Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

1.4: Маркетингова концепція

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    11041

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Що ви навчитеся робити: продемонструйте чітке розуміння концепції маркетингу

    Ви, мабуть, дуже кваліфіковані в розпізнаванні ознак маркетингу. Ми всі мали досвід перебування на отриманні або клієнтському кінці маркетингових зусиль - будь то за допомогою реклами чи тактики продажів. У цьому розділі ви зможете зрозуміти маркетингову спрямованість, або маркетингову концепцію, з точки зору встановлення пріоритетів та ведення бізнесу. Ви дізнаєтеся, що маркетингова орієнтація - це мислення, засноване на одному: знанні та задоволенні клієнта. Однак не всі підприємства дотримуються маркетингової орієнтації - деякі зосереджені на інших пріоритетах, таких як продукція та виробництво. У цьому розділі ви побачите, що відрізняє маркетингову концепцію.

    Конкретні речі, які ви дізнаєтеся в цьому розділі, включають:

    • Визначте виробничу концепцію, концепцію продукту, концепцію продажу та концепцію маркетингу

    Орієнтація компанії та концепція маркетингу

    У кожній транзакції між покупцем і продавцем існує основна динаміка, яка регулює сприйняття сторонами обміну. Іноді обмін дуже односторонній, причому одна сторона здійснює більшу частину влади, а інша лише в змозі реагувати. У деяких випадках обман і брехня пронизують обмін. Інші біржі є більш справедливими, причому кожна сторона отримує приблизно таку ж цінність, як і інша. Потреба клієнта задоволена, і бізнес отримує розумний прибуток.

    З появою Інтернету та електронної комерції характер біржі різко змінився для багатьох підприємств і клієнтів. Сьогодні люди мають доступ до набагато більшої та набагато кращої інформації, ніж раніше. У них також є набагато більше варіантів. Щоб залишатися конкурентоспроможними, підприємства повинні відповідати або перевищувати практику конкурентів, які є швидкими, розумними та відкритими двадцять чотири години на день.

    Основна мета маркетингу полягає в тому, щоб допомогти організаціям зрозуміти та реагувати на потреби та очікування клієнтів, одночасно інформуючи клієнта про те, як організація може задовольнити ці потреби. Коли ви правильно використовуєте маркетинг, ви знаєте, що цей процес легше, якщо ви підтримуєте постійний контакт із замовником. Це не обов'язково означає, що ви повинні регулярно писати та телефонувати (хоча це може), але що ви повинні вжити заходів, щоб багато знати про характеристики, цінності, інтереси та поведінку своїх клієнтів. Це означає, що ви стежите за цими факторами і тим, як вони змінюються з часом. Хоча цей процес не є точною наукою, є докази того, що маркетологи, які роблять це добре, прагнуть досягти успіху.

    Маркетингова концепція

    Організація приймає маркетингову концепцію, коли вона вживає заходів, щоб знати якомога більше про споживача, в поєднанні з рішенням базувати маркетингові, продуктові та навіть стратегічні рішення на цій інформації. Ці організації починають з потреб клієнтів і працюють назад звідти, щоб створити цінність, а не починати з якогось іншого фактора, такого як виробничі потужності або інноваційний винахід. Вони працюють на припущенні, що успіх залежить від того, щоб робити краще, ніж конкуренти, в розумінні, створенні, доставці та передачі цінності своїм цільовим клієнтам.

    Концепція продукту

    Як історично, так і в даний час багато підприємств не дотримуються маркетингової концепції. Протягом багатьох років такі компанії, як Texas Instruments та Otis Elevator, дотримуються орієнтації на продукт, в якій основною організаційною спрямованістю є технології та інновації. Всі частини цих організацій вкладають значні кошти в будівництво та демонстрацію вражаючих функцій та досягнень продуктів, які є сферами, в яких ці компанії воліють конкурувати. Такий підхід також відомий як концепція продукту. Замість того, щоб зосереджуватися на глибокому розумінні потреб клієнтів, ці компанії припускають, що технічно перевершений або менш дорогий продукт буде продавати себе. Хоча такий підхід може бути дуже вигідним, існує високий ризик втратити зв'язок з тим, що насправді хочуть клієнти. Це залишає продуктоорієнтовані компанії вразливими для більш орієнтованих на клієнтів конкурентів.

    Концепція продажів

    Інші компанії дотримуються орієнтації на продаж. Ці підприємства підкреслюють процес продажів і намагаються зробити його максимально ефективним. Хоча компанії будь-якої галузі можуть прийняти концепцію продажів, багаторівневі маркетингові компанії, такі як Herbalife та Amway, як правило, потрапляють до цієї категорії. Багато компаній від бізнесу до бізнесу з виділеними командами продажів також підходять до цього профілю. Ці організації припускають, що хороший продавець з правильними інструментами та стимулами здатний продати майже все, що завгодно. Методи продажів та маркетингу включають агресивні методи продажів, акції та інші заходи, що підтримують продаж. Часто цей фокус на процесі продажу може ігнорувати клієнта або розглядати клієнта як когось, яким потрібно маніпулювати. Ці компанії продають те, що вони роблять, що не обов'язково те, що клієнти хочуть.

    Концепція виробництва

    Стара фотографія людей, що будують ковпачки на конвеєрі.
    Конвеєр Форд, 1913, Хайленд-Парк, Мічиган

    За виробничою концепцією слідують організації, які прагнуть до низьких виробничих витрат, високоефективних процесів і масового розподілу (що дозволяє доставляти недорогі товари за найкращою ціною). Такий підхід набув популярності під час промислової революції кінця 1800-х років, коли підприємства почали використовувати можливості, пов'язані з автоматизацією та масовим виробництвом. Виробничі компанії припускають, що клієнти найбільше піклуються про недорогі продукти, які легко доступні, а менше про конкретні особливості продукту. Успіх Генрі Форда з новаторською складальною лінією Model T є класичним прикладом виробничої концепції в дії. Сьогодні цей підхід все ще широко успішний у країнах, що розвиваються, які прагнуть до економічних вигод у виробничому секторі.

    Бачачи всю картину

    Підковані підприємства визнають важливість особливостей продукту, виробництва та продажів, але вони також розуміють, що більш широка спрямованість триступеневого процесу, описаного нижче, допоможе їм бути найбільш ефективними:

    1. Постійно збирати інформацію про потреби клієнтів і можливості конкурентів;
    2. обмінюватися інформацією між відділами; і
    3. Використовуйте інформацію для створення конкурентної переваги за рахунок підвищення цінності для клієнтів.

    Це справжня маркетингова спрямованість.

    Ліцензований вміст CC, Оригінал
    Контент з ліцензією CC, раніше ділився
    Вміст публічного надбання
    1. Back to top
    • Was this article helpful?

    Recommended articles

    1. Article type
      Section or Page
    2. Tags
      1. source[translate]-biz-16176