородою.

Цілі навчання

Зрозуміти, як мислення та діяльність підприємницької діяльності можуть допомогти організаціям та приватним особам.
Перерахуйте та визначте п'ять вимірів підприємницької спрямованості.

Цінність мислення та підприємницької діяльності

Коли його просять подумати про підприємця, люди, як правило, пропонують такі приклади, як Говард Шульц, Есті Лаудер та Майкл Делл - особи, які розпочали власний успішний бізнес знизу вгору, що спричинило тривалий вплив на суспільство. Але підприємницьке мислення і заняття не обмежуються тими, хто починає в своєму гаражі з нової ідеї, що фінансується членами сім'ї або особистими заощадженнями. Деякі люди у великих організаціях сповнені пристрасті до нової ідеї, витрачають свій час на відстоювання нового продукту чи послуги, працюють з ключовими гравцями в організації, щоб побудувати виборчий округ, а потім знайти способи придбати необхідні ресурси, щоб втілити ідею в життя. Мислення та ведення підприємницької діяльності також можуть допомогти кар'єрі людини. Деякі заповзятливі особи успішно орієнтуються в середовищі своїх відповідних організацій і максимізують власні кар'єрні перспективи шляхом виявлення та використання нових можливостей (Таблиця 2.8) (Certo, et. al., 2009).

Будучи студентом коледжу, Майкл Делл продемонстрував підприємницьку орієнтацію, розпочавши бізнес з модернізації комп'ютера у своїй кімнаті в гуртожитку. Пізніше він заснував Dell Inc.

Вікісховище — CC BY-SA 3.0.

У 1730-х роках Річард Кантільйон використовував французький термін підприємець, або буквально «гробовщик», для позначення тих, хто займається самозайнятістю, одночасно приймаючи невизначену віддачу. У наступні роки підприємців також називали новаторами нових ідей (Томас Едісон), особами, які знаходять і просувають нові комбінації факторів виробництва (комплектація продуктів Microsoft Білла Гейтса), і тих, хто використовує опортуністичні ідеї для розширення малих підприємств (Марк Цукерберг у Facebook). Загальними елементами цих концепцій підприємців є те, що вони роблять щось нове і що деякі люди можуть зробити щось із можливостей, які інші не можуть.

Підприємницька орієнтація (EO) є ключовою концепцією, коли керівники розробляють стратегії в надії зробити щось нове та використовувати можливості, якими інші організації не можуть скористатися. EO стосується процесів, практики та стилів прийняття рішень організацій, які діють підприємницько (Lumpkin & Dess, 1996). Рівень EO будь-якої організації можна зрозуміти, вивчивши, як він складається відносно п'яти вимірів: (1) автономія, (2) конкурентна агресивність, (3) інноваційність, (4) проактивність, (5) та прийняття ризику. Ці розміри актуальні і для окремих осіб.

Автономність

Автономія стосується того, чи має людина чи команда осіб в організації свободу розвивати підприємницьку ідею, а потім бачити її до завершення. В організації, яка пропонує високу автономію, людям пропонують незалежність, необхідну для втілення нової ідеї в життя, без обмежень кайданів корпоративної бюрократії. Коли окремі особи та команди безперешкодні організаційним традиціям та нормам, вони здатні ефективніше досліджувати та відстоювати нові ідеї.

Деякі великі організації сприяють автономії, надаючи підрозділу можливість приймати власні рішення, встановлювати власні цілі та керувати власними бюджетами. Одним із прикладів є група PlayStation від Sony, яку створив головний операційний директор (COO) Кен Кутарагі, значною мірою незалежний від бюрократії Sony. Згодом бізнес PlayStation відповідав майже за весь чистий прибуток Sony. Через успіх, породжений автономною групою PlayStation, Кутарагі пізніше був використаний, щоб перетворити основний бізнес побутової електроніки Sony в клон PlayStation. У деяких випадках автономний блок врешті-решт стає повністю відмінним від материнської компанії, наприклад, коли Motorola відкрутила свій успішний напівпровідниковий бізнес для створення Freescale.

Конкурентна агресивність

Конкурентна агресивність - це тенденція інтенсивно і безпосередньо кидати виклик конкурентам, а не намагатися їх уникати. Агресивні кроки можуть включати зниження цін та збільшення витрат на маркетинг, якість та виробничі потужності. Приклад конкурентної агресивності можна знайти в маркетингових кампаніях Ben & Jerry в середині 1980-х років, коли Häagen-Dazs Pillsbury намагався обмежити розповсюдження продуктів Ben & Jerry. У відповідь, Бен і Джеррі запустили свій «Чого боїться Дугбой?» рекламна кампанія з оскарження дій Пілсбері. Ця маркетингова акція була поєднана з низкою позовів - Бен і Джеррі були конкурентно агресивними як на ринку, так і в залі суду.

Хоча агресивні кроки допомогли Бену і Джеррі, занадто велика агресивність може підірвати успіх організації. Наприклад, невелика фірма, яка нападає на більших суперників, може опинитися на програшному кінці цінової війни. Створення репутації конкурентної агресивності може пошкодити шанси фірми на запрошення об'єднати спільні зусилля, такі як спільні підприємства та альянси. У деяких галузях, таких як біотехнологічна промисловість, співпраця є життєво важливою, оскільки жодна фірма не має знань та ресурсів, необхідних для розробки та постачання нових продуктів. Таким чином, керівники повинні з обережністю ставитися до здійснення конкурентних дій, які руйнують можливості для майбутньої співпраці.

Інноваційність

Інноваційність - це тенденція до творчості та експериментів. Деякі інновації спираються на існуючі навички для створення поступових поліпшень, тоді як більш радикальні інновації вимагають абсолютно нових навичок і можуть зробити існуючі навички застарілими. Так чи інакше, інноваційність спрямована на розробку нових продуктів, послуг та процесів. Ті організації, які успішно впроваджують інноваційні зусилля, як правило, користуються більш високими показниками, ніж ті, які цього не роблять.

Компанія FedEx, відома ефективним обслуговуванням, представила свій Smart Package, який дозволяє як вантажовідправникам, так і одержувачам стежити за місцем розташування, температурою і вологістю. Цей тип інновацій є бажаним доповненням до лінійки FedEx для тих, хто займається доставкою делікатних товарів, таких як органи людини. Як фірми генерують такі типи нових ідей, які відповідають складним потребам клієнтів? Багаторічні інноватори 3M і Google знайшли кілька можливих відповідей. 3M відправляє дев'ять тисяч свого технічного персоналу в тридцяти чотирьох країнах на робочі місця клієнтів, щоб на власні очі випробувати види проблем, з якими стикаються клієнти щодня. Дві найпопулярніші функції Google Gmail, сортування ниток та необмежене архівування електронної пошти, були вперше запропоновані інженером, якому набридли власні проблеми електронної пошти. Обидві фірми дозволяють співробітникам використовувати частину свого робочого часу на проекти за власним вибором з метою створення нових інновацій для компанії. Цей останній приклад ілюструє, як кілька вимірів EO - в даному випадку автономія та інноваційність - можуть посилити один одного.

Ben & Jerry's демонструє інноваційність, розробляючи серію нестандартних та креативних смаків з плином часу.

Flickr — CC BY-SA 2.0.

Проактивність

Проактивність - це тенденція передбачати і діяти на майбутні потреби, а не реагувати на події після того, як вони розгортаються. Проактивна організація - це та, яка приймає перспективу пошуку можливостей. Такі організації діють напередодні зміни ринкового попиту і часто або першими виходять на нові ринки, або «швидкими послідовниками», які покращуються на початкових зусиллям перших рушників.

Розглянемо Proactive Communications, влучно названу невелику фірму в Кілін, штат Техас. З самого початку в 2001 році ця фірма забезпечувала зв'язок у ворожих середовищах, таких як Ірак та райони, постраждалі від урагану «Катріна». Бути ініціативним у цьому випадку означає бути готовим носити військовий шолом або спати на відкритому повітрі - діяльність, яку часто уникають інші телекомунікаційні фірми. Використовуючи можливості, яких бояться інші, керівники Proactive вирізали прибуткову нішу у світі, який є технологічно, екологічно та політично турбулентним (Choi, 2008).

Ризик прийняття

Ризик відноситься до тенденції займатися сміливими, а не обережними діями. Наприклад, Starbucks зробив ризикований крок у 2009 році, коли він представив нову розчинну каву під назвою VIA Ready Brew. Розчинна кава здавна розглядається багатьма любителям кави як м'який напій, але Starbucks вирішила, що можливість розповсюджувати свій продукт в іншому форматі коштувала ризику асоціювати свою торгову марку з розчинною кавою.

Хоча поширена думка про підприємців полягає в тому, що вони є хронічними ризиками, дослідження показують, що підприємці не сприймають свої дії як ризиковані, і більшість вживають заходів лише після використання планування та прогнозування для зменшення невизначеності (Simon, et. al., 2000). Але невизначеність рідко може бути повністю усунена. Кілька років тому Йерун ван дер Веер, генеральний директор Royal Dutch Shell PLC, уклав ризиковану енергетичну угоду на Далекому Сході Росії. У той час ван дер Веер визнав, що ще рано знати, чи буде цей крок успішним (Certo, et. al., 2008). Однак лише через півроку клієнти в Японії, Кореї та США придбали весь природний газ, який, як очікується, буде видобутий там протягом наступних двадцяти років. Якщо політична нестабільність в Росії та проблеми в будівництві трубопроводів не зменшують віддачу, Shell має отримати величезний прибуток від своєї частки 27,5 відсотків у цьому підприємстві.

Побудова підприємницької орієнтації

Керівники можуть вжити кроків для розвитку сильнішої підприємницької орієнтації у всій організації та окремими особами, щоб самі стати більш підприємницькими. Для керівників важливо розробити організаційні системи та політику, щоб відобразити п'ять вимірів ЕО. Як приклад, слід розглянути те, як системи компенсації організації заохочують або перешкоджають цим вимірам. Чи винагороджується прийняття розумних ризиків за рахунок підвищення та бонусів, незалежно від того, чи ризики окупаються, наприклад, чи система компенсації штрафує за ризик? Інші організаційні характеристики, такі як рівень корпоративного боргу, можуть впливати на ЕО. Чи допомагають рівні корпоративного боргу або перешкоджають інноваційності? Чи структурована заборгованість таким чином, щоб заохочувати прийняття ризику? Це ключові питання для керівників, які слід розглянути.

Експертиза деяких показників ефективності може допомогти керівникам в оцінці ЕО в своїх організаціях. Наприклад, щоб зрозуміти, як організація розвиває та зміцнює самостійність, топ-менеджери можуть керувати опитуваннями задоволеності працівників та контролювати показники плинності кадрів. Організації, які ефективно розвивають автономію, повинні сприяти створенню робочого середовища з високим рівнем задоволеності працівників та низьким рівнем плинності. Інноваційність можна оцінити, враховуючи, скільки нових продуктів або послуг організація розробила за останній рік і скільки патентів отримала фірма.

Так само люди повинні розглянути, чи відповідає їхнє ставлення та поведінка п'яти вимірам ЕО. Чи приймає працівник рішення, орієнтовані на конкурентів? Чи надає співробітник керівникам нові ідеї для продуктів або процесів, які можуть створити цінність для організації? Чи є працівник прийняття ініціативних на відміну від реактивних рішень? Кожне з цих питань допоможе співробітникам зрозуміти, як вони можуть допомогти підтримати EO в своїх організаціях.

Ключ на винос

Побудова підприємницької орієнтації може бути цінним як для організацій, так і для окремих осіб у виявленні та використанні нових можливостей. Підприємницька орієнтація складається з п'яти вимірів: (1) автономія, (2) конкурентна агресивність, (3) інноваційність, (4) проактивність та (5) прийняття ризику.

Вправи

Чи можете ви назвати три фірми, які постраждали через відсутність підприємницької орієнтації?
Визначте приклади кожного виміру підприємницької орієнтації, крім прикладів, запропонованих у цьому розділі.
Як розвиток підприємницької орієнтації має наслідки для вашого майбутнього вибору кар'єри?
Як можна застосувати розміри підприємницької орієнтації до пошуку роботи?

Посилання

Серто, С.Т., Коннеллі Б., & Тіхані, Л. 2008. Менеджери і їх не дуже раціональні рішення. Горизонти бізнесу, 51 (2), 113—119.

Черто, С.Т., Мосс, Т., & Короткий, J C 2009. Підприємницька орієнтація: прикладна перспектива. Бізнес-горизонти, 52, 319—324.

Чой, А.С. 2008, 16 квітня. PCI будує телекомунікації в Іраку. Бізнес-тиждень Bloomberg. Отримано з http://www.businessweek.com/magazine/content/08_64/s0804065916656.htm.

Лампкін, Г.Т., & Дес, Г.Г. 1996. Уточнення конструкції підприємницької орієнтації та прив'язка її до продуктивності. Огляд Академії управління, 21, 135—172.

Саймон, М., Хоутон, С.М., & Акіно, К. 2000. Когнітивні упередження, сприйняття ризику та формування венчурних підприємств: як люди вирішують створити компанії. Журнал бізнес-венчурного бізнесу, 14, 113—134.