Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

13.5: Організація ефективних команд

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    13923

    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Цілі навчання

    1. Зрозумійте, як створити командні норми, ролі та очікування.
    2. Визначте ключі до проведення ефективних зустрічей команди.

    Коли команда добре організована, вона, як правило, добре працює. Добре продумані команди здатні скористатися позитивними подіями, зберігаючи холоднокровність, стикаючись з негативною подією. Існує кілька стратегій, які можуть підвищити ефективність команди завдяки ефективній організації.

    Встановлення норм та контрактів команди

    Ключем до успішного проектування команди є чіткі норми, ролі та очікування серед членів команди. Такі проблеми, як соціальна неприязнь або групове мислення, можна уникнути, приділяючи пильну увагу відмінностям членів команди та надаючи чіткі визначення ролей, очікуваної тривалості, вимірювання та винагород.

    Командні норми

    Норми - це спільні очікування щодо того, як все працює в групі чи команді. Подібно до того, як нові співробітники вчаться розуміти та ділитися припущеннями, нормами та цінностями, які є частиною культури організації, вони також повинні вивчити норми своєї безпосередньої команди. Це розуміння допомагає командам бути більш згуртованими та працювати краще. Норми є потужним способом забезпечення координації всередині команди. Наприклад, чи допустимо спізнюватися на зустрічі? Наскільки ви готові бути на зустрічах? Чи прийнятно критикувати чужу роботу? Ці норми формуються рано протягом життя команди і впливають на те, чи є команда продуктивною, згуртованою та успішною.

    Дослідіть деякі ідеї щодо норм команди, виконавши вправу «Квадратні колеса».

    Квадратні колеса вправи та групова дискусія

    Іноді може бути складно розпочати розмову навколо правил та продуктивності команди. Наступна вправа може бути використана, щоб команда говорила про те, що працює, а що ні в командах, в яких вони працювали, і як ваша команда може бути розроблена найбільш ефективно.

    Малюнок\(\PageIndex{1}\): його зображення візка з квадратними колесами є ілюстрацією того, скільки організацій, здається, працюють. Роздрукуйте ілюстрацію та попросіть всіх у вашій команді написати на папері, визначаючи якомога більше ключових питань та можливостей для вдосконалення. Після цього, поговорити навколо того, що ця ілюстрація може означати для вашої власної команди. ell Brown — Thinktank Science Garden — автомобіль з квадратними колесами — CC BY-SA 2.0.

    Командні контракти

    Наукові дослідження, а також досвід роботи з тисячами команд показують, що команди, які здатні сформулювати та погоджувати встановлені основні правила, цілі та ролі та розробляти командний контракт навколо цих стандартів, краще оснащені для вирішення проблем, які можуть виникнути в команді ( Катценбек і Сміт, 1993; Портер і Ліллі, 1996). Наявність командного контракту не обов'язково означає, що команда буде успішною, але це може служити дорожньою картою, коли команда відірветься від курсу. Питання, які можуть допомогти створити змістовний командний контракт, включають:

    • Цінності та цілі команди: які цінності нашої спільної команди? Яка мета нашої команди?
    • Командні ролі та лідерство: Хто що робить в цій команді? (Хто робить нотатки на засіданні? Хто встановлює порядок денний? Хто призначає завдання? Хто проводить зустрічі?) Чи є в команді формальний лідер? Якщо так, то які його ролі?
    • Прийняття рішень в команді: Як приймаються незначні рішення? Як приймаються основні рішення?
    • Спілкування в команді: з ким ви зв'язуєтеся, якщо не можете провести зустріч? Хто з ким спілкується? Як часто буде зустрічатися команда?
    • Продуктивність команди: Що являє собою хорошу продуктивність команди? Що робити, якщо член команди наполегливо намагається, але, здається, не виробляє якісну роботу? Як буде боротися з поганою відвідуваністю та якістю роботи?

    Командні зустрічі

    Той, хто брав участь у команді, знає, що це передбачає командні зустрічі. Хоча мало людей насолоджуються зустрічами, вони виконують важливу функцію з точки зору обміну інформацією та прийняття рішень. Вони також виконують важливу соціальну функцію і можуть допомогти побудувати згуртованість команди та функцію завдання з точки зору координації. На жаль, ми всі відвідували тривалі зустрічі, які були марною тратою часу і де мало що сталося, що не могло бути досягнуто, прочитавши електронний лист за п'ять хвилин. Для проведення ефективних зустрічей це допомагає думати про зустрічі з точки зору трьох послідовних кроків (Haynes, 1997).

    Перед засіданням

    Значна частина ефективності зустрічі визначається ще до того, як команда збереться. Є три ключові речі, які ви можете зробити, щоб гарантувати, що члени команди отримують максимальну віддачу від зустрічі.

    Спочатку запитайте себе: чи потрібна зустріч? Лідери повинні зробити ряд речей перед зустріччю, щоб допомогти зробити її ефективною. Перше, що потрібно бути впевненим, що зустріч навіть потрібна. Якщо зустріч в першу чергу інформаційна, запитайте себе, чи потрібно, щоб група повністю розуміла інформацію і чи будуватимуться майбутні рішення на цій інформації. Якщо так, може знадобитися зустріч. Якщо ні, можливо, просто спілкування з усіма в письмовому форматі заощадить дорогоцінний час. Так само зустрічі з прийняттям рішень мають найбільший сенс, коли проблема є складною і важливою, є питання справедливості, які потрібно вирішити, і потрібна прихильність рухатися вперед.

    По-друге, створити і розподілити порядок денний. Порядок денний важливий для того, щоб допомогти інформувати запрошених про мету зустрічі. Це також допомагає організувати потік зустрічі і тримати команду в курсі.

    По-третє, надішліть нагадування перед зустріччю. Нагадування всім про мету, час та місце зустрічі допомагає кожному підготуватися. Той, хто відвідав зустріч команди лише для того, щоб виявити, що немає причин зустрічатися, оскільки члени не виконали свої узгоджені завдання, знає, що, як наслідок, продуктивність команди або моральний дух можуть бути негативно вплинуті. Слідкуйте за тим, щоб переконатися, що всі готові. Як член команди, негайно повідомте інших, якщо ви не будете готові до своїх завдань, щоб вони могли визначити, чи слід відкласти зустріч.

    Під час зустрічі

    Під час зустрічі є кілька речей, які ви можете зробити, щоб переконатися, що команда починає і йде на шляху.

    Почніть зустріч вчасно. Очікування членів, які спізнюються, карає лише тих, хто вчасно, і підсилює думку про те, що запізнюватися нормально. Початок зустрічі негайно посилає важливий сигнал про те, що ви шанобливо ставитеся до часу кожного.

    Дотримуйтесь порядку денного зустрічі. Відхилення порядку денного повідомляє членам, що це не важливо. Це також ускладнює іншим відстеження того, де ви перебуваєте на зустрічі, і може полегшити важливі моменти, які не розглядаються.

    Керуйте динамікою групи для повноцінної участі. Як ви бачили в цьому розділі, існує низка групової динаміки, яка може обмежити функціонування команди. Будьте в курсі повної участі та залучення всіх членів команди, а також будь-яких потенційних проблем, таких як соціальна неприязнь, груповий конфлікт або групове мислення.

    Підведіть підсумки зустрічі з пунктами дій. Обов'язково уточніть ролі членів команди, що рухаються вперед. Якщо завдання індивіда не зрозумілі, швидше за все, рольова плутанина виникне пізніше. Повинні бути чіткі зауваження від зустрічі щодо того, хто відповідає за кожен пункт дії та часові рамки, пов'язані з наступними кроками.

    Закінчуйте зустріч вчасно. Це життєво важливо, оскільки це показує, що ви поважаєте час кожного і організовані. Якщо для подальшої зустрічі потрібна інша зустріч, заплануйте її пізніше, але не дозволяйте зустрічі закінчитися.

    Після зустрічі

    Слідкуйте за пунктами дій. Після зустрічі у вас напевно є кілька пунктів дій. Крім того, цілком ймовірно, що вам потрібно буде стежити за пунктами дій інших.

    Малюнок\(\PageIndex{3}\): Проведення зустрічей стоячи економить час, але зберігає інформацію, що надходить по команді Bluedorn, et. al., 1999). Фотоколекція Світового банку — — CC BY-NC-ND 2.0.

    Подібно до групового розвитку, соціалізація команди відбувається протягом життя команди. Етапи переходять від оцінки до прихильності до рольового переходу. Норми команди важливі для командного процесу і допомагають встановити, хто що робить для команди і як команда буде функціонувати. Створення командного контракту допомагає в цьому процесі. Ключі до вирішення в командному контракті - це командні цінності та цілі, ролі та лідерство в команді, прийняття рішень у команді, очікування спілкування в команді та те, як характеризується ефективність команди. Командні зустрічі можуть допомогти команді координувати та обмінюватися інформацією. Ефективні зустрічі включають підготовку, управління під час зустрічі та подальшу роботу над пунктами дій, що генеруються на зустрічі.

    ВПРАВИ

    1. Чи норми для більшості команд, до яких ви належали, були формальними чи неформальними? Як ви думаєте, що це вплинуло на ці команди?
    2. Ви коли-небудь брали участь у створенні командного контракту? Поясніть, як ви думаєте, що це могло вплинути на те, як функціонувала команда?
    3. Чи повинна особа, яка запитує зустріч, завжди готує порядок денний зустрічі? Чому чи чому ні?
    4. Як ви вважаєте, проведення зустрічей команди стоячи є гарною ідеєю? Чому чи чому ні?