1.5: Тема 4 - Нагляд, навчання та навчання працівників

Last updated
Save as PDF

Page ID: 15729

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Анотація

Тема 4 містить сценарії, де студенти можуть дізнатися, як мотиваційні теорії відіграють певну роль у розвитку співробітників. Існує багато мотиваційних теорій, які відіграють певну роль у контролі, навчанні та навчанні працівників. Розуміння того, як впливати на мотивацію співробітників, є центральним для побудови успішних відносин з працівниками для організаційного успіху.

Сценарій 1: Тематичне дослідження мотивації

Девід був підвищений на посаду менеджера з навчання минулого тижня. Його перший проект полягає в тому, щоб мотивувати представників служби обслуговування клієнтів забезпечити краще обслуговування клієнтів, незважаючи на втрату трьох своїх колег. Обсяг роботи не зменшився, і ніяких нових співробітників наймати не буде. Також не буде ніяких надбавок до оплати праці. Донна є керівником служби обслуговування клієнтів, і її робота полягає в розподілі навантаження між рештою 20 співробітників.

Донна зв'язалася з Девідом і попросила перехресне навчання своїх співробітників як мотиваційний інструмент. Вона сподівається, що знання нових навичок стане мотивацією для інших співробітників, щоб вони могли отримати розширені знання та навички для можливих майбутніх просування по службі.

Питання для обговорення:

Яким чином (и) Девід може мотивувати співробітників служби обслуговування клієнтів засвоювати нові знання та навички?
Яким чином Донна може мотивувати співробітників служби обслуговування клієнтів застосовувати знання та навички, отримані під час навчання?
Які ключові мотиваційні теорії застосовні до цього випадку і чому?

Сценарій 2: Пізно і відсутній на роботі

Моніка почала працювати в корпорації ABC п'ять років тому. Моніка нещодавно вийшла заміж і тепер має немовля. Нещодавно Моніка повернулася на дві роботи після відпустки по вагітності. Науковий керівник Моніки знає, що раніше вона була відмінним працівником; однак Моніка запізнилася на роботу вже два рази, а також пропустила два дні. Якщо Моніка запізнюється або відсутня ще раз, керівник не матиме іншого вибору, як припинити її. Необхідно дотримуватися політики компанії, і Моніка підписала довідник співробітників, погоджуючись дотримуватися всіх політик.

Питання для обговорення

Чи є щось, що може зробити керівник, щоб допомогти Моніці? Якщо так, то що?
Чи повинна корпорація ABC вносити зміни до своєї пізньої та/або хворої політики?

Сценарій 3: Оплата праці та вік на основі продуктивності

Маркус був керівником своєї робочої групи з 35 років. Він справді користується керівною роллю, але тепер, коли йому виповнилося 55 років, його організація вирішила запровадити систему оплати праці на основі продуктивності. Незважаючи на його задокументовані, зоряні показники, тепер він зобов'язаний відвідувати обов'язкове навчання в класі. Маркус не вміє ні читати, ні писати. Він відвідував школу лише до 3-го класу.

Питання для обговорення:

Що ви зробите, щоб Маркус пройшов необхідні тренінги?
Чи дозволите ви Маркусу продовжувати бути лідером команди? Чому?
Як ви консультуєте Майкла, не дискримінуючи його через його вік?

Додаткові читання

Бадура, К.Л., Гріялва Е., Гелвін, Б.М., Оуенс, Б.П., і Джозеф, Д.Л. (2020). Мотивація до керівництва: Метааналіз та дистально-проксимальна модель мотивації та лідерства. Журнал прикладної психології, 105 (4), 331-354.

Дуглас, К.А., і Макколи, К.Д. (1999). Формальні відносини розвитку: огляд організаційних практик. Розвиток людських ресурсів щоквартально, 10 (3), 203-220.

Еклс, Дж. С., і Вігфілд, А. (2020). Від теорії очікування-цінності до теорії очікуванності-цінності: розвиток, соціально-когнітивний та соціокультурний погляд на мотивацію. Сучасна педагогічна психологія, 101859.

Гін, Р.Г., і Ганж, Дж. Теорія дисків соціальної фасилітації: Дванадцять років теорії та досліджень. Психологічний вісник, 84 (6), 1267-1288.

Локк, Е.А. (1968). До теорії мотивації та стимулів завдань. Організаційна поведінка та ефективність людини, 3 (2), 157-189.

Локк, Е.А., і Латхем, Г.П. (1990). Теорія постановки цілей та виконання завдань. Прентіс-Холл, Inc.

Локк, Е.А., і Латхем, Г.П. (2002). Побудова практично корисної теорії постановки цілей та мотивації завдань: 35-річна одіссея. Американський психолог, 57, 705-717.

Портер, Л.В., & Лоулер, Е.Е. (1968). Управлінські установки та результативність. Річард Ірвін, Inc

Райан, Р.М., & Дечі Е.Л. (2020). Внутрішня та зовнішня мотивація з точки зору теорії самовизначення: визначення, теорія, практики та майбутні напрями. Сучасна педагогічна психологія, 101860.

Шунк, Д.Х., і ДіБенедетто, М.К. (2020). Мотивація та соціальна пізнавальна теорія. Сучасна педагогічна психологія, 60, 101832.

Тейлор, Дж. Драйв теорії і прояви тривоги. Психологічний вісник, 53 (4), 303-320.

Ван Віанен, А.Е., Розенауер, Д., Хоман, А.К., Хорстмайєр, К.А., і Воельпель С.К. (2018). Кар'єрне наставництво в контексті: Багаторівневе дослідження диференційованого кар'єрного наставництва та клімату кар'єрного наставництва. Управління людськими ресурсами, 57 (2), 583-599.

Вром В.Г. Робота і мотивація. Жоссі-Бас.