13.3: Використання енергії

Last updated
Save as PDF

Page ID: 16366

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Як ви визнаєте та враховуєте здійснення протидії та належному використанню стратегічних непередбачених обставин у міжодиничних або міжорганізаційних стосунках?

Коли ми озираємося навколо організацій, легко побачити прояви влади практично в будь-якому місці. Насправді існує велика різноманітність методів на основі потужності, що використовуються для впливу на інших. Тут ми розглянемо три аспекти використання влади: загальноприйняту тактику влади в організаціях, символи управлінської влади та етичне використання влади.

Загальна тактика влади в організаціях

Як зазначалося вище, багато силові тактики доступні для використання менеджерами. Однак, як ми побачимо, деякі є більш етичними, ніж інші. Тут ми розглянемо деякі з найбільш часто використовуваних тактик влади, які зустрічаються як в бізнесі, так і в громадських організаціях.

Контроль доступу до інформації. Більшість рішень спираються на наявність відповідної інформації, тому особи, які контролюють доступ до інформації, відіграють головну роль у прийнятих рішеннях. Хорошим прикладом цього є поширена корпоративна практика секретності оплати праці. Лише відділ кадрів та керівники вищої ланки зазвичай мають інформацію про заробітну плату та повноваження для прийняття кадрових рішень.

Контроль доступу до осіб. Ще однією пов'язаною силовою тактикою є практика контролю доступу до осіб. Відомим фактором, що сприяв падінню президента Ніксона, була його ізоляція від інших. Два його старших радника мали повний контроль над тим, хто бачив президента. Аналогічні зауваження нівелювалися проти президента Рейгана.

Вибіркове використання об'єктивних критеріїв. Дуже мало організаційних питань мають одну правильну відповідь; натомість необхідно приймати рішення щодо найбільш підходящих критеріїв оцінки результатів. Таким чином, значну владу можуть здійснювати ті, хто може практикувати вибіркове використання об'єктивних критеріїв , які призведуть до прийняття сприятливого для себе рішення. За словами Герберта Саймона, якщо особі дозволено вибирати критерії прийняття рішень, йому не потрібно хвилювати, хто насправді приймає рішення. Спроби контролювати об'єктивні критерії прийняття рішень можна побачити на факультетських дебатах в університеті чи коледжі над тим, хто отримує найнятий або підвищений. Одна група прагне підкреслити викладання і буде намагатися встановити критерії працевлаштування, що стосуються компетентності вчителя, предметної області, міжособистісних відносин і так далі. Інша група може зробити акцент на дослідженнях і спробує встановити критерії, пов'язані з кількістю публікацій, репутацією в галузі тощо.

Контроль за порядком денним. Один з найпростіших способів вплинути на рішення полягає в тому, щоб воно ніколи не прийшло на розгляд в першу чергу. Існує безліч стратегій, що використовуються для контролю порядку денного. Можна докласти зусиль, щоб впорядкувати теми на зустрічі таким чином, щоб небажана тема була останньою в списку. Якщо цього не вдасться, опоненти можуть підняти ряд заперечень або пунктів інформації, що стосуються теми, на які неможливо легко відповісти, тим самим виставляючи тему до іншого дня.

Використання зовнішніх експертів. Ще одним засобом, щоб отримати перевагу, є використання сторонніх експертів. Підрозділ, який бажає здійснити владу, може проявити ініціативу та залучити експертів з області або експертів, які, як відомо, співчувають з їх справою. Отже, коли виникає суперечка про витрачання більше грошей на дослідження порівняно з фактичним виробництвом, ми очікуємо різних відповідей від зовнішніх консультантів з досліджень та зовнішніх консультантів з виробництва. Більшість консультантів зазнали ситуацій, коли їхні клієнти подавали їм інформацію та упередженості, які вони сподівалися, що консультант повторить на зустрічі.

Бюрократична ігрова майстерність. У деяких ситуаціях власні політики та процедури організації надають боєприпаси для силових ігор або бюрократичної ігрової майстерності. Наприклад, група може перетягнути ноги на внесення змін на робочому місці, створюючи тяганину, уповільнення роботи або «працювати над правилом». (Робота над правилом відбувається, коли працівники старанно дотримуються кожного правила роботи та заяви політики до листа; це, як правило, призводить до зупинки шліфування організації в результаті багатьох і часто суперечливих правил та політичних заяв.) Таким чином, група дозволяє знати, що робочий процес буде продовжувати сповільнюватися, поки вони не отримають свій шлях.

Коаліції та альянси. Остаточна тактика влади, яку слід обговорити тут, - це коаліції та альянси. Одна одиниця може ефективно нарощувати свою владу шляхом формування союзу з іншими групами, які поділяють схожі інтереси. Ця методика часто використовується, коли кілька профспілок в одній корпорації об'єднують зусилля, щоб отримати контрактні поступки для своїх працівників. Це також можна побачити в тенденції корпорацій в рамках однієї галузі формувати торгові асоціації для лобіювання своєї позиції. Хоча різні члени коаліції не повинні погоджуватися на все - дійсно, вони можуть бути конкурентами - достатня згода щодо розглянутої проблеми необхідна як основа для дій.

Хоча можна було б обговорити інші тактики влади, ці приклади служать для ілюстрації різноманітності методів, доступних для тих, хто зацікавлений у придбанні та здійсненні влади в організаційних ситуаціях. Розглядаючи основні дослідження, проведені на тему влади, Пфеффер зазначає:

Якщо є одне заключне повідомлення, це те, що воно, мабуть, ефективне, і, безумовно, нормально, що ці менеджери поводяться як політики. Ще краще, щоб деякі з них виявилися досить ефективними при цьому. У ситуаціях, коли технології невизначені, переваги суперечливі, сприйняття вибіркове та упереджене, а можливості обробки інформації обмежені, модель ефективного політика може бути відповідною як для особистості, так і для організації в довгостроковій перспективі бігти.

Символи управлінської влади

Як ми знаємо, коли менеджер має владу в організаційній обстановці? Гарвардський професор Розабет Мосс Кантер виділила кілька найбільш поширених символів управлінської влади. Наприклад, керівники мають владу в тій мірі, в якій вони можуть прихильно заступитися від імені того, хто потрапив в біду з організацією. Ви коли-небудь помічали, що коли кілька людей роблять одну і ту ж помилку, деякі не отримують покарання? Можливо, хтось стежить за ними.

Більш того, керівники мають владу, коли вони можуть отримати бажане місце для талановитого підлеглого або отримати схвалення на видатки за межі свого бюджету. Інші прояви влади включають вміння забезпечити підвищення зарплати вище середнього для підлеглих і можливість отримувати пункти порядку денного на політичних засіданнях.

І ми бачимо ступінь управлінської влади, коли хтось може отримати швидкий доступ до провідних осіб, які приймають рішення, або може отримати ранню інформацію про рішення та зміни політики. Іншими словами, хто може додзвонитися до начальника, а хто не може? Хто «пов'язаний», а хто ні?

Нарешті, влада очевидна, коли провідні особи, які приймають рішення, шукають думки конкретного менеджера з важливих питань. Кого запрошують на важливі зустрічі, а кого ні? Кому бос говорить «привіт», коли входить в кімнату? Такими діями організація посилає чіткі сигнали щодо того, хто має владу, а хто ні. Таким чином організація підсилює або принаймні потурає існуючій структурі влади.

Етичне використання влади

Людям часто незручно обговорювати тему влади, що має на увазі, що якось вони бачать здійснення влади як непристойне. Навпаки, питання не в тому, чи є тактика влади етичною чи ні; швидше, питання в тому, яка тактика є доречною, а яка ні. Використання влади в групах і компаніях - це факт організаційного життя , який повинні прийняти всі співробітники. Однак при цьому всі працівники мають право знати, що здійснення влади в організації регулюватиметься етичними стандартами, які запобігають зловживанню чи експлуатації.

Можна виділити кілька керівних принципів щодо етичного використання влади. Вони можуть бути організовані відповідно до нашого попереднього обговорення п'яти основ влади, як показано в табл \(\PageIndex{1}\). Як буде зазначено, доступні кілька методик, які досягають своїх цілей без шкоди для етичних стандартів. Наприклад, менеджер, який використовує силу винагороди, може перевірити відповідність підлеглим директивам про роботу, гарантувати, що всі запити є як здійсненними, так і розумними, робити лише етичні або належні запити, пропонувати винагороди, які оцінюються працівниками, і гарантувати, що всі винагороди за хорошу продуктивність достовірних і розумно досяжних.

Етичне використання влади
Основи влади	Рекомендації щодо використання
Джерело: Адаптовано з Гері Юкла, Лідерство в організаціях, ^8-е видання 2013 (Енглвуд Скелі, Н.Дж.; Пірсон), стор. 44—58.
Сила референта	Ставтеся до підлеглих справедливо Відстоюйте інтереси підлеглих Будьте чутливі до потреб, почуттів підлеглих Виберіть підлеглих, схожих на себе Займіться рольовим моделюванням
Експертна влада	Сприяти іміджу експертизи Підтримуйте авторитет Дійте впевнено і рішуче Будьте в курсі Визнати занепокоєння співробітників Уникайте загрози самооцінці підлеглих
Законна влада	Будьте сердечними і ввічливими Будьте впевнені Будьте чіткі та дотримуйтесь, щоб перевірити розуміння Переконайтеся, що запит є відповідним Поясніть причини запиту Слідкуйте за правильними каналами Регулярно вправляйтесь силою Забезпечити дотримання Будьте чутливі до турбот підлеглих
Потужність винагороди	Перевірте відповідність Робіть здійсненні, розумні запити Робіть лише етичні, правильні запити Запропонуйте винагороди, бажані підлеглими Пропонуйте лише достовірні винагороди
Примусова влада	Інформувати підлеглих про правила і штрафні санкції Попередити перед покаранням Адмініструвати покарання послідовно і рівномірно Зрозумійте ситуацію, перш ніж діяти Підтримуйте авторитет Придатне покарання до порушення Покарати наодинці

Таблиця\(\PageIndex{1}\) (Зазначення Авторства: Авторське право Університет Райса, OpenStax, за ліцензією CC BY-NC-SA 4.0)

Навіть примусова влада може бути використана без шкоди для особистої цілісності. Наприклад, керівник може переконатися, що всі працівники знають правила та штрафи за порушення правил, надавати попередження перед покаранням, справедливо та рівномірно керувати покараннями тощо. Справа тут в тому, що менеджери мають у своєму розпорядженні численні тактики, які вони можуть використовувати, не переходячи в сумнівну управлінську поведінку. З огляду на збільшення кількості позовів, поданих працівниками за шкідливі практики, здається розумним для керівника розглянути його поведінку перед тим, як діяти; це допоможе забезпечити найвищі етичні стандарти.

Етика на практиці

Інвестування катастрофи Challenger

Вибух космічного човника «Челленджер» у січні 1986 року вартістю семи життів був проаналізований з кількох управлінських позицій: погане прийняття рішень, поганий контроль управління та погане керівництво були звинувачені. Ми також можемо побачити в цій трагедії приклад неетичного використання організаційної влади.

Визначено, що вибух, який приречив космічний човник, був викликаний погано спроектованими ущільненнями на ракеті-бустерах. Бустери були виготовлені Мортон Тіоколь, великий оборонний підрядник. Коли Конгрес США розпочав розслідування причин катастрофи, він виявив кілька тривожних фактів. Для початку кілька інженерів Morton Thiokol попередили, що прискорювачі небезпечні на початку стадії проектування, але ніхто не слухав. Після того, як прискорювачі були у виробництві, інженери знову попереджали про можливі проблеми, але безрезультатно. Компанія зберігала інформацію в тиші.

Не менш тривожним був той факт, що після того, як дві інженери компанії дали свідчення на слуханнях в конгресі, вони були різко переведені на небажані завдання в іншому місці компанії. На запитання Конгресу, чи вважають вони, що їхні передачі були помстою за їх викриття, обидва інженери відповіли так. Один зазначив: «Я відчуваю, що мене відклали, щоб я не мав контакту з людьми з НАСА». Компанія фактично використовувала свою владу, щоб спробувати ізолювати тих, хто вільно спілкувався зі слідчими конгресу. На захист Мортон Тіоколь відповів, що нікого не понизив в результаті розслідування. «Ми змінили багато обов'язків... тому що ми реорганізуємося», - сказав представник керівництва.

Джерела:

Макдональд, «Уроки етики, отримані з катастрофи Challenger», Національне товариство професійних інженерів, липень 17, 2015

«Два критики човника загинули», Реєстр-гвардія, 11 травня 1986 р., с. 1 і 4.

Концепція Перевірка

Як використовується влада в організаціях?
Як менеджери можуть використовувати стратегію протидії негативному використанню влади в організаціях?