4: Ефективно спілкуватися
- 4.2: Вербальні та письмові комунікаційні стратегії
- Спілкування є запорукою будь-якої успішної кар'єри. Хоча спілкування, ймовірно, обговорюється в декількох інших ваших класах, його також слід розглядати в книзі людських відносин, оскільки значна частина того, що ми робимо на роботі, заснована на ефективному спілкуванні. Одним з найважливіших аспектів хорошого спілкування є емоційний інтелект (EI). Емоційний інтелект - це здатність пізнавати та керувати своїми емоціями, мотивувати себе, розуміти емоції інших та керувати стосунками.
- 4.3: Принципи невербальної комунікації
- Як дізнатися, коли ваш начальник або інструктори задоволені вашим прогресом (чи ні)? Ви можете знати з посмішок на їхніх обличчях; з часу та уваги, які вони надають вам; або, можливо, іншими невербальними способами, як підвищення, бонус або хороша оцінка. Незалежно від того, чи відбувається взаємодія віч-на-віч або на відстані, ви все ще можете випробувати та інтерпретувати невербальні відповіді.