Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

7.3: Методи доставки

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    11928

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Що ви навчитеся робити: опишіть методи доставки для використання під час публічного виступу

    Як згадувалося в попередньому розділі, жива мова, по суті, є виступом. На додаток до того, що ви говорите, учасники аудиторії реагуватимуть - як свідомо, так і несвідомо - на те, як ви це говорите. У цьому розділі ми обговоримо основні міркування, включаючи те, як відкрити свою промову, як використовувати жести та мову тіла для пунктуації вашого повідомлення та яких типів мови слід уникати.

    результати навчання

    • Обговоріть ефективні способи почати свою промову
    • Обговоріть стратегії ефективного використання мови тіла та жестів, щоб підкреслити своє повідомлення
    • Обговоріть стратегії ефективного використання голосової різноманітності, щоб підкреслити своє повідомлення
    • Визначте типи мови, яких слід уникати у своїй промові

    Починаючи свою промову

    Ваші вступні коментарі, як і провідні речення статті, можуть зробити або розірвати промову. Як це висловлює Вільям Зінссер в On Writing Writing Well, «Найважливіше речення в будь-якій статті - перше. Якщо це не спонукає читача перейти до другого речення, ваша стаття мертва». [1] У розділі, присвяченому виступу, автор комунікацій з управління Джеймс О'Рурк розповідає історію контролера заводу, якого попросили зробити п'ятихвилинну презентацію про його цінність для компанії. У спробі задіяти уяву аудиторії вісімнадцяти керівників вищої ланки, контролер відкрився метафорою гоночного автомобіля. Після чотирьох пропозицій його відрізали і попросили вийти з кімнати. В іншому випадку вступний жарт оратора, витягнутий з книги розмовних підказок, впав рівно. Після того, як спікер задумався, що жарт не найкраще підходить для досить серйозної аудиторії, і зазначив, що «коли ви щось втрачаєте в перші дві хвилини розмови, ви просто не можете повернути його назад».

    При такому типі тиску, що робити динаміку? Часто найкращий варіант - забути вступ, поки не дізнаєшся, що він вводить - поки ви не завершите повний проект всієї вашої промови. Тобто, не змушуйте введення і не ставайте занадто інвестованими у свою першу ідею. Напишіть чернетку або «робоче» відкриття та надайте додаткові можливості, коли ви працюєте над дослідженням (включаючи дослідження аудиторії) та процес розробки контенту. Подвійні цілі - привернути увагу аудиторії та створити основу для вашого виступу. Тобто, ваше відкриття повинно відображати ваш заявлений намір і бути точним зазначенням того, що буде слідувати - головною суттю вашої промови.

    У статті для YPO, асоціації керівників у віці до 45 років, комунікаційний стратег Метт Евентолл узагальнює ефективні способи відкрити промову і кидає в одному класичному - і дивно поширеному - невдачі. По-перше, ефективні варіанти:

    1. Цитата. Використовуйте відповідну цитату, щоб задати тон виступу.
    2. «Що робити, якщо?» або, аналогічно, «Уявіть». Задаючи питання «а що, якщо» або «уявіть», негайно залучає вашу аудиторію та запрошує їх стати частиною творчого процесу.
    3. Питання. Постановка питання залучає мозок і підказує інстинктивну відповідь, внутрішню чи вербалізовану.
    4. Тиша. Стратегічна тиша від двох до десяти секунд створює додатковий рівень уваги і очікування. Застереження: вам краще бути в змозі доставити!
    5. Статистика. Потужна, релевантна статистика може передати ключову ідею з впливом і викликати емоції.
    6. Заява. Ефразна фраза або висловлювання може бути використана для створення почуття драми і передчуття.

    Епічний провал, який, як правило, супроводжується колективним відключенням з боку аудиторії, відкривається з деякою варіацією «дякую, що запросили мене» або «сьогодні я збираюся говорити». Якщо ваша аудиторія не інвестується з самого початку, швидше за все, суть вашої промови ніколи не буде почута.

    практика питання

    Як і у багатьох речах у житті, початок роботи - у нашому випадку, написання початку мови - часто є найскладнішою частиною. Який з перерахованого є ефективним способом відкриття мови:

    • Використовуючи жарт, який ви знайшли в Інтернеті.
    • Задати питання «а що, якщо».
    • Дякуємо глядачам за запрошення.
    Відповідь

    Задати питання «а що, якщо».

    Мова тіла і жести

    Одним з найважливіших правил та факторів успіху для публічних виступів є автентичність. Це так само вірно для вашої невербальної мови, як і слів, які ви говорите, і ідей, які ви висловлюєте. Мова тіла та жести є формою вираження і можуть бути як значущими, так і відволікаючими.

    Чоловік, який виступає з промовою, піднімає обидві руки, щоб бути на рівні з шиєю під час розмови.

    Toastmasters International, глобальна некомерційна організація, яка займається викладанням навичок публічних виступів, вважає, що «жести - це, мабуть, найбільш викликаюча форма невербального спілкування, яку може використовувати оратор». [2] У своїй публікації «Жести: ваше тіло говорить» вони визначають наступні сім переваг включення жестів у вашу промову: [3]

    1. Уточніть і підтримайте свої слова
    2. Драматизуйте свої ідеї
    3. Надайте акцент і життєву силу сказаному слову
    4. Допомагають розсіяти нервову напругу
    5. Функція як наочні посібники
    6. Стимулювати участь аудиторії
    7. Дуже помітні

    Примітка

    Неправильне використання жестів може мати настільки ж потужний ефект, але, ймовірно, буде згубним. Щоб цього уникнути, запишіть себе на презентацію та переконайтеся, що ваші жести відповідають вашим словам. Коли вони розповідають різні історії, ви створюєте плутанину і втрачаєте довіру та взаємодію з аудиторією.

    Мова тіла - як ви одягаєтеся, а також ваші манеризми - це ще один потужний елемент спілкування. Для погляду на цей момент, а також потужного мовлення та лайфхаку, перегляньте розмову на TED соціального психолога Емі Кадді «Ваша мова тіла може сформувати, хто ти є». Основна ідея полягає в тому, що ми приймаємо судження на основі мови тіла, і ці судження можуть передбачити значущі життєві результати. В одному з наведених прикладів соціолог Алекс Тодоров виявив, що односекундні судження осіб політичних кандидатів прогнозують 70 відсотків результатів сенату США та губернаторської гонки. Однак, мабуть, важливіше те, що наша мова тіла відображає те, як ми судимо, думаємо та відчуваємо про себе. Ключовим виходом з цього є те, що наші тіла змінюють нашу думку. Тобто ми можемо змінити не тільки те, як нас сприймають, але і те, як ми сприймаємо себе, керуючи мовою свого тіла. Як оратор, ви повинні усвідомлювати і культивувати присутність, яку ви приносите до своєї промови.

    Цитуючи Toastmasters International: «Коли ви представляєте промову, ви надсилаєте два види повідомлень вашій аудиторії. Поки ваш голос передає словесне повідомлення, величезна кількість інформації візуально передається вашим зовнішнім виглядом, вашою манерою та вашою фізичною поведінкою». [4]

    Використання жестів та руху тіла повинно відображати не лише ваш особистий стиль спілкування, але й відповідати аудиторії та навколишньому середовищу. Хорошою практикою є «попередній перегляд» учасників або місця проведення, сидячи на попередньому заході, переглядаючи відео або скануючи соціальні канали події. Це дасть вам відчуття динаміки глядачів і розмірів приміщення. Неодмінно заздалегідь запитайте організаторів заходу про налаштування приміщення, в якому ви будете виступати. Подумайте про те, щоб налаштувати свої жести відповідно до аудиторії, розміру кімнати та акустики. Наприклад, ви можете захотіти зменшити свої жести в меншому просторі і більше акцентувати увагу на вокалі, а не на фізичній доставці. Це не означає, що ви повинні поставити свою особистість на «німий», якщо ви природно ебулітна або виразна людина. Головне - керувати своїми манерами, щоб вони не перемогли ні вашу аудиторію, ні ваші слова. Якщо кімната - це велика аудиторія, наповнена захопленими шанувальниками, можливо, ви захочете збільшити свою фізичну присутність жестами, щоб краще «заповнити» простір. Репетируйте нові елементи, щоб вони стали текучими і підсилювали, а не зменшували ваше повідомлення. Пам'ятайте, що жести та мова тіла є найбільш ефективними, коли вони використовуються як «візуальна пунктуація».

    практика питання

    Ви репетируєте майбутню промову на зборі асоціації випускників. Один з ваших друзів - тип «йти великий або йти додому» - рекомендує вам збільшити гучність на мові тіла. Ви вирішили зробити відео свою презентацію і переглянути себе. До якого ефекту потрібно прагнути?

    • Жести, які маскують вашу нервову енергію.
    • Максимальна драма—потужна присутність.
    • Жести, які уточнюють і підтримують ваше повідомлення.
    Відповідь

    Жести, які уточнюють і підтримують ваше повідомлення.

    Вокальна естрада

    Подібно до того, як жести та мова тіла впливають на те, як вас сприймають, вокальна різноманітність впливає на те, як вас чують. Як зазначає консультант з підготовки презентаційних навичок Гевін Мейкл, «Ретельно продумана мова може бути зруйнована нудною вокальною доставкою». [5] У серії публікацій про вокальну різноманітність Мейкл виділяє шість ключових елементів, загальні помилки та передові практики для розвитку більшого вокального впливу. [6]

    • Обсяг. Розвивайте свій асортимент і варіюйте свій обсяг. Щоб допомогти поставити це в перспективі, розгляньте приказку: «Хороша мова потребує світла і тіні».
    • Висота і резонанс. Дослідження показують, що загальна перевага нижчої голосової висоти, при цьому учасники приписують більш позитивні риси особистості нижчим голосам. Наприклад, Маргарет Тетчер вважалася володіючою голосом керівництва.
    • Темп і пауза. Будьте в курсі та керуйте своєю швидкістю розмови та практикуйте свої паузи. Було встановлено, що люди, які уповільнюють свій темп під час розмови з групами, вважають, мають більшу гравітацію, довіру та авторитет.
    • Інтонація.Це описує зміни голосового тону в реченні. Для досягнення бажаного ефекту використовуйте три загальні інтонаційні візерунки відповідним чином.
      • Закінчення вимовленого речення висхідним тоном вказує на питання або пропозицію.
      • Закінчення вимовленого речення спадним тоном зазвичай трактується як порядок.
      • Для позначення заяви використовується плоска інтонація.

    Як зазначив легендарний рекламний креативний директор Вільям Бернбах, «людей хвилює не тільки те, що ви говорите. Це так, як ви це говорите».

    практика питання

    Кожен член вашої робочої групи зобов'язаний грати в ролі 5-хвилинний тренінг співробітника сесії перед керівною командою. Як один з молодших членів групи, ваша увага зосереджена на проектуванні тону впевненості та командування. Яка з наведених нижче вокальних прийомів зробить вашу вокальну доставку більш потужною при розумному використанні?

    • Закінчуйте ключові речення спадним тоном.
    • Закінчуйте ключові речення висхідним тоном.
    • Використовуйте плоску інтонацію на всьому протязі.
    Відповідь

    Закінчуйте ключові речення спадним тоном.

    Вибір мови

    Незалежно від того, чи ми говоримо, щоб інформувати, переконувати чи надихати, спільним знаменником є бажання спілкуватися та прийти до спільного розуміння ідеї чи ситуації. Цитуючи автора та куратора TED Conference Кріса Андерсона: «Ваше завдання номер один як спікера — передати в свідомість слухачів надзвичайний подарунок — дивний і красивий об'єкт, який ми називаємо ідеєю». [7] І все ж той самий досвід, який робить нас правильною людиною, щоб виголосити промову на певну тему, може зробити нас нездатними досягти цієї мети. Глибоке розуміння може призвести до надмірного спрощення або ускладнення пояснення концепції, чужої для нашої аудиторії.

    Одним з найпоширеніших бар'єрів для спілкування є жаргон, або термінологія, пов'язана з певною професією. Як зауважив французький філософ Етьєн Бонно де Конділлак, «Кожна наука вимагає особливої мови, оскільки кожна наука має свої ідеї». Щоб подивитися на цей виклик та як його подолати, дивіться TED Talk «Talk Nerdy to Me» вчителя комунікацій Меліси Маршалл. Спрямована на вчених, але з широкою застосовністю до комунікаторів, Маршалл описує свій досвід «Аліси в країні чудес» навчання комунікативних навичок студентів-інженерів. Екстраполяція на її точку зору, якщо ми не знаємо або не розуміємо роботи тих, хто намагається вирішити грандіозні виклики нашого часу, то ми не можемо її підтримати. Маршалл зазначає, що жаргон, зокрема, є бар'єром для спілкування. Наприклад, «ви можете сказати «просторовий і часовий», але чому б просто не сказати «простір і час», що набагато доступніше для нас?» [8] Кілька конкретних рекомендацій:

    • Усуньте кульові точки (замість цього використовуйте потужний візуальний).
      • Оскільки ви виступаєте з промовою, а не бізнес-презентацією, як обговорюється в Модулі 6: Звіти та Модуль 8: Розробка та надання бізнес-презентацій, вам не потрібні пункти, щоб тримати вас або вашу аудиторію на шляху.
    • Використовуйте історії та аналогії, щоб створити свої важливі моменти
    • Відображення зображень і діаграм, щоб проілюструвати те, що описано.

    Пов'язаний пункт, детально висвітлений у Модулі 13: Соціальне різноманіття на робочому місці, полягає в тому, щоб бути чутливим до соціокультурних варіацій мови та інтерпретації. Як зазначає французьке прислів'я, «Вимовлене слово належить половині того, хто говорить, і половина тому, хто слухає».

    практика питання

    Вам належить представити всебічне розгортання нової ІТ-системи, яка змінить робочий процес для всієї вашої компанії. Ви будете представляти всьому дивізіону у великому залі для глядачів. Ваша промова супроводжуватиметься меншими презентаціями, орієнтованими на практичними рекомендаціями для окремих команд. Ваша основна мета повинна полягати в тому, щоб:

    • Використовуйте жаргон, щоб встановити довіру та впевненість у успішному завершенні проекту.
    • Передайте складність проекту, використовуючи відповідну технічну термінологію.
    • Повідомити про процес проекту та переваги, використовуючи загальні технології та/або візуальні ефекти
    Відповідь

    Повідомити про процес проекту та переваги, використовуючи загальні технології та/або візуальні ефекти

    Наступне відео - це чудова розмова про помилки та наріжні камені мови, які допоможуть вам заохотити вашу аудиторію слухати та піклуватися про ваші моменти:

    clipboard_e005f06bb7ac4a30d6b30926b361641e8.png

    https://youtu.be/eIho2S0ZahI

    1. http://training.npr.org/digital/lead...te-a-good-one/ сільське господарство
    2. Міжнародний тамада. Жести: ваше тіло говорить, стор. 8. 2011. Веб. 26 червня 2018 р. ←
    3. Там же .
    4. Там же .
    5. Мейкл, Гевін. «Шість елементів вокальної естради і як їх освоїти. «Інтерактив. 18 червня 2017 р. Веб. 25 червня 2018 р. ←
    6. Там же .
    7. Андерсон, Кріс. «Секрет TED для великих публічних виступів». ТЕД. Бер 2016. Веб. 25 черв. 2018 р .
    8. Маршалл, Мелісса. «Поговори зі мною ботанік». ТЕД. Червень 2012 р. Веб. 25 черв. 2018 р .