виявив, що люди звертають увагу на (а) слова, або на те, що говориться; (б) тон, або на те, як вимовляються слова; і (в) візуальний за словами, який часто називають мовою тіла. У прикладі мова тіла Ше...виявив, що люди звертають увагу на (а) слова, або на те, що говориться; (б) тон, або на те, як вимовляються слова; і (в) візуальний за словами, який часто називають мовою тіла. У прикладі мова тіла Шейли можна інтерпретувати як будь-яке з наступного: прагнуть допомогти чи допомогти, інтенсивно зацікавлені в тому, що повинен сказати працівник, агресивний і бажаючий більше інформації або потребує більш глибокої участі в розмові.