1.1: Розділ Вступ

ЩО В НЬОМУ ДЛЯ МЕНЕ?

1. Що таке міжнародний бізнес?
2. Хто зацікавлений в міжнародному бізнесі?
3. Які форми приймає міжнародний бізнес?
4. Що таке глобалізаційні дебати?
5. Який взаємозв'язок між міжнародним бізнесом та етикою?

Цей розділ знайомить вас з вивченням міжнародного бізнесу. Після прочитання короткого тематичного дослідження на Google Inc., інтернет-пошукової компанії, ви почнете дізнаватися, що робить міжнародний бізнес таким важливим предметом для студентів по всьому світу. Оскільки міжнародний бізнес є життєво важливим компонентом стратегічного управління та підприємництва, ця книга використовує ці додаткові перспективи, щоб допомогти вам зрозуміти міжнародний бізнес. Менеджери, підприємці, працівники, комерційні та некомерційні організації та уряди зацікавлені у розумінні та формуванні глобальних бізнес-практик та тенденцій. Розділ 1.1 «Що таке міжнародний бізнес?» дає робоче визначення міжнародного бізнесу; Розділ 1.2 «Хто зацікавлений у міжнародному бізнесі?» допомагає вам побачити, які актори, ймовірно, мають прямий і непрямий інтерес до нього. Потім ви дізнаєтеся про деякі з різних форм міжнародного бізнесу приймають; ви також отримаєте загальне розуміння глобалізації дебатів. Ця дискусія зосереджена на (1) чи є світ плоским, у тому сенсі, що всі ринки взаємопов'язані та конкурують без обмежень один з одним, або (2) чи відмінності між країнами та ринками є більш значними, ніж загальні риси. Насправді деякі критики негативно описують перспективу «світ плоский» як глобальні гроші! Що ви виявите з обговорення цієї дискусії, це те, що світ може бути не плоским в чистому сенсі, але в економіках світу працюють потужні сили, які також називають утішниками. Розділ 1.5 «Етика та міжнародний бізнес» завершується вступним обговоренням взаємозв'язку між міжнародним бізнесом та етикою.

Відкриття справи: Крута крива навчання Google у Китаї

Зображення люб'язно надано Kit Eaton.

З усіх змін, що відбуваються у світі, Інтернет є єдиним розвитком, який, на думку багатьох людей, робить наш світ меншим місцем - плоским або сплющеним світом, за словами Томаса Фрідмана, Пулітцерівської премії, автора книги «Світ плоский: коротка історія двадцяти- Перше століття і Лексус і оливкове дерево: розуміння глобалізації. Через цей ефект згладжування Інтернет-бізнес повинен мати можливість перетинати кордони легко і вигідно з невеликими обмеженнями. Однак, за кількома винятками, транскордонні бізнес-підприємства завжди, здається, кидають виклик навіть найбільш здатним конкурентам, Інтернет-базуючись чи ні. Деякі нові міжнародні підприємства досягають успіху, а багато інших зазнають невдачі. Але в кожному підприємстві залучені менеджери можуть і зовсім дізнатися щось нове. Крива навчання Google Inc. в Китаї є прикладом.

У 2006 році Google оголосив про відкриття свого веб-сайту на китайській мові на тлі великих фанфар. Хоча Google мав доступ до китайського ринку через Google.com в той час, новий сайт, Google.cn, дав компанії більш потужний, прямий транспортний засіб для подальшого проникнення приблизно 94 мільйонів домогосподарств з доступом до Інтернету в Китаї. Як говорили засновники компанії Ларрі Пейдж та Сергій Брін, «На жаль, доступ для китайських користувачів до сервісу Google за межами Китаю був повільним і ненадійним, а деякий вміст був обмежений складною фільтрацією всередині кожного китайського провайдера. За іронією долі, ми не змогли привернути до цього питання багато уваги громадськості чи уряду. Хоча нам не подобається змінювати наші результати пошуку будь-яким чином, ми врешті-решт вирішили, що перебування поза Китаєм просто означало зменшення сервісу та впливу там. Побудова реальної операції в Китаї має посилити наш вплив на ринкову практику і, безумовно, покращить наш сервіс китайському народу» Ларрі Пейдж і Сергій Брін, «Лист засновників 2005 року», Google Investor Relations, 31 грудня 2005 року, доступ до жовтня 25, 2010, http://investor.google.com/corporate...rs-letter.html.

Великий ринок, більші проблеми

Переїзд Google до Китаю дав йому доступ до дуже великого ринку, але це також порушило деякі етичні питання. Китайська влада відома своїми жорсткими правилами цензури щодо Інтернету. Вони займають тверду позицію проти ризикованого контенту і заперечили проти комп'ютерної гри The Sims, побоюючись, що це зіпсує молодь їхньої нації. Будь-який вміст, який вважався можливим загрожуючим «державній безпеці, завдаючи шкоди славі нації, порушуючи соціальний порядок та порушуючи законні права інших», також був заборонений. Джон Оутс, «Китайські урядові цензори онлайн ігри», Реєстр, 1 червня 2004 року, доступ до листопада 12, 2010, www.theregister.co.uk/2004/06/01/Китайська_банс_ігри. На запитання про те, як робота в такому середовищі відповідає неформальному девізу Google «Не будь злом» та його прагненням до досягнення «найвищого рівня етичного бізнесу», керівники Google підкреслили, що ліцензія полягала лише у створенні представництва в Пекіні та не більше цього - хоча вони визнали, що Google гостро зацікавлений у ринку. Як повідомили в діловій пресі, «На даний момент [ми] будемо використовувати [Китай] офіс як базу, з якої проводити дослідження ринку і дізнатися більше про ринок» Люсі Шерріфф, «Google їде в Китай,» Реєстрація, 11 травня 2005 року, доступ до 25 січня 2010 року, www.theregister.co.uk/2005/05/11/google_china. Google також обійшов етичні питання, заявивши, що не може вирішити проблеми, поки він не буде повністю функціонувати в Китаї і точно не знав, яка ситуація.

Через рік

Google призначив доктора Кай-Фу Лі очолити нові зусилля компанії в Китаї. Він виріс на Тайвані, здобув ступінь бакалавра та доктора філософії в Колумбії та Карнегі Меллон відповідно, і вільно володів англійською та мандаринською мовами. До того, як приєднатися до Google в 2005 році, він працював в Apple в Каліфорнії, а потім в Microsoft в Китаї; він створив Microsoft Research Asia, лабораторію досліджень і розробок компанії в Пекіні. На запитання репортера New York Times про культурні проблеми ведення бізнесу в Китаї, Лі відповів: «Ідеали, які ми підтримуємо тут, справді настільки важливі та благородні. Як побудувати речі, які подобаються користувачам, і з'ясувати, як заробити гроші пізніше. І «Не роби зла» [посилаючись на девіз «Не будь злом»]. Всі ці речі. Я думаю, що я завжди був ідеалістом в моєму серці» Клайв Томпсон, «Китайська проблема Google (і китайська проблема Google)», Нью-Йорк Таймс, 23 квітня 2006 року, доступ до січня 25, 2010, http://www.nytimes.com/2006/04/23/magazine/23google.html.

Незважаючи на підтримку Лі утопічного девізу Google, поведінка компанії в Китаї протягом першого року здавалася менш ідеалістичною. У січні, через кілька місяців після того, як Лі відкрив офіс в Пекіні, компанія оголосила, що представить нову версію своєї пошукової системи для китайського ринку. Представники Google пояснили, що для того, щоб підкорятися китайським законам про цензуру, компанія погодилася видалити будь-які веб-сайти, відхилені китайським урядом, з результатів пошуку, які вона буде відображати. Наприклад, будь-який сайт, який пропагував Фалуньгун, заборонений урядом духовний рух, не буде відображатися. Аналогічно (і за іронією долі) сайти, що пропагують свободу слова в Китаї, не будуть відображатися, і не було б згадки про різанину на площі Тяньаньмень 1989 року. Як зазначив один західний репортер, «Якщо ви шукаєте «Тибет» або «Фалун Гонг» найбільше в будь-якій точці світу на google.com, ви знайдете тисячі записів у блогах, новинних статей та чатів про китайські репресії. Виконайте такий же пошук всередині Китаю на google.cn, і більшість, якщо не всі, з цих посилань зникнуть. Google видалить їх повністю» Клайв Томпсон, «Китайська проблема Google (і китайська проблема Google)», Нью-Йорк Таймс, 23 квітня 2006 року, доступ до 25 січня 2010 року, http://www.nytimes.com/2006/04/23/magazine/23google.html.

Рішення Google не пройшло добре в Сполучених Штатах. У лютому 2006 року керівники компаній були викликані на слухання в конгресі та порівнювали з нацистськими співробітниками. Акції компанії впали, і протестувальники розмахували плакатами біля штаб-квартири компанії в Маунтін-В'ю, штат Каліфорнія. Google не була єдиною американською технологічною компанією, яка сіла на мілину в Китаї протягом тих місяців, і не була найгіршим злочинцем. Однак керівники Google повинні були бути різними; враховуючи їх високий девіз, вони повинні були бути на зріз вище решти. Коли компанія стала публічною в 2004 році, її засновники написали в офіційній подачі компанії до Комісії з цінних паперів та бірж США, що Google є «компанією, яка заслуговує на довіру та зацікавлена в суспільному благо». Тепер політики та громадськість запитували, як Google може збалансувати це, зробивши приємне з репресивним китайським режимом та Комуністичною партією за ним. Ларрі Пейдж та Сергій Брін, «Лист IPO засновників 2004 року», Google Investor Relations, 18 серпня 2004 року, доступ до 25 жовтня 2010 року, http://investor.google.com/corporate...rs-letter.html. Один обмін між реп. Томом Лантосом (D-CA) та віце-президентом Google Елліотом Шраге пройшов так:

Лантос:

Вам нема чого соромитися?

Шрадж:

Мені це не соромно, і я цим не пишаюся... Ми пішли шляхом, ми почали шлях, ми зробили шлях, який... зрештою принесе користь всім користувачам у Китаї. Якщо ми визначимо, конгресмен, в результаті зміни обставин або в результаті реалізації програми Google.cn, що ми не досягаємо цих результатів, то ми оцінимо нашу ефективність, нашу здатність досягти цих цілей, і чи залишитися на ринку.Деклан Маккалла, «Конгресмен Вікторини Чисті компанії на сором», CNET, 15 лютого 2006 року, доступ до січня 25, 2010, http://news.cnet.com/Congressman-quizzes-Net-companies-on-shame/2100-1028_3-6040250.html.

Дивіться відео «Google про роботу всередині Китаю» за адресою news.cnet.com/1606-2-6040114.html. У відео Шраге, віце-президент з корпоративних комунікацій та зв'язків з громадськістю, обговорює конкурентну ситуацію Google в Китаї. Реп. Джеймс Ліч (R-IA) згодом звинувачує Google у тому, що він став слугою китайського уряду.

Google припиняє цензуру в Китаї

У 2010 році Google оголосив, що більше не бажає цензурувати результати пошуку на своєму китайському сервісі. Провідна світова пошукова система заявила, що рішення послідувало за кібератакою, яка, на його думку, була спрямована на збір інформації про китайських правозахисників. Джессіка Е. Васелларо, Джейсон Дін та Шивон Горман, «Google попереджає про вихід Китаю над хакерством» 13 січня 2010 року, доступ до листопада 12, 2010, http://online.wsj.com/article/SB126333757451026659.html#ixzz157TXi4FV. Google також цитував обмеження китайського уряду в Інтернеті в Китаї протягом 2009 року.Таня Браніган, «Google припинить цензуру в Китаї через кібератаки», Guardian, 13 січня 2010 року, доступ до листопада 12, 2010, http://www.guardian.co.uk/technology...nds-censorship. Оголошення Google призвело до спекуляцій, чи Google закриє свої офіси в Китаї або закриє Google.cn. Правозахисники підбадьорювали крок Google, тоді як бізнес-експерти спекулювали на можливих величезних фінансових витратах, які можуть виникнути внаслідок втрати доступу до одного з найбільших і найбільш швидкозростаючих споживчих ринків світу.

У оголошенні, наданому Комісії з цінних паперів та бірж США, засновники Google підсумували свою позицію та мотивацію до неї. Нижче наведені витяги з оголошення головного юридичного директора Google Девіда Драммонда 12 січня 2010 року.Девід Драммонд, «Новий підхід до Китаю», Офіційний блог Google, 12 січня 2010 року, доступ до 25 січня 2010 року, http://googleblog.blogspot.com/2010/01/new-approach-to-china.html .

Як і багато інших відомих організацій, ми регулярно стикаємося з кібератаками різного ступеня. У середині грудня ми виявили надзвичайно складну та цілеспрямовану атаку на нашу корпоративну інфраструктуру з Китаю, що призвело до крадіжки інтелектуальної власності від Google. Однак незабаром з'ясувалося, що те, що спочатку здавалося виключно інцидентом безпеки - хоча і значним - було чимось зовсім іншим.

По-перше, ця атака була не тільки на Google. В рамках нашого розслідування ми виявили, що принаймні двадцять інших великих компаній із широкого кола підприємств, включаючи Інтернет, фінанси, технології, засоби масової інформації та хімічний сектори, були аналогічними цілями. Наразі ми перебуваємо в процесі сповіщення цих компаній, а також працюємо з відповідними органами США.

По-друге, у нас є докази того, що основною метою зловмисників був доступ до облікових записів Gmail китайських правозахисників. Виходячи з нашого розслідування на сьогоднішній день, ми вважаємо, що їх напад не досяг цієї мети. Здається, лише два облікові записи Gmail були доступні, і ця діяльність обмежувалася інформацією облікового запису (наприклад, датою створення облікового запису) та темою, а не вмістом самих електронних листів.

По-третє, в рамках цього розслідування, але незалежно від нападу на Google, ми виявили, що облікові записи десятків користувачів Gmail, що базуються в США, Китаї та Європі, які є захисниками прав людини в Китаї, як видається, регулярно отримували доступ третіх сторін. Доступ до цих облікових записів не здійснювався через будь-яке порушення безпеки в Google, але, швидше за все, через фішинг-шахрайство або зловмисне програмне забезпечення, розміщене на комп'ютерах користувачів.

Ми зробили незвичайний крок, поділившись інформацією про ці напади з широкою аудиторією, не лише через наслідки для безпеки та прав людини того, що ми розкопали, але й тому, що ця інформація потрапляє в основу набагато більшої глобальної дискусії про свободу слова. За останні два десятиліття програми економічних реформ Китаю та підприємницьке чуття його громадян підняли сотні мільйонів китайців з бідності. Дійсно, ця велика нація лежить в основі значного економічного прогресу та розвитку в сучасному світі.

Рішення переглянути наші ділові операції в Китаї було неймовірно важким, і ми знаємо, що це матиме потенційно далекосяжні наслідки. Ми хочемо дати зрозуміти, що цей крок був керований нашими керівниками в Сполучених Штатах, без відома або участі наших співробітників в Китаї, які неймовірно наполегливо працювали, щоб зробити Google.cn успіхом, яким він є сьогодні. Ми прагнемо відповідально працювати над вирішенням дуже складних питань.

Першою відповіддю китайського уряду на оголошення Google було просто те, що він «шукає більше інформації» Таня Браніган, «Google Challenge Китаю через цензуру», Guardian, 13 січня 2010 року, доступ до січня 25, 2010, http://www.guardian.co.uk/technology...sorship-battle. Тим часом Google «закрив свою цензуровану китайську версію і дав материковим жителям пошукову систему без цензури на спрощеній китайській мові, доставлену зі своїх серверів у Гонконзі» Гаррі Маккракен, «Сміливий китайський рух Google,» PCWorld, 23 березня 2010 року, доступ до листопада 12, 2010, http://www.pcworld.com/article/19213...hina_move.html. Як і більшість фірм, які виходять зі своїх внутрішніх ринків, досвід Google у Китаї та інших зовнішніх ринках змусив компанію переоцінити, як вона веде бізнес у країнах з чітко різними законами.

Вправи на відкриття справи

(AACSB: Етичні міркування, мультикультуралізм, рефлексивне мислення, аналітичні навички)

1. Чи може Google дозволити собі не вести бізнес в Китаї?
2. На яких зацікавлених сторін вплине можливе рішення менеджерів Google припинити свою діяльність у Китаї? Як би вони вплинули? Які компроміси буде робити Google?
3. Чи повинні менеджери Google дивуватися скрутному становищу Китаю?