15.5: Командна різноманітність

Last updated
Save as PDF

Page ID: 12784

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Цілі навчання

Як різноманітність команд сприяє прийняттю рішень та вирішенню проблем?

Прийняття рішень та вирішення проблем можуть бути набагато динамічнішими та успішнішими, коли вони виконуються в різноманітному командному середовищі. Множинні різноманітні перспективи можуть покращити як розуміння проблеми, так і якість рішення. Коли я розмірковую над деякими роботами з розвитку лідерства, які я зробив у своїй кар'єрі, я можу сказати з досвіду, що командна діяльність та проекти, які навмисно об'єднали різних людей, створили найкращі умови для вирішення проблем. Різноманітні лідери з різних функцій, з усього світу, на різних етапах своєї кар'єри та досвіду роботи з компанією та за її межами мали найнадійніші дискусії та перспективи. Різноманітність - це слово, яке дуже часто використовується сьогодні, але важливість різноманітності та побудови різноманітних команд іноді може загубитися в нормальних процесах ведення бізнесу. Давайте обговоримо, чому нам потрібно тримати ці принципи перед розумом.

У статті Harvard Business Review «Чому різноманітні команди розумніші» (листопад 2016 р.) Девід Рок та Хайді Грант підтримують ідею, що збільшення різноманітності на робочому місці є гарним бізнес-рішенням. ⁹ Звіт McKinsey 2015 про 366 публічних компаній виявив, що ті, хто перебуває у найвищому квартилі для етнічної та расової різноманітності в управлінні, на 35% частіше мали фінансову віддачу вище середнього рівня своєї галузі, а ті, хто перебуває у найвищому квартилі для гендерної різноманітності, були на 15% більше ймовірно, буде прибутковість вище середнього в галузі. Аналогічним чином, в глобальному аналізі, проведеному Credit Suisse, організації з принаймні однією жінкою-членом правління отримали вищу рентабельність власного капіталу та вищий ріст чистого доходу, ніж ті, у яких не було жодних жінок у правлінні.

На фото представлена різноманітна команда професіоналів бізнесу, які працюють разом над ноутбуком.

Додаткові дослідження різноманітності показали, що різноманітні команди краще приймають рішення та вирішення проблем, оскільки вони, як правило, більше зосереджуються на фактах, відповідно до статті Rock and Grant. ¹⁰ Дослідження, опубліковане в Journal of Personality and Social Psychology, показало, що люди з різних фонів «можуть насправді змінити поведінку соціальної більшості групи таким чином, що призведе до поліпшення та більш точного групового мислення». Виявилося, що в дослідженні різноманітні групи підняли більше фактів, пов'язаних із справою, ніж однорідні панелі, і зробили менше фактичних помилок під час обговорення наявних доказів. Інше дослідження, зазначене в статті, показало, що різноманітні команди «частіше постійно переглядають факти і залишаються об'єктивними. Вони також можуть заохочувати більшу увагу до дій кожного члена, зберігаючи їх спільні пізнавальні ресурси гострими та пильними. Розбиваючи однорідність робочої сили, ви можете дозволити своїм працівникам краще усвідомлювати власні потенційні упередження - укорінені способи мислення, які в іншому випадку можуть засліпити їх ключовою інформацією і навіть змусити їх робити помилки в процесах прийняття рішень». Іншими словами, коли люди є серед однорідних та однодумців (нерізноманітних) товаришів по команді, команда сприйнятлива до групового мислення і може бути стриманою думати про протилежні точки зору, оскільки всі члени команди знаходяться в вирівнюванні. У більш різноманітній команді з різноманітним досвідом та досвідом протилежні точки зору частіше виходять, і члени команди відчувають себе зобов'язаними досліджувати та вирішувати питання, які були підняті. Знову ж таки, це дає можливість більш насиченою дискусією та більш глибоким з'ясуванням фактів та дослідженням протилежних ідей та точок зору з метою вирішення проблем.

Різноманітність в командах також призводить до більших інновацій. Стаття Boston Consulting Group під назвою «Суміш, яка має значення: інновації через різноманітність», пояснює дослідження, в якому BCG та Мюнхенський технічний університет провели емпіричний аналіз, щоб зрозуміти взаємозв'язок між різноманітністю менеджерів (всі рівні управління) та інновації. Основні висновки цього дослідження показують, що: ¹¹

Позитивний зв'язок між різноманітністю управління та інноваціями є статистично значущим, і, таким чином, компанії з більш високим рівнем різноманітності отримують більший дохід від нових продуктів і послуг.
Інноваційний стимул не обмежується одним типом різноманітності. Присутність менеджерів, які є жінками або з інших країн, галузей або компаній, може спричинити збільшення інновацій.
Різноманітність менеджменту, здається, має особливо позитивний вплив на інновації в складних компаніях - тих, які мають кілька продуктових ліній або працюють у декількох галузевих сегментах.
Щоб досягти свого потенціалу, гендерна різноманітність повинна вийти за межі токенізму. У дослідженні ефективність інновацій значно зросла лише тоді, коли робоча сила включала понад 20% жінок на керівних посадах. Наявність високого відсотка жінок-працівників не збільшує інновацій, якщо лише невелика кількість жінок є менеджерами.
У компаніях з різноманітними управлінськими командами відкритість до внесків працівників нижчого рівня та середовище, в якому працівники вільно висловлюють свою думку, мають вирішальне значення для сприяння інноваціям.

Якщо врахувати вплив різних команд на прийняття рішень та вирішення проблем - через обговорення та включення нових перспектив, ідей та даних - не дивно, що дослідження BCG демонструє більші інновації. Керівники команд повинні задуматися над цими висновками на ранніх етапах відбору команди, щоб вони могли скористатися перевагами різних голосів та фонів.

концепція перевірка

Чому різноманітні команди більше зосереджуються на даних, ніж на однорідних командах?
Як пов'язані різноманітність та інновації?