1.5: Резюме

Last updated
Save as PDF

Page ID: 12563

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Ключові умови

Рішуча роль: Одна з трьох основних ролей, які бере на себе менеджер в організації.

Виконавчі менеджери: Як правило, команда з окремих осіб на вищому рівні управління організацією.

Менеджери першої лінії: Рівень управління безпосередньо керуючими неуправлінськими співробітниками.

Інформаційна роль: Одна з трьох основних ролей, які бере на себе менеджер в організації.

Міжособистісна роль: Одна з трьох основних ролей, які бере на себе менеджер в організації.

Керівництво середньої ланки: Менеджери в організації на рівні трохи нижче рівня вищих керівників.

Резюме результатів навчання

1.2 Що роблять менеджери?

1. Що роблять менеджери, щоб допомогти організаціям досягти найвищої ефективності?

Менеджери виконують різноманітні функції в організаціях, але однією з найважливіших функцій, які вони виконують, є спілкування з прямими звітами, щоб допомогти своїм організаціям досягти і перевищити цілі.

1.3 Ролі, які грають менеджери

2. Що роблять менеджери, щоб допомогти організаціям досягти найвищої ефективності?

Менеджери виконують різноманітні ролі в організаціях, але однією з найважливіших функцій, які вони виконують, є спілкування з прямими звітами, щоб допомогти своїм організаціям досягти і перевищити цілі. Менеджери виконують три основні типи ролей в організаціях, міжособистісні ролі, інформаційні ролі та ролі. ступінь кожної з цих ролей залежить від позиції менеджера в організаційній ієрархії.

1.4 Основні характеристики роботи керівника

3. Які характеристики відображають ефективні менеджери?

Менеджмент - це процес планування, організації, направлення та контролю діяльності співробітників в поєднанні з іншими ресурсами для досягнення організаційних цілей. Управлінські обов'язки включають довгострокове планування, контроль, екологічне сканування, нагляд, координацію, відносини з клієнтами, відносини з громадськістю, внутрішній консалтинг та моніторинг продуктів і послуг. Ці обов'язки відрізняються за рівнем організаційної ієрархії та відділом або функцією. Менеджер двадцять першого століття буде відрізнятися від більшості нинішніх менеджерів чотирма способами. По суті, він буде глобальним стратегом, майстром технологій, хорошим політиком, прем'єр-лідером-мотиватором.

Запитання щодо перегляду глав

Які характеристики та риси, якими ви володієте, є загальними для всіх успішних менеджерів?
Чому менеджмент повинен розглядатися як професія, а не професія?
Як менеджери вчаться виконувати роботу?
Поясніть роботу менеджера за словами Генрі Мінцберга.
Які обов'язки мають менеджери по відношенню до людей всередині організації? Як вони виражають ці обов'язки?
Як менеджери виконують свою роботу за словами Джона Коттера?
Як менеджери приймають раціональні рішення?
Як змінюється характер управління відповідно до свого рівня та функції в організації?
Обговоріть роль менеджменту в більш широкому суспільному контексті. Як ви думаєте, якими будуть менеджери майбутнього?
Визначте, що, на вашу думку, є критичними проблемами, з якими стикається сучасний менеджмент Поясніть.

Вправи на застосування навичок управління

Під час цього та інших курсів, ймовірно, будуть продукти ваших та командних завдань, які можуть проілюструвати конкретні компетенції, такі як здатність підготувати додаток для електронних таблиць, написати код програмування або показати ваші комунікативні здібності, які демонструють ваші навички у відео. Це гарна практика каталогізувати та зберігати ці артефакти в портфоліо, який буде корисним для демонстрації ваших навичок на майбутніх співбесідах.
Управління часом є важливим навиком, який вплине на ваше майбутнє як менеджера. Ви можете класифікувати час, який ви витрачаєте, як необхідний, так і дискреційний. Ви можете оцінити свої навички управління часом, відстежуючи свій час, використовуючи календар розкладу та розбиваючи час, присвячений кожній діяльності протягом тижня. Після тижня реєстрації діяльності зверніть увагу, чи була кожна діяльність обов'язковою або дискреційною, і чи використовувався час продуктивно чи непродуктивно, використовуючи 10-бальну шкалу, в якій 10 є дуже продуктивним, а 1 - абсолютно непродуктивним. Тепер напишіть план про те, як керувати своїм часом, придумуючи список того, що почати робити і припинити робити і що ви можете зробити, щоб управляти своїм дискреційним часом більш продуктивно.

Вправи на прийняття управлінських рішень

Ви менеджер в місцевому магазині, який став жертвою графіті. Визначте ролі, які ви будете виконувати як з внутрішніми співробітниками, так і з іншими.
Ось три назви посад. Оцініть, яка робота присвятила б більшу частину свого часу концептуальним, людським та технічним навичкам.
- Віце-президент з фінансів компанії Fortune 100
- Кодування для виробника відеоігор
- Генеральний менеджер місцевої франшизи McDonald's

Випадок критичного мислення

Нові виклики управління для нового віку

Сьогоднішні новини завалені скандалами, новими звинуваченнями в сексуальному насильстві та трагедії. Починаючи з 2017 року та руху #metoo, що випливає зі скандалу Харві Вайнштейна, все більше громадських діячів потрапляють у центр уваги, щоб захистити себе від звинувачень жінок по всьому світу.

Не тільки публічно, але й приватно в компаніях по всьому світу відбулися обстріли та розслідування неправомірних дій з боку колег, менеджерів та генеральних директорів. Це актуальна тема, яка набуває давно назрілої публічності та заохочує більше чоловіків і жінок виступати вперед, щоб відкрито обговорювати, а не приховувати події та несправедливості минулого. Інші події демонструють бурхливе та непереборне суспільство, в якому ми живемо, наприклад, напад у Шарлотсвіллі, штат Віргінія, який залишив 1 загиблих і 19 поранених, коли людина проїхала машину через натовп протестуючих під час білої націоналістичної зустрічі.

З подіями на щоденному бізнесі важливо, щоб компанії виступили проти расової ненависті, домагання будь-якого роду, і мати тверду політику, коли такі події відбуваються. Візьмемо, наприклад, Netflix, який у липні 2018 року звільнив головного офіцера зв'язку за те, що він сказав «N-слово» у повній формі. Ця подія сталася під час внутрішньої зустрічі, не направляючи обман на когось конкретного, але стверджував, що це робиться як підкреслений момент про образливі слова в комедійному програмуванні. «Спосіб Netflix», культура, яка побудована навколо радикальної відвертості та прозорості, була випробувана під час цього явища.

Злочинець, Джонатан Фрідланд намагався вибачитися за свою провину, сподіваючись, що воно зникне, і його вибачення будуть прийняті. Однак це не спрацювало таким чином, натомість гнів відчутний між колегами, і врешті-решт призвів до звільнення Фрідланду після декількох місяців бездіяльності.

Netflixers отримують високий рівень свободи та відповідальності в рамках своєї культури «Netflix шлях». Тупий зворотний зв'язок заохочується, довіра та дискретність є кінцевим зберігачем воріт, оскільки співробітники мають доступ до конфіденційної інформації, і в кінцевому підсумку довіряють тому, як вони витрачають статті та беруть час відпустки.

Між шалено швидко розвивається індустрією потокових послуг важко утримувати цю культуру на преміум рівні, але це важливо для успіху компанії в цілому. «Коли ви масштабуєте компанію, щоб ставати все більшою і більшою, як ви масштабуєте таку культуру?» сказав Колін Естеп, колишній старший інженер, який добровільно пішов у 2016 році. «Я не знаю, що ми коли-небудь мали хорошу відповідь».

Для того, щоб не відставати, іноді компанія розглядається як сувора у своїй тактиці, щоб зберегти найкраще з кращих. «Я думаю, що ми прозорі до вини в нашій культурі, і це може зустрітися як головорізний», - сказала Вальта Немаріам, співробітник з придбання талантів в Netflix, у відео.

Netflix залишився вірним своїм культурним цінностям, незважаючи на тиск, а іноді і негативні конотації, пов'язані з цим «головорізним» середовищем. Їх здатність залишатися гнучкими, не виявляючи при цьому ніяких допусків до соціальної несправедливості, робить їх на передньому краї компаній нового віку. Це важкий темп, щоб залишатися в одному ряду, але, схоже, вони йдуть в кроці і залишаються вірними тим, ким вони є, поки що.

Питання:

Як нинішнє культурне середовище нашої країни сформувало те, як компанії дивляться на власні корпоративні культурні стандарти?
Які потенційні падіння та позитивні впливи «шляху Netflix»?
Як внутрішня культура Netflix негативно чи позитивно впливає на їх здатність залишатися конкурентоспроможними та надавати передовий вміст?

Джерела: Б.Стелтер, «Ефект Вайнштейна: скандал з Гарві Вайнштейном викликає рухи в Голлівуді та за його межами», CNN Business, 20 жовтня 2017 року, money.cnn.com/2017/10/20/med... rveyweinstein/; www.washingtonpost.com/; Л.Герцлер, "Говорячи #MeToo, через рік після звинувачень Вайнштейна про бомбу,» Пенн сьогодні, 30 жовтня 2018 року, penntoday.upenn.edu/news/tal... через рік; Рамачандаран і Дж. Флінт, "У Netflix радикальна прозорість та тупі стрільби розбивають ряди», Журнал Уолл Стріт, 25 жовтня 2018 р., www.wsj.com/articles/at-netf... nks-1540497174