3.1: Соціально-технічні системи у професійному прийнятті рішень

Модуль Вступ

Milagro Beanfield війни: Джо Мондрагон створив досить ажіотаж в Мілагро, невеликому селі в Нью-Мексико. Він незаконно відводив воду з зрошувальної канави на своє поле для вирощування квасолі. Доступ до дефіцитної води в Нью-Мексико створив гострі політичні та соціальні суперечки, які досягли кризової точки в Мілагро. Конкуруючи з традиційними фермерами, такими як Джо, є прибутковою індустрією відпочинку. Ladd Devine, багатий забудовник, приєднався до уряду штату Нью-Мексико, щоб побудувати великий рекреаційний центр, що складається з ресторану, будиночка для подорожей, окремих кают та пишного поля для гольфу. Оскільки води не вистачає для покриття як рекреаційних, так і сільськогосподарських цілей, і оскільки проект Ladd Devine обіцяє великі податкові надходження та нові робочі місця, уряд штату відстав від нього і пообіцяв дати рекреаційним закладам всю необхідну йому воду. Звідси і проблема, створена незаконним вчинком Мондракона. Ви працюєте на Ледда Девайн. Він попросив вас заглянути в місцеву опозицію рекреаційному об'єкту. У цьому напрямку ви відвідуєте міські збори, заплановані Рубі Арчулетою в церкві міста. Ви стурбовані презентацією Чарлі Блума та впливом, який вона може мати на місцеву громаду. Підготуйте аналіз STS, щоб перевірити твердження Блума і краще підготувати Ladd Devine до місцевого протистояння його об'єкту.

Інцидент в Моралес Фред - інженер-хімік, найнятий компанією Phaust Corporation для проектування та введення в експлуатацію нового хімічного заводу для виготовлення їх нещодавно переробленого розчинника фарби. Під фінансовим тиском материнської французької компанії Chemistre вони вирішили розташувати свій новий завод у Моралесі, Мексика, щоб скористатися меншими витратами та більш гнучкими урядовими правилами. Ви добре на шляху до проектування цього нового заводу, коли приходить новина від Chemistre про те, що всі бюджети скорочуються 20% для фінансування останнього придбання хімічного поглинання. Ви Фред і зараз зіткнулися з низкою складних фінансово-інженерних рішень. Чи варто протриматися за більш дорогі елементи управління Lutz і Lutz або використовувати більш дешеві, вироблені на місцевому рівні? Чи варто продовжувати поточний розмір заводу або скоротити розмір та потужність заводу, щоб утриматися в межах бюджетних обмежень? Ви також були обізнані про екологічні та медичні ризики, пов'язані з тим, що не облицьовують відпрацьовані ставки, що використовуються заводом. Ви виступаєте за облицювання ставків чи ні, останні відповідають мексиканським екологічним та санітарним нормам. Підготуйте аналіз STS, який допоможе вам прийняти і обґрунтувати ці рішення. Складіть ряд рекомендацій своїм керівникам на основі цього дослідження.

Пуерторіканські проекти

• Ваша компанія Cogentrix пропонує когенераційну установку, яка використовує вугілля, виробляє електроенергію та створює пар як побічний продукт процесу виробництва електроенергії. Оскільки пар може бути проданий сусіднім консервним заводам тунця, ваша компанія бажає вивчити доцільність розміщення свого заводу в Маягуес, Пуерто-Ріко або поблизу нього. (Технологія когенерації стала дуже популярною і корисною в деяких місцях.) Провести аналіз СТС для виявлення потенційних проблем. Зробіть рекомендацію своїй компанії. Якщо ваша рекомендація позитивна, обговоріть, як слід модифікувати рослину, щоб вона вписалася в Mayaguez, Пуерто-Ріко STS.
• Ваша компанія, Southern Gold Resources, зацікавлена в видобутку різних регіонів в центральній Пуерто-Ріко для міді та золота. Але ви знаєте, що двадцять років тому дві пропозиції двох міжнародних гірничодобувних компаній були відхилені піар-урядом. Провести дослідження СТС, щоб вивчити доцільність проектування іншого проекту, який може бути більш прийнятним для місцевих груп. Що ваш аналіз STS розповідає вам про соціальні та етичні наслідки, фінансові обіцянки та, ймовірно, місцеву опозицію. Чи можуть бути розроблені прибуткові видобувні операції, які поважають занепокоєння протилежних груп? Яка ваша рекомендація базується на аналізі STS?
• Компанія Windmar, яка виробляє та експлуатує вітряні млини для виробництва електроенергії, запропонувала розташувати ферму вітряка в місці, прилеглому до Bosque Seco de Guanica. Вони зіткнулися зі значною місцевою опозицією. Проведіть аналіз СТС, щоб зрозуміти і прояснити це протиставлення. Чи можна вирішити проблеми місцевих зацікавлених сторін, і ферма вітряка все ще залишається прибутковою? Як слід модифікувати проект вітряка, щоб підвищити його шанси на реалізацію?

Що потрібно знати про STS

Що таке соціально-технічна система? (СТС): Соціально-технічна система (СТС) - це інструмент, який допомагає бізнесу передбачити та успішно вирішувати міждисциплінарні бізнес-проблеми. «Міждисциплінарні проблеми бізнесу» відносяться до проблем, де фінансові цінності переплітаються з технічними, етичними, соціальними, політичними та культурними цінностями. (Довідка: Чак Хафф, Хороші обчислення: чеснота підхід до комп'ютерної етики, проект рукопису для видавців Джонса та Бартлетта)

Деякі речі, які потрібно знати про STS

1. Соціально-технічні системи забезпечують інструмент для виявлення різних середовищ, в яких відбувається ділова діяльність, і сформулювати, як вони обмежують і дозволяють різні ділові практики.
2. STS можна розділити на різні компоненти, такі як апаратне програмне забезпечення, фізичне оточення, люди/групи/ролі, процедури, закони/статути/правила та інформаційні системи. Інші компоненти включають природне середовище, ринки та політичні системи.
3. Але поки можна виділити різні складові, вони, в кінцевому рахунку, нероздільні. Соціально-технічні системи - це перш за все системи: їх компоненти взаємопов'язані і взаємодіють так, що зміна в одній часто спричиняє зміни, які реверберуються через систему.
4. Соціально-технічні системи втілюють моральні цінності, такі як справедливість, відповідальність, повага, довіра та цілісність, а також неморальні цінності, такі як ефективність, задоволення, продуктивність, ефективність та прибутковість. Часто ці значення можуть розташовуватися в одному або декількох компонентах системи. Часто вони конфліктують один з одним, що призводить до зміни системи в цілому.
5. STS змінюються, і ця зміна простежує шлях або траєкторію. Нормативний виклик тут полягає в тому, щоб спричинити та спрямувати зміни, які ставлять STS на ціннісно-позитивну траєкторію. У кінцевому підсумку вивчаємо СТС, щоб переконатися, що вони змінюються в ціннісно-реалізуючому напрямку.

Складові або підсередовища ділової активності

Абзац резюме підсередовищ бізнесу, а потім таблиця, присвячена кожному з них.

• Технології, включаючи апаратне забезпечення, програмне забезпечення, конструкції, прототипи, продукти або послуги. Приклади інженерних проектів в Пуерто-Ріко наведені в PR-сітці STS. У випадку Therac-25 апаратним забезпеченням є подвійний прохідний прискорювач, у Хьюза - аналого-цифрові інтегральні схеми, а в Machado програмна система UNIX та комп'ютери в лабораторіях UCI, налаштовані цією системою. Оскільки технології структуровані для виконання намірів своїх дизайнерів, вони вбудовують цінності.
• Фізичне оточення. Фізичне оточення також може вставляти значення. Двері за своєю вагою, міцністю, матеріалом, розміром та кріпленнями (наприклад, замками) можуть сприяти таким цінностям, як безпека. Фізичне оточення сприяє, підтримує або зменшує інші цінності, оскільки вони можуть дозволяти або забороняти доступ, полегшувати або перешкоджати мовленню, сприяти конфіденційності чи прозорості, ізолювати або поширювати майно, а також сприяти рівності чи привілеям.
• Люди, групи та ролі. Цей компонент STS був в центрі уваги традиційних аналізів зацікавлених сторін. Зацікавлена сторона - це будь-яка група або особа, яка має істотний або життєво важливий інтерес до ситуації. Будь-яке рішення, прийняте або реалізований дизайн може підвищити, підтримувати або зменшити цей інтерес або частку. Отже, якщо ми вважаємо Френка Саї особою, яка приймає рішення у справі Хьюза, то корпорація Хьюз, ВПС США, підгрупа Хьюза, яка проводить екологічні випробування на інтегральних схемах, і клієнти Хьюза будуть вважатися зацікавленими сторонами.
• Процедури. Як компанія справляється з незгодними професійними думками, які проявляються співробітниками? Які належні процесуальні процедури існують у вашому університеті для оскарження того, що ви вважаєте несправедливими оцінками? Як дослідники йдуть про отримання інформованої згоди тих, хто буде суб'єктами їх експериментів? Процедури викладені цілі, які втілюють цінності та легітимізують засоби, які також втілюють цінності.
• Закони, статути та нормативні акти є важливими частинами ДПС. Це включало б інженерні кодекси, а також державні або професійні організації, відповідальні за їх розробку та виконання.
• Підсумкова категорія може бути сформульована різними способами в залежності від конкретного контексту. Обчислювальні системи збирають, зберігають та поширюють інформацію. Отже, це може бути позначено дані та структура зберігання даних. (Розгляньте можливість використання програмного забезпечення для інтелектуального аналізу даних для збору інформації та зашифрованих та ізольованих файлів для її надійного зберігання.) У машинобудуванні це може включати інформацію, що генерується, коли пристрій реалізується, працює та виводиться з експлуатації. Ця інформація, якщо повернути до вдосконалення технології або вдосконалення дизайну прототипів наступного покоління, може призвести до виявлення та запобігання потенційним аваріям. Інженери-електрики вирішили перейменувати цю категорію, в контексті енергосистем, тарифів та тарифних структур.

Технологічна складоваТехнологічна складова СТС

Компонент	Опис	Приклади	Каркаси	Більше фреймворків
Технологічні	Обладнання: Машини різних видів	Двері (з делегованими їй завданнями, такими як автоматичне закриття та блокування)	Виявлення значень (визначення та визначення місцезнаходження значень у STS)	Соціальний конструктивізм>: Відновлення інтерпретаційної гнучкості для реконструкції технології для усунення упередженості та реалізації цінності
	Код, який налаштовує машини навколо людських цілей	Енергогенеруючі технології на основі відновлюваних і невідновлюваних ресурсів	Value Translation (Операціоналізація та реалізація значень у ССО шляхом проектування та проведення процедури)	Виявлення та пом'якшення складності у вигляді тісно зв'язаних систем та нелінійних причинно-наслідкових ланцюгів
	Технологія може стримувати ділову активність шляхом декваліфікації	Автомобілі, комп'ютери, мобільні телефони - все це призвело до глибоких змін у наших STS	Value Verification (Використання методів партисипативного спостереження для визначення того, наскільки ефективно були реалізовані цінності.)	Децентралізація контролю та повноважень
	Технологія, особливо програмне забезпечення, може інструментувати дію людини	Microsoft Офіс, Браузер Firefox, Google Chrome, Google Документи, Програмне забезпечення соціальних мереж	Прозорість: виявлення напрямів побудови діючих СТС; визначення можливостей реконструкції	Проектування, щоб уникнути технологічного імперативу та зворотної адаптації (де люди відмовляються від кінців і служать кінцям технологій)

Таблиця 2: Етична та соціальна складоваЕтичні середовища соціально-технічної системи

Компонент	Опис	Приклади	Каркаси	Більше фреймворків
Етичне середовище	Моральні конструкції: сфери правосуддя, де розподіл відбувається за контекстно-залежними правилами (Правилами)	Основні моральні поняття: права, обов'язки, блага, цінності, чесноти, відповідальність і справедливість	Утилітаризм: Щастя прив'язане до максимізації задоволення агрегованих уподобань.	Основні можливості: життя, здоров'я тіла, тілесна цілісність
	Соціальні конструкції: влада та її розподіл між групами та окремими особами	Проміжні моральні поняття: конфіденційність, власність, інформована згода, свобода слова, належна процедура, безпека/ризик	Права: Можливості дій, які мають важливе значення для автономії, вразливі до стандартних загроз та корелюють з здійсненними обов'язками	Когнітивні можливості: сенс, уява, думка; емоції; практичний розум
	Право: Право - це здатність до дії, необхідна для автономії, яку інші зобов'язані визнати та поважати.	Конфіденційність: Якщо інформація має пряме відношення до власника та шукача, то вона не є приватною.	Чесноти: Вирішено диспозиції щодо вибору середнього значення між крайностями надлишку та дефекту. (Сміливість - це середнє між боягузтвом і безрозсудливістю)	Соціальні можливості: Приналежності, Інші види
	Обов'язок: Обов'язок - це принцип, який зобов'язує нас визнавати та поважати права інших.	Власність: Те, з чим я змішую свою працю, - це моє. Інтелектуальна власність є неконкурентною і не виключається.	Можливості підходу: Для Нуссбаума можливості відповідають на питання: «Що ця людина здатна зробити чи бути?» Для Сена можливості - це «істотні свободи», набір (причинно взаємопов'язаних) можливостей вибирати та діяти».	Можливості, що стосуються вразливостей: Відтворення та контроль над своїм оточенням

Фізичне оточення Ця таблиця узагальнює фізичне середовище STS та те, як воно може обмежувати або ввімкнути дію.

Фізичне оточення	Опис	Приклади	Каркаси	Каркаси
	Фізичне середовище накладає обмеження (обмеження) над діями, які обмежують можливості та формують реалізацію.	Вплив річок, гір та долин на соціальну та економічну діяльність, таку як подорожі, торгівля, економічна та сільськогосподарська діяльність, торгівля, промисловість та виробництво.	Навколишнє середовище класі дозволяє або обмежує різні стилі викладання та навчання. Наприклад, можна поєднати технічно вдосконалені та технічно складні класи з орієнтованими на студентів та вчителями педагогічних стилів та придумати чотири різні навчальні середовища. Кожен обмежує і дозволяє різний набір заходів.	Фізичне розташування предметів у класі, а також кордони, створені стінами, дверима та кабінками, можуть спрямовувати клас до педагогічних стилів, орієнтованих на вчителя або студента.

Люди, групи та ролі (зацікавлені сторони) Ця таблиця показує соціальне або зацікавлене середовище STS. Зацікавлена сторона - це будь-яка група або особа, яка має життєво важливий інтерес у грі в СТС.

Зацікавлені сторони	Опис	Приклади	Каркаси	Каркаси
	Будь-яка група або особа, яка має життєво важливий інтерес до гри (на кону) в СТС.	Зацікавлені сторони ринку: Співробітники, Акціонери	Неринкові стейкхолдери: громади, активістські групи та громадські організації	Роль: Місце або станція, яку займає зацікавлена сторона в певній організаційній системі та пов'язані з цим завдання чи обов'язки.
		клієнти, постачальники, роздрібні торговці/оптовики, кредитори	групи підтримки бізнесу, уряди, широка громадськість (ті, на які впливають проекти, які не беруть безпосередньої участі в їх розвитку	Інтереси: Товари, цінності, права, інтереси та переваги в ситуації, в якій зацікавлена сторона буде діяти для захисту або просування.
		(Відмінність між ринковими та неринковими зацікавленими сторонами походить від Лоуренса та Вебера, Бізнес та суспільство: зацікавлені сторони, етика, публічна політика, 12-е видання. Макгроу-Хілл, 14-15.	Альянси обговорюються Патрісією Верхане та ін., Пом'якшення бідності через вигідні партнерські відносини: глобалізація, ринки та економічне благополуччя. Рутледж (2009).	Відносини: Кожна зацікавлена сторона пов'язана з іншими зацікавленими сторонами в альянсі, і кожне відношення пов'язане з товарами та цінностями.

Процедурне середовище

Процесуальний	Опис	Приклади	Рамки	Рамки
	Серія взаємопов'язаних дій, що проводяться в певній послідовності для досягнення бажаного результату, наприклад, реалізації цінності. Процедури можуть схематизувати значення, встановивши сценарій для його реалізації.	Наймання нового працівника: (а) врегулювання та публікація опису роботи; (б) запрошення та перегляд заявок від кандидатів; (c) скорочення списку кандидатів та опитування фіналістів; (г) вибір кандидата; (е) проведення тендерів, що кандидат пропонує роботу. Інші процедури: формування корпорації, подача заявки на банкрутство, отримання згоди на передачу TGI та PII третім особам (Toysmart: процедури відмови та відмови).	Процес реалізації цінностей у програмній інженерії: (а) Відкриття: виявлення цінностей, які поділяє дана спільнота; (b) Переклад: операціоналізація та реалізація цінностей у заданому STS; (c) Перевірка: використання методів спостереження за участю (опитування) та інтерв'ю), щоб підтвердити, що значення, про які йдеться, були виявлені та перекладені.	Оскарження заяви про цінності: (a) Група зацікавлених сторін піднімає концептуальну проблему, переклад, діапазон або розробку; (b) Група представляє свій виклик та відповідь іншим зацікавленим сторонам; (c) Якщо інші групи зацікавлених сторін погоджуються, то виклик призводить до перегляду в SOV; (d) Спільнота в цілому затверджує доопрацювання.

Правове середовище: закони, статути, нормативні акти

Закони, Статути, Положення	Опис	Приклади	Каркаси	Каркаси
	Закони відрізняються від етичних принципів і понять тим, що закони прописують мінімально моральні, тоді як етичні принципи та поняття регулярно досліджують вищі моральні «простори».	Кримінальне право: Застосовується до фізичних осіб; зацікавлена сторона у кримінальному процесі - це суспільство, а не жертва.	Цивільне право: Делікти стосуються неправомірної шкоди. Мета делікту - зробити потерпілого «поки» після травми.	Законодавство США та Великобританії працюють через систему загального права, де поточні рішення базуються на минулих рішеннях або прецеденті.
	Етичні принципи оскаржують і критикують закони, ставлячи під сумнів їх нормативний зміст.	Включає доведення mens rea (винний розум) і actus reus (винний або порушення закону акт) і що mens rea викликав actus reus.	Щоб переважати в делікті, потрібно довести (в порядку суворості) недбалість, необачність або намір.	Пуерторіканська система права заснована на Наполеонівському кодексі, де рішення безпосередньо стосуються існуючого закону та статуту, а прецедент відіграє слабшу роль.
	Закони можуть оскаржувати етичні принципи та концепції, піднімаючи питання практичності. Також, як і в теорії відповідальності, закон може структурувати і інформувати моральну дискусію.	Кримінальне право не поширюється на корпорації, тому що у них «немає душі до чорта і немає тіла, щоб бити» барона Терлоу	Недбалість передбачає доведення того, що відповідач не виконав якогось стандарту належної турботи.	Питання: Як заснована на статуті Наполеонівська система в PR обмежує та дозволяє ділову практику стосовно інших систем, таких як британська та американська системи загального права?
			Договірне право стосується порушення умов договору.

Ринкове середовище

Ринкове середовище	Опис	Приклади	Каркаси	Каркаси
	Бізнес відбувається на різних ринках, які формують пропозицію, попит та ціну. Глобалізація часто вимагає, щоб бізнес був майстерним в роботі на різних ринках.	Laissez- Faire: Кожна економічна одиниця робить вибір на основі раціональних (освічених) корисливих інтересів. (Приватна власність на товар.)	Припущення системи вільного ринку: (а) окремі рішення агрегуються. (б) Інформаційні потоки через цінову структуру.	Останні економічні дослідження меж ринків laissez-faire:
	Ліберальне використання тут нотаток з класу економіки викладав CR Winegardner, Університет Толедо, 1971-1972	Ліберально-демократичний соціалізм: Обмежене втручання уряду необхідно поліпшити вибір окремих економічних одиниць. (Суміш приватної та державної власності)	(c) Вільна асоціація. (d) Відсутність сили або шахрайства. (e) Окремі агенти є раціональним максимізатором корисності	(а) Інформаційні асиметрії (як вивчав Штігліз). (b) Монополії, які за відсутності конкуренції можуть диктувати стандарти ціни, товару та послуги.
	Матеріали також беруть з природного капіталізму від Lovins і Hawkings.	Комуністичний, авторитарний соціалізм: Держава знаходиться в найкращому становищі, щоб знати, який вибір та політика вигідні для економіки в цілому та її складових частин. (Публічна власність на товари та послуги)	(f) Уряди повинні зайняти позицію, оскільки втручання порушує здатність ринків виробляти умови, що максимізують корисність. (4,4)	Духи тварин відхиляють економічні рішення від досконалої корисності максимізації. Вони включають довіру, справедливість, корупцію, ілюзію грошей та історії. (4,5)
(5,1)	(5,2)	(5,3)	(5,4)	Ghoshal: погані теорії управління руйнують хороші практики управління, коли вони стають самореалізованими пророцтвами. Гошаль особливо критично ставиться до теорії агентств, комплаєнс/каральних підходів до корпоративного управління та теорії людської природи, яку він називає «Homo Economicus. «(5,5)

Інформаційне середовище: збір, зберігання та передача інформації

Інформаційне середовище (1,1)	Опис (1,2)	Приклади (1,3)	Каркаси (1,4)	Каркаси (1,5)
(2,1)	Як збираються, зберігаються та передаються дані та інформація, а також етичні питання, такі як інформована згода та конфіденційність, які супроводжують управління інформацією (2,2)	Інформована згода: Отримання згоди від власника інформації при зборі, зберіганні та передачі особистої ідентифікаційної інформації або інформації, створеної транзакцією. (2,3)	Конфіденційність у контексті (2,4)	Передача даних та інформована згода (2,5)
(3,1)	(3,2)	Звіт Бельмонта: (а) Принципи: Повага до осіб, блага та справедливість; (b) Застосування 1: Інформована згода як «суб'єкти в тій мірі, в якій вони здатні отримати можливість вибрати, що має або не повинно відбуватися з ними;» (c) Застосування 2: оцінка ризиків та вигод; (d) Додаток 3: Вибір предметів для експерименту (3,3)	(a) Визначте осіб у групах у контексті; (b) Визначте ролі, які відіграють ці особи та групи. (3,4)	Увімкнення: Інформація не передається, якщо власник даних прямо не погоджується; Відмова: Дані будуть передані, якщо власник прямо не відмовиться або відкликає згоду. (3,5)
(4,1)	(4,2)	Умови інформації про інформовану згоду, розуміння, добровільність. (4,3)	(c) Визначити контекстно-відносні норми, які керують діяльністю в контексті та між одним контекстом та іншим. (Матеріали про конфіденційність у контексті взяті від Хелен Ніссембаум у її книзі «Конфіденційність у контексті» (4,4)	Справедлива інформаційна практика: (а) Повідомлення: повне розголошення та відшкодування (спосіб вирішення проблем); (б) Вибір: вибір щодо того, як буде використовуватися інформація; (c) Доступ: доступ до збереженої та ось-ось розкривається інформації; (d) Безпека: способи збереження інформації в безпеці та несанкціонованому доступі перешкоджають збирання, зберігання та передачі інформації. (4,5)

Система природного середовища

Природне середовище (1,1)	Опис (1,2)	Приклади (1,3)	Каркаси (1,4)	Каркаси (1,5)
(2,1)	Злі проблеми (2,2)	Принципи стійкості згідно з Б.Нортоном (2,3)	Чотири теоретичні підходи до екологічної етики (2,4)	Екологічна цінність, визначена тіньовими ринками (2,5)
(3,1)	(a) Труднощі у формулюванні та структуруванні проблеми; (б) несумісність розв'язків (кілька способів постановки розв'язків). (3,2)	Принцип обережності: «у ситуаціях високого ризику та високої невизначеності завжди вибирайте варіант найнижчого ризику». (Касс Санштейн відрізняє кілька почуттів ПП, включаючи одне, що унеможливлює відхилення від статус-кво) (Нортон 348) (3,3)	(а) Розширення: Розширення Пітера Сінгера утилітаризму для охоплення розумних істот; (б) Приписання Томом Ріганом прав на відбір тварин. Біоцентризм: приписування Тейлором морального розгляду всім телеологічним центрам життя. (3,4)	Готовність до оплати: Ресурс, про який йде мова, надійде до найвищого учасника, тобто вартість залежить від найбільш інтенсивних уподобань та наявного доходу, щоб стверджувати, що перевага (3,5)
(4,1)	(c) Злі проблеми є «неповторюваними» тим, що вони залежать від контексту. Це значно ускладнює вивчення попередніх проблем та рішень; (d) Злі проблеми включають «конкуруючі цінності», які не можуть бути реалізовані одночасно і які не можуть бути гомогенізовані або побудовані в одній шкалі; (e) Злі проблеми демонструють «відкриті міжчасові ефекти». Тісно перефразовано з Нортона, Стабільність, 133-5 (4,2)	Безпечний мінімальний стандарт: «економте ресурс, за умови, що витрати на це є терпимими» (Нортон 346) (4,3)	Земельна етика: Річ має цінність або добре, оскільки вона сприяє цілісності, стабільності та красі біотичної спільноти. Біотична спільнота включає людей, нелюдей, види та екосистеми, які взаємодіють як система. Від Альдо Леополя, Альманах округу Сенд; Екологічна етика чесноти: підхід зосереджується на чеснотах як звичках, що сприяють стійким операціям з природним середовищем. Hursthouse забезпечує провокаційний приклад з чеснотою, повагою до природи. (4,4)	Готовність до продажу: Ресурс належить громадськості, тому його вартість визначається його продажем, а не ціною покупки. Це звільняє ставку віднаявного доходу. Тепер цінність стає більш відображати переконання та ставлення спільноти та її членів, що передають ідентичність. (4,5)

Етика дослідження СТС

• Право вільної та інформованої згоди: Це право учасників дослідницького проекту знати шкоду та переваги дослідження. Він також включає право не примушувати брати участь у проекті, а пропонувати або відкликати добровільно свою згоду на участь. При підготовці аналізу СТС обов'язковим є вжиття активних заходів для полегшення вільного та інформованого згоди учасників.
• Будь-який аналіз СТС повинен вживати активних заходів для визнання потенційної шкоди і мінімізації або усунення їх. Особливо це стосується інформації, яка може бути зібрана про різних осіб. Особливі положення повинні бути прийняті для збереження конфіденційності при зборі, зберіганні та використанні конфіденційної інформації. Сюди входить ретельне позбавлення інформації після того, як вона більше не потрібна.

Спільне спостереження

• Як ми вже говорили вище, соціально-технічна система (СТС) - це «інтелектуальний інструмент, який допомагає нам розпізнавати закономірності в тому, як технологія використовується та виробляється». Побудова цих інструментів вимагає об'єднання режимів аналізу, які зазвичай зберігаються окремо. Оскільки STS вбудовують значення, вони є нормативними. Ці значення можуть допомогти намітити траєкторії змін та розвитку, оскільки вони окреслюють цінності, які системі потрібно реалізувати, підтримувати або навіть покращувати. Таким чином, вивчення STS є нормативним і законним запитом практичної та професійної етики. З іншого боку, аналіз СТС вимагає з'ясування того, що вже є, і описати його. Таким чином, аналіз STS є описовим, а також. У цьому текстовому полі ми коротко поговоримо про описові або емпіричні складові аналізу STS. Цей матеріал взятий з проекту рукопису «Хороші обчислення: чеснота підхід до комп'ютерної етики» і був розроблений Чаком Хаффом.
• Інтерв'ю: Semi-структуровані та структуровані інтерв'ю, проведені з тими, хто знайомий з даною STS, забезпечують відмінне джерело інформації про складові даної STS і як вони вписуються разом у взаємопов'язане ціле. Наприклад, сітку СТС на енергосистемах склали фахівці в цій галузі, які змогли надати детальну інформацію про показники потужності і протоколи, програмне забезпечення, яке використовується для розподілу енергії по лініях сітки, і різних джерелах (представляють як жорсткі, так і м'які технології) виробництва електроенергії.
• Польові спостереження: Ті, хто будує аналіз STS, потрапляють безпосередньо до системи та описують її в її повсякденній роботі. Дві книги надають більше інформації про види та методи польового спостереження: 1. Девід Феттерман, Етнографія: 2-е видання, Серія прикладних методів соціальних досліджень, Том 17. Лондон, Великобританія.: Sage Publishers, 1998 і 2. Джеймс П. Спрадлі, Спостереження за учасниками. Нью-Йорк, Харкорт, 1980. Дані, зібрані в цьому методі, також можуть бути використані для побудови сценаріїв дня в житті, які описують, як дана технологія функціонує в типовий день. Ці сценарії корисні для виявлення конфліктів цінностей та прихованих аварій. Див. James T. Reason, Human Error, Кембридж, Великобританія.: Cambridge University Press, 1990 для отримання інформації про приховані нещасні випадки, як їх виявляють та як їм запобігають.
• Анкети: Анкети корисні для збору загальної інформації від великої кількості людей про ДПС. Побудова хороших анкет є складним процесом, який вимагає терпіння, а також проб і помилок. (Випробування питань однокласників та друзів - найкращий спосіб визначити незрозумілі чи оманливі питання.) Уникнення складних, надмірно провідних та завантажених питань є декількома проблемами, з якими стикаються ті, хто будував би корисні анкети.
• Архівні та фізичні методи трасування: Погляд на посібники користувача дає уявлення про те, як система була розроблена та як вона працює. Вивчення того, які клавіші зношені на клавіатурах комп'ютера, дає інформацію про вид виконуваної роботи. Порівняння того, як система призначена для роботи з тим, як вона насправді використовується, також освітлює, особливо коли хтось зацікавлений у відстеженні траєкторії STS. Робота з архівними та фізичними методами трасування вимагає критичної роздуми та детективної роботи.
• Жоден з перерахованих вище способів, взятих ізольовано, не дає повної інформації по СТС. Тріангуляція є найкращим способом перевірки даних та узгодження конфліктуючих даних. Тут ми генеруємо докази та дані з різних джерел, потім порівнюємо та збираємо. Претензії опитаних, які відповідають прямим спостереженням на місці, підтверджують один одного і вказують на силу та достовірність даних. Докази, зібрані за допомогою анкет, які суперечать доказам, зібраним за допомогою архівних досліджень, підкреслюють необхідність детективної роботи, яка передбачає подальше спостереження, порівняння, інтерпретацію та критику.
• Розробка аналізів STS має вражаючу схожість з аналізом вимог. В обох випадках дані збираються, уточнюються та збираються разом, щоб забезпечити аналіз. Запорукою успіху в обох є правильне поєднання нормативних і описових процедур.

Вправа 1: Складіть таблицю, яка описує соціально-технічну систему

Напрями: Визначити складові соціально-технічної системи. Використовуйте широкі категорії, щоб підказати вам.

1. Які основні апаратні та програмні компоненти?
2. Опишіть фізичне оточення.
3. Які основні групи людей або ролі беруть участь?
4. Опишіть будь-які процедури в СТС.
5. Деталізувати закони, статути та нормативні акти.
6. Опишіть дані та структури даних у вашій STS. Використовуйте два шаблони нижче, які заповнюють цю таблицю для систем генерації енергії та інженерної етики в Пуерто-Ріко.

Соціальна технічна система Таблиця

	Апаратні засоби	Програмне забезпечення	Фізичне оточення	Люди, групи, ролі	Процедури	закони	Дані та структури даних

Вправа 2: Визначити розбіжності значень в STS

Напрямки: визначити значення, закладені в СТС. Скористайтеся таблицею нижче, щоб запропонувати можливі значення, а також місця, в які вони вбудовані.

1. Цілісність: «Цілісність стосується атрибутів, які демонструють ті, хто включив моральні цінності в ядро своєї ідентичності. Така інтеграція очевидна через те, як цінності, що позначають моральну досконалість, пронизують і фарбують їх вираження, дії та рішення. Характеристики включають цілісність, стабільність, щирість, чесність до себе та інших, автентичність та прагнення до досконалості.
2. Справедливість: Справедливість як справедливість зосереджується на тому, щоб дати кожній людині те, що йому належить. Три почуття справедливості - це (1) належне, справедливе та пропорційне використання санкцій, покарань та дисциплінарних заходів для забезпечення дотримання етичних стандартів (правосуддя), (2) об'єктивний, безпристрасний та неупереджений розподіл переваг та тягарів, пов'язаних із системою соціального співробітництва ( розподільне правосуддя), (3) об'єктивно визначена та справедлива компенсація за шкоду та несправедливість, заподіяну особам (компенсаційне правосуддя) та (4) справедливе та неупереджене формулювання та управління правилами в межах певної групи.
3. Повага: Повага до людей полягає, по суті, у визнанні їх здатності приймати та виконувати рішення, а також визначати власні цілі та цілі та інтегрувати їх у життєві плани та ідентичності. Повага лежить в основі прав, необхідних для автономії, таких як власність, конфіденційність, належний процес, свобода слова та вільна та інформована згода.
4. Відповідальність: (Моральна) Відповідальність полягає у здатності виявляти морально характерні риси ситуації, а потім виробляти дії та установки, які відповідають цим особливостям, приводячи в дію моральні та професійні цінності. Відповідальність включає в себе кілька почуттів: (1) особи несуть відповідальність за те, що вони можуть бути покликані відповідати за те, що вони роблять; (2) особи несуть відповідальність через зобов'язання, які вони беруть на себе перед виконанням завдань, пов'язаних з соціальними та професійними ролями; (3) відповідальність також відноситься до спосіб виконання своїх зобов'язань (Це може варіюватися від байдужості до інших, що призводить до мінімальних зусиль до високої турботи про інших та прихильність до досконалості)
5. Свобода слова: Свобода слова не є необмеженим правом. Мабуть, найкраще місце для початку - аргумент Мілла в On Liberty. Повністю вірна, частково правдива і навіть помилкова мова не піддається цензурі, остання тому, що цензура неправдивої мови позбавляє правду можливості прояснити і підбадьоритися, захищаючись. Мілл допускає лише обмеження свободи слова на основі шкоди тим, на які спрямована мова. Мова, яка шкодить людині (наклепницька мова або крики «вогонь» у переповненому театрі), може бути піддана цензурі з міркувань самооборони, а не оратора, а тих, кому загрожує мова.
6. Конфіденційність: Якщо елемент інформації не має відношення до стосунків між особою, яка має інформацію, та особою, яка її шукає, тоді ця інформація є приватною. Конфіденційність необхідна для автономії, оскільки контроль над інформацією про себе допомагає структурувати та формувати відносини з іншими.
7. Власність: За словами Локка, ми володіємо як власністю те, з яким ми змішали нашу працю. Томас Джефферсон стверджує, що ідеї є проблематичними як власність, оскільки, за своєю природою, вони поділяються, коли вони висловлюються. Вони також неперевершені і невиключні.

Проблеми малювання з вбудованих значень

• Зміни в STS (наприклад, інтеграція нової технології) призводять до невідповідності вартості, оскільки значення в новому компоненті конфліктують з тими, які вже існують в рамках СТС. Надання ноутбуків дітям створює конфлікт між вимогами безпеки дітей та функціями безпеки, вбудованими в ноутбуки, призначені для дорослих.
• Зміни всередині STS можуть перебільшувати існуючі конфлікти цінностей. Використання цифрових підручників на портативних комп'ютерах посилює існуючий конфлікт щодо інтелектуальної власності; баланс між авторськими правами та розповсюдженням освіти порушується легкістю копіювання та розповсюдження цифрових медіа.
• Зміни в СТС також можуть призвести до довгострокової шкоди. Надання ноутбуків дітям загрожує шкодою навколишньому середовищу, оскільки ноутбуки застарівають і їх потрібно безпечно утилізувати.

Значення, вбудовані в STS

	Апаратні засоби	Програмне забезпечення	Фізичне оточення	Люди, групи, ролі	Процедури	закони	Дані та структури даних
Цілісність
Справедливість
Повага
Відповідальність за безпеку
Свобода слова
Конфіденційність
Інтелектуальна власність

Використання сіток соціально-технічних систем для уточнення задачі

Діяльність обрамлення - центральна складова моральної уяви. Обрамлення ситуації структурує її елементи в осмислене ціле. Така діяльність структурування передбачає як проблеми, так і рішення. Обрамлення ситуації різними способами пропонує альтернативні технічні характеристики проблеми та можливості вирішення. Оскільки вміле обрамлення вимагає практики, ця частина модуля підказує, як соціально-технічні системні таблиці можуть допомогти забезпечити різні рамки для специфікації проблеми та генерації рішень.

Різні проблемні кадри

• Технічна рамка: Інженери обрамляють проблеми технічно, тобто вони вказують проблему як підняття технічного питання і вимагає технічного проектування для її вирішення. Наприклад, в сітці STS, доданій нижче, корпорація Burger Man бажає зробити свої зони приготування їжі більш безпечними. Обрамляючи це технічно, потрібно було б змінити конструкції печей, щоб вони були більш аварійними.
• Фізичний кадр: Як корпорація Burger Man може переробити свої ресторани як фізичні об'єкти, щоб зробити їх більш доступними? Один із способів - змінити точки доступу, скажімо, проектуючи пандуси, щоб зробити ресторани доступними для інвалідних візків. Обрамлення цього як фізичної проблеми пропонує рішення, засновані на зміні фізичної структури і розташування Бюргера Мана СТС.
• Соціальна рамка: Burger Man як корпорація має зацікавлені сторони, тобто групи або особи, які мають істотний інтерес у грі стосовно корпорації. Наприклад, обрамлення проблеми зробити Burger Man більш безпечним як соціальну проблему може запропонувати рішення інтеграції безпеки на робочому місці в програми навчання працівників та проведення регулярних аудитів безпеки для виявлення вбудованих ризиків.
• Фінансові або ринкові рамки: Burger Man є комерційною корпорацією, що означає, що вона має певні фінансові обов'язки. Отже, Burger Man слід потурбуватися про те, як забезпечити безпечні, захищені від дітей стільці та столи, які не надмірно врізаються в корпоративний прибуток. Але, як і юридична перспектива, необхідно проводити етичну та соціальну фреймінг-діяльність, щоб компенсувати однобічність фінансового обрамлення.
• Управлінський кадр: Багато разів етичні проблеми можуть бути оформлені як управлінські проблеми, де рішення полягає в зміні управлінських структур, відносин звітності та операційних процедур. Наприклад, Burger Man може розробити певну процедуру, коли касир закінчує зміну і передає касовий апарат і його вміст іншому касиру. Burger Man може розробити процедури очищення і процедури, щоб мінімізувати можливість подачі забрудненої або зіпсованої їжі клієнтам.
• Правова база: Burger Man може вибрати, щоб сформувати свої екологічні обов'язки в розробці ефективних процедур для дотримання правил OSHAA та EPA. Обрамлення проблеми юридично, безумовно, допомагає виявити ефективні і необхідні напрямки дій. Але, оскільки етичне та соціальне не можна звести до правового, необхідно застосовувати інші рамки, щоб розкрити додаткові ризики, не передбачені правовим формуванням.
• Екологічне обрамлення: Нарешті, як виглядає Burger Man з екологічної точки зору? Чи розглядає він екологічну цінність (здоров'я навколишнього середовища, безпеку та цілісність) як лише побічне обмеження, яке слід вирішувати лише в тій мірі, наскільки це заважає реалізації нібито більш важливих цінностей, таких як фінансові цінності? Чи варто торгувати цінністю з іншими цінностями? (Наприклад, Burger Man може знищити місцеве середовище, вирубуючи дерева, щоб звільнити місце для свого останнього ресторану, але це компенсує це знищення за допомогою своєї програми посадки нових дерев у тропічних лісах Пуерто-Ріко.) Формування проблеми як екологічної проблеми ставить навколишнє середовище на перше місце і ставить за мету інтеграцію екологічних цінностей з іншими цінностями, такими як безпека працівників та корпоративний прибуток.

Burger Man Соціально-технічна система Таблиця Соціально-технічна система Сітка для бізнесу Ethics.docx

Натиснувши на цю цифру, у вигляді файлу Word відкриється таблиця STS на основі вигаданої корпорації, Burger Man. Нижче наведено перелік проблем, запропонованих аналізом СТС.

Мультимедійні файли

Цей модуль складається з двох прикріплених мультимедійних файлів. Перший файл містить довідкову інформацію по STS. Другий файл містить два зразки STS сітки або таблиці. Ці сітки допоможуть вам розробити конкретні STS для аналізу кейсів в інженерній, діловій та комп'ютерній етиці без необхідності побудови абсолютно нових СТС для кожного випадку. Замість цього, використовуючи дві таблиці як шаблони, ви зможете обнулити STS, що є унікальним для ситуації, створеної випадком. Цей модуль також представляє фонові обмеження для вирішення проблем у галузі інженерії, бізнесу та комп'ютерної етики. Ці обмеження абсолютно не відрізняються від складових ЗПС. Однак вони створюють основні обмеження, які визначають доцільність етичного рішення та допомагають нам виявити перешкоди, які можуть виникнути при спробі реалізації етичних рішень.

Соціально-технічні системи

STS_Background_V3.doc

Соціально-технічні системи: складові, цінності, проблеми та обмеження.

СТС Шаблони

STS_Templates.doc

Два STS, енергетика та пуерто-риканський контекст інженерної практики.

Таблиця соціально-технічних середовищ

STS2.pdf

Посилання

1. Брінкат, Синтія А. та Вік, Вікторія С. (2000) Мораль і професійне життя: цінності на роботі. Верхня річка Сідло, Нью-Джерсі: Прентіс Холл.
2. Хафф, Чак і Джавер, Брюс, «До етики дизайну для фахівців з обчислювальної техніки в соціальних питаннях обчислювальної техніки: поставити обчислення на своє місце, Хафф, Чак і Фінхолт, Томас Ед. (1994) Нью-Йорк: McGraw-Hill, Inc.
3. Соломон, Роберт К. (1999) Кращий спосіб думати про бізнес: як особиста доброчесність призводить до корпоративного успіху. Оксфорд, Великобританія: Преса Оксфордського університету.
4. Wike, Victoria S. (2001) «Професійна інженерна етика поведінки: підхід, заснований на цінностях», Матеріали щорічної конференції та виставки Американського товариства інженерної освіти 2001 року, сесія 2461.

Бібліографічні відомості про владу СТС

1. Прийнятні докази: Наука та цінності в управлінні ризиками під редакцією Дебора Майо та Рейчел Д. Холландер. Лондон, Великобританія: Преса Оксфордського університету, 1991.
2. Шрейдер-Фрешетт К.С. «Етика та енергія» в Earthbound: Нові вступні нариси з екологічної етики, 1-е видання, під редакцією Тома Рігана. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Випадковий будинок, 1984.
3. Ненсі Левесон. Safeware: Безпека системи та комп'ютери. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Видавнича компанія Аддісон-Веслі, 1995.
4. Чарльз Перроу. Звичайні нещасні випадки: життя з високими технологіями ризику. Північна Америка, Основні книги, 1984.
5. Малкольм Гладуелл. «Вибух» в Нью-Йоркері, 22 січня 1996:32-36.
6. Джеймс Розум. Людська помилка. Кембридж, Великобританія: Кембриджський університетський прес. 1990 рік.
7. Марк Сагофф. Економіка Землі: філософія, право та навколишнє середовище. Кембридж, Великобританія: Кембриджський університетський прес, 1988.