13.3: Творчість

Цілі навчання

1. Зрозумійте три основні інноваційні стратегії.
2. Зрозумійте, що підтримує творчість у приватних осіб та підприємств.
3. Дізнайтеся, що може пригнічувати творчість у людей.
4. Дізнайтеся про деякі інструменти, які можуть допомогти окремим особам та організаціям стати більш творчими.

Гроші ніколи не починають ідею; це ідея, яка починає гроші. «Котирування Оуена Лафліна», Пошук котирувань, доступ до лютого 4, 2012, www.searchquotes.com/котирування/money_never_starts_an_idea._it_є_завжди_ідея_that_starts_the_money/17400.

Оуен Лафлін

Томас Фрідман - автор книги «Те, що раніше були нами», Томас Фрідман та Майкл Мандельбаум, що раніше були нами: як Америка відстала від світу, який вона винайшла, і як ми можемо повернутися (Нью-Йорк: Фаррар, Штраус і Жиру, 2011). Гарячий, плоский і переповнений Томас Фрідман, Гарячий, Плоский і Переповнений: навіщо нам потрібна зелена революція - і як вона може відновити Америку (Нью-Йорк: Фаррар, Штраус і Жиру, 2008). і Світ плоский Томас Фрідман, Світ плоский: Короткий Історія двадцять першого століття (Нью-Йорк: Фаррар, Штраус і Жиру, 2005). - і інші експерти постійно стверджують, що майбутнє належить тим суспільствам та підприємствам, які можуть найкраще скористатися творчістю та інноваціями. Це велика трагедія, що ми часто думаємо про творчість та інновації лише з точки зору нових технологій. Ми не усвідомлюємо, що творчість та інновації можуть відбуватися в будь-якому місці бізнесу. Є історія - можливо, це міська легенда - про члена клінінгового персоналу компанії, яка виробляє шампунь. Цей співробітник довів пропозицію до відома керівника на маркетингову команду. Співробітник зазначив, що в інструкції на зворотному боці пляшки шампуню написано— «Намилити і змити» і запропонував прочитати «Намилити, змити і повторити». Це може бути апокрифічним і дещо неетичним, але, якщо це правда, це призвело б до значного збільшення продажів. Ми переказуємо цю легенду не для того, щоб виступати за будь-яку форму шиканії, а для того, щоб зазначити, що творчі ідеї можуть надходити від будь-кого і звідки завгодно. Творчість не обмежується вченими, інженерами, дизайнерами або топ-менеджерами. Це властивість, якою володіють всі люди. Так само творчість не повинна бути поодиноко спрямована на нові високотехнологічні продукти або передові конструкції. Інновації можуть переслідувати різні стратегії. Існує три основні інноваційні стратегії для фірм: шукач потреб, читач ринку та драйвер технології. Баррі Ярузельський та Кевін Дегофф, «Глобальна інноваційна 1000: як найкращі інноватори продовжують перемагати», Стратегія+Бізнес (Booz та компанія), 3 листопада 2010 року, доступ до 4 лютого 2012 року, www.strategy-business.com/article/ 10408gko=08375. Фірми, що шукають потреби, активно взаємодіють зі своїми нинішніми і майбутніми клієнтами і уважно прислухаються до них, щоб вони могли розробляти нові продукти і послуги. Ці фірми, як правило, є першими на ринку. Фірма читача ринку підтримує тісні стосунки зі своїми клієнтами та надає їм цінність завдяки невеликим інноваційним змінам. Технологічна фірма - це бізнес, який вкладає гроші в дослідження та розробки для створення революційних проривів та/або поступових змін. Така фірма витрачає більше часу і зусиль на передбачення майбутніх потреб клієнтів і уважно слухаючи те, що клієнти вважають, що хочуть на даний момент часу. Жодна з цих трьох інноваційних стратегій явно не перевершує іншу. Цікаво знати, однак, що жодна з цих стратегій не виключає або мінімізує потенційний внесок, який може надходити від малого бізнесу. Якщо вивчити три інноваційні стратегії, можна чітко стверджувати, що малий бізнес має перевагу перед своїми більшими конкурентами для перших двох стратегій. Обидва покладаються на бізнес, який має глибоке і інтимне розуміння потреб і бажань своїх клієнтів. Малий бізнес також краще позиціонується для того, щоб активно слухати своїх клієнтів і, через їх розмір, реагувати швидше. Навіть третя інноваційна стратегія часто є сферою меншого бізнесу. Подумайте про кількість технологічних проривів, які були ініційовані меншими фірмами (принаймні, меншими на той час), ніж великі бегемоти.

На одному рівні креативність слід розглядати як рідкісний квітка, який слід виховувати як на індивідуальному рівні, так і на організаційному рівні. Багато підприємств створюють середовище, яке не тільки не сприяє творчості серед персоналу, але й активно його руйнує. Такі фірми карають будь-якою невдачею, що підвищує страх у персоналу спробувати щось нове. Ці фірми не в змозі винагородити інноваційні успіхи. Вони сприяють груповому мисленню, часто відповідаючи такою відповіддю: «Ми завжди робили це так». Керівництво вважає, що лідери - єдині, хто відповідає за творчі дії. Цей тип організації токсичний для творчості.

Перш ніж вивчати інструменти та методи, які можуть покращити творчість, важливо зрозуміти, які особисті та організаційні фактори можуть перешкоджати творчості.

• Прийняття переконання, що людина може бути не творчим. На недавньому спортивному заході тренер команди носив футболку, яка мала таку приказку: «Якщо ви вірите, що можете щось зробити, або якщо вважаєте, що не можете щось зробити, ви маєте рацію». Особи, які кажуть собі, що вони не творчі, виробляють самореалізоване пророцтво. Вони навіть не намагатимуться пробити бар'єри, які могли б перешкодити їм мати блискучі, творчі та інноваційні ідеї. Абсолютно важливо, щоб власник малого бізнесу був відкритий для можливості його або її власної величезної творчості.
• Прийняття ситуації, що склалася. Іноді ми припускаємо, що нинішня ситуація не тільки цілком прийнятна, але і єдиний спосіб, яким вона може бути. З таким типом ментальних рамок ми ніколи не зможемо навіть запитати: «Як можна покращити ситуацію?» Це відповідає старій ідіомі: «Якщо він не зламався, не виправляйте це». Творчий розум завжди працює під припущенням, що речі можуть бути різними і можуть бути зроблені краще.
• Самоцензура. Це ситуація, коли нам приходить в голову якась ідея, але ми спочатку вважаємо її занадто дивовижною або занадто непрактичною для успішного втілення в життя. Ми відхиляємо ідею без подальшого розгляду. Можна навіть не скористатися можливістю записати ідею. Ми займаємося самосаботажем власної творчості, відкидаючи власні ідеї з рук.
• Дозволити ідеям померти. Мало мати творчу ідею. Потрібно мати сміливість захищати ідею і силу духу, щоб побачити її до втілення. На жаль, люди переймають філософію В.К. Філдса: «Якщо спочатку у вас нічого не виходить, спробуйте, спробуйте ще раз. Потім кинути. Немає сенсу бути проклятим дурнем про це». «Котирування полів WC», Goodreads, доступ до лютого 4, 2012, www.Goodreads.com/Автор/Цитати/82951.w_C_Fields. Хорошим зустрічним прикладом цієї неспроможності переслідувати ідеї є генезис FedEx. Фред Сміт, генеральний директор і засновник FedEx, був спеціалістом з економіки в Єльському університеті. Перебуваючи там у 1965 році, Сміт написав курсову роботу, в якій викладено концепцію FedEx. Легенда свідчить, що ця робота отримала оцінку C. Більшість учнів відчують, що цей клас був чітким свідченням того, що концепція була нездійсненною, але Фреда Сміта не переконали, і через дев'ять років він почав FedEx. Недостатньо бути творчим, треба також бути сміливим.
• Чи не вести облік ідей. Те, що називається натхненням, може бути досить непостійним. Ідеї можуть прийти до нас в самих малоймовірних місцях і в несподівані моменти. Особи повинні бути готові відзначити ці ідеї, коли вони приходять. Це може просто зажадати мати блокнот доступний у будь-який час або цифровий рекордер, щоб зняти ідеї. Іноді корисно виписати ідеї, розмістити їх там, де вони візуально доступні, і повернутися до них в якийсь момент в майбутньому.

Мабуть, одним із найбільш часто використовуваних інструментів для творчості є мозковий штурм, підхід, який підкреслює співпрацю всередині групи. Мозковий штурм починається з визначення проблеми або проблеми, наприклад, «Як ми можемо збільшити продажі в ресторані?» ; «Що можна зробити, щоб зменшити скарги клієнтів?» ; або «Чому ці конкретні типи дефектів продовжують виникати?» Потім один об'єднує персонал, який безпосередньо знайомий з проблемою або питанням. Іноді може бути доцільним залучити людей, які безпосередньо не знайомі з проблемою або проблемою, оскільки вони можуть принести зовсім іншу перспективу, яка може підвищити загальну творчість вправи для вирішення проблем. Кімната, де проводиться мозковий штурм, повинна бути обладнана дошкою, або комп'ютером з проектором, або простим фліп-чартом. Модератор або фасилітатор мозкового штурму повинен переосмислити проблему. Особи повинні вміти кричати можливі рішення. Ведучий записує їх або набирає в комп'ютер, який потім проектується так, щоб усі люди могли бачити пропозиції. Найкритичнішим моментом мозкового штурму є відкритість, з якою група приймає будь-які ідеї. Незалежно від того, наскільки химерною чи поза стіною може здатися пропозиція, ніхто не має права критикувати її. Навіть якщо ідея просто божевільна, учасники не мають широти робити будь-які негативні зауваження. Після того, як всі ідеї були представлені і записані, група починає процес перемоги вниз кількість пропозицій до меншої кількості, можливо, п'яти.Джеффрі П. Баумгартнер, «Покрокове керівництво з мозкового штурму», Чудовий світ Джеффрі Пол Баумгартнер, доступ 4 лютого, 2012, jpb.com/творчість/мозковий штурм.php. У реальному світі більшість рішень не можуть бути прийняті стосовно простого, єдиного критерію. Як приклад можна оцінити п'ять можливих рішень щодо вартості. У вільному середовищі мозкового штурму одне можливе рішення може дати найнижчу вартість, але може бути незаконним. Перш ніж оцінювати скорочений набір рішень, група повинна визначити всі критерії, які були б корисні при визначенні рішень. Прикладами таких критеріїв можуть бути вартість, життєздатність, ймовірність впровадження рішення в заданий термін або прийняття клієнтом. Після того, як ці критерії були визначені, група може потім масштабувати (чисельно оцінювати) кожне рішення щодо критеріїв. Такий підхід повинен допомогти групі визначити загальне оптимальне рішення. Це найосновніший і найпоширеніший формат для мозкового штурму. Існують інші варіації, які призначені для боротьби з деякими можливими недоліками класичного мозкового штурму, наприклад, природно стриманими членами. «Мозковий штурм: генерування багатьох радикальних, творчих ідей» Інструменти розуму, доступ 4 лютого 2012 року, www.mindtools.com/brainstm.html.

Ще одним корисним підходом для стимулювання творчого мислення про проблему чи проблему є відображення розуму. Ця техніка широко використовується в самих різних контекстах, включаючи курси творчого письма. Це візуальна модель, яка використовує слова, фрази, завдання або поняття, орієнтовані на ідею чи проблему. У центрі малюється вузол або фігура, що представляє поняття ядра. Ідеї, які пов'язані з цим центральним поняттям, відтягуються, як гілки, в сторони. Ці другорядні ідеї, в свою чергу, можуть породжувати інші відгалуження. Це триває до тих пір, поки всі взаємозв'язки не будуть відображені на схемі. Малюнок 13.2 «Карта розуму для розширення всеамериканського барбекю Френка» - це карта розуму, яка могла бути намальована для всеамериканського барбекю Френка, коли він розглядав розширення.

Малюнок 13.2 Карта розуму для розширення всеамериканського барбекю Франка

Фінансовий монітор від консультантів Simione

Вільям Сіміоне молодший, член-засновник Simione Consultants (див. Відкриття віньєтки глави 9 «Бухгалтерський облік та грошовий потік»), завжди вважав, що існує потреба в тому, щоб галузі домашнього здоров'я та хоспісів мали своєчасні фінансові орієнтири. Визнаючи, що ця потреба не була задоволена, Сіміоне запустив ТОВ «Фінансовий монітор» у 2009 році. Ця компанія запустила продукт, відомий як Фінансовий монітор. Це відмінний приклад того, як бізнес використовує свій творчий потенціал для розвитку нового бізнесу. Використовуючи досвід компанії в галузі домашнього здоров'я та хоспісів, Simione розробив програму, яка б порівняла квартальні фінансові звіти клієнтів з галузевими стандартами. Два директора, Вільям Сіміоне III та Девід Берман, керували розробкою фінансового монітора. У 2009 році Роб Сіміоне був доданий до команди Financial Monitor в якості старшого менеджера.

Довгострокова мета Фінансового Монітора - стати основною базою даних фінансової інформації в галузі. В даний час Simione має базу даних 160 провайдерів. За допомогою цієї інформації Сіміоне не тільки надає клієнтам значущу фінансову інформацію, але також надає домашній охороні здоров'я та хоспісну галузь даними, які можуть бути використані в адвокаційних зусиллями як на національному, так і на державному рівнях. Сіміоне почав співпрацювати як з Національною асоціацією з догляду на дому та хоспісом, так і з декількома державними асоціаціями, щоб фінансовий монітор допоміг їм у їхніх адвокаційних заходах. Короткострокова мета полягає в тому, щоб до кінця 2011 року на фінансовому моніторі було п'ятисот агентств охорони здоров'я та хоспісів, а довгострокова мета - до кінця 2014 року на ньому понад п'ять тисяч.

Відеокліп 13.3

TED Фуллертон — Метью Дженусайтіс — Важливість творчості в бізнесі

(натисніть, щоб подивитися відео)

Обговорення важливості творчості в бізнесі. Це сімнадцять хвилин—але дуже добре.

Відеоролик 13.4

TEDxPugetSound — Едгар Папке — Творчість та людське мистецтво бізнесу

(натисніть, щоб подивитися відео)

Обговорюється, як відповідати творчості та мотивації. Ще одне довге відео, але в ньому є відмінні ідеї.

Веб-ресурси

Дозвольте творчості та уяві розвивати ваш бізнес

Обговорюється важливість творчості для розвитку бізнесу.

www.theopensite.com/маркетинг-бізнес-просування/малий бізнес-фантазія-творчість

Пристрасть та творчість йдуть довгий шлях для власників малого бізнесу

Відгуки критична роль пристрасті для стартапів.

www.catalystmarketers.com/пристрасть-креативність-власники малого бізнесу

Творчість: Розбиття ментальних блоків

Як подолати бар'єри на шляху до творчості.

www.smallbusinessadvocate.com/малий бізнес-статті/творчість-порушення-психічні блоки-694

Ключові виноси

• Всі члени організації можуть бути творчими.
• Організаціям необхідно розвивати середовища, які підтримують і розвивають творчість.
• Психічні блоки можуть задушити творчі здібності людини.
• Такі інструменти, як мозковий штурм та відображення розуму, можуть покращити творчість груп.

ВПРАВИ

1. Що, на вашу думку, є вашими особистими блоками, щоб бути більш творчими?
2. Мозковий штурм з кількома колегами і придумати п'ять інноваційних концепцій для місцевого ресторану.
3. Намалюйте карту розуму для того, як ви можете стати кращими в управлінні часом.