Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

10.5: Забезпечення якості

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    14297

    • Anonymous
    • LibreTexts
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Мета навчання

    1. Охарактеризуйте мету і методи забезпечення якості.

    Метою забезпечення якості є створення впевненості в тому, що план якості та засоби контролю працюють належним чином. Щоб гарантувати якість, необхідно виділити час, щоб переглянути початковий план якості та порівняти цей план з тим, як якість створюється під час виконання проекту.

  • Аналіз процесів

    Блок-схеми процесів якості порівнюються з процесами, які слідують під час фактичних операцій. Якщо план не дотримувався, процес аналізується і вживаються коригувальні дії. Коригувальні дії можуть полягати в тому, щоб навчити людей, залучених до того, як слідувати плану якості або переглянути план.

    Експерименти, які відбирають продукти та процеси та збирають дані, досліджуються, щоб побачити, чи дотримуються вони статистично достовірних методів відбору проб і що методи вимірювання мають досить малі допуски для виявлення варіацій в межах контролю.

    Оскільки проекти є тимчасовими, є менше можливостей вчитися та вдосконалюватися в рамках одного проекту, якщо він має невелику тривалість, але навіть у коротких проектах менеджер з якості повинен мати спосіб перейняти досвід і змінити процес для наступного проекту аналогічного профілю складності.

    Аналіз процесів якості в навчанні з безпеки

    Технічний коледж, відповідальний за навчання працівників безпечної практики заводу, оцінює процес відбору інструкторів наприкінці навчання, щоб побачити, чи є у нього найкращі критерії відбору. Наприклад, це вимагало від інструкторів, щоб мати ступінь магістра у виробництві, щоб кваліфікуватися в якості викладачів коледжу. Коледж використовував виїзне опитування студентів, щоб запитати, що, на їхню думку, покращить інструктаж майбутніх занять з цієї теми. Деякі студенти вважали, що було б важливіше вимагати, щоб інструктори мали більше років досвіду навчання, в той час як інші рекомендували коледжу шукати сертифікацію в якості навчального центру Адміністрацією з охорони праці та охорони здоров'я (OSHA) (Управління з безпеки та гігієни праці, 2007). Коледж розглянув ці пропозиції і вирішив зберегти свою вимогу ступеня магістра, але додати вимогу, що інструктор бути сертифікований OSHA в галузі безпеки заводу.

  • Аудит якості

    Для додаткової впевненості та впевненості зовнішня група може прийти і переглянути процедури якості та точність даних. Цей процес схожий на фінансовий аудит і називається аудитом якості. Метою аудиту якості є порівняння заявлених цілей якості проекту з фактичною практикою та процедурами, які використовуються. Це не сертифікація якості самої продукції.

    Ключ на винос

    • Метою забезпечення якості є зміцнення впевненості у клієнта в тому, що дотримуються стандартів і процедур якості. Це робиться шляхом внутрішнього огляду плану, тестування та змін політики або аудиту тих самих елементів, що виконуються зовнішньою групою чи агентством.

    Вправи

    1. Чим аудит якості відрізняється від плану якості?

    Довіра клієнтів

  • > Розглянемо продукт, який постраждав від збою в його якості. Опишіть, як компанія вирішила проблему та її вплив на ваше особисте сприйняття компанії та вашу впевненість у покупці її продукції.

    • Посилання

    Управління з охорони праці та охорони здоров'я, Інформаційний лист освітнього центру навчального інституту OSHA, 3 липня 2007 р., http://www.osha.gov/dte/oti/index.html (доступ 7 серпня 2009 р.).