3.1: Вступ
- Page ID
- 70881
Медсестри мають вирішальне значення в наданні основних медичних послуг і є основою для зміцнення системи охорони здоров'я [1, 2]. Вони наближають допомогу, орієнтовану на людей, до громад, де вони найбільше потрібні, тим самим допомагаючи покращити результати охорони здоров'я та загальну економічну ефективність послуг [3]. Медсестри зазвичай виступають в якості перших реагуючих на складні гуманітарні кризи та катастрофи; захисники та захисники громади та комунікаторів та координаторів у командах. Навички спілкування для медсестер є важливими, але їх може бути важко освоїти. Спілкування - це обмін інформацією між людьми шляхом надсилання та отримання її за допомогою розмови, письма або за допомогою будь-якого іншого носія. Чітка комунікація означає, що інформація ефективно передається між людьми. Щоб бути успішною медсестрою, потрібні відмінні комунікативні навички [4]. Медсестри розмовляють з людьми різного освітнього, культурного та соціального походження і повинні робити це ефективно, дбайливо та професійно, особливо при спілкуванні з пацієнтами та їхніми сім'ями [5]. Якість комунікації у взаємодії між медсестрами та пацієнтами має великий вплив на результати пацієнтів. Цей вплив може відігравати дуже важливу роль у таких сферах, як здоров'я пацієнтів, освіта та прихильність [6]. Хороша комунікація відіграє важливу роль у ефективному функціонуванні організації [7, 8, 9]. Тому медсестра повинна постійно намагатися вдосконалювати свої комунікативні навички, оскільки погане спілкування може бути небезпечним та призвести до плутанини.