10.8: Підсумок результатів навчання

Last updated
Save as PDF

Page ID: 16459

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

10.1 Командна робота на робочому місці

1. Що таке команда, і що робить команди ефективними?

Команда визначається як «люди, організовані для спільної роботи як група». Деякі характеристики команди полягають у тому, що вона має спільну прихильність та мету, конкретні цілі ефективності, додаткові навички, прихильність до того, як виконується робота, та взаємна підзвітність.

Деякі практики, які роблять команду ефективною, полягають у тому, що вони мають відчуття терміновості та напряму; вони встановлюють чіткі правила поведінки; вони проводять багато часу разом; і вони використовують зворотний зв'язок, визнання та винагороду.

10.2 Розвиток команди з плином часу

2. Як розвиваються команди з плином часу?

Команди проходять різні етапи розвитку команди, які були придумані в 1977 році як Етапи розвитку групи Такмана педагогом Брюсом Такманом. Модель Такмана включає ці чотири етапи: формування, штурм, нормування та виконання. П'ятий етап, Відкладення, був доданий пізніше, щоб пояснити розформування та закриття команди в кінці проекту.

Формування починається з того, що члени команди стають щасливими та ввічливими, коли вони знайомляться один з одним і розуміють роботу, яку вони будуть робити разом. Штурм починається після того, як робота йде, і команда знайомиться один з одним, і конфлікти і стрес проекту починають просочуватися. Під час нормування команда починає встановлювати правила дорожнього руху і визначати, як вони хочуть працювати разом. Виконання означає, що команда йде і має певні успіхи і набирає силу. Це, безумовно, не лінійний процес. Команди можуть регресувати до більш ранніх етапів, якщо є зміни в членах команди або робочих замовленнях, які спричиняють порушення та втрату імпульсу та чіткості.

10.3 Речі, які слід враховувати при управлінні командами

3. Які основні міркування в управлінні командами?

Управління командою часто складніше, ніж люди визнають. Хоча команда та керівник команди можуть бути зосереджені на роботі над завданням або проектом, насправді динаміка людей та те, як команда працює разом, зробить реальне значення для цілей та результатів. Менеджери повинні пам'ятати, що більшу частину часу буде витрачено на управління динамікою людей, а не завданнями.

Управління командами також означає певну частку парадоксу. Команда має як індивідуальні, так і колективні цілі, якими потрібно ефективно управляти. Менеджер повинен сприяти як підтримці команди, так і вміння вступати в конфлікт і протистояння. Менеджер команди також повинен допомогти команді з її межами і виступати в ролі буфера, менеджера зацікавлених сторін або стратега, коли ситуація вимагає кожного. Вплив з ключовими групами зацікавлених сторін, що не входять до проектної групи, є однією з найважливіших функцій в управлінні командою.

10.4 Можливості та виклики для побудови команди

4. Які переваги конфлікту для команди?

Конфлікт під час командної взаємодії може відчувати, що це зриває прогрес, але це один з найважливіших вражень, який команда може мати разом. Команда, яка може продуктивно працювати через конфлікт, закінчиться сильнішою, створивши більше довіри та бути більш відкритою для обміну думками. Члени команди будуть почувати себе в безпеці, купуючи та зобов'язуючись приймати рішення як команда.

Однією з інших ключових переваг конфлікту є те, що він заохочує більшу різноманітність ідей та перспектив, і це допомагає людям краще зрозуміти протилежні точки зору. Якщо команда погано працює через конфлікт і не відчуває себе комфортно при обміні та обговоренні ідей, вона втрачає можливість ефективно контролювати ідеї та потенційні рішення. Результатом є те, що рішення або рішення будуть обмежені, оскільки члени команди не повністю поділилися своїми проблемами та перспективами.

10.5 Командна різноманітність

5. Як різноманітність команд сприяє прийняттю рішень в команді та вирішенню проблем?

Прийняття рішень та вирішення проблем набагато динамічніше та успішніше, коли вони виконуються в різноманітному командному середовищі. Подібно до переваг конфлікту, різноманітність може висунути протилежні точки зору та різні точки зору та інформацію, які могли б не розглядатися, якби команда була більш однорідною. Таким чином, різноманітні команди стають «розумнішими» шляхом об'єднання масиву інформації, джерел та досвіду для прийняття рішень.

Інші дослідження різноманітності показують, що різноманітні команди досягають успіху в прийнятті рішень та вирішенні проблем, оскільки вони, як правило, більше зосереджуються на фактах. Дослідження показують, що різноманітні члени команди можуть насправді змінити поведінку команди, щоб більше зосередитися на перевірених даних - можливо, через перспективу пояснення та резервного копіювання своїх перспектив, якщо конфлікт повинен спалахнути в команді. У більш однорідній команді існує більший ризик «групового мислення» та відсутності оскарження ідей.

10.6 Мультикультурні команди

6. Які проблеми та найкращі практики для управління та роботи з мультикультурними командами?

Зі збільшенням глобалізації протягом багатьох років команди бачили додавання мультикультурних людей до своїх команд, які приносять з собою свої власні різноманітні фони та перспективи. Є дуже позитивні аспекти, які є результатом доданої різноманітності, про що йшлося в попередніх питаннях. Є також проблеми, про які ми повинні знати, коли ми керуємо цими командами.

Виклики можуть виникати внаслідок стилів спілкування та акцентів, але можуть проявлятися і у вигляді норм прийняття рішень та ставлення до ієрархії. Є деякі втручання менеджера команди, які є кращими практиками для вирішення цих проблем. Існують також деякі найкращі практики побудови культурного інтелекту, які зроблять команду більш вправною у розумінні та вирішенні відмінностей між культурами.