5.1: Факти

Last updated
Save as PDF

Page ID: 13199

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Зіткнувшись з проблемою, люди часто надмірноузагальнюються зі свого попереднього досвіду і не використовують відомі факти проблемної ситуації. Люди надмірно узагальнюють, коли бачать подібність між поточною проблемою та одним із минулого досвіду, не враховуючи при цьому відмінності. Хоча основні принципи з минулого досвіду можуть бути ефективно застосовані до подібних проблем, вивчення неправильного уроку є загальним явищем, бо кожен досвід певним чином унікальний. Зусилля, необхідні для отримання корисних висновків з фактів, можуть бути стомлюючими, тому люди, як правило, розуміють легкі рішення, які не підтверджуються фактами проблемної ситуації. Такі рішення є азартними іграми, які рідко бувають ефективними.

Щоб протистояти цим психологічним бар'єрам для ефективного вирішення проблем, Maier (1963) висунув чотири принципи для скринінгу рішень, два негативні принципи та два позитивні принципи, а саме:

Рішення, перенесені з інших ситуацій, повинні бути відхилені (Negative #1).
Рішення, підкріплені фактами або інтерпретаціями фактів, які оскаржуються іншими членами групи, повинні бути відхилені (Negative #2).
Для розгляду та оцінки повинні бути обрані рішення, засновані на будь-якому з беззаперечних фактів або беззаперечних тлумачень фактів, взятих з проблемної ситуації (Positive #1).
Коли винятки з тенденції результатів можуть бути задовільно пояснені, рішення, засновані на тенденції, повинні бути обрані для подальшого розгляду (Positive #2).

Майєр передбачав, що лідер дискусійної групи, що вирішує проблеми, застосовуватиме ці принципи, щоб відсіяти менш бажані рішення та екранувати в більш бажаних після того, як група прийде до списку запропонованих рішень, бо всеосяжний принцип вирішення проблем полягає в тому, що Процес створення рішення повинен відрізнятися від і передувати процесу оцінки рішення. Обидва процеси необхідні, але в той час як генерація рішень вимагає творчості, оцінка рішення вимагає критики. Критика гальмує творчість. Коли два процеси заплутані, люди обмежують свій внесок ідеями, які не будуть критикуватися. Група не добирається до найкращого рішення, тому що обговорення закінчується першим прийнятним рішенням.