Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

1.1: Питання управління персоналом

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    101931

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Менеджери кадрів, особливо в галузі туризму, в даний час стикаються з деякими основними проблемами. Постійне зростання туризму в Британській Колумбії та вплив цього зростання на робочу силу викладено в Стратегії ринку праці туризму 2012 року (TLMS), підготовленій Go2hr, організацією туристичних людських ресурсів Британської Британії. Для отримання додаткової інформації про Go2hr та TLMS відвідайте веб-сайт Go2hr.

    Однією з основних проблем є очікуваний дефіцит робочої сили в туризмі протягом 10-річного періоду 2012-2022 років, особливо для кухарів та кухарів (Go2hr, 2012). Коли туристичні оператори не можуть знайти достатню кількість персоналу, вони, як правило, реагують або скорочуючи послуги для відвідувачів, або працюючи довше години себе. Скорочення послуг може призвести до зниження задоволеності відвідувачів, меншої кількості повторних відвідувань та зниження позитивної реклами з уст в уста. Робота більше годин може тримати відвідувачів щасливими, але це може залишити операторів виснаженими, підкреслити, і поставити під сумнів свій вибір кар'єри. Крім того, клієнти можуть бути менш задоволені, якщо працівники занадто втомилися, щоб забезпечити ефективне, доброзичливе обслуговування або якщо якість їжі не відповідає стандартам через дефіцит кухонного персоналу.

    Іншим питанням, з яким сьогодні стикаються менеджери людських ресурсів, є зміна демографії робочої сили в Британській Колумбії. Туризм історично покладався на молодих людей, щоб заповнити посади в галузі, але молодь, яка народилася в Канаді, знижується пропорційно іншим джерелам праці. Як зазначається у звіті Британська Колумбія 2022 перспективи ринку праці, «Враховуючи проблему старіння населення, що стоїть перед B.C., і зменшення кількості нових учасників на ринку праці протягом прогнозованого періоду, B.C. буде більше покладатися на мігрантів як джерело нової пропозиції робочої сили. Мігранти до нашої ери, які прибувають протягом прогнозованого періоду, як очікується, заповнить третину від загальної кількості прогнозованих вакансій у провінції до 2022 року» (WorkBC, n.d.). Ці тенденції свідчать про те, що операторам туризму все частіше потрібно буде використовувати пропозицію робочої сили, представленої мігрантами (включаючи молодь мігрантів), літніми працівниками та іншими нетрадиційними джерелами праці, щоб знайти потрібних їм працівників.