Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

1.2: Визначено маркетинг

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    11054

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Що ви навчитеся робити: визначте маркетинг

    Маркетинг - це більше, ніж просто банерна реклама, телевізійні ролики та люди, що стоять на узбіччях доріг, одягнені як Статуя Свободи під час оподаткування. Це складний набір заходів і стратегій, який впливає на те, де ми живемо, що ми носимо, як ведемо бізнес і як ми витрачаємо свій час і гроші. Маркетингові заходи проводяться в середовищі, яке швидко змінюється як з точки зору попиту споживачів, так і методів, за допомогою яких споживачі отримують інформацію та здійснюють покупки. Однак, перш ніж дізнатися про ці складні змінні, вам знадобиться гарне робоче визначення маркетингу. Наступне відео має один (насправді два).

    Давайте рухатися вперед, щоб ви могли отримати більш багате визначення і розуміння маркетингу.

    Конкретні речі, які ви дізнаєтеся в цьому розділі, включають:

    • Поясніть, як ринок відповідає бажанням та потребам клієнтів, створюючи можливості для обміну продуктами, послугами та досвідом
    • Опишіть роль, яку відіграє маркетинг у сприянні обміну вартістю

    Панорамне кольорове фото жвавого перехрестя Гонконгу (не на відміну від Тайм-Сквер в Нью-Йорку), що показує яскраво освітлену цифрову рекламу та сотні людей, що сидять на вулиці та на тротуарах.

    Що таке маркетинг?

    Маркетинг - це комплекс заходів, пов'язаних зі створенням, спілкуванням, доставкою та обмінюванням пропозицій, які мають цінність для інших. У бізнесі функція маркетингу полягає в тому, щоб принести цінність клієнтам, яких бізнес прагне ідентифікувати, задовольнити та зберегти. Цей курс підкреслить роль маркетингу в бізнесі, але багато концепцій будуть застосовуватися до неприбуткових організацій, адвокаційних кампаній та інших заходів, спрямованих на вплив на сприйняття та поведінку.

    Мистецтво обміну

    У маркетингу акт отримання бажаного об'єкта від когось шляхом пропонування чогось цінного натомість називається процесом обміну. Обмін передбачає:

    • замовник (або покупець): особа або організація з бажанням або потребою, яка готова дати гроші або якийсь інший особистий ресурс для вирішення цієї потреби
    • продукт: фізичний товар, послуга, досвід або ідея, розроблена для заповнення бажання або потреби замовника
    • постачальник (або продавець): компанія або організація, що пропонує річ, що задовольняє потребу, яка може бути продуктом, послугою, досвідом або ідеєю
    • угода: умови, навколо яких обидві сторони згодні торгувати вартість-в-цінність (найчастіше, гроші за продукт)

    Особи з обох сторін намагаються максимізувати винагороду і мінімізувати витрати в своїх операціях, щоб отримати найбільш вигідні результати. В ідеалі кожен досягає задовільного рівня винагороди.

    Маркетинг створює товари і послуги, які компанія пропонує за ціною своїм клієнтам. Вся комплектація складається з відчутного блага, нематеріальної послуги, а ціна - пропозиція компанії. Наприклад, порівнюючи один автомобіль з іншим, ви можете оцінити кожен з цих вимірів - матеріальний, нематеріальний і ціну—окремо. Однак ви не можете придбати автомобіль одного виробника, послугу іншого виробника та ціну третього виробника, коли ви насправді робите вибір. Разом три складають пропозицію однієї фірми.

    Маркетинг також відповідає за все середовище, в якому відбувається цей обмін цінністю. Маркетинг визначає клієнтів, їх потреби та те, скільки цінності вони надають для вирішення цих потреб. Маркетинг інформує дизайн продукту, щоб переконатися, що він відповідає потребам клієнтів і забезпечує вартість, пропорційну тому, що він коштує. Маркетинг відповідає за спілкування з клієнтами про товари, пояснення, хто їх пропонує і чому вони бажані. Маркетинг також відповідає за прослуховування клієнтів та спілкування з постачальником про те, наскільки добре вони задовольняють потреби клієнтів та можливості для вдосконалення. Маркетинг формує місце та умови угоди, а також досвід, який клієнти мають після доставки товару.

    Маркетинг створює цінність для клієнтів

    За словами впливового економіста і професора Гарвардської школи бізнесу Теодора Левітта, мета всього бізнесу - «знайти і утримати клієнтів». Маркетинг має важливу роль у допомозі бізнесу досягти цієї мети. Це спосіб мислення про бізнес, а не просто сукупність технік. Це набагато більше, ніж просто реклама і продаж речей і збір грошей. Маркетинг генерує цінність, створюючи зв'язки між людьми та продуктами, клієнтами та компаніями.

    Як це відбувається? Зведена до його суті, роль маркетингу полягає у виявленні, задоволенні та утриманні клієнтів.

    Перш ніж ви зможете створити що-небудь цінне, спочатку ви повинні визначити бажання або потреба, яку ви можете вирішити, а також потенційних клієнтів, які володіють цим бажанням або потребою.

    Далі, ви працюєте, щоб задовольнити цих клієнтів, надаючи продукт або послугу, яка відповідає цим потребам у той час, коли клієнти цього хочуть. Ключ до задоволеності клієнтів полягає в тому, щоб кожен відчував, що вони отримують вигоду від обміну. Ваш клієнт задоволений цінністю, яку вони отримують за те, що вони платять. Ви задоволені оплатою, яку ви отримуєте в обмін на те, що ви надаєте.

    Ефективний маркетинг не зупиняється на досягнутому. Він також повинен утримувати клієнтів, створюючи нові можливості для завоювання лояльності клієнтів та бізнесу.

    Назва: Роль маркетингу. Три основні пункти в списку: ідентифікувати клієнтів, задовольнити клієнтів і зберегти клієнтів. Визначення клієнтів включає розуміння бажань та потреб клієнтів, а також визначення, на кого орієнтуватися та як їх досягти. Задоволення клієнтів включає в себе зробити правильний продукт або послугу доступними для потрібних людей в потрібний час і змусити всіх відчувати себе краще від обміну. Утримання клієнтів включає надання клієнтам причини продовжувати повертатися і знаходити нові можливості, щоб виграти свій бізнес.Як ви дізнаєтеся в цьому курсі, маркетинг охоплює різноманітні заходи, спрямовані на досягнення цих цілей. Те, як компанії підходять та проводять щоденні маркетингові заходи, різниться в широких межах. Для багатьох великих, добре помітних компаній, таких як Disney-ABC, Proctor & Gamble, Sony та Toyota, маркетинг являє собою великі витрати. Такі компанії покладаються на ефективний маркетинг для успіху бізнесу, і ця залежність відображається в їх організаційних стратегіях, бюджеті та операціях. І навпаки, для інших організацій, особливо в сильно регульованих або менш конкурентоспроможних галузях, таких як комунальні послуги, соціальні послуги, медична допомога або підприємства, що надають унікальні продукти, маркетинг може бути набагато менш помітним. Це може бути навіть так просто, як веб-сайт або інформаційна брошура.

    Немає жодної моделі, яка б гарантувала успіх маркетингу. Ефективний маркетинг може бути дуже дорогим, або це може коштувати майже нічого. Маркетинг повинен робити у всіх випадках, щоб допомогти організації ідентифікувати, задовольнити та утримувати клієнтів. Незалежно від розміру або складності, маркетингова програма коштує витрат лише в тому випадку, якщо вона полегшує можливість організації досягти своїх цілей.

    Ліцензований вміст CC, Оригінал
    Контент з ліцензією CC, раніше ділився
    Всі права захищені контентом
    • Що таке маркетинг? Дві відповіді на це одне питання. Автор: firepolemarketing. Знаходиться за адресою: https://youtu.be/QePU68FhwiY. Ліцензія: Всі права захищені. Умови ліцензії: Стандартна ліцензія YouTube
    1. Back to top
    • Was this article helpful?

    Recommended articles

    1. Article type
      Section or Page
    2. Tags
      1. source[translate]-biz-16174