Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

12.5: Люди

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    10491

    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Цілі навчання

    1. Зрозумійте складнощі найму, утримання та звільнення працівників.
    2. Будьте в курсі законів, які застосовуються до підприємств будь-якого розміру і конкретно до малого бізнесу певних розмірів.
    3. Зрозумійте аутсорсинг: що це таке; коли це гарна ідея; і коли це погана ідея.
    4. Опишіть способи підвищення продуктивності офісу.

    Термін «людські ресурси» навмисно уникав у цьому розділі. Цей термін більше підходить для великих бюрократичних організацій, які схильні розглядати свій персонал як проблему, якою слід керувати. Проте менший та середній персонал підприємств - це не просто ресурси, якими слід керувати. Вони не повинні розглядатися як гвинтики в машині, які легко замінюються. Швидше за все, це люди, яких слід культивувати, оскільки вони є справжньою життєвою кров'ю організації.

    Багато малих підприємств працюють без працівників. ФОП обробляє весь бізнес індивідуально, можливо, час від часу за допомогою сім'ї або друзів. Вирішивши найняти когось завжди буде великим стрибком, тому що виникне негайна потреба турбуватися про заробітну плату, допомоги, безробіття та численні інші деталі. «Людські ресурси», примітки малого бізнесу, доступ до 1 червня 2012 року, www.smallbusinessnotes.com/managing-yources/yources/human-resources. Малий бізнес, який сподівається зростати, буде стикатися з рішенням про найм знову і знову, і додаткові рішення про компенсацію, пільги, утримання, навчання та припинення стануть необхідними. Інші питання, що стосуються зростаючого малого бізнесу або малого бізнесу, який хоче залишитися в значній мірі там, де він включає такі речі, як аутсорсинг, як підвищити і підвищити продуктивність праці, і юридичні питання.

    Наймання нових людей

    Усі підприємства хочуть залучати, розвивати та утримувати достатньо кваліфікованих співробітників для виконання заходів, необхідних для досягнення організаційних цілей бізнесу. Девід Курц, Сучасний бізнес, оновлення 13-го видання (Хобокен, Нью-Джерсі: Джон Уайлі та сини, 2011), 288. Хоча більшість малих підприємств не матимуть відділу, присвяченого виконанню цих функцій, ці функції повинні виконуватися однаково. Наймання перших кількох людей може виявитися досить простим, але оскільки найм триває, повинен бути більш формальний процес найму на місці.

    Малюнок\(\PageIndex{1}\) ілюструє основи будь-якого процесу найму, будь то для індивідуального підприємця або великої транснаціональної корпорації.

    Малюнок\(\PageIndex{1}\): Кроки в процесі найму адаптовано від Девіда Л.Курца, Сучасний бізнес, оновлення 13-го видання (Hoboken, Нью-Джерсі: John Wiley & Sons, 2011), 289.

    Визначте вимоги до роботи

    Власник малого бізнесу не повинен приступати до найму когось, поки він або вона не має чітке уявлення про те, що новий найняти буде робити і як цей новий найняти допоможе досягти цілей бізнесу. Планування робочої сили, «процес розміщення потрібної кількості людей з потрібними навичками, досвідом та компетенціями на потрібних робочих місцях у потрібний час», «Планування робочої сили», доступне 3 лютого 2012 р., - це спосіб зробити це. Сфера цього планування буде дуже обмежена, коли бізнес дуже малий, але в міру зростання бізнесу він набуде набагато більшого значення. Робити все правильно з першим новим наймом створить міцний фундамент для найму в майбутньому. Прогнозування потреб нових людей, як поточних, так і майбутніх, є частиною планування робочої сили. Жоден прогноз не є ідеальним, але він забезпечить основу для прийняття рішень про найм.

    Як роботодавець, кожен малий бізнес повинен підготувати посадову інструкцію перед початком процесу підбору персоналу. Хороша посадова інструкція описує основні сфери роботи або посади працівника: обов'язки, які слід виконувати, кому буде звітувати працівник, умови праці, обов'язки та інструменти та обладнання, які повинні бути використані на роботі. Вільям М. Прайд, Роберт Дж. Хьюз та Джек Р. Капур, Бізнес (Бостон: Хоутон Міффлін, 2008), 159. Важливо не створювати негнучку посадову інструкцію, оскільки це завадить власнику малого бізнесу та працівникам спробувати щось нове і навчитися виконувати свої робочі місця більш продуктивно. «Посадові інструкції», Примітки для малого бізнесу, доступ до 3 лютого 2012 року.

    Виберіть джерела кандидатів

    Оскільки наймання нового співробітника є дорогим процесом, важливо вибрати джерела, які мають найбільший потенціал для охоплення людей, які, швидше за все, зацікавляться тим, що може запропонувати малий бізнес. На жаль, не завжди можна дізнатися, що це за джерела, тому вибір поєднання джерел має сенс.

    • Інтернет. Інтернет пропонує безліч місць для реклами можливості працевлаштування. Monster.com, CareerBuilder.com та Linkedin.com є одними з найбільших і найвідоміших сайтів, але можуть бути місцеві або регіональні сайти роботи, які можуть працювати краще, особливо якщо бізнес дуже малий. Бізнес не матиме ресурсів, щоб залучити людей з великих відстаней. Якщо бізнес має присутність у Facebook або Twitter, це ще одне чудове місце, щоб повідомити людям про вакансії. Також можуть бути сайти, які спеціалізуються на певних професіях.
    • Школи та коледжі. Залежно від характеру роботи, місцеві школи та коледжі є чудовими джерелами для кандидатів на роботу, особливо якщо робота неповний робочий день. Повноцінні можливості можуть бути ідеальними для нової середньої школи або випускника коледжу. Було б варто перевірити офіси випускників коледжу, а також тому, що вони часто пропонують послуги з роботи.
    • Направлення співробітників. Реферали завжди варто розглянути, хоча б на попередній основі. Співробітник, який робить направлення, знає бізнес і особа, яку направляють. Пройшовши цей маршрут, можна значно скоротити процес пошуку... якщо є прилягання.
    • Просування зсередини. Просування зсередини - це перевірена часом практика. Власник посилає позитивний сигнал співробітникам про те, що є місце для просування і керівництво піклується про своїх співробітників. Це значно дешевше і швидше, ніж рекрутинг за межами, кандидатів легше оцінити, оскільки є більше інформації, і це покращує моральний дух і лояльність організації. «Коли краще просувати з вашої компанії? , «AllBusiness», доступ до 3 лютого 2012 року. З іншого боку, можуть виникнути проблеми між людиною, яку підвищують, і колишніми колегами, і організація не отримає користі від свіжих ідей когось найнятого ззовні.
    • Хочу рекламу. Хочете оголошення можуть бути дуже ефективними для малого бізнесу, особливо якщо бізнес шукає локально або регіонально. Чим динамічніше оголошення хочуть, тим більша ймовірність, що воно приверне хороших кандидатів. Газети та журнали місцевого охоплення можуть бути першими думками бізнесу, але також розглянути рекламу в інформаційних бюлетенях відповідних професійних організацій та офісах кар'єрних служб місцевих коледжів, університетів та технічних коледжів.

    Переглянути заявки та резюме

    Шукаючи найкращих кваліфікованих кандидатів, будьте дуже чіткими щодо цілей бізнесу та пов'язаних з ними причин найму когось нового. Також важливо знати закон. Деякі приклади наводяться тут. Це був би хороший час, щоб проконсультуватися з юристом, щоб переконатися, що все зроблено належним чином.

    1. Вимога до реєстрації співробітника. Всі роботодавці США повинні заповнити і зберегти форму I-9 для кожної особи, будь то громадянин або негромадянин, найнятий для працевлаштування в Сполучених Штатах. Роботодавець повинен перевірити право на працевлаштування та документи, що засвідчують особу, пред'явлені працівником. «Проблеми найму», примітки малого бізнесу, доступ до лютого 3, 2012.
    2. Закон про громадянські права 1964 року, Закон про громадянські права 1991 року та Закон про рівні можливості зайнятості 1972 року. Спроба забезпечити рівні можливості для працевлаштування щодо раси, релігії, віку, віросповідання, статі, національного походження або інвалідності.Джон Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, керівні принципи та практика (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 299. Для отримання конкретної інформації слід зв'язатися з найближчим районним офісом Комісії з рівних можливостей зайнятості (EEOC).
    3. Імміграційна реформа та закон про контроль 1986 року. Цей закон покладає основну відповідальність на роботодавців за припинення нелегальної імміграції.

    Трудове законодавство, що регулює

    Нижче наведено короткий огляд деяких федеральних статутів, що регулюють роботодавців, які можуть застосовуватися до малого бізнесу. У багатьох випадках вони пов'язані з розміром бізнесу. «Трудове законодавство, що регулює роботодавців», примітки малого бізнесу, доступ до 3 лютого 2012 р.,. Є певні переваги для того, щоб залишатися маленьким.

    Наступні закони застосовуються незалежно від розміру бізнесу:

    • Закон про справедливі трудові стандарти
    • Соціальне забезпечення
    • Федеральний закон про страхові внески
    • Medicare
    • Закон про рівну оплату праці
    • Імміграційна реформа та закон про контроль
    • Федеральний закон про безробіття

    Цей додатковий закон застосовується, якщо в бізнесі працює більше десяти працівників:

    • Закон про управління охороною праці та охорони здоров'я

    Наступні додаткові закони застосовуються, якщо в бізнесі працює понад чотирнадцять працівників:

    • Розділ VII Закон про громадянські права
    • Закон про американців з обмеженими можливостями (ADA)
    • Закон про дискримінацію вагітності

    Наступні додаткові закони застосовуються, якщо в бізнесі працює понад дев'ятнадцять працівників:

    • Вікова дискримінація в працевлаштуванні закон
    • Літній працівник посібник захисту закону
    • Зведений Omnibus бюджет примирення закон

    Цей додатковий закон застосовується, якщо в бізнесі працює більше сорока дев'яти працівників:

    • Сімейний закон про медичну відпустку

    Наступні додаткові закони застосовуються, якщо в бізнесі працює понад дев'яносто дев'ять працівників:

    • Працівник коригування і перепідготовка Повідомлення Закон
    • Працівник пенсійного доходу безпеки закону

    Інтерв'ю Кандидатів

    Так само, як знання закону важливо при розгляді заявок та резюме, це також важливо при співбесіді з кандидатами. Кілька питань співбесіди є незаконними, наприклад, «Чи є у вас надійний догляд за дітьми?» і «Ви орендуєте чи володієте власним будинком?» Джон Іванцевич та Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, настанови та практика (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 303. Загалом, позамежні теми в більшості співбесід з працевлаштування включають релігію, національне походження, расу, сімейний стан, батьківський статус, вік, інвалідність, стать, політичну приналежність, судимість та іншу особисту інформацію, таку як фінансова та кредитна історія. «Керівні принципи інтерв'ю», примітки малого бізнесу, доступ до 3 лютого 2012 року. Коротше кажучи, тримайте співбесіду орієнтованою на роботу, її вимоги та кваліфікацію кандидата. [1]

    Проведіть тести працевлаштування та перевіряйте довідки

    Відбіркові тести використовуються для відбору претендентів вже більше ста років. «Тестування зайнятості та відбір», Chron.com, доступ до лютого 3, 2012, smallbusiness.chron.com/employment-testing-selection-4794.html. Ефективна програма тестування може підвищити точність при відборі співробітників; забезпечити об'єктивні засоби для порівняння кандидатів; і надати інформацію про навчання, розвиток або консультування потреб. Ці переваги потрібно ретельно зважити проти недоліків: помилковість тестів, той факт, що тести ніколи не можуть виміряти все, і багато тестів дискримінують меншини. Джон Іванцевич та Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, настанови та практика (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 304—305. Кожен власник малого бізнесу повинен вирішити, чи мають сенс тести працевлаштування для свого бізнесу. Однак Даніель Керер з Work.com стверджує, що тестування працівників має важливе значення для зменшення плинності кадрів для малого бізнесу, оскільки екрани перед працевлаштуванням у чотири рази більші при прогнозуванні успіху співробітників, ніж співбесіди. Він наголошує далі, що високі показники оборотності значно дорожчі для малого бізнесу, ніж великі компанії. «Тестування зайнятості та відбір», Chron.com, доступ до лютого 3, 2012, smallbusiness.chron.com/employment-testing-selection-4794.html. Просто будьте впевнені, що всі тести працевлаштування можуть бути пов'язані з бізнес-необхідністю. «Тестування зайнятості та відбір», Chron.com, доступ до лютого 3, 2012, smallbusiness.chron.com/employment-testing-selection-4794.html.

    Перевірка посилань - це набагато складніша пропозиція. Непогано перевірити посилання після співбесіди, щоб об'єктивно оцінити кваліфікацію кандидата, досвід та іншу інформацію, представлену під час співбесіди. Неперевірка посилань може призвести до поганого вибору найму. «Як запитувати посилання», Техаський університет в Остіні служби людських ресурсів, доступ до лютого 3, 2012.

    На жаль, багато колишніх роботодавців неохоче виявляють нічого, крім дати найму та від'їзду працівника та посаду, «Проблеми найму», примітки малого бізнесу, доступ до лютого 3, 2012. але інші можуть бути готові обговорити працездатність працівника, трудову етику, відвідуваність, ставлення та інші речі, які можуть бути важливими для потенційного роботодавця. Елісон Дойл, «Довідкова перевірка питань,» About.com, доступ до лютого 3, 2012.

    Як би важливо перевірити довідки, це процес, який загрожує юридичним ризиком, тому зверніться до адвоката, перш ніж рухатися вперед.

    Виберіть кандидата та обговоріть пропозицію

    Після того, як будь-які бажані подальші інтерв'ю проводяться, настав час, щоб вибрати кандидата і обговорити пропозицію. Є три основні питання, які слід враховувати: компенсація, продуктивність роботи та очікування, а також житло для інвалідів.

    Компенсація включає заробітну плату, зарплату та пільги. Хоча заробітна плата і зарплата часто використовуються взаємозамінно, вони різні. Заробітна плата - це виплати, засновані на погодинній ставці оплати праці або величині виробленої продукції. Виробничі працівники, обслуговуючі працівники, роздрібні продавці (іноді) та сумісники є прикладами працівників, яким виплачується зарплата.Девід Л.Курц, Сучасний бізнес, оновлення 13-го видання (Hoboken, Нью-Джерсі: John Wiley & Sons, 2011), 294—95. Заробітна плата зазвичай обчислюється щотижня, два тижні або щомісяця. Зазвичай вони виплачуються офісному персоналу, керівникам та професійним працівникам. Девід Л.Курц, Сучасний бізнес, оновлення 13-го видання (Hoboken, Нью-Джерсі: John Wiley & Sons, 2011), 295. Кожен малий бізнес повинен робити все можливе, щоб запропонувати конкурентоспроможну заробітну плату та зарплати, але малий бізнес, як правило, не зможе запропонувати заробітну плату та зарплати, які можна порівняти з тими, які пропонують великі корпорації та уряд. Виплати працівникам, такі як страхування здоров'я та інвалідності, лікарняний, час відпустки, догляд за дітьми та літніми людьми та пенсійні плани, виплачуються компанією повністю або частково; вони представляють собою велику складову компенсації кожного працівника.Девід Л.Курц, Сучасний бізнес, 13-й Оновлення видання (Хобокен, Нью-Джерсі: Джон Уайлі та сини, 2011), 296. Більшість співробітників очікують хорошу програму пільг навіть у малому бізнесі, тому «відсутність програми або неадекватна програма може серйозно перешкоджати здатності компанії залучати та утримувати хороший персонал». «Виплати працівникам», примітки малого бізнесу, доступ до лютого 3, 2012,. Не дивно, що малий бізнес також не в змозі запропонувати той самий рівень переваг, який можуть запропонувати великі корпорації та уряд. Однак, малий бізнес все ще може запропонувати хорошу програму пільг, якщо вона включає в себе деякі або всі наступні елементи: медичне страхування, страхування інвалідності, страхування життя, пенсійний план, гнучка компенсація, відпустка, і пільги. «Виплати працівникам», примітки малого бізнесу, доступ до лютого 3, 2012. Крім того, малий бізнес може запропонувати переваги, які може запропонувати лише малий бізнес - наприклад, гнучкість одягатися випадково, півдня у п'ятницю та залучення домашнього улюбленця на роботу. Інші ідеї включають членство в тренажерному залі або програми обіду. Ці речі довели, що підвищують лояльність співробітників, і вони підійдуть під бюджет навіть самого маленького бізнесу. «Покращити рівень утримання співробітників», Примітки малого бізнесу, доступ до лютого 3, 2012.

    Встановлення очікувань на ефективність

    Це в інтересах бізнесу для потенційних нових співробітників, щоб знати і зрозуміти свої очікування ефективності. Це означає, що бізнес повинен визначити, які ці очікування. Нові співробітники повинні розуміти цілі організації і, в міру необхідності, відділ, в якому вони будуть працювати. Також слід чітко пояснити, яким чином праця співробітника може позитивно вплинути на досягнення цих цілей. «Встановлення більш чітких очікувань продуктивності», SmallBusinessLand.com, доступ до лютого 3, 2012, www.smallbusinessland.com/article/налаштування ясніше -performance-expectations.html.

    Зробити житло для інвалідів

    Якщо бізнес наймає когось з інвалідністю і має п'ятнадцять або більше працівників, це вимагає ADA (прийнятий в 1990 році) зробити розумні місця проживання на робочому місці для працівників з обмеженими можливостями. Хоча це не потрібно, підприємства з менш ніж п'ятнадцятьма працівниками повинні розглянути житло, а також.

    Розумні пристосування - це коригування або модифікації, які варіюються від того, щоб зробити фізичне робоче середовище доступним для реструктуризації роботи, надання допоміжного обладнання, надання певних типів особистих помічників (наприклад, читач для сліпих, перекладач для глухої особи), переведення працівника на іншу роботу або місце, або забезпечення гнучкого планування.

    Розумні умови - це інструменти, що надаються роботодавцями, щоб дозволити працівникам з обмеженими можливостями виконувати свою роботу. Наприклад, працівникам надаються письмові столи, стільці, телефони, комп'ютери. Співробітник, який є сліпим або має порушення зору, може знадобитися комп'ютер, який працює за допомогою голосової команди або має екран, який збільшує друк. «Що таке розумне розміщення? , «Морські піхотинці, доступ 27 лютого 2012 року. Податковий кредит доступний для малого бізнесу, і підприємства можуть відняти витрати (до $15,000) на видалення архітектурного бар'єру. Малий бізнес повинен проконсультуватися з відповідним державним органом, перш ніж робити житло, щоб переконатися, що все зроблено правильно.

    Чи є бізнес найму і розведення жадібних і егоїстичних співробітників?

    Якщо бізнес турбується про наймання купи ривків, опитування EGO (оцінювальний датчик для неприємних суперзірок) від Fast Company допоможе це з'ясувати. Якщо власник бізнесу відповідає правдиво, власник може дізнатися, чи є він лідером огидних суперзірок. Наймання ривків може статися в будь-якому розмірі бізнесу.Роберт Саттон, «Вікторина: Ви наймаєте і розведення жадібних і егоїстичних співробітників? «Швидка компанія, 2 вересня 2010 року, доступ до лютого 3, 2012.

    Зберігання та припинення

    Придбання кваліфікованих, талановитих та мотивованих співробітників буде постійною турботою для всіх малих підприємств. Але турботи на цьому не закінчуються. Виникнуть питання щодо утримання та припинення трудових відносин. Утримання відноситься до утримання працівників, а припинення - про припинення працевлаштування поточних працівників проти їх волі.

    Утримання

    Співробітник утримання ставки відіграють важливу роль у вартості ведення бізнесу. Перші кілька років служби співробітника є найбільш витратними, оскільки гроші будуть витрачені на підбір і навчання співробітника. Тільки після того, як працівник деякий час працює, він почне заробляти гроші для бізнесу. «Покращити рівень утримання співробітників», Примітки малого бізнесу, доступ до лютого 3, 2012.

    Через дорогий і трудомісткий характер найму нових співробітників, багато компаній сьогодні все більше підкреслюють збереження продуктивних людей.Джон Михайлович Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, керівні принципи та практика (Мейсон, OH: Atomic Dog Publishing, 2007), 295. Навіть найменший з підприємств повинен бути стурбований утриманням, оскільки високий оборот буде руйнівним для діяльності бізнесу і, як наслідок, може знизити якість обслуговування клієнтів та задоволеність клієнтів.

    Хороша програма навчання та орієнтації на початку зайнятості може створити основу для збільшення утримання. Навчання «- це безперервний процес надання працівникам навичок і знань, необхідних для виконання на високому рівні» Джон Іванцевич і Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, рекомендації та практики (Мейсон, OH: Atomic Dog Publishing, 2007), 309. Цей безперервний процес важливий. За даними Inc.com, «якість співробітників і постійне вдосконалення їх навичок і продуктивності за допомогою навчання, в даний час широко визнані життєво важливими факторами забезпечення довгострокового успіху та прибутковості малого бізнесу». «Навчання та розвиток», Inc.com, доступ до 3 лютого 2012 року. Програми навчання будуть сильно відрізнятися в залежності від розміру і характеру бізнесу. Однак всі навчальні програми повинні базуватися як на організаційних, так і на індивідуальних потребах, прописати проблеми, які будуть вирішені, і базуватися на обґрунтованих теоріях навчання. Джон Іванцевич та Томас Н. Дюенінг, Бізнес: принципи, настанови та практика (Мейсон, Огайо: Видавництво атомних собак, 2007), 309. Багато програм навчання та розвитку менеджменту не для любителів, але ступінь, в якій малий бізнес може забезпечити професійно поставлені програми, буде бюджет і потреби пов'язані. У деяких випадках навчання проводиться тим, хто в даний час виконує роботу - наприклад, за допомогою певної машини, керування касовим апаратом, зберігання товарів та вивчення офісних процедур та протоколів. Нічого додаткового не потрібно.

    Програми стимулювання працівників особливо важливі для малого бізнесу, оскільки задоволення переваг у малих підприємствах, як правило, відстає від задоволення вигод у великих корпораціях. Недавнє дослідження «Побудова програми кращих переваг без порушення бюджету: п'ять практичних кроків кожен малий бізнес повинен розглянути,» MetLife, 2010, доступ до лютого 3, 2012, www.metlife.com/assets/institutional/services/insights-and-tools/ebts/small-market -whitepaper-v2.pdf. виявили, що 81 відсоток працівників, які задоволені своїми пільгами, також задоволені своїми робочими місцями, тоді як 23 відсотки працівників, незадоволених своїми пільгами, дуже задоволені своїми робочими місцями (рис.\(\PageIndex{2}\):).

    Співробітники, задоволені своїми пільгами, складають ~ 22% для 2-49 співробітників, ~ 28% для 50-99 і ~ 42% для 100-500Малюнок\(\PageIndex{2}\): Задоволення переваг у малому бізнесі. «Побудова програми кращих переваг без порушення бюджету: п'ять практичних кроків, які повинен розглянути кожен малий бізнес», MetLife, 2010, доступ до лютого 3, 2012.

    Враховуючи важливість пільг для працівників, малий бізнес повинен бути дуже креативним щодо того, які види стимулів пропонуються своїм працівникам. Одним з найбільших стимулів може бути гнучкість і товариство, які недоступні в великих бізнесах, «Стимули співробітників для малого бізнесу», Yahoo! Голоси, 24 травня 2007 року, доступ до лютого 3, 2012, voices.yahoo.com/employee-incentives-small-business -359161.html. але, щоб збільшити утримання співробітників і залучити кращих і найяскравіших, там потрібно буде більше. Шарон МакЛоун, «Як я можу... запропонувати стимули співробітників,» Washington Post , 4 грудня 2008 року, голоса.вашингтонpost.com/малий бізнес/2008/12/яка_робити_я пропоную _employee_incenti.html. Створення почуття спільноти, пропонувати лідерські можливості, створювати культуру визнання та постійно пропонувати можливості можуть бути потужними стимулами. «Програми стимулювання працівників на бюджет малого бізнесу», примітки малого бізнесу, доступ до 3 лютого 2012 року. Вони можуть бути дуже ефективними при збільшенні утримання працівників, особливо коли недостатньо грошей, щоб забезпечити великі підвищення. Люди хочуть насолоджуватися своєю роботою, а також заробляти гроші, і вони можуть піклуватися про свою громаду та пристрасті так само, як і їхні зарплати. Це можливість для малого бізнесу, оскільки «менші компанії можуть бути кращими для забезпечення балансу між роботою та життям, що робить щасливіших та здорових працівників». «Звіт: Економічно ефективні стратегії переваг для малого бізнесу», ESBJournal.com, 19 жовтня 2010 року, доступ до лютого 3, 2012.

    Відео кліп\(\PageIndex{1}\):

    Ведення працівників малого бізнесу

    Деякі ідеї для утримання співробітників малого бізнесу. Вони починаються з хорошої посадової інструкції.

    Припинення

    Припинення або звільнення завжди буде неминуче болючим, «Звільнення працівників», Inc.com, доступ до лютого 3, 2012. але це управлінський обов'язок, який іноді необхідний. У малих підприємствах припинення зазвичай здійснюється власником. Їх потрібно робити оперативно, щоб зберегти здоров'я бізнесу. «Припинення працівника», Inc.com, доступ до лютого 3, 2012. Припинення може бути припиненням за бажанням або припиненням з причини.

    • Припинення за бажанням. Працевлаштування за бажанням означає, що у людини немає трудового договору. Людина працевлаштовується «за бажанням» роботодавця стільки або стільки часу, скільки бажає власник. Це також означає, що людина може припинити роботу на роботодавця в будь-який момент. Роботодавець «не повинен давати підставу для припинення «за бажанням» працівника, якщо припинення не є незаконним або дискримінаційним... Припинення може бути пов'язано зі злиттям, скороченням робочої сили, зміною напрямку компанії та бізнес-орієнтованістю, поганою продуктивністю компанії або будь-якою кількістю інших законних причини». «Співробітники: Поширені запитання про права припинення роботи», Lawyers.com, доступ до лютого 3, 2012.
    • Припинення за причиною. Коли хтось припиняється з причини, ця особа звільняється з певної причини, Елісон Дойл, «Припинено для причини», About.com, доступ до лютого 3, 2012один з яких може бути поведінкою. Загальні причини припинення включають, але не обмежуючись крадіжкою, брехнею, фальсифікацією записів, розтрати, непідпорядкування, навмисне порушення політики або правил компанії, прогули та затримки, незадовільні показники, змінені вимоги до роботи, сексуальні домагання та невдачу тесту на наркотики чи алкоголь. Елісон Дойл, «Припинено з причини», About.com, доступ до лютого 3, 2012; «Припинення працівника», Inc.com, доступ до лютого 3, 2012. Сексуальні домагання - це форма дискримінації за статтю, яка порушує Розділ VII Закону про громадянські права 1964 року. Згідно з EEOC, сексуальні домагання - це «небажані сексуальні досягнення, прохання про сексуальні прихильності та інша словесна чи фізична поведінка сексуального характеру є сексуальними домаганнями, коли подання або відмова від цієї поведінки явно або неявно впливає на зайнятість особи, необгрунтовано перешкоджає виконанню роботи людини або створює страхітливе, вороже або образливе робоче середовище». «Факти про сексуальні домагання», Комісія США з рівних можливостей зайнятості, 27 червня 2002 року, доступ до лютого 3, 2012.

    Коли співробітник був звільнений, власник малого бізнесу повинен повідомити про це іншим співробітникам. Як правило, чим менше говорять колегам та іншим співробітникам про звільнення працівника, тим краще. Людям буде цікаво, але не порушувати конфіденційність припиненого працівника або говорити щось, що може залишити людину відкритою для судових дій. «Звільнення працівників: Інформування інших працівників», примітки малого бізнесу, доступ до лютого 3, 2012. Найкращий підхід - інформувати безпосередніх колег, підлеглих та клієнтів, просто сказавши їм, що компанія більше не наймає працівника. Не згадуйте ніяких подробиць, але включіть пояснення того, як виконуватимуться обов'язки звільненого працівника в майбутньому. «Звільнення працівників: Інформування інших працівників», примітки малого бізнесу, доступ до лютого 3, 2012.

    Аутсорсин

    Аутсорсинг - це практика використання зовнішніх фірм, деякі з яких можуть бути офшорними, для обробки роботи, яка зазвичай виконується всередині компанії. «Переваги аутсорсингу для малого бізнесу», New York Times, 1 січня 2008 року, доступний 3 лютого 2012 р. Власники малого бізнесу регулярно передають на аутсорсинг ряд послуг, таких як озеленення; будівництво, комунальні послуги та обслуговування меблів; розподіл; і прибирання.Джоанна Кротц, «Поради щодо аутсорсингу ваших потреб малого бізнесу», Microsoft, доступ 3 лютого 2012 року, www.microsoft.com/business/uk-us/ресурси/управління/рекрутинг-кадровик/підказки-для-аутсорсинг-ваші-малий бізнес-потреби.aspx? fbid=WTBNDQfrlli #T; Девід Л.Курц, Сучасний бізнес, оновлення 13-го видання (Хобокен, Нью-Джерсі: Джон Уайлі та сини, 2011), 303. Відповідно до тенденції, встановленої більшими корпораціями, малий бізнес аутсорсинг спектру послуг, багато з яких колись вважалися фундаментальними внутрішніми функціями.Девід Л.Курц, Сучасний бізнес, 13-е видання Update (Hoboken, Нью-Джерсі: John Wiley & Sons, 2011), 303.

    Основною причиною аутсорсингу є зниження витрат. Інші переваги аутсорсингу включають підвищення ефективності, що дозволяє компанії швидко розпочати нові проекти, що дозволяє компанії зосередитися на своєму основному бізнесі, вирівнювання ігрового поля з більшими компаніями та зниження ризиків. «Переваги аутсорсингу для малого бізнесу», New York Times, 1 січня 2008 року, доступний 3 лютого 2012 р. Немає сумніву, що аутсорсинг може бути гарною ідеєю, але аутсорсинг не завжди є гарною ідеєю.

    Коли є аутсорсинг гарна ідея?

    Аутсорсинг є гарною ідеєю, коли він дозволяє малому бізнесу «продовжувати виконувати функції, які він робить найкраще, наймаючи інші компанії [багато з яких можуть бути іншими малими підприємствами] для виконання завдань, які вони можуть впоратися більш грамотно і економічно ефективно» Девід Л.Курц, Сучасний бізнес, 13-й Оновлення видання (Хобокен, Нью-Джерсі: Джон Уайлі та сини, 2011), 303. Традиційно послуги з розрахунку заробітної плати та персоналу були передані на аутсорсинг малим підприємствам, але малі підприємства зараз використовують сторонніх постачальників для набагато більшого спектру послуг, включаючи наступні:Джоанна Кротц, «Поради щодо аутсорсингу ваших потреб малого бізнесу», Microsoft, доступ 3 лютого 2012 , www.microsoft.com/business/uk-us/ресурси/управління/рекрутинг-персонал/підказки-для-аутсорсинг-ваші-малий бізнес-потреби.aspx? fbid=ВТБНДКФРЛЛІ #T.

    • Бухгалтерський облік і бухгалтерія. Сфера зростання тут - аутсорсинг дебіторської заборгованості. Це дозволяє малому бізнесу продати свою дебіторську заборгованість та рахунки-фактури фінансовій компанії.Пітер Емерсон, «Аутсорсинг дебіторської заборгованості», StreetDirectory.com, доступ до лютого 3, 2012. У міру зростання малого бізнесу процес стягнення дебіторської заборгованості може стати занадто громіздким, щоб впоратися без залучення колекторських агентств. «Коли аутсорсинг дебіторської заборгованості має сенс», StreetDirectory.com, доступ до лютого 3, 2012.
    • Допомога фахівця та експерта. Elance пропонує широкий спектр послуг для малого бізнесу. Він має доступ до тисяч професіоналів по всьому світу, які можуть надавати такі послуги, як графічний дизайн, мультимедійні презентації, інжиніринг, продажі та маркетинг, письмові та переклади.Джоанна Кротц, «Поради щодо аутсорсингу ваших потреб малого бізнесу», Microsoft, доступ 3 лютого 2012 року, www.microsoft.com/business/uk-us/ресурси/управління/рекрутинг-кадровик/підказки-для-аутсорсинг-ваші-малий бізнес-потреби.aspx? fbid=ЗР0ТПРАО-Q #T.
    • Зв'язки з громадськістю та маркетингові послуги. Ці послуги дорогі, вимагають спеціалізованої експертизи і, як правило, не є повноцінними потребами. «Коли аутсорсинг дебіторської заборгованості має сенс», StreetDirectory.com, доступ до лютого 3, 2012. Багато постачальників послуг спеціалізуються на потребах малого бізнесу.
    • Віртуальні помічники. Ці люди є незалежними підприємцями, які надають адміністративну, творчу або технічну підтримку. Зростаюче явище, вони працюють на договірній основі за допомогою онлайн або електронних комунікацій. Віртуальний офіс Temps і VirtualAssistants.com є прикладами компаній, які можуть з'єднати віртуальних помічників з будь-якою компанією, яка зацікавлена.Адаптовано від Джоанна Л.Кротц, «Поради щодо аутсорсингу ваших потреб малого бізнесу», Microsoft, доступ 3 лютого 2012, www.microsoft.com/business/uk-us/ресурси/управління/рекрутинг-кадровик/підказки-для-аутсорсинг-ваш-малий бізнес-потреби.aspx? fbid=ЗР0ТПРАО-Q #T.
    • Створення пакету пільг. Величезна кількість часу та творчості буде потрібно для меншої компанії, щоб створити пакет переваг, який є конкурентоспроможним на ринку. «Пакети переваг для підприємств, що розвиваються: Створення довгострокової цінності для ваших співробітників», Центр найму монстрів, доступ до лютого 3, 2012 Враховуючи величезні складності охорони здоров'я, включаючи закони про охорону здоров'я, які відрізняються від штату, аутсорсинг цієї діяльності має хороший сенс.
    • Юридичні послуги. Малому бізнесу може знадобитися консультація адвоката з різних причин, включаючи наступні:
      • Вибір бізнес-структури
      • Побудова партнерського договору
      • Отримання корпоративного статуту
      • Реєстрація акцій корпорації
      • Отримання товарного знака, патенту, авторського права або інтелектуальної власності
      • Подача ліцензій або дозволів на місцевому, державному та федеральному рівнях
      • Придбання існуючого бізнесу або нерухомості
      • Наймання співробітників, незалежних підрядників та інших зовнішніх постачальників (аутсорсинг)
      • Розширення кредиту та стягнення боргів
      • Створення чинних договорів
      • Ініціювання або захист від судових позовів
      • Актуалізація та дотримання господарського законодавства та нормативних актів (наприклад, реклама, зайнятість та праця, фінанси, інтелектуальна власність, ділове право в Інтернеті, законодавство про конфіденційність, екологічні норми та Єдиний комерційний кодекс)
      • Захист інтелектуальної власності
      • Захист ідей або винаходів від інших порушень «Бізнес-закон і правила», Американська асоціація малого бізнесу, доступ до лютого 3, 2012. «Планувальник малого бізнесу: Захистіть свої ідеї», Адміністрація малого бізнесу США, доступ до лютого 3, 2012; адаптовано Вільям М. Прайд, Роберт Дж. Хьюз, і Джек Р. Капур, Бізнес (Бостон: Houghton Mifflin, 2008), 159.

      Однак вартість штатного адвоката, ймовірно, буде непомірною. Аутсорсинг даних послуг є відповідним вибором. Деякі юридичні фірми пропонують малим підприємствам фіксовану щомісячну плату замість того, щоб стягувати їх на годину, Роб Джонсон, «Юридична консультація... на бюджет», Wall Street Journal, 15 листопада 2010 року, доступ до лютого 3, 2012. практика, яка дуже корисна для бюджету малого бізнесу.

    Коли є аутсорсинг погана ідея?

    Хоча аутсорсинг має переваги, бувають випадки, коли це погана ідея. Наприклад, продажі та розвиток технологій - це операції, які, як правило, найкраще обробляються в будинку, оскільки вони є повноцінними потребами, які лежать в основі будь-якого бізнесу. «Коли аутсорсинг дебіторської заборгованості має сенс», StreetDirectory.com, доступ до лютого 3, 2012, Аутсорсинг може фактично стати більш дорогою альтернативою, що призводить до фінансових втрат замість прибутку. Прикладом може служити вартість вузькоспеціалізованого експерта. «Коли аутсорсинг не є гарною ідеєю», StreetDirectory.com, доступ до лютого 3, 2012. Крім того, під час аутсорсингу за кордоном власник малого бізнесу та/або менеджери можуть бути не готові керувати проектами через різницю в часі та культурні бар'єри і можуть не мати чітких вказівок, очікувань та процесів для управління якістю продукції чи послуг. «Переваги аутсорсингу для малого бізнесу», New York Times, 1 січня 2008 року, доступний 3 лютого 2012 року.

    Продуктивність офісу

    Всі малі підприємства хочуть, щоб їхні співробітники працювали краще і розумніше. Насправді, чим менше бізнес, тим ефективніше і ефективніше він повинен бути. Продуктивність - це питання в двох місцях: офісі і на виробництві. Продуктивність офісу (яка стосується всіх рівнів в організації) розглядається в цьому розділі, а роль технологій - в центрі уваги. «Офіс» широко використовується для включення, наприклад, фізичних офісів, віртуальних офісів, робочих ситуацій, які передбачають час перебування в машині (наприклад, ріелтори та продавці), кухні ресторанів та людей, які працюють на торговій залі в роздрібних закладах.

    Навіть найменший з підприємств може підвищити продуктивність за допомогою технології, хоча в деяких випадках таке використання може бути дуже обмеженим. Наприклад, товари та послуги, необхідні для ведення бізнесу, часто можна замовити в Інтернеті; електронну пошту можна використовувати для спілкування з клієнтами та постачальниками; податки можна подавати в Інтернеті; а простий пакет програмного забезпечення, такий як Microsoft Communicator, дозволяє спілкуватися всередині та поза компанією через електронну пошту, текст та відео. Це буде рідкісний бізнес, який не використовує ніяких технологій.

    Деякі називають технологію дорожньою картою успіху малого бізнесу - допомагаючи розвивати бізнес, працювати розумніше, залучати більше клієнтів, покращувати обслуговування клієнтів та залишатися попереду конкурентів. «Технологія: Ваша дорожня карта успіху малого бізнесу», Intel, доступ до лютого 3, 2012. Важливою складовою всього цього є висока продуктивність офісу. Оперативність і результативність в офісі піде на користь всьому бізнесу.

    З поширенням соціальних мереж, малі підприємства реалізують більше Facebook-подібних додатків в їх повсякденні операції.Донна Фускальдо, «Використання соціальних мереж для підвищення продуктивності офісу у,» Фокс Бізнес, Листопад 12, 2010, доступ до лютого 3, 2012,. Yammer, наприклад, «дозволяє співробітникам компанії збиратися всередині приватної та захищеної соціальної мережі, яку може контролювати та контролювати роботодавець. Мета полягає в тому, щоб підвищити продуктивність... [Йдеться] про те, щоб люди працювали більш продуктивно, використовуючи спілкування, яке стає дуже популярним у споживчому просторі» Донна Фускальдо, «Використання соціальних мереж для підвищення продуктивності офісу», Fox Business, 12 листопада 2010 року, доступ до лютого 3, 2012,. Інші подібні продукти включають Conenza та Chatter.

    Деякі бачать, що iPad змінює те, як будуються ділові відносини, надаючи можливості для зв'язку з перспективами більш значущим чином і дозволяючи людям співпрацювати з іншими в режимі реального часу, де б вони не знаходилися.Брент Лірі, «IPad: Зміна того, як ми будуємо ділові відносини» Inc.com, травень 2010 року, доступ до лютого 3, 2012. IPad також змінює спосіб роботи людей. Додаток SoundNote дозволяє записувати і записувати зустріч одночасно; після написання, нотатки можуть бути надіслані електронною поштою безпосередньо учасникам. Кен Бургін, «20 способів Ipad може поліпшити ваш ресторан, кафе, готель або бар,» ProfitableHospitality.com, 14 березня, 2011, доступ до лютого 3, 2012, прибуткова hospitality.com/news/index.php/кухня-управління/20-шляхи-an-ipad -можна-покращувати-ваш-ресторан-кафе-готель-або-бар. Просто хочете робити нотатки? Використовуйте Evernote. Майкл Хаятт, «Як використовувати Evernote з iPad, щоб робити нотатки про зустрічі», доступний 3 лютого 2012 року, michaelhyatt.com/how-to-use-evernote-з-на-ipad-to-take-meeting-notes.html. IPad може бути використаний на кухні ресторану, кафе, готелю або бару для пошуку рецептів та інструкцій з приготування їжі, відображення рецептів у вигляді PDF-файлів, а також роботи над бюджетами та аналізом витрат. Кен Бургін, «20 способів Ipad може покращити ваш ресторан, кафе, готель або бар,» ProfitableHospitality.com , Березень 14, 2011, доступ до лютого 3, 2012, прибутковийhospitality.com/news/index.php/кухня-управління/20-способи--ipad-можна-покращувати-ваш-ресторан-кафе-готель-або-бар. У роздрібній торгівлі iPad можна використовувати в якості віртуального продавця-консультанта. У відділі одягу можна отримати доступ до координації аксесуарів з ювелірного магазину або відділ взуття та рекомендувати замовнику. Автодилери могли налаштувати автомобіль, показуючи кольори та обробку клієнту - все, стоячи на стоянці.Наталі Змуда, «iPad готовий революціонізувати роздрібну торгівлю», Business Insider, 24 квітня 2010 року, доступ до 3 лютого 2012 року, www.businessinsider.com/ipad-poised до революції-роздрібної промисловості-2010-4. У сфері нерухомості, IPad може бути використаний для консультацій покупця, лістинг презентацій, відстеження властивостей, і спілкування в чаті з клієнтами—просто назвати кілька. Патрік Вудс, «Поради щодо використання IPad для нерухомості,» Patrickwoods.com, 5 липня 2010 року, www.patrickwoods.com/tips-для-використання-ipad-для-нерухомості.

    Відео кліп\(\PageIndex{2}\):

    Використання iPad для нерухомості

    Кілька порад про те, як використовувати iPad в нерухомості.

    Хоча кожен власник малого бізнесу може не бачити негайної потреби в iPad, це технологія, яку варто перевірити. Нові програми для продуктивності офісу виходять весь час.

    Смартфон - це пристрій, який дозволяє людині здійснювати телефонні дзвінки, але має інші функції, знайдені на цифровий помічник або комп'ютер, такі як надсилання та отримання електронної пошти та редагування документів Microsoft Office. Ліана Кассавой, «Що таке смартфон? ,» About.com, доступ до лютого 3, 2012, мобільні телефони.about.com/od/glossary/g/smart_defined.htm. Популярним брендом є Apple iPhone. Смартфони дають людині доступ до даних компанії, які зазвичай неможливі без ноутбука; дозволяють зробити більше, швидше; дозволяють мобільним працівникам підключатися до інформації компанії під час подорожі; тримати календар, адресну книгу та списки завдань організованими; і, можливо, найголовніше, зберегти розчарування до мінімуму, тому що технологія призначена для роботи в тандемі з сервером і персональним цифровим помічником (КПК) .Крістофер Елліотт, «5 способів смартфонів і серверів підвищення продуктивності», Microsoft, доступ до лютого 3, 2012, www.microsoft.com/business/uk-us/ресурси/технології/комунікації/смартфони та бізнес-продуктивність. aspxfbid=wtBNDQfrllli. Сервер - це комп'ютер або серія комп'ютерів, які пов'язують інші комп'ютери або електронні пристрої разом. «Сервер (обчислювальна техніка)», Вікіпедія, лютий 2010 року, доступ до 3 лютого 2012 року, uk.wikipedia.org/wiki/server_ (обчислювальна техніка). КПК - це портативний комп'ютер, який діє «як електронний органайзер або планувальник дня, який є портативним, простим у використанні і здатним обмінюватися інформацією з ПК.» Крейг Фройденріх і Кармен Кармак, «Як працюють КПК,» доступ 2 лютого 2012 року. Blackberry - популярна марка КПК. Смартфон можна використовувати для численних бізнес-функцій, таких як відстеження обладнання та облікових записів, ведення календарів та адресних книг, підключення до Інтернету, виконання функцій глобальної системи позиціонування (GPS) та запуску мультимедійного програмного забезпечення.Крейг Фройденріх і Кармен Кармак, «Як працюють КПК», доступ до 2 лютого 2012 року.

    Як і всі інші, малому бізнесу доводиться робити більше з меншими витратами. Це означає, що ефективна співпраця стає все більш критичною для успіху. Оскільки співпраця є щоденною вимогою для всіх малих підприємств, постає питання про те, як мати продуктивну співпрацю, не витрачаючи занадто багато часу і коштуючи занадто багато грошей. Необхідний спосіб «підштовхнути співробітників до обміну ідеями та підвищення продуктивності праці, одночасно захищаючи баланс між роботою та особистим життям». «Оцінка переходу до інструментів онлайн-комунікації», PGI.com, доступ до лютого 3, 2012, www.pgi.com/US/uk/content/Завантажити/7845/130408/Файл/PGI_WhitePaper _return%2Bon%2BCollaboration_V05.pdf. Недавнє дослідження повідомляло, що серед компаній, які використовували інструменти співпраці, 72 відсотки повідомили про кращу ефективність бізнесу. «Оцінка переходу до інструментів онлайн-комунікації», PGI.com, доступ до лютого 3, 2012, www.pgi.com/US/uk/content/Завантажити/7845/130408/Файл/PGI_WhitePaper _return%2Bon%2BCollaboration_V05.pdf. Одним з популярних інструментів співпраці є веб-конференцій: «Послуги веб-конференцій дозволяють користувачам проводити спільні зустрічі з інтерактивними інструментами дошки, дати демонстрації продажів з ефективністю в режимі реального часу, сценічні презентації з повним і вибрати модератор управління або провести розширені, мультимедійний круглий стіл обговорення... І за допомогою інструментів запису та відтворення, доступних у провідних постачальників послуг веб-конференцій, члени аудиторії та інші авторизовані користувачі можуть отримувати доступ до зустрічей, презентацій та демонстрацій знову і знову або постійно посилаються на сеанси дошки». «Огляд веб-конференцій» Top Ten Відгуки, доступ до лютого 3, 2012, web-conferencing-services.toptenreviews.com.

    Хоча Top Ten Reviews займає Infinite Conferencing, Netviewer Meet та Adobe Connect Pro як три найкращі послуги веб-конференцій 2011 року, кожен малий бізнес повинен вибрати продукт, який найкраще відповідає його потребам та бюджету.

    Віртуальні або віддалені співробітники

    Ще одним благом для продуктивності офісу та додавання до суті є віртуальний або віддалений працівник. Це співробітник, який працює з місця, відмінного від традиційного офісу. Вони можуть працювати з будь-якого місця. Рут Мейхью, «Які переваги та недоліки віртуальних офісів та дистанційної роботи?» Chron.com, доступ до 30 травня 2012 року, малий бізнес.chron.com/advantages-недоліки-віртуальні офіси-телекомунікації-1167.html. Немає жодної угоди щодо кількості працівників США, які вже працюють на дистанційній роботі. Однак було підраховано, що 40 відсотків робочої сили США мають робочі місця, які піддаються дистанційній роботі. «Аналіз показує, що віддалена робота може скоротити використання нафти в Перській затоці майже наполовину», Telecommunte Коннектикут, доступ до травня 30, 2012; Пітер Сучіу, «Дистанційна робота може заощадити гроші роботодавців,» AllBusiness.com, 9 березня 2011, доступ до лютого 3, 2012, www.allbusiness.com/labor-зайнятість/робочі годинники-шаблони -telecommuting/15480193-1.html.

    Переваги віртуальних співробітників включають наступне: «Гнучка дистанційна робота має багато переваг для вашого малого бізнесу», AllBusiness.com, 9 березня 2011 року, доступ до лютого 3, 2012, www.allbusiness.com/labor-зайнятість/робочі години-паттерни-telecommuting/11493648-1.html; Пітер Suciu, «Дистанційна робота може заощадити гроші роботодавців, теж» AllBusiness.com, 9 березня 2011 року, доступ до лютого 3, 2012, www.allbusiness.com/labor-зайнятість/робочі години-паттерни-telecommuting/15480193-1.html; Джеймс Уер і Чарльз Грантем, «Гнучка робота: риторика і реальність,» Технологічна Республіка, доступ до лютого 3, 2012, www.techrepublic.com/whitepapers/гнучка робота-риторика-і-реальність/384538.

    • Компанії могли б економити $6500 щорічно на одного працівника.
    • Віртуальні працівники, як правило, щасливіші, здоровіші та менш напружені порівняно зі своїми колегами в офісі.
    • Віртуальні працівники значно продуктивніші, ніж їхні колеги, пов'язані з офісом. Диференціал оцінюється в 15 відсотків.
    • Віртуальні співробітники майже завжди віддають більше 50 відсотків часу, який вони економлять, не їздячи на роботу.
    • Деякі віртуальні працівники насправді витрачають більше часу на тиждень, ніж ті, хто їздить на роботу.

    З точки зору віртуального працівника, переваги віддаленої роботи полягають у наступному: відсутність відволікань від колег; відсутність стресу від офісної політики; проводити більше часу з родиною; економія грошей на транспорті, парковці та одязі; і уникати руху або економити час, не їздячи на роботу. Арнольд Андерсон, «Переваги роботи на дистанційній роботі», Chron.com, доступ до травня 30, 2012, http://smallbusiness.chron.com/advan... -jobs-765.html.

    Віртуальні співробітники пропонують приголомшливі переваги власнику малого бізнесу, який завжди прагне скоротити витрати та залучити високоякісних співробітників. Однак це не те, що працює для всіх і кожного виду бізнесу. Наприклад, ресторан не може мати віртуального офіціанта... принаймні поки немає. Малий бізнес, який хоче використовувати віртуальних співробітників, повинен створити відповідну інфраструктуру - тобто технологію, безпеку, політику, поведінкові протоколи, управління ефективністю тощо, щоб забезпечити найкращу підтримку працівникам дистанційної роботи в тому, як, де і коли вони виконують свою роботу.Stegmeier Consulting Група, «Бізнес-кейс для веб-комутації: Як зменшити витрати на робочому місці та збільшити продуктивність робочої сили,» Комп'ютерний світ, доступ до лютого 3, 2012, www.Computerworld.com/PDFS/Citrix_Business _Case_Web_Commuting.pdf. Для підтримки з проблемами віддаленої роботи власники малого бізнесу можуть скористатися Альтернативною радою, організацією з трьома тисячами власників малого та середнього бізнесу. «Гнучка дистанційна робота має багато переваг для вашого малого бізнесу», AllBusiness.com, 9 березня 2011 року, доступ до лютого 3, 2012, www.allbusiness.com/labor-зайнятість/робочі години-паттерни-telecommuting/11493648-1.html.

    Відео Посилання\(\PageIndex{3}\): НЕ ЗНАЙДУТЬ> ЗНАЙТИ ІНШЕ ВІДЕО

    Роблячи роботу на дистанційній роботі

    Дивлячись на віддалену роботу з точки зору працівника та роботодавця.

    www.cbsnews.com/відео/годинник/ідентифікатор = 10162239nтег = bnet домен

    КЛЮЧОВІ ВИНОСИ

    • Вирішивши найняти когось завжди буде великим кроком, тому що буде негайна потреба турбуватися про заробітну плату, допомоги, безробіття та численні інші питання.
    • Процес найму включає визначення вимог до роботи, вибір джерел кандидатів, перегляд заявок та резюме, співбесіду з кандидатами, проведення тестів на працевлаштування (за бажанням), перевірку довідок, проведення подальших співбесід, якщо це необхідно, вибір кандидата та внесення пропозиції.
    • Дуже важливо знати трудове законодавство, перш ніж приступити до процесу найму. Наприклад, кілька потенційних питань є незаконними.
    • Незалежно від того, потрібно це чи ні, малий бізнес повинен бути готовий зробити житло для працівників з обмеженими можливостями.
    • Утримання є важливою проблемою для всіх малих підприємств.
    • Коли працівник має бути звільнений, найкраще зробити це оперативно.
    • Аутсорсинг полягає у використанні зовнішніх фірм, деякі з яких можуть бути офшорними, для обробки роботи, яка зазвичай виконується в компанії. Аутсорсинг може бути як хорошим, так і поганим; це залежить від ситуації.
    • Продуктивність офісу полягає в тому, щоб працювати розумніше і краще. Соціальні мережі, iPad, смартфони, інструменти для спільної роботи в Інтернеті та віртуальні співробітники можуть допомогти підвищити продуктивність.

    ВПРАВИ

    1. Як власник бізнесу зі ста співробітників, ви тільки що дізналися, що деякі з ваших співробітників були «смітник пірнати» у смітник за межами офісів конкурента. Іншими словами, шукали інформацію, яка могла б надати вашій компанії конкурентну перевагу. За допомогою розслідування ви з'ясували, що керівником шпигунської операції був особистий друг. Ви вирішили звільнити свого друга негайно, разом зі своїми дайверами сміттєвого контейнера. Як слід вчинити з припиненням свого друга та його оперативників, щоб ви не понесли відповідальності в судовому процесі? Ви б переглянули стрільбу оперативників? Чому чи чому ні?
    2. Роберт намагається переконати свого батька, Франка з Frank BarBeque, інтегрувати більше технологій у свої ресторанні операції, оскільки це підвищить продуктивність. Беручи на себе роль Роберта, виберіть технології, які, на вашу думку, добре підійдуть для ресторану Френка. Підготуйте свої рекомендації для Френка.