У цьому розділі будуть розглянуті деякі проблеми, пов'язані з суперечливими цінностями, соціальною відповідальністю компаній та способи управління цим на робочому місці.
Минулого тижня прийшов клієнт і сказав, що його сімнадцятирічна дочка потрапила в аварію. У магазині продали несправну DevilsDeat гальмівну колодку, а його дочка була ледь не вбита. Джеремі рясно вибачився і замінив частину безкоштовно. Ще три рази на тому тижні клієнти приходили в засмучений їх DevilsDeat продукти були несправними. Джеремі замінював їх щоразу, але почав відчувати себе дуже незручно із заохоченням продавати неповноцінний продукт.
Етика визначається як сукупність цінностей, які визначають правильне і неправильне. Чи можете ви бачити виклик з цим неоднозначним визначенням? Що саме правильно і неправильно? Це, очевидно, залежить від людини та індивідуальної ситуації, що ускладнює більш конкретне визначення етики. Цінності визначаються як принципи або стандарти, які людина вважає бажаними. Таким чином, ми можемо сказати, що етика - це сукупність принципів, які людина або суспільство вважає бажаними і допомагають визначити правильне і неправильне.
Тепер, коли ми маємо робочі знання з етики, важливо обговорити деякі моделі, які ми можемо використовувати для прийняття етичних рішень. Розуміння цих моделей може допомогти нам у розвитку наших навичок самоврядування та навичок управління відносинами. Ці моделі дадуть вам інструменти для прийняття правильних рішень, що, ймовірно, призведе до кращих людських відносин у вашій організації.
Бути соціально відповідальним демонструє як соціальну свідомість, так і навички самоврядування, тобто усвідомлення того, як наші рішення впливають на інших. У цьому розділі мова піде про соціальну відповідальність на корпоративному рівні та соціальну відповідальність на індивідуальному рівні. Як ми говорили з етичними стандартами компанії, важко відокремити корпоративну етику та корпоративну соціальну відповідальність від індивідуальної етики та соціальної відповідальності, оскільки саме люди роблять корпоративну політику.
