«Палички та камені можуть зламати мої кістки, але слова ніколи не можуть зашкодити мені». Більшість з нас чули ці тексти пісень зі старої дитячої рими, але такі твердження є проблематичними, оскільки імена та слова мають величезний вплив на наше життя. Слова використовуються не просто для передачі змісту, але почуття, ставлення, судження, цінності та перспективи. У цьому розділі ми вивчимо словесні символи - слова та мову - які ми використовуємо для спілкування з іншими. Зокрема, ми розглянемо, що таке словесне спілкування, його характеристики та функції та як покращити компетентність вербального спілкування.
Розділи 5.0, 5.4.1, & 5.4.2: Скорочений підручник з міжособистісного спілкування (IC.A.T.); Центральний коледж Нью-Мексико; 2019; CC BY NC SA 4.0
Розділи 5.1.1, 5.2.2, 5.2.3, & 5.4.3: адаптовано з Комунікації в реальному світі: Вступ до комунікаційних досліджень; Університет Міннесоти; 2016; CC BY NC SA 4.0
Розділи 5.2.1, 5.2.4, & 5.3.1- 5.3.3: адаптовано з опитування комунікаційних досліджень; 2018; CC BY SA 3.0