5.2: Розробка вашої стратегії

Цілі навчання

1. Зрозумійте термін стратегія і чому вона важлива для малого бізнесу.
2. Визначте чотири загальні стратегії, визначені Портером.
3. Оцініть наслідки кожної загальної стратегії для операцій малого бізнесу.

Без стратегії організація схожа на корабель без керма, що йде по колу. -Джоел Росс і Майкл Камі

Як згадувалося в «Ваша бізнес-ідея: пошуки цінності», для будь-якої бізнес-організації критично важливо вміти точно зрозуміти та визначити, що становить цінність клієнта. Для цього потрібно мати чітке уявлення про те, хто ваші клієнти або будуть. Однак просто ідентифікувати цінність клієнта недостатньо. Організація повинна бути в змозі забезпечити клієнтську цінність в межах декількох важливих обмежень. Одне з цих обмежень стосується конкуренції - які пропозиції доступні та за якою ціною. Крім того, які додаткові послуги може надати компанія? Другим критично важливим обмеженням є доступність ресурсів для організації бізнесу. Ресурси складаються з таких факторів, як гроші, засоби, обладнання, оперативні можливості та персонал.

Ось приклад: ресторан визначив свою основну клієнтську базу як висококласну клієнтуру в бізнес-секції великого міста. Ресторан визнав, що у нього є численні конкуренти, які зацікавлені в забезпеченні тієї ж клієнтури висококласним досвідом харчування. Наш приклад ресторану може надати своїм клієнтам п'ятизіркову їжу для гурманів з п'яти страв. Він також забезпечує чудове обслуговування. Якби порівнянний ресторан не зміг забезпечити порівнянну їжу, ніж приклад ресторану, приклад ресторану мав би конкурентну перевагу. Якби в прикладі ресторану пропонували ці розкішні страви за порівняно невисоку ціну в порівнянні з конкурентами, то спочатку це, здавалося б, має ще більшу перевагу. Однак, якщо стягується ціна значно менше витрат на надання їжі, обслуговування в такій ситуації зберегти не вдалося. Насправді ресторану неминуче доведеться виходити з бізнесу. Забезпечення відмінного обслуговування клієнтів може бути необхідною умовою для виживання бізнесу, але, само по собі, це не є достатньою умовою.

Так як же йти про балансування необхідності забезпечення клієнтської цінності в межах наявних ресурсів, завжди пильно стежачи за діями конкурентів? Ми будемо стверджувати, що для цієї фірми потрібно мати стратегію.

Слово стратегія походить від грецького слова strategos, що приблизно перекладається на мистецтво генерала, а саме воєначальника. Генерали відповідають за маршалінг необхідних ресурсів і організацію військ і основний план нападу. Так само, як очікується, керівники, як власники підприємств, матимуть загальне уявлення про бажані результати, купувати ресурси, наймати та навчати персонал, а також генерувати плани для досягнення цих результатів. У цьому сенсі всі підприємства, великі та малі, мають стратегії, незалежно від того, чітко вони прописані в офіційних бізнес-планах або проживають у свідомості власника бізнесу.

Існує багато різних формальних визначень стратегії щодо бізнесу. Нижче наведено частковий перелік деяких визначень, даних ключовими експертами у цій галузі:

Стратегія - це модель цілей, цілей або цілей і основних політик і планів для досягнення цих цілей, заявлених таким чином, щоб визначити, в якому бізнесі компанія знаходиться або повинна бути і яка компанія вона є або бути.Кеннет Ерроу, Концепція корпоративної стратегії (Homewood, IL: Ірвін, 1971), 28. -Кеннет Ерроу

Визначення довгострокових цілей і завдань підприємства, а також прийняття курсів дій і виділення ресурсів, необхідних для виконання цих цілей. Альфред Чандлер, Стратегія та структура (Кембридж, Массачусетс: MIT Press, 1962), 13. -Альфред Чандлер

Те, що бізнес-стратегія все про, одним словом, є конкурентною перевагою. Kenichi Ohmae, Розум стратега (Harmondsworth, Великобританія: Penguin Books, 1983), 6. -Кенічі Омае

Ми визначаємо стратегію бізнесу наступним чином: Стратегія фірми - це шлях, за допомогою якого вона прагне надати своїм клієнтам цінність, враховуючи конкурентне середовище та в межах обмежень доступних для фірми ресурсів.

Яке б визначення стратегії не використовувалося, часто важко відокремити її від двох інших термінів: стратегічного планування та стратегічного управління. Обидва терміни часто сприймаються як перебувають у сфері великих корпорацій, не обов'язково малого та середнього бізнесу. Це дещо зрозуміло. Зародження стратегічного планування як окремої дисципліни відбулося понад п'ятдесят років тому. В основному це стосувалося надання допомоги величезним багатодивізійним або глобальним підприємствам у координації їхньої діяльності. У проміжні півстоліття стратегічне планування створило величезну кількість літератури. Мінцберг, Лампель, Альстранд, в дуже критичному огляді галузі, визначили десять окремих шкіл, пов'язаних зі стратегічним плануванням.Генрі Мінцберг, Джозеф Лампель та Брюс Альстранд, Стратегічне сафарі: Екскурсія по нетрях стратегічного управління (Нью-Йорк: Вільна преса, 1998). З такою кількістю різних шкіл зрозуміло, що дисципліна не дійшла єдиного консенсусу. Стратегічне планування розглядається як низка методів та інструментів, які дозволять організаціям досягти поставлених цілей та завдань. Стратегічне управління розглядалося як організаційні механізми, за допомогою яких ви б реалізували стратегічний план. Деякі моделі та підходи, пов'язані зі стратегічним плануванням та стратегічним управлінням, стали досить складними і виявилися б досить громіздкими для впровадження у всіх, крім найбільших бізнесів. Крім того, стратегічне планування часто ставало бюрократичним заходом, коли люди заповнювали форми, відвідували зустрічі та пройшли через клопотання про підготовку документа, відомого як стратегічний план. Іноді те, що не вистачає в цій дискусії, було ключовим елементом - стратегічним мисленням. Стратегічне мислення - це творчий аналіз конкурентного ландшафту і глибоке розуміння клієнтської цінності. Це повинен бути драйвер (рис.\(\PageIndex{1}\)) всього процесу. Про це поняття часто забувають у великих бюрократичних організаціях.

Малюнок\(\PageIndex{1}\): Стратегія Трійка (CC BY-SA-NC; анонімний)

Три передачі стратегії, думки, планування та управління

Стратегічні мислителі часто порушують загальнозрозумілі принципи для досягнення своїх цілей. Найбільш яскраво це видно серед воєначальників, таких як Олександр Македонський або Ганнібал. Роберт Лі часто порушував основні військові принципи, такі як поділ своїх сил. Генерал Дуглас Макартур шокував північнокорейців своїми сміливими посадками в тилу ворога в Інчон. Ця розумова гнучкість також існує у великих бізнес-лідерів.

Соломон і Фрідман розповіли яскравий приклад справжнього стратегічного мислення. Пол Солман і Томас Фрідман, Життя і смерть на корпоративному полі бою: як компанії виграють, втрачають, виживають (Нью-Йорк: Саймон і Шустер, 1982), 24—27. Вілсон Харрелл взяв невелику, тісно утримувану компанію з очищення спреїв, відому як Формула 409, до того, щоб мати національний розподіл. У 1967 році позиція, яку займала Формула 409, загрожувала можливим вступом Procter & Gamble на той же ринок очищення спреєм. Procter & Gamble був величезним виробником споживчих товарів, відзначений своєю маркетинговою кмітливістю. Procter & Gamble розпочав програму великих маркетингових досліджень для просування свого порівнянного продукту, який вони назвали Cinch. Зрозуміло, що більша фірма мала набагато більшу перевагу. Харрелл знав, що Procter & Gamble проведе дослідження тестового ринку. Він вирішив зробити несподіване. Замість того, щоб безпосередньо протистояти цьому набагато більшому конкуренту, він розпочав програму, де скоротив витрати на рекламу в Денвері і припинив просувати свою Формулу 409. Результатом стало те, що Procter & Gamble мав вражаючі результати, і компанія була надзвичайно схвильована потенціалом для Cinch. Procter & Gamble негайно розпочинають національну кампанію продажів. Однак перед тим, як компанія змогла почати, Харрелл ввів власну акцію. Він взяв Формулу 409 шістнадцять унцій пляшку і прикріпив її до пляшки розміром півгалона. Потім він продавав обидва зі значною знижкою. Ця кількість розпилювача прослужить середньому споживачеві шість-дев'ять місяців. Ринок Cinch від Procter & Gamble був значно скорочений. Procter & Gamble був збентежений і збентежений його поганим показом після феноменального показу в Денвері. Збентежений і невпевнений, компанія вирішила вивести Cinch з ринку. Прояв блискучого стратегічного мислення Вілсона Харрелла перевершив їх. Він використав творче мислення та гнучкість своєї невеликої компанії проти величезних ресурсів міжнародного гіганта. Завдяки чудовому стратегічному мисленню Харрелл зміг найкраще Procter & Gamble.

Відео кліп\(\PageIndex{1}\)

Що таке стратегія?

Майкл Портер з Гарвардської школи бізнесу дає коротке обговорення того, що таке стратегія.

Відео кліп\(\PageIndex{2}\)

Стратегічне мислення та визначення стратегії

Центр управління організацією та ефективністю (CMOE) обговорення стратегії; це призводить до інших подібних відео.

Відео кліп\(\PageIndex{3}\)

Стратегічне мислення - Розвивайте навички стратегічного мислення, щоб дати собі конкурентну перевагу

Подальший CMOE відео про стратегічне мислення.

Відео кліп\(\PageIndex{4}\)

Стратегічне мислення та управління конкурентними перевагами

(

Два професора Уортона обговорюють, наскільки стратегічне мислення має вирішальне значення для придбання конкурентних переваг.

Відео кліп\(\PageIndex{5}\)

Майстер-клас з освоєння стратегічного

Професор обговорює важливість стратегічного мислення для лідерства.

Відео кліп\(\PageIndex{6}\)

Від стратегічного мислення до планування

Доповідач ілюструє, що успішні плани пов'язані зі стратегічним мисленням.

Чи є у вас стратегія і що це таке?

Ми стверджували, що всі підприємства мають стратегії, незалежно від того, чітко вони сформульовані чи ні. Перрі заявив, що «лідери малого бізнесу, схоже, визнають, що здатність формулювати та реалізовувати ефективну стратегію має великий вплив на виживання та успіх малого бізнесу» Стівен Перрі, «Порівняння невдалих та неневдалих малих підприємств у Сполучених Штатах: чи використовують чоловіки та жінки Різні стратегії планування та прийняття рішень? ,» Журнал розвитку підприємництва 7, № 4 (2002): 415.

Ступінь, в якій стратегія повинна бути сформульована формально, наприклад, частина бізнес-плану, сильно залежить від типу бізнесу. Не можна було б очікувати формально складеної заяви про стратегію для бізнесу, що не є працівником, що фінансується окремо власником. Один дослідник виявив, що офіційні плани рідкісні в бізнесах з менш ніж п'ятьма працівниками. Стівен Перрі, «Дослідницьке дослідження провалів бізнесу США та вплив відповідного досвіду та планування» (PhD diss., Університет Джорджа Вашингтона, 1998; дисертація доступна через UMI Disertation Services, Енн-Арбор, Мічіган), 42. Тим не менш, ви повинні чітко мати таке очікування для будь-якого іншого типу малого або середнього бізнесу.

Будь-який бізнес з працівниками повинен мати чітко сформульовану стратегію, яка може бути передана їм, щоб вони могли краще допомогти у її реалізації. Кертіс зазначив, що за відсутності такого спілкування «співробітники приймають прагматичні короткострокові рішення, які сукупно формують спеціальну стратегію» Девід Кертіс, Стратегічне планування для малого бізнесу: поліпшення корпоративних показників та особистої винагороди (Кембридж, Массачусетс: Lexington Books, 1983), 29. Ці спеціальні (реалізовані) стратегії можуть суперечити запланованим (передбачуваним) стратегіям для керівництва фірмою. Генрі Мінцберг, Зліт і падіння стратегічного планування (Нью-Йорк: Вільна преса, 1994), 46. Однак будь-який бізнес, який шукає зовнішнє фінансування від банкірів, венчурних капіталістів або «ангелів», повинен мати можливість вказати свою стратегію в офіційному бізнес-плані.

Чітке визначення вашої стратегії слід розглядати як самоціль. Вимога від компанії конкретизувати свою стратегію змушує цю компанію думати про свої основні проблеми, такі як:

• Хто ваші клієнти?
• Як ви збираєтеся надавати цінність цим клієнтам?
• Хто ваші нинішні та майбутні конкуренти?
• Які ваші ресурси?
• Як ви збираєтеся використовувати ці ресурси?

Один коментатор у блозі висловив це досить добре: «Це ніколи не перестає дивувати мене, скільки людей будуть використовувати GPS або Google карти для поїздки десь, але коли справа доходить до початку бізнесу, вони думають, що вони можуть зробити це без будь-якої стратегії або без будь-якої керівної дорожньої карти» Гаррі Туччі, коментар опублікований до наступного блог: Rieva Lesonsky, «План малого бізнесу подвоює ваші шанси на успіх, говорить нове опитування, Тенденції малого бізнесу, 20 червня 2010 року, доступ 10 жовтня 2011 року, smallbiztrends.com/2010/06/бізнес-план-успіх-Twice-as-likely.html.

види стратегій

У 1980 році Майкл Портер, професор Гарвардської школи бізнесу, опублікував велику роботу в галузі стратегічного аналізу - Конкурентна стратегія. Майкл Портер, Конкурентна стратегія: методи аналізу галузей та конкурентів (Нью-Йорк: Вільна преса, 1980), 21. Щоб спростити тезу Портера, поки конкуренція вигідна клієнтам, вона не завжди вигідна тим, хто конкурує. Конкуренція може включати зниження цін, збільшення досліджень і розробок (R & D), а також збільшення рекламних та інших витрат і видів діяльності - все це може знизити норму прибутку. Портер запропонував фірмам ретельно вивчити галузь, в якій вони працюють, і застосувати те, що він називає моделлю п'яти сил. Ці п'ять сил такі: влада постачальників, влада покупців, загроза підміни, загроза нових учасників, суперництво всередині галузі. Нам не потрібно докладно висвітлювати ці п'ять сил, крім як сказати, що після проведення аналізу фірма повинна шукати способи мінімізації дисфункціональних наслідків конкуренції. Портер визначив чотири загальні стратегії, які фірми можуть вибрати для досягнення цієї мети. Власне, він спочатку виділив три родові стратегії, але одну з них можна роздвоїти. Ці чотири стратегії такі (див. Рис. 5.2 «Загальні стратегії»): лідерство витрат, диференціація, орієнтація на витрати та фокус диференціації. Ці чотири загальні стратегії можуть бути застосовані до малого бізнесу. Ми розглянемо кожну стратегію, а потім обговоримо, що потрібно для їх успішної реалізації.

Малюнок\(\PageIndex{2}\): Загальні стратегії

Низька вартість перевага

Стратегія лідерства витрат вимагає, щоб фірма була в позиції виробника з найнижчими витратами в конкурентному середовищі. Будучи виробником з найнижчими витратами, фірма має кілька стратегічних варіантів, відкритих для неї. Він може продавати свій товар або послугу за нижчою ціною, ніж конкуренти. Якщо ціна є основним драйвером споживчої цінності, то фірма з найнижчою ціною повинна продавати більше. Виробник з низькими витратами також має можливість продавати свою продукцію чи послуги за цінами, порівнянними з конкурентами. Однак це означатиме, що фірма матиме набагато вищу маржу, ніж її конкуренти.

Очевидно, що дотримання стратегії лідерства витрат диктує, що бізнес буде хорошим у скороченні витрат. Мабуть, найяскравішим прикладом фірми, яка використовує стратегію лідерства витрат, є Walmart. Інвестиції Walmart у відносини з клієнтами та системи управління запасами плюс його величезний розмір дозволяє забезпечити «найкращі» пропозиції від постачальників та різко скоротити витрати. Може здатися, що стратегії лідерства витрат найбільш підходять для великих фірм, які можуть використовувати економію від масштабу. Це не обов'язково вірно. Менші фірми можуть конкурувати на основі лідерства витрат. Вони можуть позиціонувати себе в недорогих районах, і вони можуть використовувати свої нижчі накладні витрати. Сімейні підприємства можуть використовувати членів сім'ї як співробітників, або вони можуть використовувати веб-присутність для продажу та продажу своїх товарів і послуг. Невеликий сімейний обід, який купує вживане обладнання та пропонує обмежене меню стандартних предметів сніданку та обіду, не пропонуючи вечерю, може бути хорошим прикладом малого бізнесу, який вибрав стратегію лідерства витрат.

Диференціація

Стратегія диференціації передбачає надання продуктів або послуг, які відповідають цінності клієнта певним унікальним чином. Ця унікальність може бути виведена декількома способами. Фірма може спробувати побудувати певний імідж бренду, який відрізняє себе від конкурентів. Багато ліній одягу, такі як Томмі Хілфігер, вибирають такий підхід. Інші фірми намагатимуться диференціювати себе на основі послуг, які вони надають. Доміно почали відрізняти себе від інших фірм піци, підкреслюючи швидкість її доставки. Диференціація також може бути досягнута шляхом пропонування унікального дизайну або функцій у продукті чи послузі. Продукція Apple відома своїми зручними конструктивними особливостями. Фірма може побажати диференціювати себе на основі якості свого товару або послуги. Вантажівки для барбекю Kogi, що працюють в Лос-Анджелесі, представляють такий підхід. Вони пропонують якісну їжу з мобільних фуд-траків. «Розклад вантажівки Kogi», Барбекю Когі, доступ 10 жовтня 2011 року, kogibbq.com. Вони також полегшують їх диференціацію, маючи маршрути вантажних автомобілів доступні на своєму веб-сайті та на своєму обліковому записі Twitter.

Прийняття стратегії диференціації вимагає значно інших можливостей, ніж ті, які були визначені для лідерства витрат. Фірми, які використовують стратегію диференціації, повинні мати повне розуміння того, що становить цінність клієнта. Крім того, вони повинні вміти швидко реагувати на мінливі потреби клієнтів. Часто стратегія диференціації передбачає пропонування цих продуктів та послуг за преміальною ціною. Стратегія диференціації може прийняти менші обсяги продажів, оскільки фірма стягує більш високі ціни та отримує вищу норму прибутку. Небезпека в такому підході полягає в тому, що клієнти більше не можуть розміщувати преміальну цінність на унікальні особливості або якість продукту або послуги. Це залишає фірму, яка пропонує стратегію диференціації, відкритою для конкуренції від тих, хто приймає стратегію лідерства витрат.

Фокус - низька вартість або диференціація

Портер визначає третю стратегію — фокус. Він сказав, що стратегії фокусування можна сегментувати на фокус витрат та фокус диференціації.

У фокус-стратегії фірма концентрується на одному або декількох сегментах загального ринку. Фокус також можна охарактеризувати як стратегію ніші. Стратегія фокусування тягне за собою рішення певною мірою, що ми не хочемо, щоб кожен був замовником. Існує кілька способів, якими фірма може прийняти перспективу фокусування:

• Лінійка продуктів. Фірма обмежує свою продуктову лінійку конкретними позиціями лише одного або декількох видів продукції. California Cart Builder виробляє тільки вантажівки громадського харчування і мобільні кухні.
• Замовник. Фірма концентрується на обслуговуванні потреб конкретного типу клієнтів. Weight Watchers концентрується на клієнтах, які бажають контролювати свою вагу або схуднути.
• Географічна зона. Багато дрібних фірм з необхідності обмежуватимуться певним географічним регіоном. Мікропивовари, як правило, обслуговують обмежений географічний регіон.
• Особливий канал дистрибуції. Фірми можуть захотіти обмежити себе стосовно засобів, за допомогою яких вони продають свої товари та послуги. Амазонка почалася і залишається фірмою, яка продає тільки через Інтернет.

Фірми, які приймають стратегії фокусування, шукають різні групи, які, можливо, не помітили їх конкуренти. Ця група повинна бути достатньо стійкого розміру, щоб зробити її економічно виправданим варіантом. Можна відкрити спеціалізований ресторан у певному географічному місці - невеликому містечку. Однак якщо попит недостатньо великий на цей конкретний вид їжі, то ресторан, ймовірно, провалиться. Компанії, яким не вистачає ресурсів для конкуренції на національному рівні або на загальногалузевому рівні, можуть прийняти стратегії фокусування. Стратегії фокусування дозволяють фірмам використовувати свої обмежені ресурси, щоб найкращим чином обслуговувати своїх клієнтів.

Як було зазначено раніше, стратегії фокусування можуть бути роздвоєні на два напрямки - фокус витрат або фокус диференціації. Компанія ІКЕА продає недорогі меблі тим клієнтам, які готові збирати меблі. Це скорочує свої витрати, використовуючи склад, а не формат виставкового залу і не забезпечуючи доставку додому. Майкл Делл розпочав свій бізнес зі свого гуртожитку коледжу. Він приймав замовлення від однокурсників та комп'ютерів на замовлення за їх специфікаціями. Це була стратегія фокусування витрат. Будуючи на замовлення, він майже повністю усунув потребу в будь-яких вхідних, робочих або готових товарних запасів.

Стратегія диференціації фокусу концентрується на наданні унікального продукту або послуги сегменту ринку. Цю стратегію найкраще можуть представити багато спеціалізовані торгові точки. Body Shop орієнтований на клієнтів, які хочуть натуральні інгредієнти в своєму макіяжі. Max and Mina - кошерний спеціалізований магазин морозива в Нью-Йорку. Він надає постійно обертається меню з більш ніж 300 екзотичних смаків, таких як каджун, пиво, локс, кукурудза та піца. Магазин був написаний в журналі New York Times і People. Враховуючи його дивні смаки, Макс і Міна був визнаний номер один кафе-морозиво в Америці в 2004 році. Морозиво Макса і Міна, доступ до жовтня 10, 2011, www.maxandminasicecream.com.

Оцінювання стратегій

Вибір загальної стратегії фірмою не повинен розглядатися як щось, що потрібно робити за примхою. Після вибору стратегії всі аспекти бізнесу повинні бути прив'язані до реалізації цієї стратегії. Як заявив Портер, «Ефективна реалізація будь-якої з цих загальних стратегій зазвичай вимагає повної відданості та підтримки організаційних заходів» Майкл Портер, Конкурентна стратегія: методи аналізу галузей та конкурентів (Нью-Йорк: Вільна преса, 1980), 21. Успішна реалізація будь-якої родової стратегії вимагає, щоб фірма володіла особливими навичками та ресурсами. Далі він повинен пред'являти особливі вимоги до своєї організації (див. Таблицю\(\PageIndex{1}\) «).

Навіть успішні загальні стратегії повинні визнати, що ринкові та економічні умови змінюються разом із потребами споживачів. Генрі Форд використовував стратегію лідерства витрат і був надзвичайно успішним, поки General Motors не почав надавати різні типи автомобілів різним сегментам клієнтів. Так само ті, хто дотримується стратегії диференціації, повинні бути обережними, щоб клієнти могли відмовитися від «додаткових послуг» в економіці спаду на користь менших витрат. Це вимагає від підприємств бути пильними, особливо стосовно цінності клієнтів.

Таблиця\(\PageIndex{1}\): Короткий опис загальних стратегій

Загальна стратегія	Необхідні заходи	Проблеми
Лідерство витрат	Економія масштабу Зменшити накладні витрати Зниження вартості витратних матеріалів Капітальні інвестиції в технології для зниження собівартості Зниження витрат на робочу силу завдяки нагляду, аутсорсингу та дизайну робіт Низька вартість дистрибуції Зменшити вартість виготовлення або надання послуг Жорсткий фінансовий контроль Працюйте в умовах з меншими витратами Стимули на основі виробництва	Товар або послуга стає товаром без лояльності до бренду Зміна технології зменшує вашу перевагу у витратах Нові учасники можуть виробляти з ще меншими витратами (наприклад, Китай) Зосередьтеся на зниженні витрат означає, що ви пропускаєте зміни смаків клієнтів
Диференціація	Унікальні або високо вдосконалені продукти або послуги Імідж бренду Креативний підхід до маркетингу Репутація за якість та інновації в продуктах чи послугах Уміння залучати креативні кадри Ефективна координація досліджень та розробок, маркетингу та операцій	Якісної різниці між вами і недорогим виробником може бути недостатньо для підтримки продажів Диференціюючий фактор може більше не бути привабливим для клієнтів Імітація звужує сприйняті відмінності
Фокус - низька вартість	Зменшити накладні витрати Зниження вартості витратних матеріалів Зниження витрат на робочу силу завдяки нагляду, аутсорсингу та дизайну робіт Низька вартість дистрибуції Жорсткий фінансовий контроль Працюйте в умовах з меншими витратами Стимули на основі виробництва	Економічна перевага цілеспрямованих фірм втрачається по відношенню до більш широких конкурентів Перевага диференціації з цілеспрямованим ринком втрачається Конкуренти знаходять ще менші ринки, на яких можна зосере
Фокус — диференціація	Унікальні або високо вдосконалені продукти або послуги Креативний підхід до маркетингу Репутація за якість та інновації продукту/послуги Уміння залучати креативні кадри Ефективна координація досліджень та розробок, маркетингу та операцій	Економічна перевага цілеспрямованих фірм втрачається по відношенню до більш широких конкурентів Перевага диференціації з цілеспрямованим ринком втрачається Конкуренти знаходять ще менші ринки, на яких можна зосере

Відео кліп\(\PageIndex{7}\)

Стратегії Портера - загальні стратегії

Приклади родових стратегій.

Відео кліп\(\PageIndex{8}\)

П'ять конкурентних сил, які формують стратегію

Довге інтерв'ю з Майклом Портером, обговорюючи модель п'яти сил.

КЛЮЧОВІ ВИНОСИ

• Будь-яка фірма, незалежно від розміру, повинна знати, як вона буде конкурувати; це стратегія фірми.
• Стратегія визначає, як фірма буде надавати цінність своїм клієнтам у межах своїх операційних обмежень.
• Стратегія може бути зведена до чотирьох основних підходів - лідерство витрат, диференціація, орієнтація на витрати та диференціація.
• Після вибору даної стратегії всі операції фірми повинні бути спрямовані на реалізацію цієї стратегії.
• Жодна стратегія не буде успішною назавжди і тому її потрібно постійно оцінювати.

ВПРАВИ

1. Як раніше зазначалося, Walmart конкурує на основі лідерства витрат. Покажіть, як різноманітні місцеві фірми можуть успішно конкурувати з Walmart шляхом правильного вибору однієї з загальних стратегій.
2. Визначте п'ять місцевих підприємств і поговоріть з їх власниками. Запитайте їх, чи є у них формальна стратегія. Якщо вони скажуть «ні», запитайте, як вони конкурують. Спробуйте визначити, чи є у них стратегія, навіть якщо вони не можуть її сформулювати. (Подивіться на вправу 1 у розділі 5.2 «Необхідність бізнес-плану» для деяких додаткових питань, які ви можете задати цим власникам.)