5.1: Розділ Вступ
- Page ID
- 14656
Чим більше інформації у вас є, тим ефективніше ви можете бути.
Джо Кесслер, партнер, SS+K/LA
Джо Кесслер розуміє, що знання - це сила. У рекламному бізнесі ця сила походить від знання стільки, скільки ви можете про свою аудиторію. Хто купує те, що ви продаєте? Які у них гарячі кнопки? Які їхні потреби, і яку з цих потреб задовольняє продукт або послуга вашого клієнта? Для msnbc.com, SS+K потрібно з'ясувати, що змушує споживачів інтернет-новин галочкою. Зрештою, ви можете створити найкрасивішу рекламу у світі, але якщо вона не стосується потрібного клієнта, ви також можете викинути свої гроші у вікно (або, можливо, придбати лотерейний квиток). Тепер, коли ми розглянули багато основ, прийшов час стрибнути і забруднити руки, коли ми дізнаємося про msnbc.com і хто його клієнти.
Увійдіть до дослідницького відділу, або як їх називають в SS+K, підрозділ асиметричного інтелекту (AIU). Їх робота - збирати споживчі розвідки, які дозволяють всім іншим приймати розумні рішення. Отже, який найкращий спосіб зробити це? «Просто», можна сказати ви. «Якщо ви хочете щось знати про когось, просто запитайте їх». Якби світ був таким простим! Іноді ми можемо просто запитати - але ми ніколи не впевнені, що отримуємо правильну відповідь. Уявіть, що вас просять пояснити власні звички та переваги: Чому ви п'єте те, що робите? Що змушує вас плескатися на певний аромат? Налаштуватися на певне телешоу? Тусуватися в MySpace проти Facebook? Ваші відповіді можуть бути корисними для потенційного рекламодавця.
Щоб вийти за рамки простих питань, дослідники мають в своєму арсеналі безліч інструментів. У 1950-х роках психоаналітик опитав кількох чоловіків, кожен по кілька годин за раз, щоб з'ясувати, чому їм «по-справжньому» подобалося керувати автомобілями. Він дійшов висновку, що для людини за кермом - це все про сексуальне завоювання - і народився слоган Ессо «Покладіть тигра у свій танк».
Сьогодні ми знаходимо обидві крайності в дослідженнях споживачів - від «близьких і особистих» зустрічей зі споживачами у власних будинках до масових опитувань, які дають гігабайти даних. SS+K, як ми побачимо, спирається на обидві крайності. Наприклад, Агентство креативних художників є власником дослідницького підрозділу SS+K CAA, Intelligence Group, щомісяця спонсорує одноденну подію, яку вона називає Trend School як у Нью-Йорку, так і в Лос-Анджелесі. Кожна сесія містить презентації або внутрішніх керівників, або сторонніх осіб, які перебувають у передовій популярній культурі. На одному недавньому семінарі, панель über-cool шістнадцять- до двадцяти п'ятирічних дітей говорили з присутніми про те, як вони проводять своє дозвілля (в тому числі даючи їм деякі швидкі уроки Nintendo Wii), вірусні маркетингові хіти, і кращі нові групи і музичні тенденції. Бет Снайдер Булік, «Хочете побудувати бренд Hipper? Здійсніть подорож до школи трендів», вік реклами, 19 лютого 2007 року, http://www.adage.com (доступ до 19 лютого 2007 р.).
Яку техніку використовувати? Ось підказка: не будьте молотком у пошуках цвяха, де ви наполегливо вибираєте один улюблений метод дослідження незалежно від ситуації. Давайте подивимося, які наші варіанти, і як SS+K використовував їх для свого клієнта.