10.1: Вступ
- Page ID
- 13598
Дилема
Ви були менеджером магазину для великої кав'ярні протягом трьох років, але ніколи не було такого типу проблеми співробітник, щоб впоратися раніше, і ви плануєте зустріч, щоб поговорити з вашим менеджером з персоналу про це. Джейк, один з ваших кращих співробітників, останнім часом почав мати деякі проблеми. Він з'являється на роботу пізно принаймні двічі на тиждень, і він пропустив обов'язкову зустріч працівника в суботу вранці. Коли ви запитаєте його про це, він каже, що у нього є якісь особисті проблеми і намагатиметься поправитися.
Протягом деякого часу Джейк стає краще, приходить на роботу вчасно, і це його нормальне, приємне себе, коли допомагає клієнтам. Однак ситуація стає більш серйозною через два тижні, коли Джейк приходить на роботу, пахне алкоголем і одягаючи той самий одяг, який він носив на роботу напередодні. Ви підслуховуєте, як деякі співробітники говорять про проблему пиття Джейка. Ви відтягуєте Джейка в сторону і запитуєте його, що відбувається. Він каже, що його дружина вигнала його з дому минулої ночі, і він залишився з другом, але він не встиг зібрати жодне зі своїх речей, коли він вийшов з дому. Ви приймаєте його відповідь і сподіваєтеся, що все налагодиться.
Через тиждень, коли Джейк приїжджає на зміну 10—7, він, очевидно, п'яний. Він голосно розмовляє і сміється, пахне алкоголем, і важко вставати. Ви відтягуєте його в сторону і вирішуєте серйозно поговорити з ним. Ви стикаєтеся з ним щодо його проблеми з питтям, але він заперечує це, кажучи, що він не п'яний, просто втомився від усього, що відбувається з дружиною. Ви вказуєте на запах і нездатність встати, і Джейк починає плакати і каже, що кинув пити десять років тому, але нещодавно почав знову з його майбутнім розлученням. Він благає вас дати йому ще один шанс і обіцяє кинути пити. Ви скажете йому, що подумаєте про це, а тим часом відправляєте його додому.
Зустріч з HR сьогодні вдень, і ви відчуваєте нервування. Ви хочете зробити те, що підходить для Джейка, але ви також знаєте, що така руйнівна поведінка не може тривати. Вам подобається Джейк як людина, і він, як правило, хороший працівник, тому ви не хочете його звільняти. Коли ви зустрічаєтеся з менеджером по персоналу, він обговорює ваші варіанти. Варіанти, за його словами, засновані на дисциплінарному процесі, розробленому HR, і процес допомагає забезпечити, щоб звільнення працівника було і законним, і справедливим. Переглядаючи процес, ви розумієте, що ігнорування поведінки на ранньому етапі впливає на те, що ви можете зробити зараз. Оскільки ви не попереджали Джейка раніше, ви повинні офіційно задокументувати його поведінку, перш ніж ви зможете прийняти будь-яке рішення відпустити його. Ви сподіваєтеся, що Джейк може покращити, так що це не зводиться до цього.