9.7: Картування та власна соціальна мережа
- Page ID
- 14001
Цілі навчання
- Зрозумійте, що бере участь в аналізі соціальних мереж.
- Вміти аналізувати власну соціальну мережу.
- Бути в змозі виявити прогалини у вашій мережі та розробити план заповнення цих прогалин.
Як ви вже дізналися, відображення та вимірювання відносин і потоків між людьми, групами, організаціями, комп'ютерами, веб-сайтами та іншими структурами обробки інформації/знань називається аналізом соціальних мереж. Аналіз соціальних мереж - це не те ж саме, що мережа, де мережа - це діяльність, яку ви могли б брати участь, щоб побудувати свою соціальну мережу. У цьому розділі ви дізнаєтеся основи картографування власної соціальної мережі. Це дасть вам відчуття розміру вашої мережі, поряд з деякими іншими корисними характеристиками для роботи, такими як щільність.
Крок перший: Якою метою повинна служити мережа?
Існує ряд можливих цілей для соціальної мережі. 1 Як менеджер, ви, мабуть, найбільше стурбовані цими шістьма (Cross, et. al., 2002). По-перше, комунікаційна мережа - це неформальна структура організації, представлена в поточних моделах взаємодії, як загалом, так і щодо даного питання. По-друге, інформаційна мережа показує, хто до кого звертається за консультацією з питань, пов'язаних з роботою. По-третє, мережа вирішення проблем вказує, хто до кого йде вести діалог, який допомагає людям вирішувати проблеми на роботі. По-четверте, мережа знань фіксує, хто знає, чиї знання та навички, а мережа доступу (п'ята) показує, хто має доступ до чиїх знань та досвіду. Шоста і остання мета - кар'єрна мережа, яка відображає тих осіб у вашій мережі, які, ймовірно, будуть корисні в пошуку нової роботи або пошуках підвищення по службі. З огляду на, що ви читаєте книгу принципів управління, кар'єрна мережа може бути для вас найбільш цікавою.
Крок другий: Хто ваші контакти і які ваші стосунки з ними?
Давайте припустимо, що ми картографуємо вашу кар'єрну мережу. Кар'єра мережі - це просто ті люди, які можуть бути важливими у допомозі вам забезпечити нову роботу або просування по службі. Можна просто скласти список імен, використовуючи імена або просто ініціали, але мета - розробити досить повний список. Список може бути таким довгим або коротким, як ви хочете його зробити, хоча майте на увазі, що, ймовірно, існує обмеження на те, наскільки ефективно ви можете підтримувати велику мережу, де ви очікуєте, що кожне відношення буде сильним і значущим, або принаймні один, де контакт, ймовірно, відповість на ваш запит про допомогу. . Менеджери з 15-річним досвідом роботи можуть перерахувати від 30 до 50 імен, тоді як студент коледжу може перерахувати від 15 до 25 імен. Однак це лише середні показники, і люди можуть бути набагато вище або нижче, залежно від їх ситуації.
Наступні три питання іноді корисні при складанні цього початкового списку.
- Якщо ви озирнетеся за останні два-три роки, хто ті люди, з якими ви обговорювали важливі шкільні чи робочі питання? Можливо, це було для того, щоб підстрибувати ідеї для важливих проектів, отримати підтримку або співпрацю для ваших ініціатив, оцінювати можливості або будь-які інші важливі для вас питання.
- Які люди були найбільш корисними та корисними у виконанні вашої роботи, на роботі, школі чи волонтерській обстановці? Розглянемо людей, які надали потенційних клієнтів, зробили введення, запропонували поради у прийнятті рішень, або надали ресурси.
- Хто безпосередньо вплинув на вашу кар'єру? Перерахуйте тих людей, які зробили найбільший внесок у ваш професійний розвиток і кар'єрний ріст протягом останніх двох-трьох років.
Тепер, коли у вас є свій список, коротко класифікуйте імена на основі (1) сили ваших стосунків (дуже близьких, близьких, не дуже близьких, далеких) і (2) хто вони і звідки вони походять. Для цього другого аспекту ви можете розглянути наступне:
| Загальна кількість зв'язків _______ | Ні. Краватки | % від загальної кількості |
|---|---|---|
| 1. Ваш старший (вище у вашій або іншій організації) | _____ | _____ |
| 2. Ваш однолітком (на вашому рівні у вашій чи іншій організації) | _____ | _____ |
| 3. Ваш молодший (нижче вас у вашій або іншій організації) | _____ | _____ |
| 4. З іншого функціоналу або області продукту | _____ | _____ |
| 5. З іншого підрозділу або офісу у вашій фірмі | _____ | _____ |
| 6. Від іншої фірми | _____ | _____ |
| 7. Той же стать, що і ви | _____ | _____ |
| 8. Члени тієї ж расової або етнічної групи, що і ви | _____ | _____ |
| 9. Така ж національність, як і ви | _____ | _____ |
Ви повернетеся до цієї інформації після наступного кроку, але у вас вже є краща картина вашої мережі відразу після цього другого кроку. Наприклад, ви знаєте, скільки людей знаходиться в цій мережі, і відносну присутність різних типів учасників мережі.
Крок третій: Хто знає кого? Обчислювальна щільність мережі
Перенесіть свій список імен у сітку, подібну до тієї, яка показана на прикладі мережевої сітки. Обов'язково зверніть увагу на ваші відносини з ними, в терміновому діапазоні від дуже близьких до далеких. Щоб завершити сітку, ви ставите галочку в полі, де одна людина знає іншого. Наприклад, у цьому експонаті Мері знає Закарі, Уеслі та Джеррі.
Обчислювальна щільність мережі
Після того, як ви закінчите перевірку, хто знає кого, обчислити щільність вашої мережі, використовуючи наступне:
- > Щоб наслідувати наш приклад, N = 10 (тобто є 10 імен)
- > [N × (N — 1)] ÷ 2 = М
- > У нашому прикладі C = 19.
- > С ÷ М = Д
|
a. загальна кількість людей у вашій мережі |
|---|
| N = __ 10 _ |
|
б. максимальна щільність (тобто, якщо всі у вашій мережі знали один одного). Наша максимальна щільність дорівнює (10 × 9) ÷ 2 = 45 |
| М = __ 45 _ |
|
c Загальна кількість галочок на вашій мережевій сітці (тобто кількість відносин між людьми у вашій мережі). |
| С = __ 19 _ |
|
d. щільність Вашої мережі. Наш Д = 19 ÷ 45 = 4,2 |
| Д = __ 4,2 _ |
У нашому прикладі, якщо наші розрахунки вірні, щільність цієї мережі дорівнює 0,42. Якби кожна людина в цій мережі знав кожну іншу людину, то щільність становила б 1,0; якби ніхто не знав один одного, поза людиною, чиєю мережею це було, то щільність становила б 0,0. У нашому прикладі щільність мережі близька до середини, а це означає, що приблизно менше половини людей мають спільні мережеві зв'язки, тоді як трохи більше половини мають унікальні відносини. Ви також можете запустити цей розрахунок для підмножини зв'язків на основі того, чи є вони дуже сильними, віддаленими тощо. Якщо ви використовуєте підмножину, хоча, не забудьте використовувати це число як початкову точку (N = no. Дуже близькі зв'язки, наприклад).
Що таке гарне число?
Існує мало досліджень, щоб точно сказати нам, наскільки великою (або маленькою) або наскільки щільною (або розрідженою) повинна бути ідеальна мережа, хоча є деякі факти, які слід враховувати. Пам'ятайте номер Данбара з раніше в главі? Деякі дослідження запропонували верхню межу мережевих зв'язків 150, але, знову ж таки, це досить велика кількість, якщо ви також характеризуєте ці зв'язки як «дуже близькі». Мабуть, розумніше, якщо кілька знаходяться дуже близько, а решта розподілені в «близьких» до «далеких» категоріях. Якщо у вас є мережа від 15 до 20 людей, чиї імена швидко спадають на думку, це, ймовірно, корисний розмір, особливо якщо щільність вашої мережі знаходиться близько середини. Пам'ятайте, ви просто створили мережу, де ви були свого роду центральною точкою, і кожен член вашої мережі, навіть якщо він/вона периферійний до вашої, є центром його/її власної мережі.
Гарне число для щільності становить від 0,40 до .60 - тобто деякі люди знають один одного, а деякі - ні. Перевага наявності людей у вашій мережі, які знають один одного, полягає в тому, що вони, швидше за все, спілкуватимуться частіше і забезпечують набір спільних відносин, які ви можете використовувати для переміщення інформації, ідей та інших ресурсів вперед. Також, якщо хтось із членів вашої мережі, який більше нікого не знає в мережі, з якихось причин покине мережу, ви більше не матимете доступу до речей, які він вам надав.
Ви також хочете отримати ряд унікальних зв'язків, хоча, оскільки ці відносини надають вам доступ до унікальної інформації, ресурсів та ідей. Через мережевої теорії принципи взаємності і обміну ваша мережа, швидше за все, буде більш чуйною, коли ви допомагали іншим в мережі (взаємні прихильності), і така взаємність швидше за все, коли у вас є доступ до унікальних ресурсів (принцип обміну).
Крок четвертий: Оцініть та вживайте заходів
Давайте подивимося на інформацію, яку ви зараз маєте про вашу мережу. З кроку 2 у вас є розмір вашої мережі, і відсоток зв'язків, які вириваються по відносинам (дуже сильним до віддаленим) і характеристикам (компанія, демографія і так далі). З кроку 3 у вас є щільність вашої мережі, і це допомагає пролити додаткове світло на інформацію, створену на кроці 2.
Це ставить вас у досить гарне становище. Якщо ви вважаєте, що ваша мережа занадто мала, у вас є спосіб визначити прогалини у вашій мережі, які, якщо вони заповнені, як зростуть вашу мережу, так і заповнить ці ключові прогалини. Якщо щільність занадто висока, то шлях також схожий. Якщо ви думаєте, що у вас вже є чудова мережа, ви можете перевірити це за допомогою інформації, створеної на кроках 2 та 3. Цілком ймовірно, ви побачите можливості для посилення прогалин і розробки стратегій для цього.
Ось кілька порад від ефективних менеджерів про те, як переконатися, що ваша мережа створює для вас цінність:
- Виходячи на нову посаду, ефективні менеджери визначають людей, від яких вони залежать від того, щоб зробити щось, і зосередити свою енергію на вихованні відносин з цими людьми.
- Ефективні менеджери вважають інших потенційними союзниками, навіть коли вони можуть виявитися супротивниками. Вони розвивають обізнаність про ключові цілі та ресурси, які цінує потенційний союзник, і намагаються знайти сфери взаємної вигоди.
- Відносини з людьми, які є несхожими за різними вимірами (наприклад, старшим менеджером в іншому підрозділі) є найскладнішими для розвитку і тому вимагають найбільш чітких стратегій.
- Ефективні менеджери, як правило, чітко усвідомлюють свої особисті переваги та стилі взаємодії для розвитку своїх мереж. Наприклад, ті, кому не комфортно позакласне спілкування, можуть виділити додатковий час для неформальних розмов на роботі.
Ключ на винос
Тепер ви добре розумієте, як проаналізувати основні характеристики вашої соціальної мережі чи іншої людини. У цьому розділі ви познайомилися з олівцем і паперовим підходом до аналізу соціальних мереж, хоча ви також можете використовувати електронні форми, які відображають більш складні відносини, і, можливо, показують, як кілька мереж пов'язані (або не пов'язані) разом. Цей розділ закрився показом вам, як зміцнити цінність, створену вашою соціальною мережею.
Вправи
- Як аналіз соціальних мереж може допомогти вам знайти нову роботу?
- Які основні етапи аналізу соціальних мереж?
- Яка інформація потрібна для аналізу вашої соціальної мережі?
- Чому розмір вашої мережі важливий?
- Чому щільність вашої мережі важлива?
- Що ви можете зробити, щоб створити цінність через свою соціальну мережу?
1 Перший автор, Мейсон Карпентер, протягом останніх 15 років використовує відображення соціальних мереж у своїх класах. Цей конкретний інструмент картографування розвивався протягом цього часу і натхненний більшим обсягом досліджень соціальних мереж. У цьому конкретному інструменті сітки немає магії, і ви можете використовувати та адаптувати його у міру необхідності. Ця сітка просто просить студентів визначити, хто може бути корисним у їхній мережі, характер їхніх стосунків з цими людьми та які члени знають один одного.
Посилання
Крос, Р., Боргатті, С., & Паркер, А. (2002). Роблячи невидиму роботу видимою. Каліфорнія управління огляд, 44 (2), 25—46.