16: Внутрішньоособистісні та міжособистісні ділові комунікації
- Page ID
- 13005
\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
- 16.1: Внутрішньоособистісне спілкування
- Внутрішньоособистісне спілкування можна визначити як спілкування з собою, і це може включати саморозмову, акти уяви та візуалізації, і навіть згадати і пам'ять. Експерт з комунікацій Леонард Шедлецький розглядає внутрішньоособистісне спілкування через вісім основних компонентів комунікаційного процесу (тобто джерело, приймач, повідомлення, канал, зворотний зв'язок, середовище, контекст і перешкоди) як транзакційне, але вся взаємодія відбувається всередині особистості.
- 16.2: Само-концепція і виміри Я
- Наша самоконцепція - це «те, що ми сприймаємо себе» (Маклін, С., 2005) і включає аспекти іміджу та поваги. Те, як ми бачимо себе і як ми ставимося до себе, впливає на те, як ми спілкуємося з іншими. Те, що ви думаєте зараз і як ви спілкуєтеся впливає і впливає на те, як інші ставляться до вас. Чарльз Кулі називає цю концепцію «самоглядним виглядом».
- 16.3: Міжособистісні потреби
- Ми спілкуємося з іншими, щоб задовольнити основні потреби, і наші зустрічі, взаємодія та відносини допомагають нам задовольнити ці потреби. Ми також можемо визнати, що не всі наші потреби задовольняє якась одна людина, робота, досвід чи контекст; натомість ми диверсифікуємо наші комунікаційні взаємодії, щоб задовольнити наші потреби. Спочатку ви можете скептично ставитися до ідеї, яку ми спілкуємося, щоб задовольнити наші основні потреби, але давайте розглянемо дві теорії на цю тему.
- 16.4: Теорія соціального проникнення
- Спілкування дозволяє нам ділитися досвідом, пізнавати себе та інших, а також формувати відносини, але це вимагає часу і зусиль. Ви не познайомитеся з кимось за день, місяць чи навіть рік. У той же час ви дізнаєтеся про них, вони змінюються, адаптуються і ростуть - і ви теж. Ірвін Альтман і Далмас Тейлор описують цей прогрес від поверхневого до інтимного рівня спілкування в теорії соціального проникнення, яку часто називають теорією цибулі.
- 16.5: Ритуали бесіди та інтерв'ю
- Кваліфікований бізнес-комунікатор знає, коли говорити, коли мовчати, і завжди перестати говорити до того, як аудиторія перестане слухати. Крім того, розуміння розмови забезпечує міцну основу для нашої наступної дискусії про зайнятість співбесіди. Співбесіди з працевлаштування дотримуються подібних ритуальних моделей і мають свій власний набір очікувань. Очікування можуть відрізнятися залежно від галузі, рівня, знань та досвіду, але вони, як правило, дотримуються п'яти кроків основної розмови.
- 16.6: Конфлікт у робочому середовищі
- Конфлікт - це фізична або психологічна боротьба, пов'язана зі сприйняттям протилежних або несумісних цілей, бажань, вимог, бажань або потреб. Коли присутні несумісні цілі, дефіцитні ресурси або втручання, конфлікт є типовим результатом, але це не означає, що відносини є поганими або невдалими. Усі відносини прогресують у часи конфліктів та співпраці. Те, як ми орієнтуємося і обговорюємо ці виклики, впливає, підсилює або руйнує відносини.
Мініатюра: pixabay.com/фото/бізнес-... ring-2884023/