Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

1.6: Як організації використовують маркетинг

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    11051

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Що ви навчитеся робити: опишіть, як різні типи організацій, таких як некомерційні організації, фірми з виробництва споживчих товарів (B2C) та організації business-to-business (B2B), використовують маркетинг

    Хоча маркетингові заходи бувають різних форм, основні принципи маркетингу застосовуються, незалежно від того, що ви намагаєтеся продати, адвокати або рекламувати. Заземлення ваших маркетингових зусиль в клієнтоорієнтованому мисленні і залишатися зосередженим на стосунках, які ви будуєте з цими клієнтами, завжди буде направляти вас у правильному напрямку.

    При цьому різні організації по-різному використовують маркетинг для досягнення своїх цілей. Наступне читання дасть вам більше уявлення про те, як маркетинг підтримує успіх декількох поширених типів організацій.

    Конкретні речі, які ви дізнаєтеся в цьому розділі, включають:

    • Поясніть різницю між клієнтом і споживачем
    • Визначте різні типи організацій, включаючи B2C, B2B та некомерційні організації
    • Наведіть приклади того, як кожен тип організації використовує маркетинг

    Хоча ми часто думаємо про маркетинг в контексті комерційного бізнесу та продажу продукції, найрізноманітніші організації використовують маркетинг для досягнення своїх цілей.

    Некомерційний маркетинг проти некомерційного маркетингу

    Комерційні організації, як правило, приватні або публічно торгуються компанії з основною метою заробітку грошей для своїх власників. Некомерційні організації теж заробляють гроші, але їх основне призначення полягає в тому, щоб використовувати ці кошти в конкретних благодійних цілях. Типи некомерційних організацій, які можуть займатися маркетингом, включають школи та коледжі, лікарні, музеї, благодійні організації та церкви, серед інших.

    Як позначають терміни, різниця між комерційним і некомерційним маркетингом полягає в основній меті організації. Комерційні маркетологи вимірюють успіх з точки зору прибутковості та їх здатності виплачувати дивіденди або виплачувати кредити. Продовження існування залежить від рівня прибутку, який вони можуть генерувати. Основна увага маркетингу, як правило, полягає в тому, щоб продавати продукти, послуги, досвід або ідеї для цільових клієнтів і зробити ці відносини з клієнтами максимально вигідними.

    Зліва: Фото, зроблене на гонці за вилікувати подію: Чотири рожеві волосся, одягнені всі в рожевий тримають знак, який говорить: Гордий бути командою зі збору коштів! Команда Джанет назавжди і завжди. Праворуч: Фото, зроблене на заході Red Bull Flugtag: Людина їде на невеликому біплані, схожому на борсука. Крила літака яскраво пофарбовані, зображені мультяшні змії, і читають Борсук. Літак знаходиться перед гігантським знаком Red Bull і над кількома надутими банками Red Bull.
    Ліворуч: Церемонія відкриття глобальної гонки за лікування, Вашингтон, округ Колумбія. Праворуч: Red Bull Flugtag змагання, Лондон.

    Некомерційні установи існують, щоб скористатися заявленою місією або метою, незалежно від того, чи досягається прибуток. Завдяки соціально вигідному призначенню неприбуткові організації підпадають під дію зовсім іншого набору законів, зокрема податкового законодавства. Хоча їм дозволено отримувати прибуток, вони повинні використовувати ці кошти конкретними, філантропічними способами, щоб зберегти свій некомерційний статус. Маркетингові зусилля зосереджені на заходах, які сприяють місії організації. Школа, коледж чи університет можуть використовувати маркетинг для залучення студентів, поліпшення академічної репутації та вимагати пожертвування від випускників. Музейна або некомерційна театральна компанія використовує маркетинг для залучення відвідувачів, продажу квитків, спонсорів подій та благодійних пожертвувань. Маркетинг для некомерційних лікарень зазвичай зосереджений на залученні пацієнтів та зміцненні репутації високоякісного постачальника медичних послуг.

    Бізнес-споживач і бізнес до бізнесу маркетинг

    Багато коробок заповнені мішками з чіпсами

    Важливою відмінністю в тому, як організації використовують маркетинг, є те, чи спрямовані їхні зусилля на транзакції від бізнесу до споживача (B2C) або транзакції business-to-business (B2B). У бізнесі та маркетингу споживач - це особа, яка фактично використовує продукт. Клієнт - це фізична особа, яка купує продукт у бізнесу. У деяких угодах це одна і та ж особа, але в інших операціях вони є різними суб'єктами.

    Припустимо, ви зробите перерву від навчання і прогуляєтеся в кутовий магазин, щоб купити снек-бар, зроблений місцевою компанією здорового харчування. З точки зору власника кутового магазину, ви є і клієнтом, і споживачем у цій угоді. Однак, з точки зору компанії здорового харчування, яка зробила бар, ви є лише споживачем, тому що, хоча ви споживали продукт, ви не купували його у них. Клієнт компанії здорового харчування є власником кутового магазину, який вирішує, чи варто запастися закусочними в її магазині.

    У маркетингу ця відмінність важлива, оскільки вона допомагає маркетологам краще зрозуміти, де зосередити свою увагу. Бізнес-бізнес (B2B) маркетологи продають іншим підприємствам або установам, які споживають продукт як частину ведення бізнесу, або використовують продукт при складанні кінцевого продукту, який вони продають споживачам. Бізнес-споживач (B2C) маркетологи зосереджують свої зусилля на споживачах, особах, які споживають готовий продукт.

    Акцент на B2B

    Інструменти маркетингу доступні як B2B, так і B2C організаціям, але деякі тактики, як правило, більш ефективні, ніж інші в кожному виді маркетингу. Бізнес-бізнес-маркетологи використовують більше особистих продажів, в яких торгова сила будує особисті відносини з особами в ролі прийняття рішень, щоб полегшити продажі в організаціях, на які вони націлені. Професійні конференції та виставки надають можливості для зустрічі та спілкування з цільовими клієнтами B2B маркетолога. Веб-сайти компанії є основним способом для організацій B2B обмінюватися інформацією та рекламувати свої пропозиції. Оскільки вони зазвичай націлені на вузьку спеціалізовану смужку населення, у B2B маркетологів мало потреби в масовій рекламі. Оскільки продажі B2B, як правило, є більш високими, більшими товарами квитків, маркетингова тактика часто включає великі коригування таких факторів, як ціна продажу, особливості товару, умови доставки тощо.

    A B2C Акцент

    Для маркетологів B2C, таких як виробники споживчих товарів, існує подвійний фокус. Маркетологи B2C зазвичай вкладають багато коштів у створення попиту на свою продукцію серед загального населення. Тактика масового маркетингу, призначена для охоплення великої аудиторії, майже завжди має фокус B2C: подумайте про рекламу Superbowl, парад Дня подяки Мейсі, і все, що вітає повернення McRib в McDonalds. У той же час маркетологи B2C стикаються з постійною боротьбою за потрапляння своєї продукції в торгові точки в будь-якому місці, де вони не продають безпосередньо споживачам.

    Люди сидять на великій різноманітності шезлонгів.
    Магазин ІКЕА, Пекін

    Подвійний акцент: B2B та B2C

    Організації можуть вести як B2B, так і B2C маркетинг, орієнтуючись на різні типи клієнтів. Наприклад, шведська компанія IKEA продає свої готові до складання екологічно чисті меблі та предмети інтер'єру по всьому світу. Маркетинг IKEA B2C орієнтований на сім'ї, молодих фахівців та студентів коледжів, що заробляють копійки. Тим часом його B2B-маркетинг орієнтований на власників малого бізнесу та стартап-компаній.

    Чи мати фокус на B2B чи B2C, залежить від того, чиє сприйняття ви хочете сформувати, на яку поведінку ви хочете вплинути, і де найбільш перспективні можливості для здійснення впливу, який хоче досягти ваша організація.

    Ліцензований вміст CC, Оригінал
    Контент з ліцензією CC, раніше ділився