5.1: Бізнес-план
- Page ID
- 10673
Молот Кузня консолідованих галузей
Consolidated Industries представляє одну з тисяч дрібних виробників, які існують по всій території Сполучених Штатів. Вона працює вже більше шістдесяти років, спеціалізуючись на ковці чорних, кольорових і екзотичних матеріалів. Його основною клієнтською базою була аерокосмічна промисловість, але вона також розширилася на інших промислових клієнтів.
Спочатку сімейний бізнес, Consolidated Industries був проданий новим власникам в 1999 році. Як тільки власник досяг пенсійного віку, його дітям, брату і сестрі, було важко домовитися про майбутній напрямок діяльності компанії. Цей період плутанини ускладнився, коли помер керівник відділу продажів. Конкуренти експлуатували цю ситуацію. Новий генеральний директор - Джон Уілбург - негайно визнав, що було певне самовдоволення щодо створення нових клієнтів, і фірма не зможе вижити в довгостроковій перспективі лише на відставанні замовлень. Вілбур почав агресивно займатися проблемами фірми і вибудовувати свою клієнтську базу. За десять років він зміг взяти продажі Consolidated Industries з $8 млн на рік до $30 млн на рік. Більшу частину цього успіху він пов'язує з прихильністю фірми до бізнес-планування.
Незабаром після того, як він взяв на себе бізнес, він розпочав комплексний процес планування. З огляду на нагальні проблеми, з якими стикалася фірма, перший план мав однорічний горизонт. Він зіграв важливу роль у отриманні підтримки банкірів Consolidated Industries, які проводили її через ті важкі роки. У проміжні роки горизонт плану був розширений до п'яти років. Хоча Вілбур визнав, що прогнози можуть бути «трубними мріями» після перших двох років, він сказав, що важливо підтримувати п'ятирічний горизонт, щоб змусити бізнес думати про майбутнє. Основними цілями плану було вивчення шляхів зниження витрат і розширення клієнтської бази, особливо за межами аерокосмічної галузі.
План буде постійно розвиватися; детальні показники надаватимуть вказівки для різних підрозділів у всій фірмі. Ці показники були розбиті щоквартально і були кодовані кольором, щоб дозволити різним підрозділам побачити, наскільки добре вони просуваються до досягнення цілей і цілей. Він мав детальний план продажів, який підкреслював розвиток нових клієнтів у нових галузях промисловості. З цією метою вона значно зосередилася на розробці нових продуктів. За останні кілька років кількість новинок збільшилася з шести на рік до сімдесяти семи на рік. Це означало розширення інженерного персоналу, але це також означало набагато тісніші стосунки з клієнтами. Wilbur підрахував, що 50 відсотків нових продуктів були кодизайн з клієнтами. Процес планування також дозволив бізнесу впровадити технології по-новому. Фірма використовувала відеоконференції для спілкування як з клієнтами, так і з сестринськими підрозділами. Ще одним важливим елементом плану стала концепція планування спадкоємства. Настільки життєво важливим, як і процес планування, Вілбур сказав, що «це все про людей. Будь-який план вдосконалення фірми повинен залучати людей до процесу та об'єднати їх».