Людські відносини є важливою частиною нашого кар'єрного успіху. Він визначається як відносини з людьми або між ними, особливо на робочому місці. Оскільки компанія залежить від хороших людських відносин через свою організаційну структуру, розвиток цих навичок є важливим. Технологія сильно вплинула на людські стосунки, оскільки так багато нашого спілкування відбувається без переваги бачити мову тіла. Це може призвести до непорозумінь. Багато працівників телекоммутіруют на роботу. Є переваги та недоліки, більш помітним недоліком є відсутність людського контакту віч-на-віч.
Ви могли б подумати, що успіх на роботі вимагає лише таланту на конкретних завданнях. Однак це не так. Як ми будемо обговорювати протягом цієї глави та книги, успішні люди мають навички виконувати роботу, але вони також мають навички людських відносин, щоб уживатися з іншими. У центрі уваги цієї глави будуть особистість, ставлення, самооцінка та сприйняття - всі ці теми та більше впливають на нашу здатність ладити з іншими.
Вивчення та розуміння людських відносин може допомогти нам на робочому місці, і, як наслідок, допомогти нам досягти успіху в кар'єрі. Чим краще наші людські відносини, тим більше шансів на зростання як професійно, так і особисто. Знання того, як уживатися з іншими, вирішувати конфлікти на робочому місці, керувати стосунками, добре спілкуватися та приймати правильні рішення - це всі навички, про які ми будемо обговорювати протягом книги.
Наша особистість визначається як сукупність рис, які можуть пояснити або передбачити поведінку людини в самих різних ситуаціях. Іншими словами, особистість - це сукупність характеристик, які відображають те, як ми думаємо і діємо в тій чи іншій ситуації. Через це наша особистість має багато спільного з тим, як ми ставимося один до одного на роботі. Як ми думаємо, що ми відчуваємо, і наша нормальна поведінка характеризують те, що наші колеги очікують від нас як в поведінці, так і в очікуванні їх взаємодії з нами
Сприйняття - це розпізнавання та інтерпретація сенсорних подразників на основі нашої пам'яті. Іншими словами, це спосіб інтерпретації даних навколо вас. Дані можуть надходити від зору, нюху, дотику, смаку та слуху. Наприклад, якщо ви прокидаєтеся вранці під запах кави, швидше за все, ваше сприйняття буде правильним, що ваш сусід по кімнаті вже прокинувся. Проблема сприйняття в людських стосунках полягає в тому, що ми не завжди можемо зрозуміти чуже сприйняття.
Самооцінка - це думка, яку ви маєте про себе та своє сприйняття своєї цінності як особистості. Низька (негативна) самооцінка може призвести до того, що люди будуть негативними, не мають мотивації та примхливими. Ті, хто має вищу (позитивну) самооцінку, люблять себе, тому вони очікують, що інші теж сподобаються. Впевненість у собі, з іншого боку, - це ваша віра в себе і свої здібності. Часто люди з високою самооцінкою також мають впевненість у собі, хоча це може бути не завжди.
