1: Ефективне ділове спілкування

Last updated
Save as PDF

Page ID: 13013

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Спілкування є ключем до вашого успіху - у відносині, на робочому місці, як громадянин вашої країни, і протягом усього життя. Ваша здатність спілкуватися походить від досвіду, і досвід може бути ефективним викладачем, але цей текст і відповідний курс ділового спілкування запропонують вам багатий досвід, зібраний від професійних ораторів протягом усього їхнього життя. Ви можете вчитися з уроків, які вони засвоїли, і бути більш ефективним комунікатором прямо з воріт.

Ділове спілкування можна розглядати як діяльність з вирішення проблем, в якій фізичні особи можуть вирішувати такі питання:

Яка ситуація?
Які можливі стратегії комунікації?
Який найкращий спосіб дій?
Який найкращий спосіб оформлення обраного повідомлення?
Який найкращий спосіб донести повідомлення?

У цій книзі ми розглянемо цей процес вирішення проблем і допоможемо вам навчитися застосовувати його в тих ситуаціях, з якими ви, ймовірно, зіткнетеся протягом своєї кар'єри.

1.1: Чому важливо добре спілкуватися?
Спілкування є частиною вашої концепції себе, і це допомагає вам зрозуміти себе та інших, вирішити проблеми і дізнатися нове, і побудувати свою кар'єру.
1.2: Що таке комунікація?
Було запропоновано багато теорій для опису, прогнозування та розуміння поведінки та явищ, з яких складається спілкування. Коли справа доходить до спілкування в бізнесі, ми часто менш зацікавлені в теорії, ніж в тому, щоб переконатися, що наші комунікації дають бажані результати. Але для досягнення результатів може бути цінним зрозуміти, що таке спілкування і як воно працює.
1.3: Спілкування в контексті
Тепер, коли ми розглянули вісім компонентів комунікації, давайте розглянемо це в контексті. Контексти можуть перекриватися, створюючи ще більш динамічний процес. Ви спілкувалися в багатьох з цих контекстів протягом усього життя, і ви зможете застосувати те, що ви дізналися завдяки досвіду в кожному контексті, до ділового спілкування.
1.4: Ваші обов'язки як комунікатора
Як комунікатор, ви несете відповідальність за підготовленість та етичність. Бути підготовленим включає в себе бути організованим, чітким, стислим і пунктуальним. Бути етичним включає в себе бути егалітарним, шанобливим, надійним і загалом, практикувати «золоте правило».
1.5: Додаткові ресурси

Мініатюра: pixabay.com/фото/комплімент... dults-3840827/