10.1: Командна робота на робочому місці
- Page ID
- 16474
вивчення управлінської кар'єри
Єва Хартманн, ТОВ «Трелліс»
Єва Хартманн має майже 20-річний досвід роботи в якості стратегічного, орієнтованого на результат, інноваційного лідера з значним досвідом у сфері кадрової стратегії, розвитку талантів та лідерства та організаційної ефективності. Працювала в різних галузях, від виробництва до консалтингу Fortune 500. Єва є агентом трансформаційних змін, який розробив та керував стратегічними програмами людського капіталу та ініціативами талантів у багатьох складних умовах у всьому світі. Єва захоплена підвищенням як індивідуальних, так і організаційних показників.
Свою кар'єру Єва почала в одній з великих в той час консалтингових фірм з управління «Великою 6», і вона з радістю повернулася кілька років тому в консалтинг. Вона є засновником і президентом Trellis LLC, консалтингової та кадрової фірми з людського капіталу в Річмонді, штат Вірджинія.
До Trellis Єва була світовим лідером людських ресурсів великого світового виробника виробів з пластикової плівки і відповідала за HR-стратегію та діяльність глобального підрозділу на суму 600 мільйонів доларів. На цій посаді Єва очолювала глобальну команду HR-менеджерів у Північній та Південній Америці, Європі та Азії, щоб підтримати глобальні HR-ініціативи, спрямовані на досягнення бізнес-результатів та нарощування людського капіталу та ефективності у всьому підрозділі.
Єва також займала різноманітні лідерські та управлінські ролі як у сфері людських ресурсів, так і в якості в декількох національно визнаних компаніях, включаючи Wachovia Securities, Genworth Financial, Sun Microsystems та Andersen Consulting (зараз Accenture).
Єва має ступінь MBA в Коледжі Вільяма та Марії в Вільямсбурзі, штат Вірджинія, та ступінь бакалавра антропології в Університеті Вірджинії в Шарлотсвіллі, штат Вірджинія. Вона також є ад'юнкт-викладачем школи бізнесу Університету Річмонда Робінса. В даний час Єва є членом правління Товариства управління людськими ресурсами (SHRM) Річмонда, штат Вірджинія.
Значна частина роботи, яка виконується сьогодні в організаціях, вимагає зосередженості на командній роботі. Уміння успішно працювати в якості члена команди, а також здатність керувати командами, є кінцевою перевагою в рамках робочої сили. Самі команди повинні управлятися, крім управління лише окремими особами, щоб бути успішними. Ми всі чули цитату, спочатку придуману Аристотелем, яка стверджує, що «ціле більше, ніж сума його частин». Це чудово відображає характер команди - існує така синергія, яка походить від команди, яку люди самі не в змозі створити. У цьому розділі детально описано важливість та переваги, які ви можете отримати від роботи в команді, а також деякі способи зробити наші команди більш успішними.
1. Що таке команда, і що робить команду ефективною?
Командна робота ніколи не була важливішою в організаціях, ніж сьогодні. Незалежно від того, чи працюєте ви у виробничому середовищі та використовуєте власні робочі групи, або якщо ви працюєте в «економіці знань» та отримуєте вигоду від співпраці в командній структурі, ви використовуєте силу команди.
Команда, за словами Катценбаха та Сміта у своїй статті Harvard Business Review (HBR) «Дисципліна команд», визначається як «люди, організовані для спільної роботи як група». 1 П'ять елементів, які змушують команди функціонувати:
- Спільні зобов'язання та мета
- Конкретні цілі ефективності
- Додаткові навички
- Прихильність до того, як виконується робота
- Взаємна підзвітність
Команда має певну мету, яку вона виконує, має спільні лідерські ролі та має як індивідуальну, так і взаємну відповідальність. Команди обговорюють, приймають рішення та виконують реальну роботу разом, і вони вимірюють свою ефективність, оцінюючи свої продукти колективної роботи. Посилання на мудрість команд. Це дуже відрізняється від класичної робочої групи в організації (зазвичай організованої за функціональною областю), в якій є цілеспрямований керівник, індивідуальні підзвітності та робочі продукти, а також групова мета, яка така ж, як і більш широка організаційна місія. Подумайте про фінансову організацію або конкретний бізнес-підрозділ у вашій компанії - це, по суті, великі робочі групи, які беруть на себе частину більш широкої організаційної місії. Вони організовані під керівником, і їх ефективність вимірюється його впливом на інших в межах бізнесу (наприклад, фінансові показники бізнесу).
Отже, що робить команду по-справжньому ефективною? Згідно з «Дисципліною команд» Катценбаха та Сміта, є кілька практик, які автори спостерігали в успішних командах. Ці практики включають в себе:
Встановити терміновість, вимогливі стандарти продуктивності, і напрямок. Команди найкраще працюють, коли у них є вагомі причини, і, таким чином, більш імовірно, що команди будуть успішними та виправдають очікування ефективності. Ми всі бачили команди, які об'єднані для вирішення «важливої ініціативи» для компанії, але без чіткого напрямку та справді вагомої причини існування команда втратить імпульс і в'яне.
Виберіть членів для їх майстерності та потенціалу майстерності, а не для їх особистості. Це не завжди так просто, як це звучить з кількох причин. По-перше, більшість людей воліли б мати тих, хто має хороші особистості та позитивне ставлення до своєї команди, щоб сприяти приємному робочому середовищу. Це добре, але переконайтеся, що ці люди мають необхідні набори навичок (або потенціал для придбання/навчання) для своєї частини проекту. Другий нюанс тут полягає в тому, що ви не завжди знаєте, які навички вам потрібні на проекті, поки ви дійсно не копати і не побачите, що відбувається. Витратьте деякий час вперед, думаючи про мету проекту та очікувані результати, які ви будете виробляти, і продумати конкретні типи навичок, які вам знадобляться в команді.
Особливу увагу приділіть першим зустрічам і діям. Це один із способів сказати, що перші враження означають багато - і це так само важливо для команд, як і для окремих людей. Команди будуть взаємодіяти з усіма, від функціональних експертів з предметної тематики аж до вищого керівництва, і команда повинна виглядати компетентно і сприйматися як компетентна. Слідкуйте за рівнем емоційного інтелекту вашої команди дуже важливо і покращить репутацію та здатність вашої команди орієнтуватися на зацікавлені сторони в організації.
Встановіть кілька чітких правил поведінки. Я пережив багато зустрічей та командних ситуацій, в яких ми поспішали через «основні правила», тому що відчувалося, що вони очевидні - і всі завжди придумали один і той же список. Це настільки важливо, що команда бере час вперед, щоб захопити свої власні правила дорожнього руху, щоб тримати команду в узді. Правила, які стосуються таких областей, як відвідуваність, обговорення, конфіденційність, проектний підхід та конфлікт, є ключовими для того, щоб члени команди були узгоджені та залучені належним чином.
Встановіть і заволодійте кількома безпосередніми завданнями та цілями, орієнтованими на продуктивність. Що це означає? Є деякі швидкі перемоги, які змушують команду відчувати, що вони дійсно досягають чогось і працюють разом добре. Це дуже важливо для впевненості команди, а також просто потрапляння в практику роботи в команді. Успіх у великих завданнях настане досить скоро, оскільки більші завдання насправді є лише групою менших завдань, які підходять разом для отримання більшого результату.
Регулярно кидайте виклик групі свіжими фактами та інформацією. Тобто продовжуйте досліджувати та збирати інформацію, щоб підтвердити або оскаржити те, що ви знаєте про свій проект. Не думайте, що всі факти є статичними і що ви отримали їх на початку проекту. Часто ви не знаєте, чого не знаєте, поки не копаєтесь. Я думаю, що темпи змін настільки великі у світі сьогодні, що нова інформація завжди представляє себе і повинна розглядатися в загальному контексті проекту.
Проводьте багато часу разом. Ось очевидний, який часто не помічають. Люди настільки зайняті, що забувають, що важливою частиною командного процесу є проведення часу разом, думати разом і зв'язатися. Час особисто, час по телефону, час на засіданнях—все це підраховує і допомагає будувати товариство і довіру.
Використовуйте силу позитивного зворотного зв'язку, визнання та винагороди. Позитивне підкріплення - це мотиватор, який допоможе членам команди відчувати себе більш комфортно, сприяючи. Це також посилить поведінку та очікування, якими ви керуєте в команді. Хоча існує багато зовнішніх нагород, які можуть служити мотиваторами, успішна команда починає відчувати, що її власний успіх та продуктивність є найбільш корисними.
Співпраця - ще одна ключова концепція та метод, за допомогою якого команди можуть працювати разом дуже успішно. Об'єднання команди експертів з усього бізнесу, здавалося б, є найкращою практикою в будь-якій ситуації. Однак Ґраттон та Еріксон у своїй статті «Вісім способів побудови спільних команд» виявили, що співпраця, здається, різко зменшується, коли команда працює над складними проектними ініціативами. У своєму дослідженні вони дослідили 55 більших команд та визначили тих, хто має сильні навички співпраці, незважаючи на рівень складності. Існували вісім факторів успіху для володіння сильними навичками співпраці:
- Практика відносин «Підпис»
- Рольові моделі співпраці між керівниками
- Становлення культури «подарунків», в якій менеджери наставляють співробітників
- Навчання навичкам відносин
- Почуття спільності
- Амбідекстрові лідери - добре справляються з завданнями та лідерством людей
- Хороше використання відносин спадщини
- Рольова ясність і неоднозначність розмов 2
Оскільки команди зростають у розмірі та складності, стандартні практики, які добре працювали з невеликими командами, більше не працюють. Організації повинні думати про те, як зробити співпрацю працювати, і вони повинні використовувати вищезазначені кращі практики для побудови відносин і довіри.
концепція перевірка
- Що таке визначення команди?
- Назвіть деякі практики, які можуть зробити команду більш успішною.