5.5: Прогнози майбутнього

Є буквально сотні компаній і прогнозистів, які стверджують, що мають справу з майбутнім. Той, який має чудовий послужний список, - це Roper Starch, дослідницька фірма, яка дивиться на тенденції більше 50 років. The 2000 Roper Report визначив чотири концепції, які допомагають маркетологам зрозуміти американців у новому тисячолітті: ^9.

• «Високий темп/Високий мир: швидкісний спосіб життя американців створює нові цілі та потреби»: маркетологи Силіконової долини часто говорять про явище під назвою «високотехнологічний високий дотик»; чим більше технологій стає частиною життя людей (технологій), тим більше потреба в особистій взаємодії (дотик). Ми вважаємо, що подібне, можливо, більш потужне явище, розгортається сьогодні в сучасному шаленому, високошвидкісному світі прагнення до успіху, «Інтернет-час», «24/7" бізнес та багатозадачний спосіб життя. У міру того, як темп життя набирає (високий темп), зростає бажання і попит на мир. Перехід до «Високого темпу/Високого миру» очевидний на ринку. Все частіше бренди здаються «високими темпами» (орієнтовані на ефективність, інтенсивні бренди, такі як Інтернет-брокер E-Trade; особистості, такі як Micro головний і автор бестселерів Білл Гейтс) або «високий світ» (розслабляючий, спа-темп брендів, таких як Banana Republic, Canyon Ranch; особистості, як духовний лідер і бестселери автор Далай-лама. Зсув відображається і в даних Roper). Американці працюють важче, ніж будь-коли, щоб випереджати. Робота розливається в усі куточки життя: рекордні 39 відсотків американців кажуть, що вони часто проводять дозвілля на роботі, що в три рази більше з початку десятиліття. Нові технології дають можливість бути все більш продуктивним. Американці взагалі визнають, що важка робота - це ціна для просування вперед. У той же час зростає прагнення до миру. Більшість сходяться на думці, що найкраще дозвілля - це час на самоті. Зниження числа отримують такий час, щоб відпочити, розслабитися та відновити. Більше, замість цього, відчувають стрес. Ця напруга між високим темпом і високим спокоєм не свідчить про те, що він піде. У той же час дані свідчать про те, що для маркетологів є можливості стати мостом, щоб змусити людей як досягти високих темпів, так і високих мирних цілей.

• «Зв'язок: рух до зв'язку в технологіях, стосунках та брендах»: Зростаючий темп життя - не єдина характеристика Америки з початку нового століття. Наділені новими технологіями, сильною економікою та зростаючою командою самостійності та іншими навичками, американці почали протягувати руку та робити наступний крок, щоб розширити своє почуття зв'язку. У цілій низці областей - від комунікацій та обчислень до ставлення до сім'ї та громади - зв'язки зростають. Ці зв'язки відрізняються від минулих. Вони можуть бути швидко мінливими і динамічними (кінетичними). Вони, здається, є частиною прагнення до більшого почуття асоціації (спорідненості). Рух до зв'язків, таким чином, насправді є рухом до «зв'язків». Отримані результати відображаються в даних. Комунікаційні технології злітають. Найбільш яскраво це проявляється в вибуховому зростанні стільникового зв'язку. Це також очевидно в комп'ютерній індустрії, де зростаючий інтерес до використання комп'ютерів для підключення (електронна пошта, Інтернет) викликає інтерес. Багато американців кажуть, що ці технології покращують якість своїх зв'язків, полегшуючи зв'язок з друзями та родиною, і, в цілому, «роблять життя кращим». Зростання зв'язків відображається і на особистих стосунках: американці почуваються краще щодо сім'ї та більше пов'язані зі своїми громадами. Дійсно, задоволення багатьма аспектами спільноти знаходиться на рекордному рівні. Багато хто переслідує духовні зв'язки. Це відчуття зв'язку очевидно на ринку, а також у маркетингу, пов'язаному з причинами, і більшому прагненні брендів вийти за рамки таких основ, як якість та цінність (які зараз очікуються), щоб по-новому з'єднатися зі споживачами.

• «Різноманітність/доля»: Різноманітність - це доля для Америки, а не лише в деякому далекому майбутньому. США все частіше стають «світовою нацією»: за останні 30 років наше народжене за кордоном населення майже втричі збільшилося. Афроамериканці, латиноамериканці та інші меншини складають більшість зростання населення країни за останнє десятиліття - і становитимуть ще більшу частку зростання нації в найближчому десятилітті. Результатом є створення нових, характерних демографічних сегментів, які необхідно розуміти. Це також змінює суспільство. Америка стає мультикультурною. Американці набагато більше цінують етнічні звичаї і традиції в порівнянні з двома десятиліттями тому. Там, де минулі покоління, можливо, визначали американський характер з точки зору піонерської спадщини, американці сьогодні бачать силу в нашому статусі як «плавильний котел». Дійсно, будучи плавильним котлом зараз розглядається як основне джерело величі Америки, майже дорівнює трудовій етиці, системі вільного підприємництва, Конституції та системи управління, а також природної пишності нації. Мультикультуралізм визначає смаки нації в областях від їжі до популярної музики. Аналіз Ропера показує, що американці поділяють багато основних цінностей та проблем між расовими та етнічними групами. У той же час дані свідчать про те, що існує також багато відмінностей. Щоб досягти успіху в цьому році різноманітності/долі, маркетологам потрібно знати обидві сторони.

• «Маркетинг за життєвим етапом»: Маркетологи традиційно покладалися на стандартні демографічні показники, щоб зрозуміти та передбачити поведінку споживачів. Наше дослідження показує, однак, що життєвий етап може бути більш потужним предиктором споживчого ставлення та поведінки, ніж традиційний демографічний аналіз. Наприклад, 49-річна жінка, яка починає другий шлюб і другу кар'єру, може мати більше спільного з 29-річною жінкою, яка починає свій перший шлюб і першу кар'єру, ніж з іншою 49-річною жінкою, остання дитина якої щойно переїхала з дому. Класифікація американців за життєвими подіями, які вони пережили, а не за демографічними ознаками, може дати розуміння та розуміння ринку, який інакше міг би не помітити. У поєднанні з сучасною зрілістю Ропер визначив сім сегментів життєвого етапу, які демонструють привабливість та винагороди маркетингу для споживачів за життєвим етапом.

Журнал Уолл-стріт (WSJ.com)

На практиці Внутрішні процеси планування в маркетингових організаціях орієнтовані на сильні та слабкі сторони організації, але організації також повинні враховувати вплив зовнішніх факторів навколишнього середовища. Розуміючи, як зовнішні елементи ринку впливають на процес планування організації, маркетологи можуть розробити стратегії, які використовують можливості та мінімізують загрози. Правові та етичні питання становлять складні виклики для маркетологів. Від відповідальності за продукцію до дерегуляції зовнішнє середовище залежить від штату та країни. Інтерактивний журнал допомагає вам йти в ногу з юридичними та етичними питаннями, які впливають на організації. На передній частині виберіть Marketplace. У меню ліворуч у Marketplace виберіть Закон. Тут ви знайдете статті про позови про дискримінацію, останні юридичні рішення та вимоги щодо відповідальності за продукцію. Статті є як національними, так і міжнародними за обсягом. Економічні та політичні питання настільки ж змінні, як і юридичні питання, і на них впливають відносини між урядом та галуззю, звички споживчих витрат та політичне лідерство. Інтерактивний журнал також допомагає вам йти в ногу з цими питаннями. У розділі «Передня частина» виберіть «Політика та політика» у розділі У цьому розділі лівого меню. Тут ви знайдете статті про законодавство, що очікує, урядові мандати, податкові пропозиції та директиви щодо політики. Ці статті також є національними та міжнародними за обсягом. Технологія стрімко змінює зовнішнє середовище. Інтерактивний журнал надає вам поглиблену інформацію та аналіз технологій в Технологічному центрі. У передній частині виберіть «Технічний центр». Ви можете використовувати це нове меню, щоб прочитати останні про технічні запаси та особисті технології. Виберіть Tech Briefs, щоб дізнатися, що відбувається з провідними компаніями. У правій частині екрана ви знайдете заголовки з різними темами. Сторінка вниз, щоб знайти технічні ресурси. Тут ви знайдете посилання на профілі компаній, брифінги з питань, а також список звільнень та виключень Dot-Com. Виберіть одне з цих посилань зараз. Інтерактивний журнал також містить щотижневу колонку про персональні технології. У розділі Безкоштовні сайти WSJ.com на передній панелі виберіть Особисті технології. Результат Виберіть Microsoft за посиланням «Профілі компанії» в розділі «Технічні ресурси» Технічного центру. Також виконайте пошук у Інтерактивному журналі за допомогою функції Пошук у розділі «Атлас журналу» у лівому меню для статей про корпорацію Майкрософт. Обговоріть правові, етичні та політичні питання в антимонопольному позові, поданому проти компанії. Також обговоріть наслідки позову на технологію компанії.