Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

11.1: Вступ

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    13484

    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Жорстка розмова

    Прокинувшись сьогодні вранці, ви думаєте про оцінку ефективності, яку ви дасте одному зі своїх співробітників, Шон, сьогодні вранці. Шон працює у вашій компанії вже два роки, і за останні півроку його виступ почав ковзати. Як керівник, ви несете відповідальність, щоб поговорити з ним про продуктивність, яку ви робили кілька разів. Однак оцінка ефективності зробить його невиконання більш формалізованим. Ви знаєте, що Шон мав деякі особисті проблеми, які можуть пояснити деякі проблеми з продуктивністю, але, незважаючи на це, вам дійсно потрібно отримати його продуктивність до рівня. Ваша мета в інтерв'ю з оцінки ефективності сьогодні полягає в тому, щоб створити план поліпшення для Шона, документуючи при цьому його невиконання.

    Коли ви приїжджаєте на роботу, ви переглядаєте есе рейтингової частини оцінки Шона. У ньому детально описано два терміни виконання клієнтських проектів, які були пропущені, а також надбюджетні суми двох клієнтських проектів. Відповідальність Шона полягала в тому, щоб контролювати обидва аспекти цього проекту. Коли Шон приїжджає до вас в офіс, ви вітаєте його, просите зайняти місце і починаєте обговорювати з ним оцінку.

    «Шон, хоча ви завжди були високим виконавцем, ці останні кілька місяців були неохайними. На двох ваших проектах ви перевищили бюджет і запізнилися. Клієнт прокоментував обидва ці аспекти, коли він заповнював оцінку клієнта. Як результат, ви можете бачити, що це задокументовано у вашій оцінці ефективності».

    Використовуючи оборонну невербальну мову, Шон каже: «Відсутність термінів проекту та бюджету не була моєю провиною. Емілі сказала, що все під контролем, і я їй довіряв. Саме вона повинна мати поганий огляд ефективності».

    Ви говорите: «Зрештою, як директор облікового запису, ви несете відповідальність, як зазначено у вашій посадовій інструкції. Як відомо, важливо управляти підзвітністю всередині своєї команди, і в цьому випадку ви не виступали. Насправді, у ваших 360 оглядах кілька ваших колег припустили, що ви не витрачаєте достатньо часу на проекти і здавалися відволікаючими».

    «Мені дуже не подобаються ці 360 відгуків. Це дійсно просто конкурс популярності, так чи інакше», - каже Шон. «Отже, я звільнений за ці дві помилки?» Ви працювали з людьми, які раніше демонстрували такий тип захисної поведінки, і ви знаєте, що людям природно відчувати, що їм потрібно захищатися під час такого типу розмови. Ви вирішуєте просунути розмову вперед і зосередитися на майбутній поведінці, а не на минулій поведінці.

    Ви кажете: «Шон, ви зазвичай додаєте багато цінності організації. Хоча ці питання будуть задокументовані у вашій оцінці ефективності, я вважаю, що ви можете зробити якісну роботу. Як результат, давайте працювати разом, щоб розробити план вдосконалення, щоб ви могли продовжувати додавати цінність організації. План вдосконалення стосується термінів та бюджетів проектів, і я думаю, що ви знайдете його корисним для вашого кар'єрного розвитку».

    Шон погоджується з жахливістю, і ви починаєте показувати йому документ плану вдосконалення, який використовує компанія, так що ви можете заповнити його разом.

    Коли ви прямуєте додому після роботи, ви думаєте про події дня і про Шона. Як ви підозрювали, спочатку він був оборонним, але здавалося ентузіазмом працювати над планом вдосконалення після того, як ви показали йому документ. Ви відчуваєте себе позитивно, що ця оцінка ефективності була кроком у правильному напрямку, щоб гарантувати, що Шон продовжує залишатися високим виробником в компанії, незважаючи на ці помилки.