4.4: Емоційний інтелект

Марк Брекетт, Сара Ділейні та Пітер Салові

Єльський університет

У цьому модулі ми розглядаємо конструкцію емоційного інтелекту, вивчаючи його основну теоретичну модель, інструменти вимірювання, валідність та застосування в реальних умовах. Ми використовуємо емпіричні дослідження останніх кількох десятиліть для підтримки та обговорення конкуруючих визначень емоційного інтелекту та можливих майбутніх напрямків у цій галузі.

навчальні цілі

• Зрозумійте теоретичні основи емоційного інтелекту та взаємозв'язок між емоцією та пізнанням.
• Розрізняють змішані і здібні моделі емоційного інтелекту.
• Зрозумійте різні методи вимірювання емоційного інтелекту.
• Опишіть еволюцію емоційного інтелекту як теоретичну, орієнтовану на успіх та основу, засновану на досягненнях.
• Визначте та визначте ключові поняття емоційного інтелекту (включаючи регуляцію емоцій, вираження емоцій, розуміння емоцій тощо) та способи, які вони сприяють прийняттю рішень, побудові відносин та загальному добробуту.

Вступ

Уявіть, що ви чекаєте в черзі, щоб купити квитки, щоб побачити улюблену групу. Знаючи, що квитки обмежені, і ціни швидко зростуть, ви з'явилися на 4 години раніше. На жаль, так поступили і всі інші. Лінія тягнеться на блоки і не рухається з тих пір, як ви приїхали. Починає дощ. Тепер ви близькі до Will Call, коли ви помітите, що три людини стрибають попереду вас, щоб приєднатися до своїх друзів, які, здається, зберігали місце для них. Вони голосно розмовляють на своїх мобільних телефонах, коли ви піднімаєтеся вперед, слідуючи повільному ходу інших, які чекають у черзі. Ви, нарешті, дійдете до квиткової каси лише для того, щоб клерк сказав вам, що шоу розпродано. Ви помічаєте гучну групу в сторону, розмахуючи квитками в повітрі. У цей точний момент вогненна лінія емоцій стріляє крізь все ваше тіло. Ваше серце починає перегонятися, і ви відчуваєте бажання або грюкнути руками по лічильнику, або кричати перед обличчям тих, кого ви вважаєте, вразили вас. Що це за почуття, і що ви будете з ними робити?

Після серйозного розчарування або несправедливості наскільки важко тримати під контролем свої емоції? [Зображення: Дцист, https://goo.gl/o9EZOG, CC BY-2.0, goo.gl/ZHMgv2]

Емоційний інтелект (ЕІ) передбачає думку про те, що пізнання і емоція взаємопов'язані. З цього поняття випливає переконання, що емоції впливають на прийняття рішень, побудову відносин та повсякденну поведінку. Провівши години з нетерпінням чекаючи під проливним дощем і не маючи нічого для цього показати, чи можливо навіть придушити такі інтенсивні почуття гніву через несправедливість? З точки зору ЕІ, емоції - це активні психічні процеси, якими можна керувати, якщо люди розвивають знання та навички для цього. Але як саме ми міркуємо своїми емоціями? Іншими словами, наскільки розумна наша система емоцій?

Для початку коротко розглянемо поняття стандартного, або загального, інтелекту. Покійний американський психолог Девід Уечслер стверджував, що інтелект - це «глобальна здатність індивіда мислити раціонально, діяти цілеспрямовано та ефективно справлятися зі своїм оточенням» (Wechsler, 1944). Якщо ми вирішимо прийняти це визначення, то інтелект - це оперативний процес, за допомогою якого ми навчимося використовувати свої внутрішні здібності, щоб краще орієнтуватися в оточенні - процес, який, безумовно, схожий на наші емоції, якщо не впливає на них. У 1990 році д-ри Пітер Салові та Джон Майер вперше дослідили та визначили EI. Вони пояснили EI як «здатність контролювати власні та чужі почуття та емоції, розрізняти їх та використовувати цю інформацію для керівництва своїм мисленням та діями» (Salovey & Mayer, 1990). EI, на думку цих дослідників, стверджує, що всі люди мають здатність використовувати свої емоції для підвищення мислення, судження та поведінки. Цей модуль має на меті розкрити цю теорію, вивчаючи зростаючі емпіричні дослідження EI, а також те, що можна дізнатися про її вплив на наше повсякденне життя.

Історія ЄІ

Можливо, Аристотель міг би переглянути свою заяву про те, що люди не «переможені своїми емоціями», якби він коли-небудь застряг у русі години пік. [Громадське надбання CC0, goo.gl/m25gce]

Традиційно багато психологів і філософів розглядали пізнання і емоції як окремі області, причому емоції становлять загрозу продуктивному і раціональному мисленню. Вам коли-небудь казали не дозволяти своїм емоціям заважати вашим рішенням? Цей поділ пристрасті і розуму тягнеться ще на початку Стародавньої Греції (Lyons, 1999). Крім того, вчені середини 20 століття пояснювали емоції як психічно дестабілізуючі сили (Янг, 1943). Тим не менш, протягом історії є сліди, де перетин емоцій та пізнання було теоретично поставлено під сумнів. У 350 році до н.е., відомий грецький філософ Аристотель писав: «деякі люди. Якщо вони вперше сприйняли і побачили, що відбувається, і вперше розпалювали себе і свою розважливу здатність, не переможені своєю емоцією, будь то приємною чи болючою» (Aristotle, Trans. 2009, Книга VII, Глава 7, Розділ 8). Тим не менш, наші соціальні взаємодії та досвід свідчать про те, що ця віра зазнала століть ігнорування як у західній, так і в східній культурах. Це ті самі взаємодії, які вчать нас «посилюватися» і тримати свої емоції прихованими. Отже, як ми дійшли до EI - наукової теорії, яка стверджує, що всі люди мають доступ до «розважливого факультету» через емоції?

На початку 1970-х років багато вчених почали визнавати обмеження коефіцієнта інтелекту (IQ) - стандартизованої оцінки інтелекту. Зокрема, вони помітили його нездатність пояснити відмінності між людьми, не пов'язаними лише з когнітивними здібностями. Ці розчарування призвели до просування більш інклюзивних теорій інтелекту, таких як теорія множинного інтелекту Гарднера (1983/1993) та тріархічна теорія інтелекту Штернберга (1985). Дослідники також почали досліджувати вплив настроїв і емоцій на розумові процеси, включаючи судження (Isen, Shalker, Clark, & Karp, 1978) і пам'ять (Bower, 1981). Саме завдяки цим теоретичним дослідженням та емпіричним дослідженням концепція ЕІ почала формуватися.

Сьогодні сфера EI обширна, охоплюючи різні перспективи та інструменти вимірювання. Деякі пов'язують це зростання з популяризацією конструкції Даніелем Гоулманом у його книзі 1995 року «Емоційний інтелект: чому це може мати значення більше, ніж IQ». Генеруючи громадське звернення, він зосередився на зв'язку ЕІ з особистим та професійним успіхом. Модель Гоулмана EI включає суміш навичок, пов'язаних з емоціями, традиційного когнітивного інтелекту та чітких рис особистості. Ця прикрашена концептуалізація EI з подальшим збільшенням літератури EI сприяла, принаймні частково, суперечливим моделям визначення та вимірювань у цій галузі.

Моделі та міри ЕІ

Багато дослідників погодяться, що теорія ЕІ буде такою ж успішною, як і її форма вимірювання. Сьогодні існує три основні моделі EI: модель здібностей (Mayer & Salovey 1997; Salovey & Mayer, 1990), змішані моделі (Bar-On, 2006; Boyatzis & Sala, 2004) та модель риси EI (Petrides & Furnham, 2003).

Моделі здібностей підходять до EI як стандартного інтелекту, який використовує чіткий набір розумових здібностей, які (1) взаємокорелюють, (2) відносяться до інших існуючих інтелектів і (3) розвиваються з віком та досвідом (Майер, Карузо, & Salovey, 1999; Майер, Саловей, Карузо, & Sitarenios, 2003). Навпаки, як змішані, так і рисові моделі визначають та вимірюють ЕІ як сукупність сприйнятих здібностей, навичок та рис особистості.

Моделі здібностей: Майєр і Саловей Чотири гілки моделі EI

У цьому розділі ми опишемо модель EI (Чотири відділення), яку підтримують Майер і Салові (1997). Ця модель пропонує чотири основні емоційні здібності, пов'язані з EI: (1) сприйняття/вираження емоції, (2) використання емоцій для полегшення мислення, (3) розуміння емоцій та (4) управління емоціями в собі та інших.

1. Сприйняття емоцій

Сприйняття емоцій відноситься до здатності людей ідентифікувати емоції в собі та інших за допомогою міміки, тону голосу та мови тіла (Brackett et al., 2013). Ті, хто вміє сприймати емоції, також здатні відповідно виражати емоції та повідомляти емоційні потреби. Наприклад, повернемося до нашого сценарію відкриття. Після того, як вас відвернули в касі, ви повільно осідаєте в реальність, що не можете відвідувати концерт. Група ваших однокласників, однак, встигла купити квитки і обговорюють свої плани за вашим обіднім столом. Коли вони запитують, чи схвильовані ви за відкриття групи, ви знизуєте плечима і вибираєте їжу. Якщо ваші однокласники вміють сприймати емоції, то вони прочитають ваш вираз обличчя та мову тіла і визначать, що ви, можливо, маскуєте свої справжні почуття розчарування, розчарування або відсторонення від розмови. Як результат, вони можуть запитати вас, чи щось не так, або вирішили не говорити про концерт у вашій присутності.

2. Використання емоцій для полегшення мислення

Які емоції послужать вам найкраще під час футбольного матчу? Чи будуть корисні ті ж емоції для шахового матчу? Відповідність емоції до поставленого завдання є цінним навиком, який потрібно мати. [Зображення: Ян Сейн, https://goo.gl/lKuqyz, CC BY 2.0, goo.gl/ZhmGv2]

Використання емоцій для посилення пізнавальної діяльності та адаптації до різних ситуацій - другий компонент ЕІ. Люди, які мають кваліфікацію в цій галузі, розуміють, що деякі емоційні стани є більш оптимальними для цільових результатів, ніж інші. Відчуття розчарування через квитки на концерт може бути корисним мисленням, як ви збираєтеся грати у футбол або почати боротьбу матч. Високий рівень адреналіну, пов'язаний з розчаруванням, може підвищити вашу енергію та силу, допомагаючи вам конкурувати. Ці ж емоції, однак, швидше за все, будуть перешкоджати вашій здатності сидіти за шкільною партою і вирішувати проблеми алгебри або писати есе.

Особи, які розробили та практикували цю область ЕІ, активно генерують емоції, які підтримують певні завдання чи цілі. Наприклад, вчитель, кваліфікований у цій галузі, може визнати, що її учням потрібно відчувати позитивні емоції, такі як радість чи хвилювання, щоб досягти успіху під час творчої роботи, такої як мозковий штурм або спільні мистецькі проекти. Вона може планувати відповідно, плануючи ці заходи після перерви, знаючи, що студенти, швидше за все, прийдуть в клас веселий і щасливий від гри на вулиці. Прийняття рішень на основі впливу емоційних переживань на дії та поведінку є важливим компонентом ЕІ.

3. Розуміння емоцій

ЕІ також включає в себе здатність диференціювати емоційні стани, а також їх конкретні причини і траєкторії. Почуття смутку або розчарування може виникнути внаслідок втрати людини чи предмета, наприклад, ваших квитків на концерт. Стояти під дощем, за більшістю мірків, є лише невеликим роздратуванням. Однак очікування під дощем годинами у великому натовпі, швидше за все, призведе до роздратування або розчарування. Відчуття, ніби до вас ставилися несправедливо, коли хтось скорочує чергу і бере квитки, які ви відчуваєте, що ви заслужили, може спричинити вашу неприємність, щоб перерости в гнів і обурення. Люди, кваліфіковані в цій галузі, усвідомлюють цю емоційну траєкторію, а також мають сильне відчуття того, як кілька емоцій можуть працювати разом, щоб створити іншу. Наприклад, цілком можливо, що ви можете відчувати презирство до людей, які ріжуться перед вами в черзі. Однак це почуття презирства виникає не тільки від гніву. Швидше, це поєднання гніву і огиди тим, що ці особистості, на відміну від вас, не послухалися правил. Успішне розмежування негативних емоцій є важливим навиком, пов'язаним з розумінням емоцій, і це може призвести до більш ефективного управління емоціями (Feldman Barret, Gross, Christensen, & Benvenuto, 2001).

4. Управління емоціями

Управління емоціями включає здатність залишатися відкритими для широкого кола емоцій, розпізнавати цінність почуття певних емоцій у конкретних ситуаціях та розуміти, які коротко- та довгострокові стратегії є найбільш ефективними для регулювання емоцій (Gross, 1998). Гнів здається відповідною реакцією на недотримання мети (квитки на концерт), яку ви переслідували як справедливо, так і терпляче. Насправді, ви навіть можете вважати цінним дозволити собі досвід цього почуття. Однак цим почуттям неодмінно потрібно буде керувати, щоб запобігти агресивному, небажаній поведінці. Придумування стратегій, таких як глибокий вдих і очікування, поки ви відчуєте спокій, перш ніж дозволити групі попереду вас знати, що вони скорочуються в черзі, дозволить вам регулювати свій гнів і запобігти ескалації ситуації. Використання цієї стратегії може навіть дозволити вам отримати уявлення про інші перспективи - можливо, ви дізнаєтеся, що вони вже придбали квитки і просто супроводжували своїх друзів.

Вимірювання EI з показниками ефективності

Хоча тести самозвіту поширені в психології, моделі здібностей ЕІ вимагають іншого підходу: показники ефективності. Показники ефективності вимагають від респондентів продемонструвати свої чотири емоційні навички (Mayer & Salovey, 1997) шляхом вирішення проблем, пов'язаних з емоціями. Серед цих заходів найбільш часто використовується тест на емоційний інтелект Майєра-Саловея-Карузо (MSCEIT) (Mayer, Salovey, & Caruso, 2002). MSCEIT - це тест на 141 предмет, що складається із загальної кількості восьми завдань, по два на кожну з чотирьох емоційних здібностей. Наприклад, для вимірювання управління емоціями респондентів просять прочитати сценарії, пов'язані з емоційно зарядженими конфліктами, а потім просять оцінити ефективність різних резолюцій. Для всебічного огляду MSCEIT та інших інструментів оцінки ефективності див. Ріверс, Брекетт, Салові та Майер (2007).

Змішані та рисові моделі ЕІ

На відміну від моделей здібностей, змішані моделі пропонують широке визначення EI, яке поєднує розумові здібності з такими рисами особистості, як оптимізм, мотивація та стресостійкість (див. Чернисс, 2010, для огляду). Дві найбільш широко використовувані змішані моделі - модель Бояціса-Големана (Boyatzis & Sala, 2004) та модель емоційно-соціального інтелекту Bar-On (Bar-On, 2006). Модель Бояціса-Големана розділяє компетенції EI на чотири групи: самосвідомість, самоуправління, соціальна свідомість та управління відносинами. Аналогічно, модель Bar-On пропонує п'ять основних компонентів EI: внутрішньоособистісні навички, міжособистісні навички, адаптивність, управління стресом та настрій. Розробники моделі рис EI (Petrides & Furnham, 2003) пояснюють EI як сузір'я самосприйнятих, пов'язаних з емоціями рис особистості.

Оцінка змішаної та рисової моделі: самозвіт

В якості альтернативи дещо ненадійним заходам самозвіту дослідники використовували дослідження fMRI для виявлення змін у функції мозку, коли учаснику дається питання про самозвіт. [Зображення: Галерея зображень NIH, https://goo.gl/aWZBvI, CC BY-NC 2.0, goo.gl/vnklk8]

Оцінки самозвіту - опитування, які просять респондентів повідомити про власні емоційні навички - найчастіше пов'язані зі змішаними та рисовими моделями. Заходи самозвіту, як правило, швидко вводяться. Однак багато дослідників стверджують, що їх вразливість до упереджень соціальної бажаності та підробок є проблематичною (Day & Carroll, 2008). Крім того, існують широкі спекуляції щодо потенціалу неточних суджень про особисті здібності та вміння від імені відповідачів (наприклад, Paulhus, Lysy, & Yik, 1998). Показано, що заходи самозвіту не мають дискримінантної обґрунтованості від існуючих заходів особистості та мають дуже низьку кореляцію з показниками здатності EI (Brackett & Mayer, 2003; Brackett, Rivers, Shiffman, Lerner, & Salovey, 2006). За словами Майєра та колег (2008), тести самозвіту можуть показати надійність для окремих особистостей, але не слід розглядати EI, оскільки тести на ефективність є золотим стандартом вимірювання інтелекту.

Хоча напруженість між підходами до здатності та змішаних або ознак моделі, здається, розділяє поле, конкуруючі визначення та вимірювання можуть лише підвищити якість досліджень, присвячених EI, та його вплив на реальні результати.

Кімната для дебатів

Хоча змішані та рисові моделі проливають деяке світло на концепцію EI, багато дослідників вважають, що ці підходи підривають конструкцію EI як дискретну та вимірну розумову здатність. EI, коли концептуалізується як здатність, найбільш точно описує зв'язок між пізнанням та емоціями, враховуючи зміни окремих результатів, які часто пропускаються, коли зосереджуючись виключно на когнітивному інтелекті або рисах особистості (О'Бойл, Хамфрі, Поллак, Хоувер, & Історія, 2010). Більше того, серед дорослих риси особистості надають мало місця для податливості, ускладнюючи розвиток у цих сферах навіть у поєднанні з емоційними навичками. Наприклад, такі характеристики, як приємність і невротизм, сприяючи особистому та професійному успіху, розглядаються як вроджені риси, які, ймовірно, залишаться статичними з часом. Відрізнення EI від особистісних рис допомагає нам краще орієнтуватися на навички, які можуть покращити бажані результати (Brackett et al., 2013). Наближення EI з мовою, яка забезпечує можливість особистісного зростання, має вирішальне значення для його застосування. Оскільки модель здібностей узгоджується з цим підходом, решта цього модуля буде зосереджена на здатності EI та способах його застосування як у професійних, так і в академічних умовах.

Результати

Історично вважалося, що емоції не мають місця в класі чи на робочому місці (Sutton & Wheatly, 2003). Проте сьогодні ми знаємо, що емпіричні дослідження підтверджують переконання, що EI має потенціал впливати на прийняття рішень, здоров'я, відносини та продуктивність як у професійних, так і в академічних умовах (наприклад, Brackett et al., 2013; Brackett, Rivers, & Salovey, 2011).

Робоче місце

Подумайте про час, коли ви зробили вибір, щоб продемонструвати емоційний інтелект на роботі — що сталося? [Зображення: Ціни, https://goo.gl/8GOJPR, CC BY 2.0, goo.gl/BRVSA7]

Дослідження, проведені на робочому місці, підтримують позитивні зв'язки між EI та підвищеною продуктивністю роботи, професійним благополуччям та ефективністю лідерства. В одному дослідженні EI був пов'язаний з такими показниками ефективності, як рейтинг компанії, збільшення відсотків заслуг, рейтинги міжособистісного сприяння, а також вплив і ставлення на роботі (Lopes, Grewal, Kadis, Gall, & Salovey, 2006). Подібні кореляції були виявлені між EI та різноманітними управлінськими моделюваннями, що включають вирішення проблем, визначення звільнень працівників, коригування претензій та успішні переговори (Day & Carroll, 2004; Feyerherm & Rice, 2002; Mueller & Curhan, 2006). Управління емоціями розглядається як найбільш імовірно впливає на ефективність роботи, впливаючи на соціальну та ділову взаємодію в різних галузях промисловості (O'Boyle et al., 2010).

Лідери на робочому місці також виграють від високого EI. Експерти в галузі організаційної поведінки починають розглядати лідерство як процес соціальних взаємодій, де лідери мотивують, впливають, направляють та розширюють можливості послідовників для досягнення організаційних цілей (Bass & Riggio, 2006). Це відоме як трансформаційне лідерство - де лідери створюють бачення, а потім надихають інших працювати в цьому напрямку (Бас, 1985). У вибірці з 24 менеджерів оцінки MSCEIT позитивно корелювали зі здатністю лідера надихати послідовників наслідувати власні дії та відповідати потребам та проблемам кожної людини (Leban & Zulauf, 2004).

Школи

При застосуванні в освітніх умовах теоретичні основи ЕІ часто інтегруються в програми соціального та емоційного навчання (SEL). SEL - це процес злиття мислення, почуття та поведінки. Ці навички дозволяють людям усвідомлювати себе та інших, приймати відповідальні рішення та керувати власною поведінкою та поведінкою інших (Elias et al., 1997; Elbertson, Brackett, & Weissberg, 2010). Програми SEL призначені для покращення клімату в класі, школі чи окрузі, з кінцевою метою підвищення соціальних та емоційних навичок дітей та покращення їх академічних результатів (Greenberg et al., 2003). Прийняття навчальних програм, які зосереджені на цих елементах, як вважають, забезпечує успіх у науковців, стосунках і, врешті-решт, у житті (Becker & Luthar, 2002; Catalino, Berglundh, Ryan, Lonczek, & Hawkins, 2004).

Витратьте хвилинку, щоб подумати про роль вчителя. Як емоції можуть вплинути на клімат у класі? Якщо вчитель входить до класу, відчуваючи занепокоєння, незадоволення або невдоволення, ці стани, швидше за все, будуть помічені і відчуті учнями. Якщо не вдалося добре, ці негативні емоції можуть зашкодити динаміці в класі та перешкодити навчанню учнів (Travers, 2001). Дослідження показують, що здібності сприймати, використовувати, розуміти та керувати емоціями є обов'язковими для ефективного навчання (Рейес, Брекетт, Річки, Уайт, & Salovey, 2012; Brackett, Reyes, Rivers, Elbertson, & Salovey, 2011; Hargreaves, 2001). У дослідженні, яке вивчало взаємозв'язок між регулюванням емоцій та задоволеністю роботою та вигоранням серед вчителів середньої школи, дослідники виявили, що регуляція емоцій серед вчителів пов'язана з позитивним впливом, підтримкою директорів, задоволеністю роботою та почуттями особистого досягнення (Брекетт, Паломера, Мойса-Кая, Рейес, & Саловей, 2010).

EI, коли вбудовані в програми SEL, було показано, щоб сприяти позитивному особистому та академічному успіху в студентах (Дурлак, Вайсберг, Dymnicki, Tayloer, & Шеллінгер, 2011). Дослідження також показують, що сильне регулювання емоцій може допомогти учням звернути увагу на класі, пристосуватися до шкільного середовища та керувати академічною тривожністю (Lopes & Salovey, 2004; Mestre, Guil, Lopes, Salovey, & Gil-Olarte, 2006). Нещодавнє рандомізоване контрольне випробування RULER* також виявило, що через рік школи, які використовували Ruler - порівняно з тими, які використовували лише стандартну навчальну програму, оцінювалися незалежними спостерігачами як мають вищий ступінь тепла та зв'язку між викладачами та студентами, більше автономії та лідерства, менше знущання серед студентів та викладачів, які більше зосередилися на інтересах та мотиваціях студентів (Rivers, Brackett, Reyes, Elbertson, & Salovey, 2013).

*ПРАВИТЕЛЬ - Розпізнавати емоції в собі і в інших людях. Зрозумійте причини і наслідки широкого спектру емоцій. Позначте емоції, використовуючи складну лексику. Висловлюйте емоції соціально відповідним чином. Ефективно регулюйте емоції.

Обмеження та майбутні напрямки

Майбутні напрямки досліджень EI включають більше вивчення культур за межами Північної Америки та Європи, а також більше уваги до динаміки EI на робочому місці та в школах. [Зображення: Громадське надбання CC0, goo.gl/m25gce]

Існує необхідність подальшого розвитку теорії та вимірювання EI, а також більш емпіричних досліджень пов'язаних з нею результатів (Mayer, Salovey, & Caruso, 2008). Незважаючи на свою помітну роль як оцінки ефективності підписів EI, MSCEIT має ряд обмежень. Наприклад, вона не дозволяє оцінити кілька здібностей. Ці здібності включають вираження емоцій і спостереження або роздуми над власними емоціями. (Брекетт та співавт. 2013). Дослідники також повинні вирішувати зростаючі критичні зауваження, особливо ті, які виходять за рамки дискусії про вимірювання та ставлять під сумнів дійсність конструкції EI, коли вони визначені занадто широко (Локк, 2005). Для просування досліджень EI існує велика потреба у слідчих для вирішення цих питань шляхом узгодження розрізнених визначень та уточнення існуючих заходів. Потенційні міркування для майбутніх досліджень у цій галузі повинні включати більш глибоке дослідження генетичних (порівняно з придбаними) та рідинними (проти кристалізованих) аспектів EI. Культурні наслідки та відмінності EI також важливо враховувати. Дослідження повинні розширюватися за межі Сполучених Штатів та Європи, щоб теорія ЕІ була крос-культурною дійсністю, а її застосування та результати були досягнуті більш універсально. Більше уваги слід також приділити траєкторіям розвитку, гендерним відмінностям та тому, як EI працює на робочому місці та в освітніх умовах (Brackett et al., 2013).

Хоча необхідні подальші дослідження та дослідження в області ЕІ, поточні висновки вказують на фундаментальний взаємозв'язок між емоцією та пізнанням. Повертаючись до нашого вступного питання, що ви будете робити, коли відмовлять квитки на концерт? Одним з найбільш переконливих аспектів EI є те, що він надає нам панувати над нашими власними емоціями - сили колись думали керувати собою, заперечуючи індивідуальне агентство. Але з цією владою приходить відповідальність. Якщо ви розлючені тим, що не отримуєте квитки на шоу, можливо, ви можете зробити кілька глибоких вдихів, піти на прогулянку і почекати, поки ваші фізіологічні показники (хиткі руки або прискорене серцебиття) вщухнуть. Після того, як ви видалили себе, ваше почуття люті може зменшитися до роздратування. Зниження рівня інтенсивності цього почуття (процес, відомий як регулювання вниз) допоможе перенаправити вашу увагу на саму ситуацію, а не на активовану емоцію. У цьому сенсі регуляція емоцій дозволяє об'єктивно розглядати точку конфлікту, не відкидаючи своїх справжніх почуттів. Просто вниз регулювання емоційного досвіду сприяє кращому вирішенню проблем. Тепер, коли ви менш активовані, який найкращий підхід? Чи варто поговорити з квитковим клерком? Попросіть звернутися до менеджера з продажу? Або ви даєте групі знати, що ви відчували, коли вони розрізали лінію? Всі ці варіанти представляють кращі рішення, ніж імпульсивно діяти з люті.

Як обговорювалося в цьому модулі, дослідження показують, що вирощування та розвиток EI сприяє більш продуктивному, підтримуючому та здоровому досвіду. Незалежно від того, чекаємо ми в людному громадському місці, доставляємо плани уроків або ведемо розмову з друзями, ми є кінцевими особами, які приймають рішення, коли мова йде про те, як ми хочемо відчувати себе і, в свою чергу, вести себе. Залучаючи правильні психічні процеси та стратегії, ми можемо краще розуміти, регулювати та керувати нашими емоційними станами, щоб жити життям, яке ми бажаємо.

Зовнішні ресурси

Стаття: Ви емоційно розумні? Ось як це знати напевно. Inc.com Отримано з:

http://www.inc.com/travis-bradberry/... -for-sure.html

Стаття: Грант А. Темна сторона емоційного інтелекту, Атлантика. Отримано з:

http://www.theatlantic.com/health/ar...igence/282720/

Стаття: Gregoire, C. (2014, 23 січня) Наскільки ти емоційно розумний? Ось як розповісти. Хаффінгтон Пост. Отримано з:

http://www.huffingtonpost.com/2013/1...n_4371920.html

Книга: Гоулман Д. Емоційний інтелект. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Бантам.

Книга: Гоулман Д. Робота з емоційним інтелектом. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Бантам.

Питання для обговорення

1. Які чотири емоційні здібності складають ЕІ, і як вони співвідносяться один з одним?
2. Які три можливі наслідки для використання моделей EI на основі здібностей та змішаних або ознак?
3. Обговоріть способи, якими EI може позитивно вплинути на робоче місце та класі.

Лексика

Здатність моделі

Підхід, який розглядає EI як стандартний інтелект, який використовує чіткий набір розумових здібностей, які (1) взаємокорелюють, (2) відносяться до інших існуючих інтелектів і (3) розвиваються з віком та досвідом (Mayer & Salovey, 1997).

Емоційний інтелект

Здатність контролювати свої і чужі почуття і емоції, розрізняти їх і використовувати цю інформацію для керівництва своїм мисленням і діями. (Саловей і Майєр, 1990). EI включає чотири специфічні здібності: сприйняття, використання, розуміння та управління емоціями.

Модель з чотирма гілками

Модель здібностей, розроблена докторами Пітером Салові та Джоном Майєром, яка включає чотири основні компоненти ЕІ, розташовані в ієрархічному порядку, починаючи з основних психологічних процесів і просуваючись до інтегративних психологічних процесів. Гілками є (1) сприйняття емоцій, (2) використання емоцій для полегшення мислення, (3) розуміння емоцій та (4) управління емоціями.

Тест на емоційний інтелект Майєра-Салувей-Карузо (MSCEIT)

141-пунктна оцінка ефективності EI, яка вимірює чотири емоційні здібності (як визначено чотирьохгалузевою моделлю EI) із загалом вісім завдань.

Змішані та рисові моделі

Підходи, які розглядають ЕІ як поєднання самосприйнятих емоційних навичок, рис особистості та ставлення.

Оцінка результативності t

Метод вимірювання, пов'язаний з моделями здібностей ЕІ, які оцінюють здатність учасника тесту вирішувати проблеми, пов'язані з емоціями.

Самостійна оцінка звіту

Метод вимірювання, пов'язаний зі змішаними та рисовими моделями ЕІ, який оцінює сприйняті емоційні навички, характерні риси особистості та інші характеристики.

Соціальне та емоційне навчання (SEL)

Реальне застосування EI в освітній обстановці та/або класі, що включає навчальні програми, які навчають процесу інтеграції мислення, почуття та поведінки для того, щоб усвідомити себе та інших, приймати відповідальні рішення та керувати власною поведінкою та поведінкою інших (Elias et al. , 1997)

Посилання

• Бар-Он, Р. Модель Бар-Она емоційно-соціального інтелекту (ESI). Псікомета, 18 (допл.), 13—25.
• Басс, Б.М. (1985). Лідерство та ефективність понад очікувань. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Вільна преса.
• Басс, Б.М., і Ріджіо, Р.Е. (2006). Трансформаційне лідерство (2-е видання) Махава, Нью-Джерсі: Ерльбаум.
• Беккер, Б.Е., Лютар С.С. (2002). Соціально-емоційні фактори, що впливають на результати досягнень серед неблагополучних студентів: Закриття розриву в досягненнях. Педагогічний психолог, 37, 197-214.
• Бауер, Г.Х. (1981). Настрій і пам'ять. Американський психолог, 36, 129—148.
• Бояцис, Р., & Сала Ф. (2004). Інвентар емоційної компетентності (ECI). У Г.Гегера (ред.) , Вимірювання емоційного інтелекту: точки дотику та суперечки (с. 143—178). Hauppauge, Нью-Йорк: Нова наука.
• Брекетт, М.А., і Майєр, Дж. Конвергентна, дискримінантна та інкрементна обґрунтованість конкуруючих заходів емоційного інтелекту. Вісник особистості та соціальної психології, 29, 1147—1158.
• Брекетт, М.А., Бертолі, М., Елбертсон, Н., Бауссерон, Е., Кастільо, Р., і Саловей, П. (2013). Переосмислення когнітивно-емоційного зв'язку. У М.Д. Робінсон, Е. Р.Уоткінс, Е. Гармон-Джонс (ред.), Довідник з пізнання та емоцій (стор. 365-379). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Гілфорд.
• Брекетт, М.А., Паломера, Р., Мойса-кайя, Дж., Рейес, М.Р., & Саловей, П. Здатність до регулювання емоцій, вигорання та задоволеність роботою серед британських вчителів середньої школи. Психологія в школах, 47, 406—417.
• Брекетт, М.А., Рейес, М.Р., Ріверс, С.Е., Елбертсон, Н.А., і Саловей, П. Емоційний клімат, приналежність вчителя та поведінка учнів. Журнал взаємодії в класі, 46, 27—36.
• Брекетт, М.А., Ріверс, С.Е., Шиффман, С., Лернер, Н., & Саловей, П. Пов'язання емоційних здібностей до соціального функціонування: Порівняння самозвіту та показників ефективності емоційного інтелекту. Журнал особистості та соціальної психології, 91, 780—795.
• Брекетт, М.А., Річки, С.Е., & Саловей, П. (2011). Емоційний інтелект, наслідки для особистого, соціального, академічного та робочого успіху. Компас соціальної та особистісної психології, 5, 88-103.
• Каталіно, Р.Ф., Берглунд, Л., Райан, Дж. А.М., Лончек, Г.С., і Хокінс, Дж. Позитивний розвиток молоді в США: результати досліджень щодо оцінок позитивних програм розвитку молоді. Літопис Американської академії політичних і соціальних наук, 591, 98-124. Код: 10.1177/0002716203260102.
• Чернисс, К. Емоційний інтелект: До з'ясування поняття. *Промислова та організаційна психологія, 3*, 110—126.
• Дей, А.Л., Керролл, С.А. (2008). Підробка емоційного інтелекту (EI): Порівняння спотворень відповіді на показники ЕІ на основі здібностей та ознак, Журнал організаційної поведінки, 29, 761—784.
• Дей, А.Л., Керролл, С.А. (2004). Використання показника емоційного інтелекту на основі здібностей для прогнозування індивідуальної продуктивності, продуктивності групи та поведінки групового громадянства. Особистість та індивідуальні відмінності, 36, 1443—1458.
• Дурлак, Дж., Вайсберг, Р.П., Димніцький, А.Б., Тейлор, Р.Д., & Schellinger, KB (2011), Вплив підвищення соціального та емоційного навчання студентів: Мета-аналіз шкільних універсальних втручань. Розвиток дитини, 82, 405—432.
• Елбертсон, Н.А., Брекетт М.А., Вайсберг, Р.П. (2010). Шкільне соціально-емоційне навчання (SEL) програмування: сучасні перспективи. У А. Харгривз, М. Фуллан, Д. Хопкінс, і А.Ліберман (ред.), Другий міжнародний довідник змін в освіті (стор. 1017—1032). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Спрінгер.
• Еліас, М.Дж., Зінс, Дж. Е., Вайсберг, Р.П., Фрей, К.С., Грінберг, М.Т., Хейнс, Н.М., Шрайвер, Т.П. (1997). Сприяння соціальному та емоційному навчанню: Рекомендації для педагогів. Олександрія, В.А.: Асоціація з нагляду та розробки навчальних програм.
• Фельдман Барретт, Л., Гросс, Дж., Крістенсен, Т.К., і Бенвенуто, М. Знання того, що ви відчуваєте, і знати, що з цим робити: відображення зв'язку між диференціацією емоцій та регулюванням емоцій. Пізнання та емоції, 15, 713—724.
• Фейерерм А.Е., & Райс, К.І. (2002). Емоційний інтелект та продуктивність команди: Добре, погане та потворне. Міжнародний журнал організаційного аналізу, 10, 343—362.
• Гарднер, Х. (1993). Рамки розуму: Теорія множинного інтелекту (10-річчя видання). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Базовий. (Оригінальна робота опублікована 1983 р.)
• Гоулман Д. Емоційний інтелект. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Бантам.
• Грінберг, М.Т., Вайсберг, Р.П., О'Брайен, М.Ю., Зінс, Дж., Фредерікс, Л., Резнік, Х., і Еліас, М.Дж. (2003). Покращення шкільної профілактики та розвитку молоді шляхом скоординованого соціального, емоційного та академічного навчання. Американський психолог, 58, 466—474. Код: 10.1037/0003-066Х.58.6-7,466
• Гросс, Дж. Дж. Виникаюче поле регуляції емоцій: інтегративний огляд. Огляд загальної психології, 2, 271-299.
• Харгрівз, А. Емоційні географії відносин вчителів з колегами. Міжнародний журнал освітніх досліджень, 35, 503—527.
• Ісен, А.М., Шалкер, Т.Е., Кларк, М., і Карп, Л. (1978). Вплив, доступність матеріалу в пам'яті та поведінка: когнітивний цикл? Журнал особистості та соціальної психології, 36, 1—12.
• Лебан, В., Зулауф, К. (2004). Поєднання здібностей емоційного інтелекту та трансформаційних стилів лідерства. Журнал розвитку лідерської організації, 25, 554—564.
• Локк, Е.А. Чому емоційний інтелект - поняття неприпустиме. Журнал організаційної поведінки, 26, 425-431.
• Лопес П.Н., Саловей П. На шляху до більш широкої освіти: соціальні, емоційні та практичні навички. У Дж. Зінс, Р.П. Вайсберг, М.К. Ван, і Х.Дж. Вальберг (ред.), Побудова академічного успіху на соціальному та емоційному навчанні: Що говорить дослідження? (с. 76—93). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Педагогічний коледж Преса.
• Лопес, П.Н., Гревал, Д., Кадіс, Дж., Галл, М., & Саловей, П. (2006). Докази того, що емоційний інтелект пов'язаний з виконанням роботи та впливає на ставлення до роботи. Психотема, 18 (допл.), 132-138.
• Лайонс, В. (1999). Філософія емоцій і пізнання. У Т. Далгліш і М.Дж. Пауер (ред.), Довідник з пізнання та емоцій (с. 21—44). Чичестер, Велика Британія: Уайлі.
• Майєр, Дж., & Саловей, П. (1997). Що таке емоційний інтелект? Емоційний розвиток та емоційний інтелект: освітні наслідки (с. 3—34). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Базовий.
• Майер, Дж., Карузо, Д.Р., & Саловей, П. (1999). Емоційний інтелект відповідає традиційним стандартам інтелекту. Розвідка, 27, 267—298.
• Майер, Дж., Саловей, П., & Карузо, Д. Р. (2008). Емоційний інтелект: нові здібності чи еклектичні риси? Американський психолог, 63, 503—517.
• Майер, Дж., Саловей, П., & Карузо, Д. Р. (2002). Тест на емоційний інтелект Майєра-Салоуї-Карузо (MSCEIT), версія 2.0. Торонто, Канада: Мульти системи охорони здоров'я.
• Майер, Дж., Саловей, П., Карузо, Д. Р., & Сітареніос, Г. (2003). Вимірювання емоційного інтелекту за допомогою MSCEIT V2.0. Емоцій, 3, 97—105.
• Местре, Дж. М., Гіль, Р., Лопес, П.Н., Саловей, П., & Гіл-Оларте, П. (2006). Емоційний інтелект та соціально-академічна адаптація до школи. Психотема, 18 (допл.), 112—117.
• Мюллер, Дж. С., Керхан, Дж. Р. (2006). Емоційний інтелект та індукція настрою контрагента в переговорах. Міжнародний журнал управління конфліктами, 17, 110—128.
• О'Бойл, Е.Х., Хамфрі, Р.Х., Поллак, Дж. М., Хоувер, Т., і історія, П.А. (2010). Зв'язок між емоційним інтелектом та продуктивністю роботи: Мета-аналіз. Журнал організаційної поведінки, 32, 788—818.
• Паулгус, Д.Л., Лиси, Д.К., і Ік М.С. (1998). Заходи самозвіту про інтелект: Чи корисні вони як проксі-тести IQ? Журнал особистості, 66, 525—554.
• Петрідес К.В., & Фернхем, А. Особливість емоційного інтелекту: Поведінкова валідація у двох дослідженнях розпізнавання емоцій та реактивності до індукції настрою. Європейський журнал особистості, 17, 39-57.
• Рейес, М.Р., Брекетт, М.А., Ріверс, С.Е., Білий, М., & Саловей, П. Емоційний клімат в класі, залучення студентів та успішність у навчанні. Журнал педагогічної психології, 104, 700—712.
• Ріверс, С. Е., Брекетт, М.А., Саловей, П., і Майер, Дж. Вимірювання емоційного інтелекту як сукупності розумових здібностей. В Г. Метьюз, М. Зейднер, і Р.Д. Робертс (ред.), Наука про емоційний інтелект (с. 230—257). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Преса Оксфордського університету.
• Ріверс, С.Е., Брекетт, М.А., Рейес, М.Р., Елбертсон, Н.А., & Саловей, П. Поліпшення соціального та емоційного клімату класів: кластерне рандомізоване контрольоване пробне тестування Підхід ПРАВИТЕЛЯ. Наука про профілактику, 14, 77-87.
• Саловей, П., і Майєр, Дж. (1990). Емоційний інтелект. * Уява, пізнання та особистість, 9*, 185—211.
• Штернберг, Р.Дж. (1985). Тріархічний розум: нова теорія людського інтелекту. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Пінгвін.
• Саттон, Р.Е., і Вітлі, К.Ф. (2003). Емоції вчителів та викладання: огляд літератури та напрямів майбутніх досліджень. Огляд педагогічної психології, 15, 327—358.
• Траверс, Джей (2001). Стрес у навчанні: минуле, сьогодення та майбутнє. У Дж. Данхем (ред.), Стрес на робочому місці: минуле, сьогодення та майбутнє (стор. 130—163). Філадельфія, Пенсильванія: Вюрр.
• Янг, П.Т. (1943). Емоція у людини та у тварини: її природа та відношення до ставлення та мотиву. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Уайлі.