5.5: Три нитки

Last updated
Save as PDF

Page ID: 10659

Anonymous
LibreTexts

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Цілі навчання

Дізнайтеся, що процес планування може значно додати до доставки цінності клієнта.
Зрозуміти, що правильне управління грошовим потоком бізнесу може відбуватися тільки в середовищі комплексного планування.
Зрозумійте, що хоча не всі підприємства будуть покладатися на електронний бізнес або електронну комерцію, вони повинні ретельно планувати їх включення до діяльності фірми.

Бізнес-план є основою як початкового, так і існуючого бізнесу. Початковий бізнес-план змушує детально розглянути основні питання. Ці питання безпосередньо стосуються тем, які підкреслюються в цьому тексті: клієнтська цінність; грошовий потік; і цифрові технології, електронна комерція та електронний бізнес. Побудова хорошого початкового бізнес-плану вимагає від автора (ів) серйозно розглянути ці три теми. Слід зазначити, що ці теми повинні регулярно переглядатися в рамках безперервного процесу планування. Великою помилкою багатьох малих підприємств є те, що вони можуть почати з офіційного плану, але вони відмовляються від концепції після отримання початкового фінансування. Незалежно від галузі чи розміру бізнесу, формальне мислення про ці теми в контексті планування має важливе значення.

Цінність клієнта

Підприємства виживають, тому що вони забезпечують цінність для клієнтів. Щоб почати бізнес, треба мати чітке бачення того, що становить цінність для цільових клієнтів. Початковий бізнес-план повинен вміти сформулювати це бачення. Однак це поняття цінності може змінюватися з часом. Сприйняття клієнтами цінності може розвиватися або кардинально змінюватися. Конкуренти можуть змінювати те, що пропонують клієнтам, а сама фірма може придбати або втратити можливості, які використовувалися для забезпечення вартості. Цей мінливий ціннісний ландшафт не дозволяє жодному бізнесу дотримуватися свого початкового плану, ніби це була догма. Оцінки вартості клієнта повинні проводитися регулярно в рамках щорічного процесу планування.

Наслідки грошового потоку

Його не можна повторювати занадто часто і не переоцінювати: виживання малого бізнесу часто залежить від його здатності успішно керувати своїм грошовим потоком. Балансування грошових надходжень з відтоками - це не те, що можна зробити спеціальним чином. Для цього потрібен план. Оскільки не можна розраховувати на точність у далеких прогнозах або навіть коротких прогнозах, вивчення вашого грошового потоку має стати частиною постійного процесу планування. Текст сприяв ідеї малого бізнесу, який щорічно оновлює плани. У випадку розрахунків грошових потоків невеликим фірмам може бути доцільно щомісяця оновлювати аналіз грошових потоків.

Вплив електронної комерції та електронного бізнесу

Не всі фірми матимуть однакові зобов'язання щодо електронної комерції чи електронного бізнесу. Рівень прихильності буде визначатися не стільки розміром, скільки характером бізнесу, знаннями та досвідом власника (ів) та управлінської команди, а також цілями зростання фірми. Однак, враховуючи зниження витрат на розробку та хостинг веб-сайтів, а також зростаючу простоту використання таких інструментів, як соціальні медіа, управління продажами веб-магазинів та управління відносинами з клієнтами, Efraim Turban et al., Електронна комерція: управлінська перспектива (Верхня сідлова річка, Нью-Джерсі: Pearson/Prentice Hall, 2008), 759. було б дивно, якби ці варіанти не були враховані в процесі планування. Це не означає, що всі малі підприємства повинні включати їх у свій початковий бізнес-план, але інтеграція електронної комерції або електронного бізнесу може бути еволюційним процесом, який можна значно полегшити продуманим плануванням.

КЛЮЧОВІ ВИНОСИ

Процес планування малого бізнесу завжди повинен включати поняття клієнтської цінності та визнати, що це поняття може змінюватися з часом.
Належне управління грошовим потоком фірми вимагає зобов'язання планувати управління грошовим потоком.
Хоча варіанти електронного бізнесу та електронної комерції можуть не розглядатися в початковому плані бізнесу, якщо вони будуть в кінцевому підсумку розглянуті, їх успішна реалізація зажадає детального плану.

ВПРАВИ

У питанні 2 вправи 5.1, вас попросили взяти інтерв'ю з п'ятьма місцевими власниками бізнесу. Запитайте їх, як їм вдається визначити, як можуть змінюватися потреби клієнтів з часом і як вони планують реагувати на такі зміни.
Під час інтерв'ю з ними запитайте, як вони йдуть про управління своїм грошовим потоком. Запитайте, як далеко вперед вони планують управління грошовими потоками.
Якщо у них є веб-сайт, запитайте, як вони планували його створення та використання.

Катастрофа Годинники

Людина, яка готується, виграла свою половину бою.

Мігель де Сервантес

Коли невдача - це не варіант, тоді планування є необхідністю. Добре побудований план дозволяє управлінській команді бізнесу повністю передбачити, з якими проблемами вони можуть зіткнутися і що буде потрібно від них, щоб зробити фірму успішною. Існує майже незліченна кількість факторів, які можуть стати катастрофою для бізнесу, але тверде планування може значно зменшити цю кількість. Хороший план також повинен змусити власника та управлінську команду передбачити основні проблемні сфери, які можуть стати катастрофами, такі як:

Чи готові учасники? Для потенційного власника бізнесу перший раз, завдання побудови бізнес-плану повинні дати цінні уявлення про те, що буде потрібно, щоб зробити бізнес функціонувати. У плані повинно бути вказано необхідне початкове фінансування та зобов'язання роботи, необхідні для успіху.
Нереалістичні очікування. Продуманий план повинен виключити припущення або результати, які не можуть бути підтримані після ретельного розгляду або аналізу. Можливо, звучить, що ваші продажі зростатимуть на 100 відсотків щороку протягом п'яти років або що ви окупите свої інвестиції за шість місяців, але деякі прості цифри можуть показати, що це неможливі результати. Просто «змусити» когось сформулювати такі припущення може допомогти повернути його до більш реалістичного бачення світу. А ще краще, щоб деякі зовнішні набори «очей» - друзі, інші бізнесмени, ваш юрист або ваш бухгалтер - переглянути план.
Визначення того, чи буде бізнес прибутковим. У розділі фінансового аналізу вашого плану слід вказати, коли стартап стане прибутковим або скільки прибутку буде приносити бізнес. Це має велике значення як для потенційних інвесторів, так і для власника.
Не по-справжньому розуміння ринку, не знаючи, як клієнти визначають цінність. Бізнес-план вимагає, щоб один чітко визначити, хто цільові клієнти і як бізнес буде надавати більшу цінність, ніж його конкуренти. Плани змушують власників і менеджерів конкретно сформулювати, як вони будуть обслуговувати свою клієнтську базу. Без чіткого викладання цих ключових моментів, будь-який бізнес прямує до катастрофи, тому що мати якусь «здогадку» або «ідею» про ваших клієнтів та їх потреби недостатньо.
Нездатність адекватно капіталізувати бізнес. Переважна консенсус полягає в тому, що малий бізнес «провалюється» з двох основних причин: неадекватне управління (часто пояснюється невиконанням плану) і недостатньою капіталізацією. Стартапи часто недооцінюють необхідний капітал для початку операцій і продовження операцій для передбачуваного горизонту. Структурований план вимагає від них розглянути те, що буде потрібно протягом наступних кількох років.
Чи не визначають грошовий потік. Життєвою силою будь-якого бізнесу є його грошовий потік. Це особливо актуально для малого бізнесу. Передбачення припливу та відтоку грошових коштів фірми - це не те, що можна обробляти інтуїтивно зрозумілим способом. Він вимагає аналізу. Неправильне оцінювання цих двох потоків - це, мабуть, найвірніший рецепт катастрофи.
Нездатність створити відповідну структуру управління. Власників малого бізнесу часто звинувачують у бажанні повного контролю над усіма аспектами діяльності своєї фірми. Для малого бізнесу мікророзміру це може бути здійсненним, але зі збільшенням розміру фірми дуже важливо чітко промальовувати лінії відповідальності. Керівники та працівники повинні знати, що від них очікується та їхні обов'язки. Невиконання цього призводить до плутанини та конфлікту - ще один хороший рецепт катастрофи. Якщо формальне розмежування структури управління не є частиною плану, то вкрай малоймовірно, що необхідна ясність виникне спонтанно.

Менеджери підприємств як малого, так і великого часто скаржаться на проблеми «пожежогасіння», на жаль, багато з цих проблем є наслідком неадекватного або неіснуючого планування. У випадку з меншим підприємством невеликий полум'як може швидко перетворитися в пекло, яке може призвести до катастрофи. Згідно зі звітом, опублікованим Інститутом Епікура, «коли бізнес починається або працює без плану, принципи не готові боротися з найменшою проблемою, яка може вплинути на їхній бізнес».