Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

13.5: Розуміння соціальних мереж

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    13543

    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Цілі навчання

    1. Дізнайтеся, що таке соціальні мережі.
    2. Розуміти аналіз соціальних мереж.

    Соціальні мережі

    Ми бачили, що потужність надходить з багатьох джерел. Одне з основних джерел стосується того, кого ви знаєте і скільки у вас є доступ до інформації в межах вашої організації. Соціальні мережі - це наочні карти взаємин між окремими особами. Вони є життєво важливими частинами організаційного життя, а також важливими, коли ви вперше шукаєте роботу. Наприклад, якщо ви зацікавлені в тому, щоб вас найняли Proctor & Gamble, ви можете звернутися до вашої соціальної мережі - мережі знайомих вам людей, щоб знайти людей, які допоможуть вам виконати це завдання. Ви можете запитати свою мережу, якщо вони знають когось у Proctor & Gamble. Якщо ви це зробили, люди, на яких ви б телефонували, - це не лише ваші друзі та сім'я - вони є частиною вашої неформальної мережі. Насправді дослідження виявляють, що від 75% до 95% усіх робочих місць ніколи офіційно не рекламуються, а заповнюються через такі соціальні мережі (Hansen, 2008).

    Значна частина роботи, яка виконується в організаціях, здійснюється також через неформальні мережі. Мережі виконують три важливі функції. По-перше, вони доставляють приватну інформацію. По-друге, вони дозволяють людям отримати доступ до різноманітних наборів навичок. По-третє, вони можуть допомогти створити владу.

    Організації можуть проводити аналіз соціальних мереж (СНС), систематичні зусилля з вивчення структури соціальних відносин в групі. Їх мета - розкрити неформальні зв'язки між людьми. SNA датується 1934 роком, коли Джозеф Морено представив інструменти соціометрії. Зовсім недавно поява комп'ютерів зробило можливим СНС у великих мережах. В останнє десятиліття СНС набула широкого поширення в різних галузях.

    Проведення СНС

    СНС може проводитися як прямо, так і опосередковано. Непрямий спосіб полягає в аналізі електронних листів між людьми. Наприклад, які співробітники по електронній пошті один одному? Як часто? Хто кому відповідає? Інша методика - спостерігати за групою в дії, щоб побачити, які співробітники розмовляють один з одним і хто до кого підходить для чого. Додаткові, ненав'язливі варіанти полягають у розгляді структури проектів оплачуваних годин, таких як визначення, які люди регулярно працюють разом. Прямі підходи до СНС передбачають проведення опитування, яке ставить питання безпосередньо (Cross et al., 2001). Наприклад, опитування може запитати людей: «До кого б ви звернулися за технічною інформацією? На кого ви можете покластися, щоб дати вам пульс компанії? Кому ви довіряєте, щоб пам'ятати про свої найкращі інтереси?» СНС може виявити, кому довіряють, важливі в прийнятті рішень (тобто до кого люди звертаються за порадою, перш ніж приймати важливе рішення?) , І інноваційні («З ким ви найімовірніше обговорите нову ідею?»). Прямий підхід, ймовірно, буде більш цілеспрямованим, але деякі люди можуть сприймати це як небажане вторгнення.

    Аналіз мережевих зв'язків та ключових мережевих ролей

    Після збору даних програмне забезпечення SNA використовується для створення карт для аналізу. На картах малюються вхідні та вихідні стрілки між людьми, щоб показати кількість зв'язків, що входять до людини (контакти, які отримує людина) та кількість зв'язків, що виходять (контакти, які ініціює особа). У мережі є три ключові ролі. Центральні роз'єми - це люди, пов'язані з найбільшою кількістю людей. Граничні ключі - це люди, які підключають одну мережу до іншої всередині компанії або навіть між організаціями. Периферійні фахівці мають спеціальну експертизу, яка може бути використана, навіть якщо вони часто працюють незалежно від групи.

    Аналіз: Сильні та слабкі зв'язки

    Розпізнати міцність зв'язків між людьми можна, підраховуючи частоту зв'язків. Чим більше взаємодій у людей, тим міцніші зв'язки ці особи мають один з одним. Міцні зв'язки часто свідчать про емоційну підтримку, а не просто інформаційну підтримку між людьми. Зв'язки, які відповідають взаємністю, як правило, також міцніші. Слабкі зв'язки характеризуються менш частою взаємодією і часто не мають стільки емоційної прихильності, але і їх легше підтримувати, а тому у людей їх може бути більше. Слабкі зв'язки особливо корисні для інновацій, оскільки люди, які є хорошими друзями, як правило, бачать одну і ту ж інформацію, тоді як люди, які є лише знайомими, швидше за все , піддаються різній інформації. Таким чином, випадкова зустріч може викликати цю творчу ідею. Соціальні мережі, як правило, є неформальними, але, роблячи СНС, компанія може використовувати свої сили, щоб допомогти покращити спілкування по всій компанії (наприклад, переконавшись, що люди мають інформацію для обміну) та сприяти генеруванню та поширенню інновацій (надаючи інформацію кордону- охоплюючи людей, які передадуть його за межі своєї робочої групи). Соціальні мережі служать для сприяння співпраці, вдосконалення розробки нових продуктів та швидкого реагування на надзвичайні ситуації або незвичайні обставини (Cross, Liedtka, & Weiss, 2005).

    Малюнок\(\PageIndex{11}\): Марк Цукерберг, співзасновник Facebook, допоміг донести соціальні мережі до тисяч людей. Вікісховище — CC BY SA 2.0.

    Соціальні мережі пов'язують людей з іншими. Розглянемо мережеві веб-сайти, такі як Facebook або LinkedIn, де зв'язок з багатьма людьми робить вас більш помітними. Це стає все більш помітним , оскільки 80% 12-17-річних дітей використовують MySpace принаймні щотижня, і більше 40,000 груп MySpace присвячені компаніям і колегам (Frauenheim, 2007). У бізнесі, чим ви централізовані, тим більше влади у вас буде. Чим ближче ви до більшої кількості людей, тим сильніше ви (Cross, Parker, & Cross, 2004). Якщо ви є людиною, з якою багато людей посилаються, і ви служите вузлом між людьми, у вас є брокерська влада - ви можете познайомити людей один з одним. Люди, високі на цій «міжності» , також в змозі утримувати інформацію від однієї людини до іншої , що може статися під час силових ігор. У вас також є більша кількість людей, щоб зателефонувати, коли вам щось потрібно, що робить вас менш залежними від будь-якої однієї людини. Чим більше зв'язків у вас є , що входять (до вас), тим більше довіряєте вам.

    Аналіз соціальних мереж показує, хто з ким спілкується, хто знає кого і де можуть існувати прогалини в спілкуванні чи співпраці. Після проведення мережевого аналізу організації можуть вжити заходів щодо зміни ролей чи обов'язків людей таким чином, щоб покращити комунікацію або більш ефективно розсіювати інновації по всій організації, надаючи людям або відділам зв'язок один з одним.

    Побудова власної мережі

    Малюнок\(\PageIndex{12}\): Робити соціальні речі, такі як грати в гольф або теніс поза роботою є одним із способів допомогти побудувати вашу соціальну мережу.

    NPDOC — Генерал Ліон грає в теніс — CC BY 2.0.

    Є кілька простих кроків, які ви можете зробити, щоб допомогти побудувати власну соціальну мережу. Наприклад, можна піти на обід з кимось новим. Ви також можете спробувати зробити більше, щоб заохочувати, допомагати та ділитися з іншими. Ви можете шукати інформацію поза власним класом або робочою групою. Можна проводити час з людьми з роботи поза роботою. Всі ці пропозиції є ефективними способами природним чином побудувати свою соціальну мережу.

    Ключові виноси

    Соціальні мережі складають ключову частину організацій. Аналіз соціальних мереж (СНС) передбачає відстеження того, хто з ким взаємодіє. Центральні роз'єми мають велику кількість контактів. Граничні гайкові ключі з'єднуються з декількома мережами людей. Периферійні фахівці часто працюють самостійно. Сильні та слабкі зв'язки можуть бути корисними для збору інформації та побудови своєї мережі.

    Вправи

    1. Ви коли-небудь замислювалися про власну соціальну мережу раніше? Що ви думаєте про це зараз?
    2. Як ви вважаєте, прямий чи непрямий підхід до аналізу соціальних мереж є найбільш точним?
    3. Як ви думаєте, це етично грати в гольф або теніс з колегами, щоб побудувати свою соціальну мережу? Чому чи чому ні?
    4. Як комп'ютери вплинули на соціальні мережі?

    Посилання

    Крос, Р., Лідтка, Дж., і Вайс, Л. (2005). Практичний посібник з соціальних мереж. Гарвардський бізнес-огляд, 83 (3), 124—132.

    Крос, Р. Л., Паркер, А., & Крос, Р. (2004). Прихована сила соціальних мереж: Розуміння того, як робота насправді виконується в організаціях. Гарвард, Массачусетс: Видавництво Гарвардського бізнесу.

    Крос, Р., Паркер, А., Прусак Л., & Боргатті С.П. (2001). Знання того, що ми знаємо: Підтримка створення та обміну знаннями в соціальних мережах. Організаційна динаміка 30 (2), 100—120.

    Фрауенхайм Е. Соціальна революція: Спільнота провідної робочої сили. Управління трудовими ресурсами. Отримано 27 листопада 2007 р., з http://www.workforce.com/section/10/feature/25/20/77/index.html.

    Хансен, К. Нога в двері: Мережа свій шлях в прихований ринок праці. Берклі, Каліфорнія: Десять швидкостей преси.