1.3: Успіх і невдача в малому бізнесі

НАВЧАЛЬНІ ЦІЛІ

Вміти пояснити, що мається на увазі під успіхом в бізнесі. Вміти описати різні складові провалу бізнесу. Зрозумійте, що статистика провалу бізнесу може бути заплутаною і суперечливою. Зрозумійте, що невдача малого бізнесу може бути простежена до управлінської недостатності, фінансових питань та зовнішнього середовища. Зрозумійте, що власники малого бізнесу повинні вміти формально планувати та розуміти бухгалтерські та фінансові потреби своїх фірм.

Легких відповідей на питання про успіх і невдачі в малому бізнесі немає. Різні точки зору знаходяться по всій карті.

Що таке успішний малий бізнес?

Запитайте середньостатистичну людину, яка мета бізнесу або як він визначить успішний бізнес, і найбільш імовірною відповіддю буде «той, який приносить прибуток». Більш складна відповідь може поширити це на «той, який отримує прийнятний прибуток зараз і в майбутньому». Запитайте когось у фінансовому відділі публічної фірми, і його відповідь буде «такою, яка максимізує багатство акціонерів». Гуру управління Пітер Друкер заявив, що для успіху бізнесу потрібно створити клієнтів, в той час як У.Е. Демінг, гуру якості, виступав за те, що успіх бізнесу вимагає «задоволення» клієнтів. Ніхто не може сперечатися, конкретно, ні з одним з цих визначень успіху малого бізнесу, але вони пропускають важливий елемент визначення успіху для власника малого бізнесу: бути вільним і незалежним.

Багато людей вивчали, чи є якась істотна різниця між власником малого бізнесу і підприємцем. Деякі підприємці приділяють більше уваги зростанню у визначенні успіху. Вільям Данкельберг і А.К. Купер. «Підприємницькі типології: емпіричне дослідження», Межі підприємницьких досліджень, під ред. К.Х. Веспер (Уеллслі, Массачусетс: Коледж Бебсона, Центр підприємницьких досліджень, 1982), 1—15. Однак зрозуміло, що підприємці та власники малого бізнесу визначають значну частину свого особистого та їхнього успіху фірми в контексті надання їм незалежності. Для багатьох власників малого бізнесу відповідальність за власне життя є головним мотиватором: «гаряче охороняється почуття незалежності», а гроші розглядаються як вигідний побічний продукт. «Звіт про Комісію або запит щодо малих фірм», Звіт Болтона, vol. 339 (Лондон: HMSO, лютий 1973), 156—73. ^, Пол Бернс та Крістофер Дьюхерст, Малий бізнес та підприємництво, ^2-е видання. (Бейсінгсток, Великобританія: Макміллан, 1996), 17. ^, Грем Бівер, Бізнес, Підприємництво та розвиток підприємств (Englewood Cliffs, Нью-Джерсі: Prentice Hall, 2002), 33.Часто фінансові показники розглядаються як важливий показник успіху. Однак малі підприємства неохоче повідомляють про свою фінансову інформацію, тому це завжди буде недосконалим і неповним показником успіху.Террі Л.Бессер, «Залучення громади та сприйняття успіху серед операторів малого бізнесу в малих містах», Журнал малого бізнесу Менеджмент 37, № 4 (1999): 16.

Три типи операторів малого бізнесу можна визначити, виходячи з того, що вони вважають складовим успіх:

1. Ремісник, чиє внутрішнє задоволення походить від здійснення ділової діяльності
2. Підприємець, який прагне зростання
3. Власник, який прагне незалежності М.К. Станворт і Дж. Керран, «Зростання і невелика фірма: альтернативний погляд», Журнал досліджень управління 13, № 2 (1976): 95—111.

Відео кліп\(\PageIndex{1}\):

 

Історія Popchips, успіх малого бізнесу.

Показники відмов для малого бізнесу

При обговоренні показників відмов в малому бізнесі є лише одне доречне слово: плутанина. Існують дико різні значення, від 90 відсотків до 1 відсотка, з широким діапазоном значень між ними. Роджер Дікінсон, «Коефіцієнт відмов бізнесу», Американський журнал малого бізнесу 6, № 2 (1981): 17-25. Очевидно, є проблема з цими результатами, або якийсь фактор відсутній. Одним з факторів, який би пояснив цю невідповідність, є різні визначення терміна невдача. Другий фактор - це часова шкала. Коли фірма вийде з ладу після початку експлуатації?

Термін невдача може мати кілька значень. Б. Кокран, «Показники невдач малого бізнесу: огляд літератури», Журнал управління малим бізнесом 19, № 4, (1981): 50—59. Невдача малого бізнесу часто вимірюється припиненням діяльності фірми, але це може бути викликано кількома речами:

• Власник може померти або просто вирішити припинити операції.
• Власник може визнати, що бізнес не приносить достатньої віддачі, щоб гарантувати зусилля, які вкладаються в нього. Це іноді називають невдачею альтернативних витрат.
• Фірма, яка втрачає гроші, може бути припинена, щоб уникнути збитків для своїх кредиторів.
• Можуть бути збитки кредиторам, які призводять до припинення діяльності фірми.
• Фірма може зазнати банкрутства. Банкрутство, ймовірно, те, що більшість людей думають, коли вони чують термін провалу бізнесу. Однак докази свідчать про те, що банкрутства є лише незначною причиною невдачі.

Тому невдачу можна розглядати з точки зору каскадної серії результатів (див. Рис. 1.1 «Типи невдач бізнесу»). Бувають навіть випадки, коли власники малого бізнесу, які беруть участь у закритті, вважають фірму успішною при її закритті. Дон Бредлі та Кріс Каудері, «Малий бізнес: причини банкрутства», 26 липня 2004 року, доступ до жовтня 7, 2011, www.sbaer.uca.edu/research/asbe/2004_fall/16.pdf. Тоді виникає ускладнення розгляду галузі малого бізнесу при розгляді провалу і банкрутства. Показники відмов можуть значно відрізнятися в різних галузях; у четвертому кварталі 2009 року показники відмов для сервісних фірм були вдвічі меншими, ніж у транспортних фірм. «Дослідження Equifax показує злети і падіння комерційних кредитних тенденцій», Equifax, 2010, доступ до жовтня 7, 2011, www.Equifax.com/pr/pdfs/CommercialFactSheetFN3810.pdf.

Малюнок 1.1 Види провалів бізнесу

Малюнок\(\PageIndex{1}\): Види провалів бізнесу. (Авторське право; автор через джерело)

Друге питання, пов'язане з провалом малого бізнесу, - це розгляд часового горизонту. Знову ж таки, існують дико різні точки зору. Центр розвитку малого бізнесу Ден Рівер представив дані, які вказують на те, що 95 відсотків малих підприємств зазнають невдачі протягом п'яти років.Дон Бредлі і Кріс Каудері, «Малий бізнес: причини банкрутства», 26 липня 2004 року, доступ 7 жовтня 2011, www.sbaer.uca.edu/research/asbe/2004_fall/16.pdf. Дун і Бредстріт повідомили, що компанії з менш ніж двадцятьма працівниками мають лише 37 відсотків шансів вижити чотири роки, але лише 10 відсотків піде банкруття.Дон Бредлі і Кріс Каудері, «Малий бізнес: причини банкрутства», 26 липня 2004 року, доступ 7 жовтня 2011 року, www.sbaer.uca.edu/дослідження/ASBE/2004_осінь/16.pdf. Бюро трудової статистики США вказало, що 66 відсотків нових установ виживають протягом двох років, і це число падає до 44 відсотків через два роки.Аніта Кемпбелл, «Показники невдач бізнесу найвищі в перші два роки», Тенденції малого бізнесу, 7 липня 2005 року, доступ до 7 жовтня 2011 року, smallbiztrends.com/2005/07/бізнес-невдачі-ставки найвищих-в.html. Виявляється, що чим довше ви виживаєте, тим вище ймовірність вашого подальшого існування. Це має сенс, але це не гарантія. Будь-який бізнес може провалитися після багатьох років успіху.

Чому малий бізнес не вдається?

Немає більш загадкового або краще вивченого питання в області малого бізнесу, ніж те, що призводить до їх невдачі. Враховуючи критичну роль малого бізнесу в економіці США, економічні наслідки провалу можуть бути значними. І все ж остаточної відповіді на питання немає.

Визначено три широкі категорії причин невдачі: управлінська недостатність, фінансова недостатність та зовнішні чинники. Перша причина, управлінська неадекватність, є найбільш часто згадуваною причиною невдачі фірми. C. Carbone, «Виклики управління малим бізнесом», Management World 9, № 10 (1980): 36. На жаль, це всеохоплююче пояснення, подібне до пояснення того, що всі авіакатастрофи пов'язані з невдачею пілота. Більше тридцяти років тому було помічено, що «хоча всі погоджуються з тим, що погане управління є головною причиною невдачі, ніхто не погоджується, що означає «погане управління» і як його можна визнати, крім того, що компанія розвалилася - тоді всі погоджуються з тим, наскільки погано це було» Джон Аргенті, Корпоративний Колапс: Причини і симптоми (Нью-Йорк: Макгроу-Хілл, 1976), 45. Це спостереження залишається вірним і сьогодні.

Друге за поширеністю пояснення наводить фінансову неадекватність, або відсутність фінансової міцності у фірми. Третій набір пояснень зосереджується на екологічних або зовнішніх факторах, таких як значний спад в економіці.

Оскільки важливо, щоб невеликі фірми досягли успіху, а не провалювалися, кожен фактор буде детально розглянуто. Однак ці фактори не є незалежними елементами, відмінними один від одного. Економіка, що знижується, пригнічує продажі фірми, що негативно впливає на грошовий потік фірми. Власник, якому не вистачає знань та досвіду для управління цією проблемою грошових потоків, побачить, що його фірма зазнає невдачі.

Управлінська недостатність, як правило, сприймається як основна причина невдачі малого бізнесу. На жаль, цей термін охоплює дуже широкий набір питань. Було підраховано, що дві третини невдач малого бізнесу пов'язані з некомпетентністю власника-менеджера.Грем Бівер, «Малий бізнес: успіх і невдача», Стратегічні зміни 12, № 3 (2003): 115—22. Виявлені проблеми охоплюють поведінкові проблеми, відсутність бізнес-навичок, відсутність специфічних технічних навичок та короткозорість маркетингу. Вказати кожне обмеження цих власників було б заборонним. Однак деякі обмеження згадуються з чудовою консистенцією. Маючи погані комунікативні навички, з працівниками та/або клієнтами, здається, є маркером невдачі. Шерон Нелтон, «Десять ключових загроз успіху», Nation's Business 80, № 6 (1992): 18—24. Неможливість слухати критику або розбіжні погляди є маркером невдачі, як і нездатність бути гнучким у своєму мисленні.Роберт Н. Стек, «Чому нові підприємства зазнають невдачі», Дун і Бредстріт Звіти 33, № 6 (1985): 34—38.

Запитайте багатьох власників малого бізнесу, де існують їхні стратегічні плани, і вони можуть вказати на свої лоби. Неможливість проведення формального планування може бути найбільш часто згадуваним пунктом щодо невдачі малого бізнесу. Враховуючи відносну нестачу ресурсів, не дивно, що малі фірми, як правило, вибирають інтуїтивні підходи до планування.Г. Тіббітса, «Управління малим бізнесом: нормативний підхід» в перспективах малого бізнесу, ред. Пітер Горб, Філіп Дауелл та Пітер Вілсон (Лондон: Видавництво Армстронг, 1981), 105. ^, Джим Браун, Комплект дій для зростання бізнесу (Лондон: Сторінка Когана, 1995), 26. Формальні підходи до планування розглядаються як марна трата часу, Крістофер Орпен, «Стратегічне планування, сканування діяльності та фінансові показники малих фірм», Журнал стратегічних змін 3, № 1 (1994): 45—55. або вони розглядаються як занадто теоретичні.Сандра Хогарт-Скотт, Кетрін Уотсон та Ніколас Вілсон, «Чи повинен малий бізнес практикувати маркетинг, щоб вижити і розвиватися? ,» Маркетингова розвідка та планування 14, № 1 (1995): 6—18. Кінцевим результатом є те, що багато власників малого бізнесу не в змозі провести офіційне стратегічне планування змістовним чином. Ісайя А. Литвак та Крістофер Моул, «Підприємницький успіх чи невдача - десять років потому», Бізнес Квартальний 45, № 4 (1980): 65. ^, Ганс Плейтнер, «Стратегічна поведінка в малих та середніх фірмах: попередні міркування», Журнал управління малим бізнесом 27, № 4 (1989): 70—75. Насправді, багато хто не в змозі провести будь-яке планування; Річард Монк, «Чому малий бізнес провалюється», CMA Management 74, № 6 (2000): 12. ^, Анонім, «Топ-10 смертельних помилок для малого бізнесу», Green Industry Pro 19, no. 7 (2007): 58. інші можуть не проводити оперативне планування, такі як маркетингові стратегії.Рубік Атаміан і Ніл Ванзанте, «Неперервна освіта: життєво важливий інгредієнт «Плану успіху» для Бізнес», Журнал ділових та економічних досліджень 8, № 3 (2010): 37—42. Схоже, що докази чітко вказують на те, що невелика фірма, яка бажає бути успішною, повинна не тільки розробити початковий стратегічний план, але й провести постійний процес стратегічного оновлення шляхом планування.

Багато менеджерів не мають можливості правильно підбирати персонал або керувати ними. Т.т. Carbone, «Чотири загальні помилки управління - і як їх уникнути», Management World 10, № 8 (1981): 38—39. Інші управлінські недоліки, як видається, є обмеженнями у функціональній сфері маркетингу. Невдалі фірми, як правило, ігнорують мінливі вимоги своїх клієнтів, що може мати руйнівні наслідки.Анонім, «Топ-10 смертельних помилок для малого бізнесу», Green Industry Pro 19, № 7 (2007): 58. Нездатність зрозуміти, що цінують клієнти та можливість адаптуватися до змін потреб клієнтів часто призводить до невдачі бізнесу.Рубік Атаміан і Ніл Ванзанте, «Неперервна освіта: життєво важливий інгредієнт «Плану успіху» для бізнесу, «Журнал ділових та економічних досліджень 8, № 3 ( 2010): 37—42.

Другою основною причиною невдачі малого бізнесу є фінанси. Фінансові проблеми поділяються на три категорії: стартап, рух грошових коштів та фінансовий менеджмент. Коли фірма почне свою діяльність (запуск), вона зажадає капіталу. На жаль, багато власників малого бізнесу спочатку недооцінюють обсяг капіталу, який повинен бути доступний для операцій.Говард Аптон, «Помилки управління в новому бізнесі», National Petroleum News 84, № 10 (1992): 50. Це може пояснити, чому більшість невеликих фірм, які зазнають невдачі, роблять це протягом перших кількох років свого створення. Неможливість старту з достатнім капіталом можна віднести до нездатності власника придбати необхідний капітал. Це також може бути пов'язано з неспроможністю власника в достатній мірі спланувати свої капітальні потреби. Тут ми бачимо можливі взаємодії між основними причинами невдачі фірми. Управління грошовими потоками було визначено як головну причину невдачі. Рубік Атаміан і Ніл Ванзанте, «Неперервна освіта: життєво важливий інгредієнт «Плану успіху» для бізнесу, «Журнал ділових та економічних досліджень 8, № 3 (2010): 37—42. ^, Артур ДеТомас та Вільям Фреденбергер, «Бухгалтерські потреби дуже малого бізнесу», Журнал CPA 55, № 10 (1985): 14—20. Хороше управління грошовими потоками має важливе значення для виживання будь-якої фірми, але невеликі фірми, зокрема, повинні приділяти цьому процесу пильну увагу. Малий бізнес повинен розвивати і підтримувати ефективний фінансовий контроль, такий як кредитний контроль.Роджер Браун, «Ведення контролю над вашим кредитом», Автотранспортні перевезення, квітень 2009, 8. Для дуже малих підприємств це означає наявність власника, який має принаймні фундаментальне знайомство з бухгалтерським обліком та фінансами. Артур Р. де Томас і Вільям Фреденбергер, «Бухгалтерські потреби дуже малого бізнесу», Журнал CPA 55, № 10 (1985): 14—20. Крім того, невеликій фірмі знадобиться або внутрішній, або аутсорсинговий бухгалтер. Х'ю М. О'Ніл та Джейкоб Дюкер, «Виживання та невдача в малому бізнесі», Журнал управління малим бізнесом 24, № 1 (1986): 30—37. На жаль, багато власників не в повній мірі використовують поради своїх бухгалтерів для управління своїм бізнесом.Артур Р. де Томас і Вільям Фреденбергер, «Бухгалтерські потреби дуже малого бізнесу», Журнал CPA 55, № 10 (1985): 14—20.

Останнім основним фактором, виявленим при провалі малого бізнесу, є зовнішнє середовище. Існує потенційно нескінченний список причин, але економічне середовище, як правило, є найбільш помітним. Тут знову ж таки, однак, заплутаним здається, щоб описати список. Деякі стверджують, що економічні умови сприяють від 30 до 50 відсотків невдач малого бізнесу, що прямо суперечить переконанню, що управлінська некомпетентність є основною причиною.Джим Еверетт та Джон Уотсон, «Невдачі малого бізнесу та зовнішні фактори ризику», «Економіка малого бізнесу» 11, № 4 (1998): 371—90. Два економічні заходи, схоже, впливають на рівень невдач: процентні ставки, які, здається, прив'язані до банкрутств, і рівень безробіття, який, здається, пов'язаний з припиненням.Джим Еверетт та Джон Уотсон, «Невдачі малого бізнесу та зовнішні фактори ризику», Економіка малого бізнесу 11, № 4 ( 1998): 371—90. Потенційний вплив цих зовнішніх економічних змінних може полягати в тому, що власники малого бізнесу повинні бути або планувальниками для покриття потенційних непередбачених ситуацій, або пощастило.

Навіть з огляду на заплутані, а іноді і суперечливі результати щодо невдачі в малому бізнесі, можна виділити деякі загальні теми. Причини невдачі поділяються на три широкі категорії: управлінська недостатність, фінанси та екологія. Вони, в свою чергу, мають деякі послідовно згадані фактори (див. Таблицю 1.5 «Причини невдачі малого бізнесу»). Ці фактори слід розглядати як попереджувальні знаки - небезпечні зони, яких потрібно уникати, якщо ви хочете вижити. Хоча власники малого бізнесу не можуть безпосередньо впливати на умови навколишнього середовища, вони можуть визнати потенційні проблеми, які вони можуть принести. Цей текст надасть вказівки щодо того, як власник малого бізнесу може мінімізувати ці загрози завдяки активному керівництву.

Таблиця\(\PageIndex{1}\): Причини невдачі малого бізнесу

Управлінська недостатність	Фінансова неадекватність	Зовнішні чинники
Невдача в плануванні (початковий план запуску та подальші плани) Недосвідченість в управлінні бізнесом Неефективне кадрове забезпечення Погані комунікативні навички Нездатність шукати критику або реагувати на неї Нездатність вчитися на минулих невдачах Ігнорування потреб клієнтів Ігнорування конкуренції Нездатність диверсифікувати клієнтську базу Невдача до інновацій Неефективні маркетингові стратегії	Проблеми з грошовими потоками Недостатня початкова капіталізація Недостатня фінансова звітність Не користуючись інсайтами бухгалтерів Неадекватні стратегії придбання капіталу Невдача у вирішенні фінансових питань, викликаних зростанням	спад в економіці Зростання безробіття Зростання процентних ставок Продукт або послуга більше не бажані клієнтами Неперевершена іноземна конкуренція Шахрайство Катастрофа

Зрештою, невдача бізнесу буде специфічною комбінацією факторів для компанії. Monitor101, компанія, яка розробила продукт моніторингу інформації в Інтернеті для інституційних інвесторів у 2005 році, погано зазнала невдачі. Один із співзасновників визначив наступні сім помилок, які були допущені, більшість з яких можуть бути пов'язані з управлінською недостатністю: Роджер Еренберг, «Монітор 110: Пост Мортем - перетворення невдачі в навчання,» Making It! , 27 серпня 2009 року, доступ 1 червня 2012 року, http://www.makingittv.com/Small-Business-Entrepreneur-Story-Failure.htm.

1. Відсутність єдиного лідера «buck stops here» до занадто пізнього часу в грі
2. Відсутність поділу між технологічною організацією та організацією продукту
3. Занадто багато зв'язків з громадськістю, занадто рано
4. Занадто багато грошей
5. Недостатньо близько до замовника
6. Повільність адаптації до ринкової реальності
7. Розбіжності щодо стратегії всередині компанії та з правлінням

«Підприємці перетворюють невдачу бізнесу на успіх »

Історія обкладинки Bloomberg Businessweek 2008 висвітлює власників, які перетворюють невдачу бізнесу на успіх. http://www.businessweek.com/magazine/content/08_70/s0810040731198.htm

 

КЛЮЧОВІ ВИНОСИ

Універсального визначення успіху малого бізнесу не існує. Однак багато власників малого бізнесу бачать успіх як власну незалежність. Рівень відмов для малого бізнесу широкий. Немає єдиної думки. Вважається, що три широкі категорії факторів сприяють провалу малого бізнесу: управлінська недостатність, фінансова недостатність та зовнішні сили, особливо економічне середовище.

ВПРАВИ

Початок бізнесу може бути складним завданням. Це можна зробити ще більш складним, якщо обраний вами вид бізнесу особливо ризикований. Перейдіть на сторінку www.forbes.com/2007/01/18/fairisaac-нордстром-верізон-ент-fin-cx_mf_0118risky_slide. htmlthisSpeed=undefined, де визначено десять найбільш ризикованих підприємств. Виберіть будь-які два з цих підприємств і вирішіть, чому ви вважаєте, що вони ризиковані. Емі Кнауп є автором дослідження 2005 року «Виживання та довголіття в даних динаміки зайнятості бізнесу» (див. www.bls.gov/opub/mlr/2005/05/ressum.pdf). У статті вказується на різні показники виживання для десяти різних галузей. Обговоріть, чому існують значні відмінності в показниках виживання серед цих галузей.