5: Важливість етики

Вступ

Глава 5 обговорює етику в умовах соціальних служб. Цілком ймовірно, що тема і важливість етики були згадані в декількох ваших класах. Стажування передбачає роботу з іншими людьми, яким пропонується послуга того чи іншого типу, тому етичні принципи та практики повинні бути в центрі уваги досвіду. Це ваша відповідальність як стажер соціальних служб підтримувати їх у всьому, що ви робите і говорите.

Ключові слова

• Кодекс етики: Група принципів, які керують особою чи організацією та їх практикою. Принципи діють як керівні принципи або правила, засновані на цінностях організації чи фізичної особи, які встановлюють межі для таких речей, як визначити конфлікт, як уникнути або як боротися з проблемами.
• Компетентність: Володіння навичками, знаннями або здібностями, необхідними для успішного або ефективного формування різних завдань, пов'язаних з дисципліною або посадою.
• Конфлікт інтересів: Відносини або ситуація, коли власна діяльність чи інтереси можуть бути просунуті за рахунок іншого, хто має меншу владу, повноваження чи ресурси. Часто пов'язаний з дисбалансом власного капіталу.
• Культурне різноманітність/мультикультуралізм: різноманітність різних цінностей, уподобань, практик та поведінки, які існують між групами. Мультикультуралізм - альтернативний, більш інклюзивний термін.
• Подвійні відносини: Відносини між працівником соціальних служб та іншою особою чи групою, що передбачає конфлікт інтересів. Поширені приклади включають знайомство з клієнтом або використання клієнта для власної особистої або фінансової вигоди клініциста.
• Етика: система моральних принципів для керівництва поведінкою
• Етноцентричний: Свідоме або несвідоме переконання, що власна етнічна група або культура за своєю суттю перевершує іншу. Схильність до перегляду інших з власної культурної чи етнічної точки зору. Екстремальні форми включають такі речі, вважаючи, що власна група краще за інших і діє на цій позиції, наприклад, у випадку расизму.

Етика та закони

Етика - це правила поведінки. Часто вони визнаються кращими практиками, заснованими на базових принципах даної професії. Етика - це не закони, які є фактичними нормативними актами, які потрібно дотримуватися, оскільки вони встановлюються органом з судовою відповідальністю та силою виконання. У самому базовому сенсі етика - це принципи, а закони - вимоги.

На багатьох сайтах стажування можна побачити відданих людей, які працюють таким чином, що відповідають кодексу етики, що вони сприймають серйозно. Як правило, їх місія полягає в тому, щоб до людей ставилися справедливо, однаково і шанобливо. Легко зрозуміти, як етика та закони, такі як закони про ліцензування, захищають клієнтів, оскільки вони допомагають забезпечити клієнтів розумним поводженням.

Однак майже не менш важливо усвідомлювати, що етика та закони також захищають працівників. Вони надають правила, які можуть бути корисними для керівництва нами через складні або ризиковані професійні ситуації. Крім того, постійно виникають нові обставини і повинні бути вивчені професіями та судами, що іноді призводить до перегляду або нових кодексів поведінки, законів та нормативних актів. Розуміння цих питань забезпечує безпеку клієнтів і утримує працівника від майбутніх юридичних проблем. Залишатися в курсі та дотримуватися стандартів практики може бути єдиним захистом від судового процесу. Більшість професій будуть пропонувати класи або безперервну освіту, які зосереджені на існуючій етики та законів, особливо тих, які вимагають сертифікації. Студенти повинні запитати інструкторів і керівників про практики, які застосовуються до їх професії і їх розміщення сайту і які закони і чому вони знаходяться на місці. Крім того, викладачі та керівники повинні консультувати студентів про те, як вирішувати етичні питання, коли студенти стикаються з ними.

Кодекси етики та соціальних служб

Кожна дисципліна соціальних служб має свій власний етичний кодекс, і деякі з них мають ліцензійні закони, а також. Етика, як правило, визначається професією і базується на професійних цінностях, тоді як закони приймаються державами, хоча між ними часто відбувається перекриття. Наприклад, Національна асоціація соціальних працівників (Національна асоціація соціальних працівників, 2019) пропонує етичний кодекс, що узагальнює етичні принципи, які відображають основні цінності професії та використовує їх для встановлення набору конкретних стандартів, які слід використовувати для керівництва практикою соціальної роботи на основі виявлене значення. Деякі приклади включають:

• Значення: Сервіс

Етичний принцип: Основна мета соціального працівника - допомогти людям, які потребують, та вирішувати соціальні проблеми.

• Значення: Соціальна справедливість

Етичний принцип: Соціальний працівник кидає виклик соціальній несправедливості.

• Цінність: Гідність і гідність людини

Етичний принцип: Соціальний працівник поважає властиву гідність та цінність людини. Знову ж таки, кожна дисципліна матиме свій професійний етичний кодекс, який втілює цінності, які охоплює дисципліна, а також включає набір поведінкових керівних принципів. Їх можна зустріти в консультуванні, кримінальному правосудді, психології, соціальній роботі, а також в інших сферах. Стажер зобов'язаний знати про них. Ваш інструктор і керівник повинні зробити точку, допомагаючи вам знати, де шукати.

Агентська етика

Етичні кодекси та закони про ліцензування призначені для захисту клієнта, практикуючого лікаря та агентства, гарантуючи, що клієнти отримують найкраще лікування в межах набору поведінкових кордонів. Іноді етика двох професій або агентств може конфліктувати. Наприклад, Католицькі благодійні організації пропонують послуги з поведінкового та психічного здоров'я, які не включають аборти, тоді як Planned Parenthood надає жіночі оздоровчі програми, які підкреслюють вибір. Якщо ви виявите, що погляди агентства конфліктують з вашими, важливо серйозно подумати про ці конфлікти, можливо, навіть переоцінити вибір цього сайту, якщо конфлікти здаються непереборними. Загалом, якщо ви погоджуєтесь бути стажером на сайті, ви також погодилися діяти способами, які не суперечать його переважаючим цінностям та стандартам, якщо вони не є незаконними. Якщо ви вирішите, що не можете цього зробити, вам слід обговорити проблему зі своїм керівником. Якщо компроміс неможливий, то етичний шлях для всіх зацікавлених може полягати в тому, щоб ви розглянули інший тип агентства.

Персональні кодекси етики

Окрім глибокого розуміння етичного кодексу у вашій професії та об'єкті, в якому ви працюєте, важливо усвідомити та розробити свій особистий етичний кодекс. Професійно основною причиною цього загального правила є те, що на практиці ваші етичні принципи можуть бути оскаржені або вступити в гру, часто досить несподівано.

Чим більше ви знаєте про те, у що вірите і цінуєте заздалегідь, тим краще ви можете бути підготовленими, коли настане цей час. Отже, самосвідомість корисна в цих ситуаціях. Адже люди рідко бувають простими, і поведінка клієнта може викликати свідомі або несвідомі почуття або реакції, засновані на вашому досвіді і тлі. Хоча цей процес здебільшого інтроспективний, часто корисно обговорити ці питання з іншими, такими як ваші колеги, інструктор та керівник. Витратьте час на розробку чіткої та розумно сформульованої етичної основи, яка допоможе вам зіткнутися зі складними ситуаціями в майбутньому, і часто забезпечить відчуття напряму. Тверде розуміння ваших особистих переконань також може бути цінним при прийнятті швидких рішень, наприклад, у критичний реляційний момент або при боротьбі з кризою.

Загальні етичні рекомендації

Існує багато етичних проблем, коли мова йде про клієнтів. Кілька речей, про які слід пам'ятати, перераховані нижче:

• Будьте готові допомагати людям на сайті, незалежно від ваших особистих уподобань, незалежно від того, ким може бути клієнт. Можливо, корисно мати на увазі поняття Карла Роджера про безумовне позитивне ставлення, а це означає, що ви цінуєте важливе людство кожного, хоча ви не обов'язково погоджуєтесь або схвалюєте їхню поведінку.
• Необхідно мати культурну обізнаність. Завжди пам'ятайте, що кожна культура по-різному справляється з ситуаціями. Навчіть себе на різних культурах, з якими агентство буде працювати, оскільки цей тип інформації дасть вам краще розуміння, розуміння та напрямок щодо того, як діяти з клієнтом. Аналогічним чином, освіта про відповідну культуру клієнта перед зустріччю з ним може допомогти вам досягти взаємозв'язку з клієнтом та уникнути створення непотрібних перешкод у вашій роботі.
• Конфлікти можуть і будуть виникати. Деякі з них можуть бути неетичними або навіть незаконними. Якщо ситуація представляє себе, і ви починаєте відчувати себе невпевнено, переконайтеся, що повідомте керівника і інструктора, як тільки ви можете вивчити можливі відповіді, перш ніж приймати будь-які рішення.
• Завжди будьте максимально правильними і поважними. Підбирайте письмові та усні слова відповідально. Будьте в курсі міміки та інших невербальних сигналів, які ви можете передати своєму клієнту. Якщо невербальні сигнали не відповідають тому, що і як ви щось говорите, клієнту може бути складніше повірити, що те, що ви говорите, є правдою.
• Зверніть увагу на етичні та юридичні мандати. Більшість фахівців з соціальних служб є обов'язковими репортерами професії. Держави мають закони, що стосуються того, коли і за яких обставин ситуації потрібно повідомляти. Підозри можуть бути засновані на обставин, які змусили б розумну людину в подібному положенні підозрювати, що клієнт постраждав або стикається з загрозою фізичної або психічної шкоди. Ця практика особливо необхідна, якщо в ситуації фігурує дитина у віці до 18 років або інтелектуально відсталий, інвалід у розвитку, або людина з обмеженими фізичними можливостями у віці до 21 року. Це також може стосуватися підозри на жорстоке поводження з подружжям або старшими. Суїцидальність та вбивство - це інші можливості, про які слід знати. Якщо такі ситуації виникають на об'єкті, до них потрібно поставитися серйозно і їх слід негайно обговорити з вашим керівником.
• Хорошим етичним та професійним орієнтиром є пам'ятати Золоте правило: Ставтеся до інших так, як ви хотіли б, щоб до них ставилися.

Практика етики на Сайті

Підтримувати професійну етику не завжди легко. Наприклад, важливо пам'ятати, що хоча ви можете не погодитися з усіма кодами свого робочого місця, ви, як правило, зобов'язані їх дотримуватися. Навчання, як інтегрувати етику робочого місця та професії з власною, корисно і може покращити ваш професійний імідж. Наприклад, ви можете виконати свою корпоративну соціальну відповідальність шляхом переробки товарів на місці. Втілення етики таким чином також може служити зразком для наслідування для клієнтів, особливо дітей, які часто звертаються до вас за керівництвом.

подвійні відносини

Частина професійного кодексу етики та права, які можуть спричинити людям значні проблеми, стосується уникнення подвійних відносин, особливо якщо хтось живе або працює в невеликому місті. Подвійні або множинні відносини виникають, коли професіонал має більше одного типу відносин з клієнтом. Більш конкретно, відносини повинні бути такими, щоб між постачальником та одержувачем послуг існував нерівний розподіл впливу або влади. Наприклад, дружба, як правило, базується на рівному розподілі впливу, але мати професійні стосунки з другом - це не так. Те, що робить подвійні або множинні відносини неетичними, - це шанс, що клієнт може бути використаний і, як наслідок, потенційно зашкоджений. Одним з явних порушень кодексу етики в більшості дисциплін є те, що постачальник і одержувач послуг не можуть мати сексуальні або фінансові відносини один з одним.

Контрперенесення

Контрперенесення, або свідомі і особливо неусвідомлені реакції професіонала на клієнта, повинні бути те, про що ви дізналися в інших класах або курсових роботах, пов'язаних з вашою спеціальністю. Ризики контртрансферу особливо високі, коли клініцист проектує на клієнта свої невирішені конфлікти та міжособистісні питання. Іноді, наприклад, клієнт може нагадувати вам людину, з якою ви близькі, наприклад, батько, брат, партнер або колишній партнер. Залежно від вашого ступеня самосвідомості, іноді ви можете навіть не знати про це, оскільки процес часто відбувається несвідомо. Саме це робить ситуацію особливо складною або навіть небезпечною. Самосвідомість допомагає визначити ці можливості, перш ніж вони стануть проблемою, але загальне усвідомлення їх також допомагає. Один із способів збільшити цю здатність виявляти ці проблеми - запитати себе, чи нагадує вам людина, з якою ви працюєте, про когось іншого у вашому попередньому чи поточному житті. Якщо відповідь «так», то контрперенесення, швидше за все, буде частиною ситуації. Продовжуючи стажування, майте на увазі, що ваша робота полягає в тому, щоб допомогти клієнту відповідним чином, з акцентом на відповідне.

Незважаючи на те, що ви можете повірити, що у вас є чітке розуміння того, що таке контрперенос і як він працює, це залишається складним, оскільки контрперенесення завжди відбувається в наших психологічних сліпих плямах. Під час роботи з людьми похилого віку, наприклад, дуже легко знайти себе занадто сильно реагувати на клієнта, поки ви не зрозумієте, що вони нагадують вам про власного бабуся і дідуся. Ще раз, якщо хтось дійсно дратує вас, це може допомогти запитати себе, на кого ще ви реагували таким чином з дитинства або з нинішніх стосунків. Хоча таке самосвідомість може здатися простим, важко досягти, коли відбувається контрпередача.

Конфіденційність

Конфіденційність, як відомо більшості стажерів, є ключовою етичною відповідальністю. Існує багато аспектів цього питання, таких як збереження конфіденційної інформації про клієнта та персоналу, а також розмови та спостереження, зроблені на сайті та в обговореннях в класі. Інший аспект конфіденційності, який слід враховувати, - це поза межами вашої роботи та академічного середовища.

Більшість людей мають природне бажання поговорити про свої переживання, особливо значущі, з іншими. Завжди зверніться до керівника, щоб з'ясувати обмеження щодо того, що можна і не можна обговорювати всередині та поза робочим місцем. Майте на увазі, що при розмові поза робочим місцем ніколи не слід використовувати справжнє ім'я людини та ідентифікаційну інформацію (інформацію, яка може бути використана для ідентифікації когось, наприклад, стать, вік, фізичні характеристики, історія поведінки, місце проживання, професія тощо). Ті ж правила стосуються журналів, нотаток і, звичайно ж, соціальних мереж. Насправді, мабуть, краще навіть не думати про те, щоб «обговорювати» що-небудь з вашого практикуму, використовуючи соціальні медіа, оскільки цей запис ніколи не зникає.

Однак це було б помилкою, оскільки ви виявили те, що називається особистою ідентифікаційною інформацією, насправді, зовсім небагато її. Наприклад, ви визначили людину, що має спільне ім'я. Крім того, ви також вказали місце і відносини. Разом цих трьох бітів інформації більш ніж достатньо, щоб когось ідентифікувати. У цьому випадку хтось із класу, можливо, знав Сьюзі у вашій середній школі і що у неї був найкращий друг, який мав ваше ім'я! Або, можливо, сторінки в соціальних мережах школи показали фотографію вас і Сьюзі разом на заході.

Правила HIPPA, що стосуються конфіденційності клієнтів, часто застосовуються і до налаштувань соціальних служб. HIPAA є абревіатурою для медичного страхування портативності та підзвітності закону, який Конгрес прийняв у 1996 році і є вимогою дотримання для будь-якого медичного працівника або налаштування. Більшість фахівців з соціальних служб говорять про ці вимоги при обговоренні етики, але це також закон, який робить дотримання цих правил більше, ніж просто етичне зобов'язання. Ці правила поширюються на всі форми інформації, включаючи паперові, усні та електронні форми. Крім того, використовувати або ділитися лише мінімальною медичною інформацією, необхідною для ведення бізнесу. Установки кримінального правосуддя можуть мати різні правила щодо конфіденційності, оскільки деякі записи відкриті для громадськості для запитів, наприклад, звіти про злочини, тому завжди доцільно обговорити правила з вашим керівником на початку стажування.

Залежність проти розширення прав і можливостей

Одним з найбільш складних етичних питань, з якими стикаються багато стажерів у допомагаючих професіях, є тенденція або схильність робити занадто багато для клієнтів. У крайній формі такі практики передбачають вихід далеко за рамки того, що потрібно, щоб допомогти людині таким чином, що клієнт стає залежним від вас і очікує, що ви робите роботу за них. Це загальна етична дилема, оскільки допомагаюча професія, як правило, наймає працівників, які щиро хочуть допомогти життю інших, а клієнти, як правило, потребують допомоги. Однак перетин цієї лінії може призвести до великих проблем, таких як позика людей гроші, покупка їм речей, а в рідкісних випадках навіть забирати їх додому, що зазвичай призводить до звільнення людей!

Одним із способів запобігання цього типу етичної дилеми є постійне залучення клієнтів до процесу допомоги як активних учасників, щоб вони могли навчитися допомагати собі. Наприклад, якщо клієнт шукає житло, ви можете залучити його до процесу пошуку житла, який включає навчання, як знаходити рекламу, здійснювати дзвінки, отримувати довідки в порядку, мати банківський рахунок тощо. Тут на думку спадає горезвісна біблійна історія, в якій обговорюється різниця між тим, щоб дати людині рибу і навчити їх, як ловити рибу: «Дайте людині рибу, і ви годуєте його протягом дня. Навчіть його ловити рибу, і ви годуєте його на все життя». Незважаючи на те, що добре задумано, робити занадто багато для клієнта є неетичним або принаймні шкідливим.

Якщо ви опинилися в ситуації, коли клієнт став залежним, то необхідно вжити відповідних дій. Ви можете допомогти клієнту визнати і покладатися на власні сили, тим самим сприяючи їх самостійності. Заохочення клієнтів розробляти власні плани, змушувати їх визначати цілі та направляти їх на відповідні ресурси - це безпрограшний варіант для вас обох у довгостроковій перспективі.

Іноді ви і ваш клієнт не погоджуєтеся щодо плану, мети або ресурсу. Намагайтеся бути професіоналом, коли такі ситуації виникають, і пам'ятайте, що часто люди вчаться, роблячи помилки. Якщо вони маленькі, можна подумати про те, щоб трохи відступити назад і дозволити клієнту розібратися в тому, що сталося, щоб уникнути помилки в майбутньому. Невеликі помилки можна використовувати як інструменти навчання та зміцнювати впевненість, якщо ви продовжуєте підтримувати. Супервайзери, звичайно, іноді можуть взяти такий же підхід з вами!

Клієнтський опір

Іноді ви можете зіткнутися з клієнтом, який, здається, не бажає допомагати собі. Ця ситуація може бути особливо неприємною для стажерів, тому що ми всі хочемо продемонструвати, що ми дбаємо, компетентні і можемо виконувати роботу. Перш ніж щось робити, обов'язково подумайте про те, чи є культурна проблема. Можливо, клієнт робить те, що, на його думку, повинен робити зі своєї культурної точки зору. Наприклад, більшість американців очікують зорового контакту та великої кількості діалогу під час взаємодії з іншими людьми. Однак в іншій культурі підтримання зорового контакту з людиною, що володіє владою або говорить, вважається неввічливим або навіть грубим. Отже, якщо американець має справу з кимось із тієї культури, хто виглядає ввічливо стриманим, ми можемо вважати їх пригніченими, нудними або стійкими, коли вони не є. Культурна компетентність є важливою у сфері соціальних послуг, оскільки ми весь час маємо справу з людським розмаїттям у своїй роботі.

Однак іноді клієнт просто не готовий до змін або дійсно не знає, як почати процес. Важливо робити все можливе в цих ситуаціях і пропонувати підтримку та керівництво людині, хоча людина може не прийняти це пізніше. Звичайно, є й інші типи опору, деякі з яких стосуються конфліктів особистості, відмінностей в окремих стилів та проблем психічного здоров'я, все це повинно бути доведено до вашого керівника, коли вони виникають.

Реферали

Іноді звернення клієнта до іншого кейс-менеджера або фахівця - це те, що може знадобитися клієнту. Наприклад, якщо ви працюєте в області домашнього насильства і виявите, що клієнт є алкоголіком, це допомагає направити людину до того, хто спеціалізується на проведенні терапії з людьми, які страждають від залежностей. Є кілька інших причин, за якими може знадобитися направлення, наприклад, закінчити стажування до того, як потреби клієнта будуть повністю задоволені, терапевт змінює роботу або приймає Закон про сімейну та медичну відпустку (FMLA), щоб назвати декілька.

Одна з найбільш делікатних ситуацій - це коли ви з клієнтом заходили в глухий кут. Масивні проблеми перенесення або зустрічного перенесення, відсутність підготовки та навичок у галузі, яку необхідно вирішити, щоб рухатися вперед, або опір клієнта змінити все створюють особливі проблеми в лікуванні. Загалом, важливо усвідомлювати, що від клієнта ні в якому разі не можна відмовлятися. Натомість ви, керівник або сайт повинні створити альтернативний шлях, щоб отримати клієнтам допомогу, яку вони потребують і заслуговують.

Іноді клієнти також можуть попросити, щоб їх направили до когось іншого. Постарайтеся не ображатися, якщо таке трапиться. Є багато причин, чому клієнт може попросити, щоб його направили до іншого професіонала, і не багато з них мають відношення до вас або вашого стилю, хоча це може статися, теж. Обов'язково обговоріть питання зі своїм керівником. Таким чином, ви зможете дізнатися, що пішло не так, якщо що, і отримати знання.

Звернення за допомогою

Якщо ви коли-небудь опинитеся в положенні, що ви не впевнені, як впоратися, попросіть керівника або інструктора для керівництва. Якщо ви перебуваєте на об'єкті, а керівник відсутній, можливо, можна уточнити у одного з інших співробітників. Якщо ніхто не доступний, і ви повинні діяти швидко, вам, ймовірно, доведеться прийняти найкраще рішення, яке ви можете, виходячи з вашої підготовки та індивідуальних принципів. Ці ситуації можуть бути залякуючими, але вони також можуть бути великими можливостями для навчання. Після цього ви повинні обробити досвід роботи з керівником і задати питання. Хоча десь у Всесвіті можуть бути німі питання, це не під час стажування.

Документація

Документація, або затверджений спосіб запису подій і транзакцій з клієнтом (ами) є надзвичайно важливим у більшості налаштувань соціальних служб. Від психічного здоров'я до умов кримінального правосуддя документація цінна принаймні двома способами. По-перше, це дозволяє іншим знати, що сталося, якщо ви недоступні. Уявіть собі, що перебування в лікарні було б для медсестер, якби не було графіків на пацієнтів, до яких можна звернутися, коли ви приходите на зміну! По-друге, документація часто має юридичну позицію. Це запис того, що ви бачили і зробили у відповідь клієнту. Хороша документація не тільки захищає добробут клієнта, але й захищає вас, оскільки може показати, що ви дотримувалися відповідних процедур у вашій роботі з людиною.

Деякі люди люблять говорити: «Якщо це не на папері, то цього не сталося». Хоча це може бути перебільшенням, концепція хороша. Завжди дотримуйтесь політики агентства щодо прийняття детальних нотаток та документації. Також, якщо виникла ситуація з клієнтом, або ви отримали травму будь-яким способом, повідомте керівнику, і зберігайте чітку документацію про подію. Це стандарти практики в більшості агентств. Ваш сайт стажування і ваша роль там визначатимуть такі речі, як записувати інформацію, що писати, наскільки детально вона повинна бути, і який формат використовувати. Обов'язково запитайте про ці речі, якщо вам про них не розповідають.

Залежно від агентства, слід з обережністю ставитися до підписання документації. Адже якщо ви щось підписуєте, це можна зрозуміти, що ви згодні з написаним. Тому, якщо ви повинні підписати документ, переконайтеся, що він точний або що ви з ним згодні. Якщо ви не згодні, важливо побачити свого керівника і обговорити цю проблему з ним перед підписанням.

Виявлення та боротьба з дилемами

Можливість ідентифікувати правові або етичні дилеми є першим кроком до належного поводження з ними. Швидше за все, ви вже чули про деякі потенційні проблеми і деякі приклади, які сталися з іншими стажерами або професіоналами. Ви повинні очікувати, щоб випробувати дилеми, а також. Одне з найпоширеніших трапляється, коли хтось інший робить щось, що ви вважаєте неправильним. Як це чи ні, як тільки ви знаєте питання, етичний тягар лягає на ваші плечі. Оскільки ці ситуації часто є важкими, може бути гарною ідеєю витратити деякий час на розгляд того, як ви можете впоратися з ними заздалегідь. Наприклад, ви можете вивчити етичні дилеми в класному компоненті стажування. Також можна переглянути деякі гіпотетичні ситуації з вашим керівником на сайті. Така «уявна варіація», як її називають, може допомогти вам впоратися з собою професійно, коли виникають такі ситуації.

Якщо щось подібне виникне, не забудьте зробити паузу і зробити глибокий вдих, перш ніж реагувати на ситуацію. Самоконтроль важливий, оскільки іноді перше, що виходить з рота, не обов'язково виходить за призначенням. Також завжди важливо захищати інтереси клієнта. Хоча ви ніколи не хочете діяти, не продумуючи речі, вибір нічого не робити - це все ще вибір. Невчинення дій - це рішення, і, як і всі рішення, воно має свої наслідки.

Критичне мислення та прийняття рішень

Знання етичних норм йде тільки так далеко. Іноді вам доведеться покладатися на власну здатність боротися з дилемами, які не завжди чіткі. Прийняття етичного рішення складне і важке, але іноді це просто необхідно зробити. Як і будь-який тип вирішення проблем, це гарна ідея розглядати його з різних точок зору, оскільки різні точки зору відображають різні інтереси та пріоритети. В ідеалі, звичайно, слід обговорити ситуацію зі своїм керівником або колегами і витратити час, щоб придумати найкраще рішення. Майте на увазі, однак, що будуть випадки, коли ви повинні діяти негайно і використовувати своє найкраще судження.

Як обговорювалося раніше, роздуми про власний етичний кодекс, а також заздалегідь знання агентства та професії допомагає. Залишатися спокійним, як правило, корисно і в цих ситуаціях. Також допоможе реалістичний погляд на себе, а також усвідомлення таких факторів, як тон голосу, хронометраж, невербальний вираз та вибір слова. Після того, як ви успішно зіткнетеся з декількома з цих ситуацій, ваша впевненість у вашому професійному процесі прийняття рішень, ймовірно, зросте.

Після прийняття рішення

Не дивно зупинятися на важкому рішенні, яке ви прийняли після закінчення заходу. Особливо корисно мати хороший робочий союз з вашим керівником, колегами та інструктором. Ці стосунки можуть дозволити вам говорити через проблеми та отримати різні погляди на них. Час від часу ви можете отримувати деяку конструктивну критику щодо ваших рішень. Зрештою, ніхто не ідеальний; інакше, якби ви були, навіщо б вам взагалі стажуватися? Спробуйте зрозуміти цей відгук як частину навчального процесу, який пов'язаний з тим, щоб допомогти вам стати краще підготовленими до майбутніх ситуацій. Навчання таким чином також може допомогти зменшити друге ворожіння самостійно. Хоча важкі, часткові успіхи та невдачі можуть бути найціннішими частинами стажування, оскільки вони показують вам деякі більш складні аспекти роботи з людським досвідом, перш ніж ви будете підзвітні таким чином, що штатний працівник буде.

Догляд за собою

Догляд за собою має важливе значення у всіх допомагаючих професіях через можливість вигорання. Вигорання - це тип виснаження, який негативно впливає на фізичне, психічне та емоційне здоров'я, оскільки воно витрачає ваші енергії у всіх трьох областях. Легше стати жертвою вигорання, якщо ви регулярно не намагаєтеся дбати про себе цими способами. На щастя, реальність вигорання стає все більш визнаною з кожним днем, але ви все одно повинні бути активними у виявленні власних вразливостей. Хоча ви можете відчути, що ви «просто стажер», потреба в догляді за собою все ще важлива, оскільки ваші клієнти залежать від вас, і до цього рівня відповідальності слід ставитися з повагою. Крім того, стажери регулярно жонглюють багатьма вимогами під час проходження стажування, таких як клас, сім'я та робочі зобов'язання.

Етика та безперервна освіта

Від соціальної роботи до поліцейської роботи, соціальні служби зазвичай вимагають, щоб професіонали були в курсі сучасних практик, щоб забезпечити кращий сервіс. Хоча кожна кар'єра має свої стандарти, майте на увазі, що ви несете відповідальність за розуміння та виконання вимог, і що ці вимоги часто змінюються. Це причина того, що більшість професій соціальних служб, як правило, пропонують і вимагають безперервної освіти кредит. Більшість сайтів стажування матимуть деякі з цих професійних освітніх можливостей, і це гарна ідея, щоб принаймні сидіти на них. Ще однією перевагою є те, що іноді сайти пропонують доступ до семінарів, майстер-класів та програм високого рівня. Усі можуть додати до вашого зростання та знань як професіонала соціальних послуг.

Деякі з цих подій можуть включати можливість вчитися у видатних експертів у вашій галузі. Якщо ваше агентство пропонує одну з цих заходів або відправляє людей на регіональну або національну конвенцію чи семінар, спробуйте включити їх. Іноді навчальні сертифікати присуджуються, і кожна з подій вищого рівня може стати пунктом резюме, не кажучи вже про чудову можливість спілкування.

Виклики на шляху

Прохання та надання допомоги

Важливо пам'ятати, що перебуваючи на своєму сайті практикуму, ви можете бути активом для команди. По-перше, пам'ятайте завжди просити допомоги, якщо вам це потрібно. Це може бути прохання про допомогу у вашого керівника, колег або будь-яких колег, з якими ви працювали. По-друге, пам'ятайте, що ви знаходитесь на своєму сайті, щоб отримати знання та досвід як допоміжний професіонал. По-третє, спробуйте рухатися до зростаючих ступенів розумної незалежності, коли ваше стажування прогресує. Нарешті, скористайтеся будь-якими простоями, щоб зробити або дізнатися щось нове. Некомерційні сайти стажування завжди мають роботу, яку потрібно зробити, і проявляти ініціативу таким чином, як правило, є безпрограшним для всіх зацікавлених.

Інструменти для глави 5

Діяльність 1: Що б ви зробили?

У допоміжних професіях ви часто будете стикатися з проблемами без чітких рішень. Розглянемо наступний сценарій розвитку подій:

Джерела фінансування нещодавно змінилися в неприбутковій організації, де ви працевлаштовані. Ви відповідаєте за те, щоб сказати кільком колегам, що якщо вони хочуть продовжувати свої посади, вони повинні прийняти значне скорочення зарплати. Ви близькі з цими людьми, і ви знаєте, що деякі мають сім'ї, а інші вже борються фінансово. Існує чотири курси дій, які ви можете пройти:

• Подивіться на передачу співробітників. (Найближче відкриття - 100 миль).
• Попросіть додаткове фінансування. (Написання грантів займає час і зазвичай є конкурентоспроможним)
• Вибирайте, хто їде, а хто залишиться.
• Проведіть зустріч персоналу, щоб обговорити скорочення фінансування.

Тепер, що ви робите? Чому? З однокласниками обговоріть всі передбачені варіанти. Ви чи будь-які однокласники включили стандарти етичної практики?

Діяльність 2: Догляд за найціннішим «інструментом»

Вірте чи ні, ви є вашим найціннішим інструментом у будь-якій галузі соціальних послуг, тому що всі вони вимагають, щоб ви покладалися на свою здатність розуміти людей і реагувати на них належним чином. Як і будь-який інший інструмент, важливий для вашої роботи, ви повинні скористатися ним, саме тому догляд за собою важливий. Це також різне для всіх, і те, що працює для вас, може змінюватися день у день. Ось кілька практичних стратегій, які ви можете використовувати для зменшення стресу:

• Визнайте стрес: Визначте ті ситуації, які роблять вас найбільш вразливими до стресу, так що ви можете мінімізувати їх або принаймні передбачити їх і діяти, щоб зменшити будь-який негативний вплив.
• Намагайтеся більше або краще спати: Не секрет, що, намагаючись жонглювати своїм особистим та професійним життям, ви опинитеся більш зайнятим на секунду, тому висипання є ключовим для загальної продуктивності праці.
• Поговоріть про це: Ваш керівник сайту та професор, який контролює ваше стажування, також є цінними інструментами для вас. Хороші наставники зрозуміють ваш стрес і наберуться терпіння до нього. Крім того, пам'ятайте, що просити допомоги, коли ви боретеся, - це не невдача, а спосіб бути кращим у майбутньому.
• Спробуйте медитацію уважності: Багато досліджень підтримують ідею про те, що медитація уважності (Kabat-Zinn, 2019), коли це робиться на регулярній основі, є недорогим та ефективним способом зменшення або принаймні управління стресом. Є багато онлайн-відео та телефонних додатків, які допоможуть вам пройти від 10 до 15-хвилинних сеансів медитації уважності. Медитація уважності проста, але потужна. Чим більше ви практикуєте це, тим ефективніше він знижує стрес.

Діяльність 3: Вивчення етики

Складіть список своєї особистої етики. Далі порівняйте їх зі стандартами, пропонованими вашою професією або сайтом стажування. Зверніть увагу на будь-які подібності і розбіжності. Подібність може допомогти надати вам більше впевненості при вирішенні етичної дилеми, і розбіжності дадуть вам щось більше думати. У будь-якому випадку, ви щось отримуєте.