1: Вступ

Last updated
Save as PDF

Page ID: 13082

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Мета цієї книги - допомогти радам директорів неприбуткових організацій покращити свою діяльність після завершення онлайн-інструменту самооцінки ради, знайденого за адресою www.boardcheckup.com. Однак він також може бути використаний як автономний ресурс для будь-якої плати, яка прагне підвищити свою ефективність, оскільки вона містить діагностичні питання, на яких базується онлайн-інструмент.

Підхід, прийнятий тут, схожий на той, який лежить за медичними оглядами для людей. Лікарі зазвичай починають з того, що просять нас переглянути довгий список можливих проблем зі здоров'ям, і ми перевіряємо ті, щодо яких у нас є занепокоєння. Потім лікар і пацієнт зосереджують свої обговорення на цих питаннях. Типовий процес протікає через наступні три етапи:

Розуміння симптомів. Лікар і пацієнт починають з того, що намагаються більш чітко визначити питання.
Діагностика. Робляться зусилля, щоб зрозуміти причини проблем за допомогою тестів та подальших обстежень.
Лікування. Після того, як проблема була належним чином діагностована, починається програма лікування для її усунення.

Хоча опитування Правління Check-Up, на якому базується ця книга, не претендує на настільки ж науково суворе, як медичне обстеження, воно базується на тій же логіці. Вона починається з того, що ті, хто належать до рад або мають відношення до них, забезпечують своє уявлення про те, наскільки добре працює рада, направляючи їх через список потенційних «проблем зі здоров'ям», тобто заяви про можливі проблеми, проблеми або проблеми, з якими дошки можуть зіткнутися у своїй роботі. Ці заяви були отримані з коментарів тих, хто служить на дошках або взаємодіє з ними, а також з роботи дослідників та консультантів, які вивчали ради протягом останніх 30 років. Процес розкриває як речі, які респонденти вважають, що рада робить добре, на додаток до тих, які розглядаються як проблемні. Після того, як проблеми (симптоми) були виявлені, вони стають центром дискусій, які досліджують, наскільки вони серйозні, що може викликати їх (діагноз), і що можна зробити для їх вирішення (лікування).

Теорія за керівними принципами

Концептуальна основа, на якій базується перевірка Ради, показана на малюнку 1 нижче. Це показує, що проблеми ефективності, з якими стикаються ради, можна згрупувати у два виміри: (а) ролі та обов'язки ради як керівного органу; і (б) фактори, які впливають на те, наскільки добре їх виконує рада.

Малюнок 1: Дев'ять елементів ефективності Ради

Рисунок 1 далі показує, що в межах цих двох вимірів існує дев'ять основних наборів проблем ефективності ради. Вони,

А. проблеми ефективності, пов'язані з виконанням ролей та обов'язків ради в процесі управління.

Чіткість ролі ради щодо керівництва та інших зацікавлених сторін у середовищі організації;

Наскільки добре вона виконує свій обов'язок щодо встановлення місії організації та широких керівних стратегічних планів, пріоритетів та загальної політики, в рамках якої організація повинна працювати;
Наскільки зрозуміло та ефективно виконує свою фідуціарну роль у оцінці діяльності організації та тих, кому вона делегує повноваження (наприклад, Генеральному директору), а також оцінці ризиків, з якими стикається організація.
Наскільки добре це сприяє забезпеченню того, щоб організація мала фінансові ресурси, необхідні їй для роботи та досягнення своєї місії.

B. виклики ефективності, пов'язані з факторами, що впливають на здатність ради виконувати свої ролі та обов'язки.

Аспекти формальної структури та операційних процедур правління, такі як її розмір, підзаконні акти, посадові інструкції, структура комітету, інформаційні системи та адміністративна підтримка;

Ефективність засідань правління;

Різні аспекти складу членів ради та наскільки добре члени ради орієнтовані та навчені;
Роль, яку відіграють неформальні, спільні погляди та переконання щодо того, як повинна поводитися рада, широко відома як «культура» ради;
Вплив двох ключових людей, які забезпечують формальне та неформальне керівництво правлінням - Голова правління та топ-платний менеджер або генеральний директор організації, якщо такий є.
Рисунок 1 визнає, що разом ці дев'ять викликів ефективності впливають на ефективність роботи організації в цілому (наприклад, просування місії, фінансовий стан, ефективність, здатність вчитися і рости, мотивація оплачуваного персоналу та волонтерів, а також підтримка, яку надають зацікавлені сторони в зовнішнє середовище).

Слід зазначити, що дошки не є єдиними вкладниками ефективності організації.

На малюнку 1 показано безліч контекстних факторів, які впливають на процес управління та ефективність організації. Хоча вони часто не знають про це, на поведінку ради можуть впливати характеристики організації, якою вона керує, наприклад, її історія, розмір та характер своєї місії. Дії зовнішніх зацікавлених сторін, таких як фінансувачі, регулятори та інші організації в громаді чи галузі, частиною яких вони є, також є важливими. Деякі з них мають фактичну юридичну владу над деякими аспектами відповідальності правління, а інші мають неформальні, але потужні форми впливу. Нарешті, всі некомерційні організації існують у більш широкому суспільстві. Країни та громади можуть сильно відрізнятися в політичному та економічному кліматі, який вони створюють. Культурні цінності про природу благодійності, волонтерства та ролі некомерційних організацій створюють різні середовища для НКО всередині них (див. Salamon and Anheier, 1997).

Для цілей цієї книги ми не будемо вступати в глибоке обговорення цих контекстних впливів на ефективність управління. Однак слід зазначити, що ці впливи включені в опитування Правління Check-Up і є центром більш масштабного дослідження, частиною якого є опитування. Статті, отримані в результаті цього дослідження, доступні зареєстрованим користувачам Правління Check-Up (www.boardcheckup.com). Оскільки основна увага цієї книги в першу чергу практична, вона буде стосуватися питань, які кидають виклик дошках (симптоми), чому вони виникають (діагностика) та способи, які дошки можуть свідомо вибрати для підвищення своєї ефективності в процесі управління (лікування). Ті, хто зацікавлений у зростаючому об'ємі академічних досліджень на тему контекстних впливів, повинні побачити книгу 2014 Routledge Press «Інноваційні перспективи в некомерційному врядуванні» під редакцією Кріса Корнфорта та Уілла Брауна.

Організація цієї книги

Як зазначалося вище, ця книга покликана допомогти радам оцінювати власні показники та приймати рішення щодо підвищення ефективності процесу управління. Кожна глава зосереджена на одному з дев'яти аспектів ефективності управління, описаних на малюнку 1. Розділ починається з пунктів, що стосуються цього виміру в опитувальнику самооцінки ефективності роботи Правління. Ці елементи представляють симптоми, які вказують на можливі проблеми, проблеми або проблеми, з якими стикається рада. Далі йде обговорення можливих причин виникнення таких симптомів (діагностика). У третій частині кожного розділу розглядається, що можна зробити для полегшення симптомів після постановки діагнозу (лікування). У цю заключну частину глави включені посилання на веб-сайти, книги та статті, які надають додаткові поради та допомогу щодо вирішення поставлених питань.