6.1: Вступ до міжнародного менеджменту

Last updated
Save as PDF

Page ID: 12636

$ \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } $ $ \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} $$\newcommand{\id}{\mathrm{id}}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$ $ \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}$ $ \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$ $ \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$ $ \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$ $ \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$ $ \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$ $ \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$ $\newcommand{\id}{\mathrm{id}}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$ $ \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}$ $ \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$ $ \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$ $ \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$ $ \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$ $ \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$ $ \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$

Вивчення управлінської кар'єри

Майк Шлатер, Піца Доміно

Domino's Pizza налічує понад 14 000 магазинів по всьому світу. Як виконавчий віце-президент міжнародного підрозділу Domino's Pizza, Майк Шлатер є президентом Domino's Canada з більш ніж 440 магазинами. Родом з Огайо, Шлатер розпочав свою кар'єру з Domino's як водій доставки піци і пропрацював свій шлях до управління. Шлатер заощадив свої заробітки, і з деякою допомогою брата він зміг прийняти можливість мати першу міжнародну франшизу Domino's у Вінніпезі, Манітоба, в 1983 році. Протягом декількох тижнів магазин Шлатера в Канаді досяг вищих продажів, ніж коли-небудь досягав його попередній магазин в Огайо.

Однак це був непростий старт. Шлатер зіткнувся з низкою викликів, перейшовши на міжнародний рівень. По-перше, йому довелося визначити міжнародних постачальників і отримати їм дозвіл на продаж своєї продукції компанії Domino's, що свідчить про одну з проблем, з якими стикаються організації при виході на нові світові ринки. Щоб відповідати стандартам якості, призначеним для захисту бренду, компанії повинні провести широкий огляд потенційних нових постачальників, щоб забезпечити стабільну якість продукції.

По-друге, як обговорювалося в цьому розділі, основним викликом при відкритті бізнесу на іноземній землі є переговори про політичні, культурні та економічні відмінності цієї країни. Domino's покладається на місцевих майстер-франчайзі, щоб скористатися їх місцевим досвідом у вирішенні маркетингових стратегій, політичних та регуляторних питань, а також місцевого ринку праці. Майстер-франчайзі міжнародного бізнесу Domino's Pizza - це фізичні або юридичні особи, які згідно з конкретною ліцензійною угодою з Domino's контролюють всі операції в межах конкретної країни. Такі майстри-франчайзі мають глибокі локальні знання, які допомогли Domino's досягти успіху. Наприклад, потрібен місцевий досвід, щоб знати, що лише 30 відсотків людей у Польщі мають телефони, тому проведення має бути в центрі уваги бізнесу; що Туреччина тричі змінювала назви вулиць за останні 30 років, тому доставка набагато складніша; або що японською мовою немає слова для пепероні, найпопулярніший топінг у всьому світі. Це лише деякі проблеми, які довелося подолати Domino's на шляху до того, щоб стати світовим лідером у бізнесі доставки піци. Під керівництвом таких людей, як Schlater, і за допомогою відданих місцевих майстер-франчайзі, Domino's змогла не тільки конкурувати, але і очолити світовий ринок доставки піци.

Такий вражаючий кар'єрний шлях деяким може здатися удачею, але Шлатер домігся свого успіху завдяки рішучості і уважності до деталей. Крім того, незважаючи на такий успіх, Шлатер був соціально відповідальним. Врахуйте, що Шлатер нещодавно виграв 250 000 доларів у лотереї. Оскільки Шлатер вірить у філантропію, він пожертвував всю суму кардиналу Картеру середньої школи у своєму рідному місті. Протягом багатьох років Шлатер пожертвував мільйони доларів фондам та благодійним організаціям, таким як Лондонський фонд охорони здоров'я, тому що тепер він має можливість потурати, витративши десятиліття, піднімаючись на корпоративні сходи в Domino's Pizza. Така благодійна спрямованість також просвітила його соціально відповідальні тенденції, ще один критичний аспект успіху.

Зараз Шлатер є президентом компанії Domino's of Canada, Ltd., яка управляє більш ніж 440 магазинами, розташованими в кожній провінції, а також на Юконі і Північно-Західних територіях.

Джерела: «Корпоративні факти Domino's Pizza» phx.corporate-ir.net, доступний 20 червня 2017; веб-сайт Domino's Canada, https://www.dominos.ca, доступ 20 червня 2017; Тревор Вільгельм, «Генеральний директор Domino's, який живе в Лімінгтоні, пожертвує $250K лото виграш середньої школи,» Віндзор Стар, 27 лютого 2015 року.

Наведений вище приклад показує, що Domino's успішно вирішила глобальні виклики, щоб стати успішним на міжнародному рівні. Для багатьох лідерів бізнесу протягом останніх кількох десятиліть діловий світ став «плоским», оскільки бар'єри для торгівлі повільно зникали. Очікувалося, що незабаром глобальні компанії будуть працювати без обмежень національних кордонів. Однак останні тенденції свідчать про те, що в світі бізнесу зараз спостерігається шквал протекціонізму та націоналізму, оскільки багато країн та їх лідери підкреслюють негативи глобалізації. Врахуйте, що Великобританія зараз переживає переговори щодо Brexit та потенційний вихід з Європейського Союзу. Європейський Союз надав Великій Британії кошти для безперешкодної торгівлі з низкою інших європейських країн. Водночас зростає риторика щодо політики та практики захисту місцевих галузей від глобальної конкуренції та захисту місцевих робочих місць. Але чи означає це, глобалізація мертва? Далеко не це—експерти проаналізували останні торгові дані і показали, що глобалізація фактично посилюється. Глобальний індекс DHL Connected Index, який відстежує потік капіталу, інформації, торгівлі та людських ресурсів, вказує на те, що ступінь глобалізації продовжує зростати. ¹ Цей висновок свідчить про те, що будь-який серйозний науковий співробітник з управління повинен усвідомлювати важливість міжнародного управління та необхідність адаптації практики для забезпечення безперебійного управління глобальними операціями.

Жодна компанія не застрахована від сил глобалізації. Незалежно від того, чи керуєте ви невеликою компанією, що базується у Вісконсіні, або керуєте компанією з Fortune 500, на вас впливають глобальні сили. Ви можете конкурувати з фірмами з Китаю чи Індії, мати колег з Єгипту, Бразилії чи Німеччини або мати переговори з кимось із Росії. Цей розділ підготує вас до складнощів міжнародного менеджменту, обговоривши деякі найважливіші питання, з якими стикаються менеджери міжнародних компаній сьогодні. Розділ починається з обговорення деяких ключових факторів, що роблять світ бізнесу глобальним сьогодні і чому розуміння міжнародного управління є настільки критичним. Потім глава досліджує важливість національних культур, оскільки міжкультурні конфлікти можуть ускладнити орієнтацію та управління міжнародним бізнесом. Розуміючи країни та культури, в яких вони опиняються, міжнародні менеджери можуть краще підготуватися до вирішення таких відмінностей, включаючи відповідну підготовку до крос-культурних завдань, бажані стилі лідерства по всьому світу та потенціал для стереотипів.

Глава завершується висвітленням різних підходів до прийняття компанії на міжнародному рівні, переваги та недоліки кожного підходу та типи бізнес-стратегій, доступних компаніям на міжнародній арені.

Посилання

1. Панкадж Гемават, «Глобалізація в епоху Трампа», Гарвардський бізнес-огляд, липень-серпень, 2017, стор. 712-716.