1.1: Вступ

Цю главу принесла вам Сібіл Прібе та частини Вікікниги (знайдені у виносках).

Основні припущення та потенційні ускладнення ^₁

Перш ніж почати дізнаватися про предмет, природно зробити припущення з цього приводу. Важливо не діяти за цими припущеннями, якщо ви не зможете довести, що вони правильні. Одне з припущень, яке ви можете мати, полягає в тому, що вам не потрібен цей курс, але ви були б неправильні.

ОСВІТНЯ МЕТА VS. ПРАКТИЧНЕ ПРИЗНАЧЕННЯ

Коли ви в школі, ваші вчителі очікують, що ви показуєте, що ви вчитеся. Для того, щоб найкраще це продемонструвати, ви готуєте звіти, документи, проекти та здаєте іспити. Мало хто вчителі дадуть вам користь сумніву в тому, що ви щось знаєте, не доводячи цього. Ось чому написання в школі служить навчальній меті. Очікується, що ви будете писати про все, що знаєте, і якщо ви щось залишите, ваш вчитель буде вважати, що ви цього не знаєте.

Однак написання чогось на роботі служить зовсім іншій меті. Ваші читачі - це колеги та клієнтура, які не знають стільки, скільки ви робите про те, про що ви пишете, і дивляться на ваше написання як керівництво. Це називається писемністю з практичною метою. Оскільки ваші читачі намагаються досягти власних практичних цілей, вони очікують, що ваш текст буде чітким, стислим і до суті. Включаючи лише важливу інформацію, ви допомагаєте своїм читачам дізнатися, що їм потрібно, не розчаруючись, нудьгуючи або перевантажуючись.

НАПИСАННЯ ДЛЯ РОБОТИ VS. НАПИСАННЯ ДЛЯ ШКОЛИ

Основне припущення, яке більшість людей мають про написання на роботі або на робочому місці, полягає в тому, що це як писати для класу: Ви починаєте з дисертації, вдосконалюєте її, будуєте структурні речення, усуваєте точку зору від першої особи, додаєте вступ, тіло та висновок тощо. Те, що не вчать в деяких школах, полягає в тому, що написання заміток, пропозицій, ділових листів та інструкцій відрізняється від написання академічного есе. При написанні на роботі ви не добудовуєтеся до своєї головної точки — дістаєтеся до неї відразу. Ваш бос не оцінює вас на те, наскільки добре ви написали свою ділову записку, вони шукають відповідну інформацію без наповнювача та «пуху». Отже, ось одна з причин, чому вам потрібен клас: вам потрібна практика письма в різних жанрах.

ВІДНОСИНИ МІЖ ЛЮДЬМИ

Писання в школі часто набагато пряміше, ніж написання для бізнесу. Коли ви пишете статтю, ви, як правило, маєте лише один комунікативний зв'язок: один між вами та вашим професором. Оскільки це єдина соціальна ситуація, з якою ви стикаєтеся зі своїм завданням, ви не відчуваєте стільки різноманітних стосунків, скільки ви робите з (технічним) письмом. Коли ви дивитеся на своє написання на роботі, ви розумієте, що ви спілкуєтеся з багатьма різними людьми. Існують відносини між працівником і роботодавцем, між постачальником і замовником, а також між колегами. Ви можете часто конкурувати з іншими людьми, або ви можете працювати разом з ними над проектом. А тепер ось ще одна причина цього необхідного курсу: Практика написання для різних аудиторій.

КОМАНДНА РОБОТА

Багато шкіл починають заохочувати писати в групах, щоб отримати відчуття командної роботи, яку ви будете відчувати на робочому місці. Співпраця в офісі поширена; навіть якщо ви не є частиною команди, ви все одно можете проконсультуватися з колегами та читачами. Ви також можете подати чернетки, які постійно переглядаються. Це може бути метою в цьому курсі англійської мови: Практика написання в команді.

ЗМІНИ ТА КУЛЬТУРА ТА ТЕХНОЛОГІЇ

Ще одне припущення, яке ви можете мати щодо написання, полягає в тому, що воно майже ніколи не змінюється. Але якщо ви подивитеся на те, як ми пишемо і де пишемо - у технологічному просторі, наповненому електронною поштою та текстовими повідомленнями, ви можете зрозуміти, що оскільки технології завжди змінюються, то як писати до/з іншими людьми завжди буде змінюватися. Ось чому, перш ніж стати успішним письменником, ви повинні дізнатися про стиль вашої організації та про соціальні та політичні фактори вашої писемності.

Технологія величезна в письмовій формі, тому що багато письменників несуть відповідальність за створення посібників, інструкцій, політики та процедур, навчальних матеріалів тощо. Оскільки ми вступили в цифрову епоху, ми стаємо все більш залежними від машин, які допомагають нам, і різноманітність цих машин змінюється щомісяця. Оскільки однією з головних цілей написання є передбачення будь-яких питань або проблем, що виникають, письменнику може бути дуже важко пристосуватися до мінливих смаків.

Писемність - це не константа. Кожна компанія має свій спосіб просування себе, від ліберального і casual стилю до консервативного і формального стилю. Вам потрібно буде налаштувати написання на основі того, як компанія хоче, щоб ви представляли його.

REDOS У СВІТІ АКАДЕМІЧНИХ КІЛ

Постарайтеся пам'ятати, що коли ви пишете звіт на робочому місці, цю пам'ятку можна змінити після її відправки. Це дає вам можливість повторно подати майже все, якщо ви не думаєте, що зробили хорошу роботу з першим поданням. Цей варіант рідко пропонується в школі - як правило, після того, як ви подаєте папір, немає повторень. Ваш професор може ігнорувати ваші зусилля. Ваш начальник, з іншого боку, ймовірно, очікує ревізій. Повторне подання є важливим у бізнесі, оскільки бізнес завжди змінюється. Урок тут полягає в тому, що вам не тільки потрібно практикувати написання в різних жанрах, але і навчитися переглядати.

КРОС-КУЛЬТУРНА КОМУНІКАЦІЯ

Одне з основних припущень, що багато людей, які починають писати, є те, що стандарт для їх компанії в їхньому місті або в їх кампусі є стандартом, який повинен бути у використанні по всьому світу. Насправді це величезна помилка, яку потрібно зробити. Навіть якщо ці припущення несвідомі, вони все одно образливі. Написання коротких і солодких речей може здатися не професійним, але майте на увазі, що ви пишете для вибраної аудиторії, яка шукає знайомі слова і не має терпіння, щоб оцінити ваше розуміння англійської мови.

Одна з найважливіших речей, про яку слід пам'ятати, пишучи для іншої аудиторії, ніж ви звикли, - це ніколи нічого не припускати. Якщо ви перечитаєте щось з іншої точки зору і думаєте: «Можливо, моя аудиторія не отримає цього», це, мабуть, правда.

Примітка

Письменники ніколи не повинні думати, що їх написання не потрібно редагувати. Навчившись редагувати власне написання, ви визнаєте, що це не ідеально. Роблячи це, ви доводите, що намагаєтеся змусити аудиторію зрозуміти ваше повідомлення.

Рекомендації щодо створення власного голосу ^₂

Як об'єднує свій неповторний стиль мови з професіоналізмом? Більшість викладачів письма оцінили б будь-яку кількість поєднань індивідуальності і технічності. А на робочому місці ви дотримуєтесь стилістичної умовності своєї професії та організації роботодавця, одночасно висловлюючи свою індивідуальність, полегшуючи читання для своєї аудиторії та впливаючи на них під час читання.

Розгляньте наведені нижче рекомендації з огляду на те, як вони вплинуть на погляд ваших читачів на індивідуальність, зручність/технічність та переконливість вашого спілкування. Виходячи з того, що бачать читачі, вони роблять висновки про вас і ваші погляди, які можуть посилити або відволікти від переконливості ваших комунікацій. Ваша здатність створювати і контролювати свій голос має важливе значення для вашого успіху в написанні.

НАСТАНОВА 1: ДІЗНАЙТЕСЯ, ЩО ОЧІКУЄТЬСЯ

Ефективний голос - це той, який відповідає почуттю вашого читача того, що є доречним. Однак у вас є можливість вибрати, хто ваша аудиторія за темою, вибором слів та формальністю. Ви повинні мати тон і стиль, які доречні вашим читачам. Голос повинен бути чітким щодо того, на кого він спрямований.

Примітка

Наскільки офіційно мої читачі вважають, що моє написання має бути?

Формальний стиль письма використовує правильне вживання слів, структуру речення, формальне фразування та відповідну мову. Завжди усвідомлюйте, хто ваша аудиторія при визначенні вашого стилю письма. Існує багато випадків використання формальної мови. Виступи, послуги, промови та доповіді. Це хороші приклади того, як незалежно від віку аудиторії офіційний документ може працювати найкраще. Деякі приклади, коли можна використовувати неформальну мову, буде написання листа друзям або у вашому журналі.

Іноді неформальне письмо може здатися більш щирим, оскільки воно посилає більше емоцій.

Скільки «відстані» мої читачі очікують від мене встановити між ними?

В особистому стилі ви здаєтеся близькими до своїх читачів, тому що ви використовуєте особисті займенники та звертаєтесь безпосередньо до читачів. Наскільки розмовним є твір, також може передати це повідомлення. У безособовому стилі ви дистанціюєтесь від своїх читачів, уникаючи особистих займенників та розмовляючи про себе та своїх читачів від третьої особи. Стиль, який ви виберете, залежить від мети написання та аудиторії.

Фактори, що впливають на очікування читачів щодо стилю:

• Ваші професійні стосунки з читачами.
• Ваша мета.
• Ваш предмет.
• Ваша особистість.
• Митниця в організації роботодавців.
• Звичаї у вашій галузі, професії чи дисципліні.

НАСТАНОВА 2: ВРАХУЙТЕ РОЛІ, ЯКІ ВАШ ГОЛОС СТВОРЮЄ ДЛЯ ВАШИХ ЧИТАЧІВ ТА СЕБЕ

Коли ви вибираєте голос, з яким будете звертатися до своїх читачів, ви визначаєте роль для себе. Як менеджер відділу, ви можете прийняти голос суворого таскмейстера або відкритого керівника. Голос, який ви обираєте, також передбачає роль для ваших читачів. Їх реакція на роль, надану їм, може суттєво вплинути на загальну ефективність вашого спілкування. Якщо ви виберете голос керівника, який поважає ваших читачів, вони, ймовірно, приймуть свою роль цінного колеги. Якщо ви виберете голос вищого, вони можуть обурюватися своєю неявною роллю як схильних до помилок неповноцінників і протистояти суті вашого повідомлення.

Примітка

Використовуючи відповідний голос у своїх комунікаціях, ви можете підвищити свою здатність викликати ставлення та дії, які ви хочете надихнути.

Це відомо як: «Це не те, що ви говорите, це те, як ви це говорите».

НАСТАНОВА 3: ЯК ВАШЕ СТАВЛЕННЯ ДО ВАШОЇ ТЕМИ ВПЛИНЕ НА ВАШИХ ЧИТАЧІВ

Окрім передачі ставлення до себе та своїх читачів, ваш голос передає ставлення до вашого предмета. Почуття заразні. Якщо ви пишіть про свою тему з ентузіазмом, ваші читачі можуть зловити і проявити ваш ентузіазм. Якщо ви здаєтеся байдужими, вони можуть прийняти таке ж ставлення. Переконайтеся, що ви вірите в те, що говорите, або прикидаєтеся, що вірите. Якщо ви поговорите з людьми або принижуєте їх, ви втратите їх вірність і готовність слідувати вашому керівництву. Якщо ви використовуєте претензійний голос при написанні начальству, ви, ймовірно, розлютите їх, тому що вони можуть відчувати, що ви підриваєте їх авторитет.

НАСТАНОВА 4: СКАЖІТЬ РЕЧІ СВОЇМИ СЛОВАМИ

Незалежно від того, який стиль голосу ви вибрали, обов'язково збережіть власні думки в написанні. Цього можна досягти навіть в офіційному письмовому вигляді. Коли ви використовуєте формальний стиль, мета полягає не в тому, щоб замовчувати власний голос; це дозволити вашому стилю звучати як ви, пишучи в формальній ситуації.

Примітка

Щоб перевірити, чи використовуєте ви власний голос, спробуйте прочитати чернетки вголос. Там, де фразування здається незручним або слова вам важко говорити, можливо, ви прийняли чужий голос. Читання ваших чернетків вголос також допоможе вам виявити інші проблеми з голосом, такі як сарказм або поблажливість.

НАСТАНОВА 5: АДАПТУЙТЕ СВІЙ ГОЛОС ДО КУЛЬТУРНОГО ФОНУ ВАШИХ ЧИТАЧІВ

У Сполучених Штатах і Європі співробітники часто користуються неформальним голосом і звертаються до своїх читачів за іменами. В Японії письменники зазвичай використовують формальний стиль і звертаються до своїх читачів за назвами та прізвищами. Якщо американський письменник використовував знайомий, неформальний голос у листі, записці чи електронній пошті, японські читачі можуть відчути, що письменник не поважав їх належним чином. З іншого боку, японські письменники можуть здатися далекими і важкими для спілкування, якщо вони використовують формальність, поширену в їх власних культурах, коли пишуть читачам США. У будь-якому випадку, якщо читачі судять, що письменник не взяв на себе труднощів дізнатися або не піклується про свою культуру, вони можуть бути ображені. Прямота - ще один аспект голосу. При написанні людям в інших культурах намагайтеся вчитися і використовувати звичний там голос. Якщо можливо, попросіть поради у людей, які є з вашої читацької культури або які знають про неї.

НАСТАНОВА 6: НАСТАНОВА З ЕТИКИ - УНИКАЙТЕ СТЕРЕОТИПІВ

Стереотипи дуже глибоко закладені в багатьох культурах. Більшість з нас схильні використовувати їх іноді, особливо під час неформальної розмови. Як результат, коли ми використовуємо більш розмовну та розмовну мову для розвитку свого характерного голосу для написання на робочому місці, ми можемо ненавмисно використовувати стереотипи. На жаль, навіть ненавмисне використання стереотипів має серйозні наслідки для окремих осіб і груп. Люди, яких розглядають з точки зору стереотипів, втрачають здатність розглядатися як до індивідуальних людських істот. Якщо вони належать до групи, яка несприятливо стереотипна, вони можуть знайти майже неможливо змусити інших сприймати свої таланти, ідеї та почуття серйозно. Коло груп, знедолених стереотипами, досить великий. Люди можуть бути стереотипними через їх раси, релігії, віку, статі, сексуальної орієнтації, ваги, фізичного недоліку, професії та етнічної приналежності. На одних робочих місцях ручні робітники, члени профспілок, канцелярські працівники та інші стають жертвами стереотипів з боку людей, які займають посади «білих комірців».

У професійному письмі абсолютно немає толерантності до стереотипів. Все, що ви пишете, буде нікчемним для більшості аудиторій, якщо ви включите будь-який тип стереотипів. Використання стереотипів, навіть випадково, серйозно зашкодить вашій репутації у ваших читачів і навіть може призвести до припинення ваших професійних відносин. Отже, будьте дуже обізнані про будь-які стереотипи, які можуть існувати, особливо коли пишуть крос-культурно.

Поширені запитання, коли думаєте про аудиторію ^₃

• Хто є реальною аудиторією для цього тексту і як ви знаєте?
• Хто є цільовою аудиторією для тексту і де ви бачите докази цього в тексті?
• Які знання, переконання та позиції привносить аудиторія до предмету?
• Що аудиторія знає чи не знає про предмет?
• Чого потрібно аудиторії від письменника і тексту?
• Коли, де і як аудиторія зіткнеться з текстом і як на це відповів текст і його зміст?
• Які ролі або персонажі (наприклад, інсайдер/аутсайдер або експерт/новачок) письменник створює для аудиторії? Де ці особи представлені в тексті і чому?
• Яким чином аудиторія вплинула на розвиток тексту?

Завдання або питання для розгляду

• Який твій голос?
• Яке ваше культурне походження?
• У які стереотипи ви потрапляєте?

1 «Професійне та технічне письмо/Риторика/Припущення». Вікіпідручники, Проект «Безкоштовний підручник». 2 листопада 2017 р., 15:49 UTC. 10 жовтня 2019 р., 18:04. Ліцензований CC-BY-SA.

2 «Професійне та технічне письмо/Риторика/Автор/Стиль». Вікіпідручники, Проект «Безкоштовний підручник». 8 травня 2017 року, 01:04 UTC. 10 жовтня 2019 р., 17:39. Ліцензований CC-BY-SA.

3 Питання взяті з довшого шматка: Jory, Justin. «Слово про аудиторію». Відкрита англійська мова в Громадському коледжі Солт-Лейк-Сіті. 01 серпня 2016 року. https://openenglishatslcc.pressbooks...pter/audience/ Відкрита англійська мова @ SLCC відділом англійської мови SLCC ліцензується відповідно до CC-BY-NC, за винятком випадків, коли зазначено інше.