15.1: Командна робота на робочому місці

Цілі навчання

1. Що таке команда, і що робить команду ефективною?

Командна робота ніколи не була важливішою в організаціях, ніж сьогодні. Незалежно від того, чи працюєте ви у виробничому середовищі та використовуєте власні робочі групи, або якщо ви працюєте в «економіці знань» та отримуєте вигоду від співпраці в командній структурі, ви використовуєте силу команди.

Команда, за словами Катценбаха та Сміта у своїй статті Harvard Business Review (HBR) «Дисципліна команд», визначається як «люди, організовані для спільної роботи як група». ¹ П'ять елементів, які змушують команди функціонувати:

• Спільні зобов'язання та мета
• Конкретні цілі ефективності
• Додаткові навички
• Прихильність до того, як виконується робота
• Взаємна підзвітність

Команда має певну мету, яку вона виконує, має спільні лідерські ролі та має як індивідуальну, так і взаємну відповідальність. Команди обговорюють, приймають рішення та виконують реальну роботу разом, і вони вимірюють свою ефективність, оцінюючи свої продукти колективної роботи. Посилання на мудрість команд. Це дуже відрізняється від класичної робочої групи в організації (зазвичай організованої за функціональною областю), в якій є цілеспрямований керівник, індивідуальні підзвітності та робочі продукти, а також групова мета, яка така ж, як і більш широка організаційна місія. Подумайте про фінансову організацію або конкретний бізнес-підрозділ у вашій компанії - це, по суті, великі робочі групи, які беруть на себе частину більш широкої організаційної місії. Вони організовані під керівником, і їх ефективність вимірюється його впливом на інших в межах бізнесу (наприклад, фінансові показники бізнесу).

Малюнок\(\PageIndex{1}\): Розумні менеджери розуміють, що не всі впливові відносини компанії відображаються як частина організаційної діаграми. Розглянемо видавничу компанію, яка може мати головного фінансового керівника для кожної групи, наприклад, художньої літератури для дорослих, документальної літератури, молодих дорослих та дитячих книжкових підрозділів. Робоча група фінансової команди допоможе поширювати найкращі практики та призвести до більш згуртованої діяльності для всієї організації. (Кредит: Податкова гавань/flickr/Зазначення Авторства 2.0 Загальна (CC BY 2.0))

Отже, що робить команду по-справжньому ефективною? Згідно з «Дисципліною команд» Катценбаха та Сміта, є кілька практик, які автори спостерігали в успішних командах. Ці практики включають в себе:

Встановити терміновість, вимогливі стандарти продуктивності, і напрямок. Команди найкраще працюють, коли у них є вагомі причини, і, таким чином, більш імовірно, що команди будуть успішними та виправдають очікування ефективності. Ми всі бачили команди, які об'єднані для вирішення «важливої ініціативи» для компанії, але без чіткого напрямку та справді вагомої причини існування команда втратить імпульс і в'яне.

Виберіть членів для їх майстерності та потенціалу майстерності, а не для їх особистості. Це не завжди так просто, як це звучить з кількох причин. По-перше, більшість людей воліли б мати тих, хто має хороші особистості та позитивне ставлення до своєї команди, щоб сприяти приємному робочому середовищу. Це добре, але переконайтеся, що ці люди мають необхідні набори навичок (або потенціал для придбання/навчання) для своєї частини проекту. Другий нюанс тут полягає в тому, що ви не завжди знаєте, які навички вам потрібні на проекті, поки ви дійсно не копати і не побачите, що відбувається. Витратьте деякий час заздалегідь, думаючи про мету проекту та очікувані результати, які ви будете виробляти, і продумати конкретні типи навичок, які вам знадобляться в команді.

Особливу увагу приділіть першим зустрічам і діям. Це один із способів сказати, що перші враження означають багато - і це так само важливо для команд, як і для окремих людей. Команди будуть взаємодіяти з усіма, від функціональних експертів з предметної тематики аж до вищого керівництва, і команда повинна виглядати компетентно і сприйматися як компетентна. Слідкуйте за рівнем емоційного інтелекту вашої команди дуже важливо і покращить репутацію та здатність вашої команди орієнтуватися на зацікавлені сторони в організації.

Встановіть кілька чітких правил поведінки. Я пережив багато зустрічей та командних ситуацій, в яких ми поспішали через «основні правила», тому що відчувалося, що вони очевидні - і всі завжди придумали один і той же список. Це настільки важливо, що команда бере час заздалегідь, щоб зафіксувати свої власні правила дорожнього руху, щоб тримати команду в узді. Правила, які стосуються таких областей, як відвідуваність, обговорення, конфіденційність, проектний підхід та конфлікт, є ключовими для того, щоб члени команди були узгоджені та залучені належним чином.

Встановіть і заволодійте кількома безпосередніми завданнями та цілями, орієнтованими на продуктивність. Що це означає? Є деякі швидкі перемоги, які змушують команду відчувати, що вони дійсно досягають чогось і працюють разом добре. Це дуже важливо для впевненості команди, а також просто потрапляння в практику роботи в команді. Успіх у великих завданнях настане досить скоро, оскільки більші завдання насправді є лише групою менших завдань, які підходять разом для отримання більшого результату.

Регулярно кидайте виклик групі свіжими фактами та інформацією. Тобто продовжуйте досліджувати та збирати інформацію, щоб підтвердити або оскаржити те, що ви знаєте про свій проект. Не думайте, що всі факти є статичними і що ви отримали їх на початку проекту. Часто ви не знаєте, чого не знаєте, поки не копаєтесь. Я думаю, що темпи змін настільки великі у світі сьогодні, що нова інформація завжди представляє себе і повинна розглядатися в загальному контексті проекту.

Проводьте багато часу разом. Ось очевидний, який часто не помічають. Люди настільки зайняті, що забувають, що важливою частиною командного процесу є проведення часу разом, думати разом і зв'язатися. Час особисто, час по телефону, час на засіданнях—все це враховує і допомагає будувати товариство і довіру.

Використовуйте силу позитивного зворотного зв'язку, визнання та винагороди. Позитивне підкріплення - це мотиватор, який допоможе членам команди відчувати себе більш комфортно, сприяючи. Це також посилить поведінку та очікування, якими ви керуєте в команді. Хоча існує багато зовнішніх нагород, які можуть служити мотиваторами, успішна команда починає відчувати, що її власний успіх та продуктивність є найбільш корисними.

Співпраця - ще одна ключова концепція та метод, за допомогою якого команди можуть працювати разом дуже успішно. Об'єднання команди експертів з усього бізнесу, здавалося б, є найкращою практикою в будь-якій ситуації. Однак Ґраттон та Еріксон у своїй статті «Вісім способів побудови спільних команд» виявили, що співпраця, здається, різко зменшується, коли команда працює над складними проектними ініціативами. У своєму дослідженні вони дослідили 55 більших команд та визначили тих, хто має сильні навички співпраці, незважаючи на рівень складності. Існували вісім факторів успіху для володіння сильними навичками співпраці:

• Практика відносин «Підпис»
• Рольові моделі співпраці між керівниками
• Становлення культури «подарунків», в якій менеджери наставляють співробітників
• Навчання навичкам відносин
• Почуття спільності
• Амбідекстрові лідери - добре справляються з завданнями та лідерством людей
• Хороше використання відносин спадщини
• Рольова ясність і неоднозначність розмов ²

Оскільки команди зростають у розмірі та складності, стандартні практики, які добре працювали з невеликими командами, більше не працюють. Організації повинні думати про те, як зробити співпрацю працювати, і вони повинні використовувати вищезазначені кращі практики для побудови відносин і довіри.

концепція перевірка

1. Що таке визначення команди?
2. Назвіть деякі практики, які можуть зробити команду більш успішною.