14.1: Глава Введення

Last updated
Save as PDF

Page ID: 16919

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Результати навчання

Прочитавши цю главу, ви повинні мати можливість відповісти на такі питання:

Як виникає конфлікт в організаціях?
Як ви визнаєте та реагуєте на культурні відмінності в стратегіях переговорів та переговорів?

Вивчення управлінської кар'єри

Конфлікт в Google

За останні два роки в Google 48 осіб були припинені за сексуальні домагання. У Google існує тверда політика щодо такого типу проступків, але коли наслідки таких типів подій викликають бурхливий резонанс на основі повідомлень про те, що колишній топ-виконавчий директор отримав мільйони доларів після виходу з Google, незважаючи на звинувачення в неправомірній поведінці та домаганнях, важливо дістатися до суті конфлікт і зіткнутися з ним головою.

Саме тому головний виконавчий директор Сундар Пічаї зробив саме це. Намагаючись випередити шторм, Пічаї написав електронний лист, пояснюючи, що жодному з осіб, яких попросили піти, не надали вихідних пакетів. Незважаючи на це, співробітники все ще відчувають засмучення через подібні претензії.

«Культура стигматизації та мовчання* дозволяє* зловживання, ускладнюючи говорити і важче вірити», - написала Ліз Фонг-Джонс, яка цитується в історії Times, написала у Twitter. «Це зловживання владними відносинами в ситуаціях, коли не було згоди, або згода була неможливою».

Після того, як стаття вийшла в New York Times, яка повідомила, що Google дав Енді Рубіну, колишньому керівнику Android, пакет виходу на 90 мільйонів доларів, засмутилися не лише співробітники; між компанією та Рубіном був зовнішній конфлікт. Засоби масової інформації були активно залучені, включаючи Bloomberg, і Рубін також використовував соціальні канали, що ще більше ускладнювало протидію негативним коментарям або прийшли до резолюції. Оскільки звіти про дії Рубіна, а також додаткові звіти щодо дозвільної культури Google стали загальнодоступними, Google вжив заходів для оновлення своєї політики щодо розкриття стосунків.

Ця позиція виконавчої команди Google є лише одним кроком у правильному напрямку для вирішення культури, яка передбачає високий рівень конфлікту через захист керівників щодо безпеки та добробуту працівників, які можуть менше повідомляти про випадки зловживання владою.

Джерела

Барр, «Генеральний директор Google намагається заспокоїти персонал після звіту про проступки керівника», Bloomberg, 25 жовтня 2018 року, https://www.bloomberg.com/news/artic...conduct-report;

Д.Вакабаяші та К.Беннер, «Як Google захистив Енді Рубіна, «Батька Android», «Нью-Йорк Таймс», 25 жовтня 2018 року, https://www.nytimes.com/2018/10/25/t...ndy-rubin.html;

Панчадар, «Переслідування алфавіту», Нью-Йорк Таймс, 25 жовтня 2018 року, www.nytimes.com/reuters/2018... arassment.html.

У всіх організаціях, включаючи Google, якийсь конфлікт неминучий. Просте прийняття рішення зробити А замість Б часто відчужує прихильників Б, незважаючи на обґрунтованість причин, що стоять за рішенням. Більше того, наслідки конфлікту (і невдалих переговорів) можуть коштувати організації дорого, незалежно від того, чи є конфлікт між працею та управлінням, групами, окремими особами чи націями. В епоху зростаючої конкуренції бізнесу як з-за кордону, так і вдома важливе значення має зменшення конфлікту. З цих причин сучасні менеджери потребують чіткого розуміння динаміки міжгрупових та міжорганізаційних конфліктів та переговорних процесів.

Ми починаємо з обговорення конфліктного процесу, після чого розглянемо переговори як всередині організацій, так і між ними.