1.5: Глосарій

Відчуження Досвід ізоляції від групи чи діяльності, до якої слід належати, або до якої слід брати участь.
Етика Моральні принципи, які регулюють поведінку людини або ведення діяльності.
Виконавчі менеджери Як правило, команда осіб на найвищому рівні управління організацією.
Перший рядок управління Рівень управління безпосередньо керуючими неуправлінськими співробітниками.
Промислова конкурентоспроможність Здатність надавати продукцію та послуги ефективніше і ефективніше, ніж конкуренти.
Довгострокове планування Процес постановки цілей , який окреслює шлях майбутнього компанії. Макроорганізаційна поведінка Макроорганізаційне поведінкове дослідження відступає назад і дивиться на організацію в цілому.
Управління Процес планування, організації, направлення та контролю діяльності співробітників в поєднанні з іншими ресурсами для досягнення організаційних цілей.
Мікроорганізаційна поведінка Мікроорганізаційні поведінкові дослідження зосереджені на індивідуальній та груповій динаміці всередині організації.
Середній менеджмент Менеджери в організації на рівні трохи нижче рівня вищих керівників.
Теорія організації Вивчення організаційних конструкцій і організаційних структур, взаємозв'язку організацій з їх зовнішнім середовищем, поведінки керівників і працівників всередині організацій.
Організаційна поведінка Вивчення дій і ставлення окремих осіб і груп один до одного і до організації в цілому.
Організаційне проектування Формальна методологія, яка визначає нефункціональні аспекти робочого процесу, процедур, структур і систем, а потім перебудовує їх під поточні бізнес-цілі та розробляє плани щодо впровадження змін.
Організаційні процеси. Діяльність, яка встановлює бізнес-цілі організації і розробляє процеси, продуктові та ресурсні активи, які при використанні допоможуть досягти бізнес-цілей. Технологія Застосування наукових знань в практичних цілях.
Теорія Сукупність принципів, на яких базується практика діяльності.
Робота Вся діяльність, пов'язана з розумовими або фізичними зусиллями, зробленими для досягнення мети або результату.

Резюме результатів навчання

1.1 Характер праці

1. У чому сенс роботи в суспільному контексті?

Робота практично неминуче стане великою частиною вашого життя. Розуміння організаційної поведінки допоможе вам зробити цю частину життя більш продуктивною та приємною для себе, а також тих, на кого ви можете впливати. У цьому курсі наша мета полягає в тому, щоб надати обґрунтовану та релевантну інформацію щодо окремих осіб, груп та загальних організаційних систем, які будуть корисними для вас не лише як виконавчий директор або генеральний директор, але й коли ви починаєте свою кар'єру як індивідуальний вкладник або підлеглий.

1.2 Зміна робочого місця

2. Як розпізнати та вирішити виклики, що стоять перед менеджерами в новому тисячолітті?

Основним завданням, що стоїть перед менеджерами, є те, як досягти цілей ефективності, одночасно забезпечуючи добробут і задоволення працівників. Робота може бути визначена як діяльність, яка виробляє щось цінне для інших людей. Робота виконує кілька функцій, включаючи економічну, соціальну, статусну, самооцінку та самоактуалізацію. Як менеджери в сучасному середовищі виникає ряд проблем, включаючи міжнародну конкуренцію, нові технології, необхідність підвищення якості, мотивацію та відданість співробітників, різноманітну робочу силу та етичну поведінку. Ці виклики повинні вирішуватися менеджерами, стурбованими виживанням та конкурентоспроможністю в майбутньому.

1.3 Природа управління

3. Що очікується від менеджера?

Менеджмент - це процес планування, організації, направлення та контролю діяльності співробітників в поєднанні з іншими ресурсами для досягнення організаційних цілей. Управлінські обов'язки включають довгострокове планування, контроль, екологічне сканування, нагляд, координацію, відносини з клієнтами, відносини з громадськістю, внутрішній консалтинг та моніторинг продуктів і послуг. Ці обов'язки відрізняються за рівнем організаційної ієрархії та відділом або функцією. Менеджер двадцять першого століття буде відрізнятися від більшості нинішніх менеджерів чотирма способами. По суті, він чи вона буде глобальним стратегом, майстром технологій, хорошим політиком і прем'єр-лідером-мотиватором.

1.4 Модель організаційної поведінки та управління

4. Яка роль поведінкових наук в управлінні та організаціях?

Організаційна поведінка - це вивчення людей в організаціях. Його можна вивчати на мікрорівні, який фокусується на індивідуальній чи груповій поведінці, або на макрорівні, який фокусується на загальноорганізаційних діях та подіях. Представлено модель організаційної поведінки, що складається з п'яти будівельних блоків: індивідів і груп, завдань і технологій, проектування організації, організаційних процесів, управління.

Запитання щодо перегляду глав

1. Визначте роботу.
2. Які функції виконує робота в сучасному суспільстві?
3. Опишіть масштаби та характер викликів, що стоять перед робочим місцем у наступному десятилітті.
4. Що можна зробити з цими викликами?
5. Визначте управління.
6. Як змінюється характер управління відповідно до свого рівня та функції в організації?
7. Обговоріть роль менеджменту в більш широкому суспільному контексті. Як ви думаєте менеджери

   майбутнє буде як?

8. Визначте, що, на вашу думку, є критичними проблемами, з якими стикається сучасний менеджмент Поясніть.

Випадок критичного мислення

Нові виклики управління для нового віку

Сьогоднішні новини завалені скандалами, новими звинуваченнями в сексуальному насильстві та трагедії. Починаючи з 2017 року та руху #metoo, що випливає зі скандалу Харві Вайнштейна, все більше громадських діячів потрапляють у центр уваги, щоб захистити себе від звинувачень жінок по всьому світу.

Не тільки публічно, але й приватно в компаніях по всьому світу відбулися обстріли та розслідування неправомірних дій з боку колег, менеджерів та генеральних директорів. Це актуальна тема, яка набуває давно назрілої публічності та заохочує більше чоловіків і жінок виступати вперед, щоб відкрито обговорювати, а не приховувати події та несправедливості минулого. Інші події демонструють бурхливе та непереборне суспільство, в якому ми живемо, наприклад, напад Шарлотсвілль, штат Віргінія, який залишив одного мертвого та 19 поранених, коли людина проїхала машину через натовп протестуючих під час білої націоналістичної зустрічі.

З непередбачуваними подіями у повсякденному бізнесі важливо , щоб компанії виступили проти расової ненависті та домагань будь-якого роду, а також мати тверду політику, коли такі події відбуваються. Візьмемо, наприклад, Netflix, який у липні 2018 року звільнив свого головного офіцера з комунікацій за те, що він сказав «N-слово» у повній формі. Ця подія сталася під час внутрішньої зустрічі, на якій доповідач не керував обурення на когось конкретного, але стверджував, що це робиться як наголошений момент про образливі слова в комедійному програмуванні. «Спосіб Netflix», культура, яка побудована навколо радикальної відвертості та прозорості, була випробувана під час цього явища.

Злочинець, Джонатан Фрідланд, спробував вибачитися за свою провину, сподіваючись, що воно зникне, і його вибачення будуть прийняті. Однак це не спрацювало таким чином; натомість гнів був відчутний між колегами і врешті-решт призвів до звільнення Фрідланду після декількох місяців бездіяльності.

Netflixers отримують високий рівень свободи та відповідальності в рамках своєї культури «Netflix шлях». Тупий зворотний зв'язок заохочується, а довіра та дискретність є кінцевим воротарем, оскільки співробітники мають доступ до конфіденційної інформації і в кінцевому підсумку довіряють тому, як вони витрачають статті та беруть час відпустки.

У шалено швидко розвивається індустрії потокових послуг важко зберегти цю культуру на преміум рівні, але це важливо для успіху компанії в цілому. «Коли ви масштабуєте компанію, щоб ставати все більшою і більшою, як ви масштабуєте таку культуру?» сказав Колін Естеп, колишній старший інженер, який добровільно пішов у 2016 році. «Я не знаю, що ми коли-небудь мали хорошу відповідь».

Для того, щоб не відставати, іноді компанія розглядається як сувора у своїй тактиці, щоб зберегти найкраще з кращих. «Я думаю, що ми прозорі до вини в нашій культурі, і це може зустрітися як головорізний», - сказала Вальта Немаріам, співробітник з придбання талантів в Netflix.

Netflix залишився вірним своїм культурним цінностям, незважаючи на тиск, а іноді і негативні конотації, пов'язані з цим «головорізним» середовищем. Їх здатність залишатися гнучкими, не проявляючи терпимості до суспільної несправедливості, ставить їх на перший план компаній нового віку. Це важкий темп, щоб залишатися в одному ряду, але, схоже, вони йдуть в кроці і залишаються вірними тим, ким вони є, поки що.

Питання:

1. Як нинішнє культурне середовище нашої країни сформувало те, як компанії дивляться на власні корпоративні культурні стандарти?
2. Які потенційні падіння та позитивні впливи «шляху Netflix»?
3. Як внутрішня культура Netflix негативно чи позитивно впливає на їх здатність залишатися конкурентоспроможними та надавати передовий вміст?

Джерела: Б.Стелтер, «Ефект Вайнштейна: скандал з Гарві Вайнштейном викликає рухи в Голлівуді та за його межами», CNN Business, 20 жовтня 2017 року, money.cnn.com/2017/10/20/med... ефект-харві- Вайнштейн/; Л.Герцлер, «Говорячи #MeToo, через рік після заяв Вайнштейна», Пенн сьогодні, 30 жовтня 2018 року, https://penntoday.upenn.edu/news/tal...one-year-later; Рамачандаран і Дж . Флінт, «На Netflix радикальна прозорість і тупі стрільби розбивають ряди», Уолл-стріт Журнал, 25 жовтня 2018 р., www.wsj.com/articles/at-netf... - непоселити-- ранги - 1540497174.