1.3: Навіщо вивчати маркетинг?

Last updated
Save as PDF

Page ID: 10106

Anonymous
LibreTexts

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Продукти, всупереч поширеній думці, не продають себе. Загалом, філософія «будуй це, і вони прийдуть» не працює. Хороший маркетинг навчає клієнтів, щоб вони могли знайти продукти, які вони хочуть, зробити кращий вибір щодо цих продуктів та отримати з них найбільшу цінність. Таким чином маркетинг допомагає полегшити обмін між покупцями та продавцями для взаємної вигоди обох сторін. Так само хороший соціальний маркетинг надає людям інформацію та допомагає їм приймати більш здорові рішення для себе та для інших.

Звичайно, всі студенти бізнесу повинні розуміти всі функціональні напрямки фірми, включаючи маркетинг. Однак маркетинг більше, ніж просто розуміння його ролі в бізнесі. Маркетинг має величезний вплив на суспільство.

Маркетинг забезпечує цінність

Маркетинг не тільки приносить цінність клієнтам, але й ця цінність перетворюється на вартість фірми, оскільки вона розвиває надійну клієнтську базу та збільшує її продажі та прибутковість. Тому, коли ми говоримо, що маркетинг приносить цінність, маркетинг приносить цінність як клієнту, так і компанії. Франклін Рузвельт, президент США, який має, мабуть, найбільший вплив на нашу економічну систему, одного разу сказав: «Якби я почав життя заново, я схильний думати, що я б пішов у рекламний бізнес, віддаючи перевагу майже будь-якому іншому. Загальне підвищення стандартів сучасної цивілізації серед усіх груп людей протягом останніх півстоліття було б неможливим без поширення знань про вищі стандарти за допомогою реклами ¹». Рузвельт посилався на рекламу, але однієї лише реклами недостатньо для надання цінності. Маркетинг закінчує роботу, гарантуючи, що те, що доставляється, є цінним.

Маркетингові переваги суспільства

Маркетинг приносить користь суспільству в цілому, покращуючи життя людей двома способами. По-перше, як ми вже згадували, це полегшує торгівлю. Як ви дізналися або дізнаєтеся, в економіці, можливість торгувати робить життя людей кращим. Інакше люди не зробили б цього. (Уявіть собі, яке жахливе життя ви б вели, якби вам довелося жити Робінзона Крузо - як існування, як і персонаж Тома Хенкса у фільмі Castaway.) Крім того, оскільки кращий маркетинг означає більш успішні компанії, створюються робочі місця. Це породжує багатство для людей, які потім здатні здійснювати покупки, що, в свою чергу, створює більше робочих місць.

Другий спосіб, за допомогою якого маркетинг покращує якість життя, заснований на функції доставки вартості маркетингу, але в більш широкому сенсі. Коли ви додаєте всіх маркетологів разом, які намагаються доставити пропозиції більшої цінності для споживачів і ефективно передають цю цінність, споживачі можуть приймати більш обгрунтовані рішення про більш широкий спектр варіантів. З економічної точки зору, більший вибір та розумніші споживачі свідчать про більш високу якість життя.

Маркетинг коштує грошей

Маркетинг іноді може бути найбільшими витратами, пов'язаними з виробництвом продукту. У бізнесі безалкогольних напоїв витрати на маркетинг становлять приблизно третину ціни продукту - приблизно стільки ж, скільки інгредієнти, які використовуються для виготовлення самого безалкогольного напою. На рівні розливу та роздрібної торгівлі витрати, пов'язані з продажем напою споживачам, як ви і я, складають найбільшу вартість продукту.

Деякі люди стверджують, що суспільство не отримує вигоди від маркетингу, коли він представляє такий величезний шматок кінцевої ціни продукту. У деяких випадках цей аргумент виправданий. Але коли маркетинг призводить до того, що більш поінформовані споживачі отримують більшу суму вартості, тоді вартість виправдана.

Маркетинг Пропозиції Люди Кар'єрні Можливості

Маркетинг - це інтерфейс між виробниками і споживачами. Іншими словами, це єдина функція в організації, в якій збирається весь бізнес. Відповідальність як за заробляння грошей для вашої компанії, так і за задоволення ваших клієнтів робить маркетинг великою кар'єрою. Крім того, оскільки маркетинг може бути такою дорогою частиною бізнесу і настільки критично важливий для його успіху, компанії активно шукають хороших маркетингових людей. На початку кожної глави в цій книзі ми профілюємо людину в маркетинговій професії і дозволяємо цій людині описати для вас, що він чи вона робить. Як ви дізнаєтеся, є велика різноманітність робочих місць, доступних в професії маркетингу. Ці позиції представляють лише деякі можливості, доступні в маркетингу.

Маркетингові дослідження. Персонал в маркетингових дослідженнях несе відповідальність за вивчення ринків і клієнтів, щоб зрозуміти, які стратегії або тактики можуть працювати найкраще для фірм.
Мерчендайзинг. У роздрібній торгівлі мерчендайзери несуть відповідальність за розробку стратегій щодо того, яку продукцію оптовики повинні нести, щоб продавати роздрібним торговцям, таким як Target та Walmart.
Продажі. Продавці зустрічаються з клієнтами, визначають їх потреби, пропонують пропозиції та переконуються, що клієнт задоволений. Відділи продажів також можуть включати команди підтримки продажів, які працюють над створенням пропозиції.
Реклама. Будь то рекламне агентство або всередині компанії, деякі маркетингові кадри працюють над рекламою. Телевізійна реклама та друкована реклама - це лише частина рекламного комплексу. Багато людей, які працюють в рекламі, витрачають весь свій час на створення реклами для електронних носіїв, таких як веб-сайти і їх спливаючі оголошення, подкасти тощо.
Розробка продукту. Люди, які займаються розробкою продуктів, несуть відповідальність за виявлення та створення функцій, які відповідають потребам клієнтів фірми. Вони часто працюють з інженерами або іншим технічним персоналом, щоб забезпечити створення цінності.
Директ маркетинг. Професіонали прямого маркетингу спілкуються безпосередньо з клієнтами про продуктові пропозиції компанії за допомогою таких каналів, як електронна пошта, лінії чату, телефон або пряма пошта.
Цифрові носії інформації. Фахівці з цифрових медіа поєднують рекламу, прямий маркетинг та інші сфери маркетингу для безпосереднього спілкування з клієнтами через соціальні мережі, Інтернет та мобільні медіа (включаючи тексти). Вони також працюють зі статистиками, щоб визначити, які споживачі отримують, яке повідомлення та з ІТ-фахівцями створити правильний вигляд цифрових медіа.
Івент-маркетинг. Деякі маркетингові кадри планують спеціальні заходи, організовуючи віч-на-віч бесіди з потенційними та поточними клієнтами в спеціальній обстановці.
Некомерційний маркетинг. Некомерційні маркетологи часто не отримують, щоб зробити все, що було перераховано раніше, оскільки некомерційні організації, як правило, мають менші бюджети. Але їхня робота завжди дуже важлива, оскільки вони намагаються змінити поведінку, не маючи продукту для продажу.

Кар'єра в маркетингу може початися різними способами. Посади початкового рівня для нових випускників коледжу доступні на багатьох позиціях, згаданих раніше. Зростаюча кількість керівників - це люди з маркетинговим досвідом. Деякі легендарні керівники, такі як Росс Перо та Мері Кей Еш, отримали свій початок у маркетингу. Зовсім недавно генеральні директори, такі як Марк Херд, генеральний директор Oracle, і Джеффрі Іммельт в GE показують, як маркетингова кар'єра може призвести до найвищих вершин організації.

Критика маркетингу

Маркетинг не обходиться без своїх критиків. Ми вже згадували, що однією з причин вивчення маркетингу є те, що це дорого, і керівники бізнесу повинні розуміти співвідношення витрат і вигод маркетингу, щоб зробити мудрі інвестиції. Але ця вартість саме тому деякі критикують маркетинг. Якби ці гроші можна було б покласти на дослідження та розробку нових продуктів, можливо, споживачі будуть краще задоволені. Або, стверджують деякі критики, ціни могли бути знижені. Маркетингові керівники, однак, завжди шукають менш дорогі способи мати однакову продуктивність, і не навмисно витрачати гроші на маркетинг.

Інша критика полягає в тому, що маркетинг створює бажання серед споживачів щодо продуктів та послуг, які насправді не потрібні. Наприклад, fashion-маркетинг створює попит на високодоларові джинси, коли набагато менш дорогі джинси можуть виконувати ту ж основну функцію. Прийняті до крайності, споживачі можуть взяти на себе значну заборгованість кредитної картки для задоволення бажань, створених маркетингом, з серйозними негативними наслідками. Коли маркетологи ретельно націлюють свої повідомлення, тому аудиторія, яка може дозволити собі такі продукти, є єдиною групою, досягнутою, таких екстремальних наслідків можна уникнути.

Ключ на винос

Полегшуючи транзакції, маркетинг приносить цінність як споживачам, так і фірмам. На більш широкому рівні цей процес створює робочі місця та покращує якість життя в суспільстві. Маркетинг може бути дорогим, тому фірмам потрібно наймати хороших людей для управління своєю маркетинговою діяльністю. Відповідальність як за заробляння грошей для вашої компанії, так і за задоволення ваших клієнтів робить маркетинг великою кар'єрою.

Переглянути питання

Навіщо вивчати маркетинг?
Як маркетинг забезпечує цінність?
Чому маркетинг так дорого коштує? Чи варто маркетинг?

¹ Відомі цитати та автори, «Цитати та цитати Франкліна Рузвельта», http://www.famousquotesandauthors.com/authors/franklin_d__roosevelt_quotes.html (доступ до 7 грудня 2009 р.).